【內容提要】隨著聲音媒介使用率逐步提升，以三聯生活周刊為代表的傳統(tǒng)媒體開始多種媒介空間轉型。研究通過半結構化訪談及參與式觀察，從媒體形式、傳播優(yōu)勢、內容要素以及音頻使用感知評價等方面進行訪談，以SOR模型對獲得結果進行分析并構建研究模型?；谑鼙姰a生的“耳朵珍饈”及“電子榨菜”兩種個體使用趨向，形成主體性成長下聽覺空間生產與建構的循環(huán)式、整體性構思，并對以此為代表的聽覺媒介發(fā)展及優(yōu)化提出空間、技術、社會三個層面建議。

【關鍵詞】聽覺空間 “三聯中讀” 受眾評價 SOR模型

新技術革命背景下，用戶接收壓力與認知負載加劇，聲音媒介使用率逐步提升，根據《中國網絡視聽發(fā)展研究報告（2024）》顯示，我國網絡視聽用戶規(guī)模達10.74億[1]。由于聲音具備的伴隨性和非專注性促使了用戶的感官重回平衡，以三聯生活周刊為代表的傳統(tǒng)媒介開始建立多種聲音渠道進行轉型?！叭撝凶x”是三聯生活周刊創(chuàng)新升級知識付費形式的軟件，因其轉型較早受眾面較廣，堪視為新媒體平臺成功轉型、特色突出的典型案例。研究受眾對三聯聽覺空間構建的認可度及質量與傳播效果評價，可對以其為代表的平臺在聽覺空間的優(yōu)化提供參考。

一、受眾對“三聯中讀”的使用感知

隨著文化建設成為國家發(fā)展的基礎性工程，以聲音為媒的耳朵經濟價值逐漸提升，對受眾的影響也在潛移默化中生成。數字媒體時代，以西奧多·阿多諾（Theodor Adorno）為代表的學者充分關注娛樂文化對觀眾的塑造，[2]這些觀點均強調了媒介對人主體認知的影響。隨著數字時代的變革，原本作為中介聯結物的媒介，越來越被賦予新的內涵，對融合的強調和研究更勝往昔，因而完成了從“中介化”到“媒介化”的概念轉型，[3]媒介接觸也對社會構建有著獨立作用。在智能媒介技術充分發(fā)展的當下，現實空間與虛擬空間的界限開始產生空間重疊。聲音媒介因較強的伴隨性、感染性和潛意識層面的撫慰性等特征，推進著相關文學產業(yè)的再媒介化進程。[4]正如“三聯中讀”內容總監(jiān)俞力莎將三聯的建構歸納為幾個關鍵詞：知識、伴隨性、人格化。伴隨著聲音成為人們在虛擬空間中獲取信息的重要媒介，人們身體與信息的流動，共同重塑與構建了新的流動空間，[5]也逐漸通過數字化技術下的文本及個人創(chuàng)造力，構建著與他人共存的聽覺空間。

據認知心理學理論“刺激-機體-反應”（stimulus-organism-response，S-O-R）模型，研究基于訪談編碼后加入受眾主體性成長部分，如圖1所示。受到來自外部刺激的影響，個體產生了不同的感知與認同，媒介素養(yǎng)不斷提升。因大量音頻信息形成了自我認知下的聽覺空間，從而獲得大量創(chuàng)意與個性化聯想，并生成立體的多維信息環(huán)境及個性化情感空間，最終形成基于受眾個體性反饋下聽覺空間生產的循環(huán)式構建過程?；谥黧w性成長下對聽覺空間的反饋，研究從注重優(yōu)質聽覺內容的“耳朵珍饈”群體、選擇時間管理下聲音陪伴式的“電子榨菜”群體出發(fā)，聚焦“聽”所產生的鏈式反應，提供建構聽覺空間與受眾雙向塑造的構思及優(yōu)化思考。

二、“耳朵珍饈”：優(yōu)質內容的重點性提升

“三聯中讀”強調的思路是立足原創(chuàng)、打造精品，希望可以給讀者提供一定的有分量的內容?；谠L談感知，將所聽內容作為“耳朵珍饈”（即高質量的聽覺享受，受眾通過精心制作的內容優(yōu)質、聲音美妙、富有價值的聽書作品，享有豐富而高質的聽覺盛宴）的用戶有著較好的使用感知?！叭撝凶x”內容設置的多方刺激會對用戶感知產生顯著影響，而“耳朵珍饈”的用戶群體基本都產生了高質量感知下的個體活躍反應。通過以下階段性分析，可以更好地理解用戶需求、優(yōu)化產品設計、精進內容敘事、提升傳播實效等，從而深化用戶滿意度和品牌影響力。

（一）聚焦：生產元素的流通性

聽覺空間 （Acoustic space）的概念由麥克盧漢和卡朋特提出，與視覺空間不同，聽覺空間沒有固定邊界，不需要眼睛對信息進行聚焦和分析，因此個體接收到的信息是流動、分散的。[6]聲音的媒體化、數字化激發(fā)了人們對聲音的媒介使用需求。正如麥克盧漢所言，電子媒介時代的到來下人們迎來聲音媒介補償性發(fā)展的巨大變革，即聽覺空間的生產與回歸。聚焦用戶需求的基礎上，“三聯中讀”以“內容生產+內容運營”的優(yōu)勢及流量分成模式，獲得了資源的認同和合作，通過生產元素的不斷流通，打造了具有中國文化特色和國際視野的用戶體驗。

研究表明，受眾基于高質量使用感知下的個體活躍行為促成了對聽覺空間認可的聚焦?；谟脩艏蟹答伒母哔|內容，即“珍饈”元素成分，平臺聚焦實時變化的生產元素，不斷提升聽覺空間優(yōu)質元素的交互體驗感以提高用戶信任感?！叭撝凶x”作為知識付費分享平臺，區(qū)別于大眾文化產品低門檻下的廣泛普及程度，其內容相對專業(yè)和深入，聚焦人群也相對固定。所以在此深度討論特性的社群中，不斷提升的社群氛圍也是受眾感知的重要部分。大多受訪者表示受到三聯品牌本身所具有的重要價值是使用“三聯中讀”軟件的感知基礎，因此在社區(qū)氛圍感知上，“三聯中讀”PGC編輯精選模式及用戶推送內容的設置，區(qū)別于其他平臺用戶自主性較高的特點，其流通性較差，受訪者反饋也呈現褒貶不一的狀態(tài)。

（二）優(yōu)化：數字創(chuàng)造的沉浸感

基于用戶聚焦后的優(yōu)化需求，在聽覺空間的構建中尋求優(yōu)質內容與傳播技術的完美結合，是信息傳播的最佳生態(tài)，[7]“三聯中讀”即在其中充分應用了數字技術下的沉浸式優(yōu)化。人們逐漸通過數字化技術下的個人創(chuàng)造力打破客觀局限，構建共存共享但兼具私人性的聽覺空間。通過用戶反饋，受眾對“三聯中讀”的使用感知整體比較積極，平臺具有提供可聽內容豐富多樣、主講人專業(yè)、個性化服務實用等優(yōu)點。而基于積極的部分，優(yōu)質內容的提升是其接續(xù)發(fā)展的重點。如受訪者普遍認為該平臺提供的內容豐富多樣，涵蓋了各個領域，而且主講人作為相關領域的專家，能夠提供深入淺出的講解，是其可以保持深度學習及閱讀的部分。

“三聯中讀”用戶體驗評價總體呈現肯定的趨勢，同時有較大優(yōu)化空間。用戶聽覺空間體驗的感知反饋主要在以下三個方面：以探索感、沉浸感、交互感為代表的技術特征；以信息環(huán)境、空間環(huán)境為代表的場景構建；以聲音、舒適、使用習慣、情緒為代表的聽覺感受。受訪者認為三聯的聽覺空間構建得當，提供了良好的聽覺體驗。此外“三聯中讀”在聲音媒介空間的整體構建上難以讓人形成整體性感受，在此基礎上部分受眾提出了改進意見，如希望增加多樣化的聽覺元素、提供個性化的聽覺體驗等，如“真實自然的聽感很重要，可以帶來沉浸式的體驗，但AI讀的部分會讓人聽不下去”。在章回設計方面，“三聯中讀”應當注重“中”的體現，如“我不喜歡那種很多很多小節(jié)的感覺”。

（三）拓展：內容為王的價值觀

優(yōu)化后的優(yōu)質空間需更聚焦多維度的空間拓展。聲音媒介能夠為品牌打造一個多維度的文化空間，這個空間不僅可以包含品牌的核心價值和理念，還能夠容納各種文化現象和討論。在聽覺空間的多維度拓展感知上，用戶所關注的是以社會價值為主的信息價值、宣傳價值，及以豐富度、傳播效率為代表的內容價值，同時也包含新聞選題、新聞人物、內容敘事的文本及特效呈現等方面。在現有的空間維度里，受眾通常會對其“三聯中讀”中所聚焦的聽覺內容進行想象延伸，判斷其是否滿足自己的需求和期望。

“三聯中讀”的優(yōu)質追求是思想深度和審美價值，應將作為自身“珍饈”的部分嵌入到一個廣泛而具有時代意義的文化背景中，使受眾在欣賞美的同時也能夠豐富自己的思想與見識。受訪者普遍對于“三聯中讀”聽覺空間呈現肯定的態(tài)度，并基于會員制平臺保障，希望平臺能夠不斷優(yōu)化升級，成為以高品質內容為核心的知識付費軟件。三聯不斷增加內容文化內涵，提升主講者專業(yè)素養(yǎng)，是其區(qū)別于其他短視頻軟件、專業(yè)化聽書軟件及同樣具有深度閱讀價值軟件的基本要素。部分受訪者表示因為頭部 IP的引入，其生產的內容產品從來源上就伴有“權威性”和“流量”等標簽，表示不希望看到“三聯中讀”淪為流量至上的產物，始終將內容的質量和價值放在首位。同時，受訪者普遍反饋“三聯中讀”的各大專業(yè)“大咖課”十分具有內容質量，讓他們感到知識付費應有其價值，如“內容質量總體上不錯，選題覆蓋面較廣且與時俱進”。

三、“電子榨菜”：休閑功能的補償性重構

隨著科技及經濟水平的發(fā)展，作為社交性和公共性的大眾媒介流行，聲音產品呈現出回歸的趨勢，并基于私人性回歸訴求開始補償性重構。媒介發(fā)展以來，空間特性通常表現為與用戶一對一的關系，用戶私人空間具有充分的私密性，[8]受眾將其作為日常生活的一種陪伴感“配料”，并由此產生內容集群及情感價值重塑?！叭撝凶x”作為部分受眾的個性化“電子榨菜”（即網絡熱詞，指吃飯時看的視頻或聽的有聲書，受眾通過陪伴式聽書活動來豐富聽覺體驗），在休閑時間為日常生活提供了感官補償。同時也需注意，對“電子榨菜”的過度依賴將引發(fā)價值失范等現實問題，但辯證發(fā)展聽覺空間也不失為媒介化日常的新發(fā)展。

（一）認同：時間價值下的聽覺實踐

在當下快節(jié)奏、注意力分散的時代，時間價值的個人認知得到了極大的強調與認同，增強聽覺內容與受眾需求的契合度是發(fā)展的必然，用戶對于“電子榨菜”的認知呈現基本認同而非絕對否定的態(tài)度。亞伯拉罕·馬斯洛的需求理論揭示不同層次情感的發(fā)生順序，“電子榨菜”的聽覺選擇其實也可以看作是不同層次人群的各方情感需求。受眾對聽覺空間的敘事文本、展示場景等主觀判斷與創(chuàng)造則是其價值需求的根本?；谠L談，碎片化的聽書使用得到了受訪者的普遍承認及認可，如“呈現的創(chuàng)新特色是有吸引力的，但往往會考慮現實中太多制約情況會選擇把它們當作榨菜”。

選擇“電子榨菜”，是受眾在充分管理時間及結合實用理念下所選擇的價值實踐，這也令平臺在基于碎片化時間的使用價值下進行應變，生產符合部分受眾感知及判斷的聽覺內容。聲音JL33/YQS6d00RtqA1MxBvg==敘事最初即是一種聽覺空間生產的行為，基于最基本的聽覺實踐所產生的感知認同?！半娮诱ゲ恕睆奶摂M和現實多角度滿足受眾的自我需求，并以此構建起長期的情感傳播體系。與此同時也需注意，作為碎片化時代快節(jié)奏生活的產物，短平快的“電子榨菜”顯然不是獲取知識的最優(yōu)解，反而會固化人的碎片化思維，與深度閱讀習慣背道而馳。

（二）集群：碎片聽書下的內容集中

不同選擇傾向的受眾群體在聽覺實踐中感受平臺特色設計，依此促成了內容需求與平臺生產的集群。通過調研，自我提升與快節(jié)奏享受是“電子榨菜”受眾群的共同需求，一方面是通過碎片聽書在充分使用時間的基礎上收獲集中性的優(yōu)質內容，提升自我閱歷；另一方面則是充分滿足快節(jié)奏社會下的個人心里空虛感，填補表達欲望。大部分的受訪者表示，雖然知道有些背離深度閱讀的初衷，但因為希望把時間最大化地利用起來，所以在很多時間選擇聽“三聯中讀”的內容是將其當作“電子榨菜”的存在。

“三聯中讀”音頻呈現的媒體形式可以概括為以下三個類別，分別是廣播節(jié)目制作模式、聽書欄目制作模式、教育課程制作模式，其中獨特的制作風格使前兩者中碎片式的聽書更易于實施和推廣。廣播節(jié)目制作模式即純音頻類內容，與傳統(tǒng)的電臺節(jié)目有較高的相似性，受眾集群較為明顯，部分受訪者表示“以聽的形式在開車或干活時聽和電臺差不多”。聽書欄目制作模式是以聽周刊及大咖秀等為代表的欄目，也一直保持高質及熱門，將復雜的內容以簡單易懂的方式呈現給聽眾是其特點。“電子榨菜”的受眾大多為青年群體，年輕人用“榨菜”構建出來聽覺精神空間，以淡化或抵消原本現實空間的部分負面情感，從而隨時希望在身處碎片化時代獲取到休閑性的“配菜”，也在碎片化信息獲取中不斷集群與認同。

（三）重塑：情感需求下的價值追尋

由于媒介融合的加速，聲音作品在主體性成長的價值需求下呈現出多樣化的發(fā)展趨勢，并在用戶需求的精致化及技術升級等因素的促進下產生新的價值追求方向，即情感價值。在情感傳播視角下，“電子榨菜”在“三聯中讀”平臺上所提供的聽覺內容，呈現出陪伴性和碎片化內容的特點。在陪伴性功能的作用下，聽覺媒介并不需要傳授具體的技能或知識，而是側重于提供心靈的陪伴和消遣，幫助用戶有效利用碎片化的時間。例如，在“短期內有不費腦子但需要用眼的固定工作，如開車、監(jiān)考時”選擇聽這些內容，或者在“洗澡或者做家務時休閑用，并選擇有趣且感興趣的內容”，甚至“形成習慣了每天放一放，解放雙眼”。

隨著人的自主成長性發(fā)展，聽覺空間構建中的內容選題、文本情緒等方面均產生了新的變化。除了內容本身的功能外，一些特性如“可口”“榨菜”所蘊含的人文情懷也越來越受到重視，并成為了當下聽覺空間建構中需要著重關注的部分。作為自我陪伴感知的“電子榨菜”無疑為受眾提供著各種情緒價值，現實生活場景的缺失和情感的補償可以重構并轉化閱讀中消極的休閑功能。在聽覺空間的社區(qū)評價中，不追求深度的新用戶與老用戶進行著多樣化表達，區(qū)別于專業(yè)化平臺的設置，部分缺乏深度及專業(yè)的內容會使得更多用戶偏向自我情感與滿足的釋放，這促使平臺提供更普適性的價值內容。

四、主體性聚焦：聽覺空間構建的啟示

作為知識付費的先行者，“三聯中讀”在內容生產時便認為音頻是一種獨特的閱讀方式，能夠填補一些場景中的缺失和不足。[9]基于用戶成長性的特質及需求，自然會產生不同個異化的使用感知，即因優(yōu)秀高質的“珍饈”部分深度使用型，及選擇其中作為快速閱讀陪伴的“榨菜”日常型兩種個體選擇，同時也不乏因其他原因中斷或放棄使用的個體選擇。探究其中原因，以下從主體性成長出發(fā)從三個層面歸納聽覺空間建構建議。

（一）空間層面：特色“圈地”

“三聯中讀”在聽覺空間領域展現出了其獨特的“圈地”策略，通過特色欄目形成優(yōu)勢。獨家欄目形成獨特的傳播優(yōu)勢，以“質”為核心，打破空間限制，吸引了來自不同圈層的受眾群體。其基于獨家版權制作的優(yōu)質文本，是打破內容同質化的基石。獨家版權內容不僅確保了平臺上內容的獨特性和高品質，同時也為用戶提供了在其他平臺難以獲取的知識和信息。專題欄目在重塑數字時代宣傳形式的同時，通過打造專題空間，滿足了用戶對多元領域知識的需求。除了優(yōu)質內容外，高流量帶來的基礎影響力也極大提升了品牌影響力。其中，“大咖說”“讀哲學”等專欄作為付費音頻版塊的重要組成，由頭部明星及學者引領的廣泛領域話題，涵蓋了文學、藝術、文化、生活、科學等多個方面，進一步增強了其影響力。

依托于三聯生活周刊的品牌，“三聯中讀”無疑擁有較高質量的用戶基礎，同時基于付費的基礎，用戶的媒介素養(yǎng)及軟件本身的內容設計普遍呈現較高的水平。但同時也存在主體性聚焦下用戶之間交流較少、用戶與平臺之間也呈現較弱情感聯系、用戶黏性較差的問題。基于調查，部分受訪者均反饋少有長期吸引性的產品生成，所以大多時候收聽為“電子榨菜”的模式。針對此情況，三聯也嘗試通過組織線下交流和讀者沙龍等活動，促進用戶之間的社交。打破虛擬與現實空間的界限，拓展網絡與社群之間的交際，不失為提升聲音平臺用戶黏性和增強產品吸引力的有效途徑。

（二）技術層面：口碑“圈粉”

在發(fā)展的各個領域，科技發(fā)展與創(chuàng)新，始終是聽覺空間逐漸建立良好口碑的基礎性支撐。技術層面則要求行業(yè)發(fā)展充分堅持“科技是第一生產力”“開辟發(fā)展新領域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢”[10]的宏觀發(fā)展理念?？萍及l(fā)展下，聲音媒介平臺通過創(chuàng)作符合用戶心理預期的聽覺文本、使用技術手段還原現實場景，構建出真實與幻想交錯的聽覺場域，吸引用戶長期注意力；隨后通過真實的聽覺體驗感，將聽覺實踐轉化為深度參與后的推介與互動。以上過程既滿足了用戶的基礎需求，同時促進了自主性成長體驗的延續(xù)。技術優(yōu)化下，完成不同受眾群體的需求實現了短期用戶轉化為長期用戶的第一步，而基于價值觀和陪伴感的情感需求與體現則是口碑“圈粉”的關鍵步驟。

聽覺空間應當給聽眾帶來沉浸式的體驗，使受眾更加深入地理解和感受作品所傳達的信息及情感。在聽覺空間的構建中，需要綜合考慮受眾的聽覺體驗、情感共鳴以及口碑傳播的有效性進行資源整合及重點提升。通過調研，最重要的為以下兩點。其一，聚焦代入感的高質量生產。內容要素中語音質量是至關重要的，高質量語音可以為用戶提供更好的聽覺體驗，其中注重語音的清晰度、流暢度和真實感，通過專業(yè)的錄音和音頻處理技術，使得用戶聽到的語音充滿自然且具有感染力。其二，聚焦真實感的特效制作。平臺需注重利用聲音、配樂等特效制作技術，增強內容的生動性和趣味性。通過特效制作為用戶提供了更加豐富多樣的聽覺體驗，提高受眾參與的趣味性和效率。

（三）社會層面：價值“圈魂”

聽覺媒介的社會性無可置疑，其既是社會的造物，又被當作文化工具，用來塑造人的個體身份和群體關系，參與廣義的文化和社會空間的再生產。[11]基于社會需求的內容設計下，通過特色元素加強受眾體驗以達到價值凝聚、價值圈粉的目的。在對聽覺空間所具備的要素及重要性的調研中，超過一半的研究對象是將聲音媒介當作陪伴性質的“電子榨菜”存在。

在新媒體環(huán)境中，平臺追求時效性下深度及系列報道呈下降趨勢，快餐化生活、快節(jié)奏時代成為影響人們生活的主流。利用碎片化的時間進行陪伴式的淺閱讀的“電子榨菜”群體也逐漸增加，但是這并不代表受眾對于媒體推送的內容沒有要求。與之相反，當無法得到滿足，用戶便會轉而尋求其他渠道。所以作為方向選擇的主題文本是內容要素的重要組成部分?！叭撝凶x”較優(yōu)的部分在于平臺上的主題文本通常由專業(yè)的主講人或團隊撰寫，內容涵蓋廣泛的主題和領域，并經過精心設計和編排以多種形式呈現，幫助用戶更加深入地理解和探索相關主題。

五、結語

聽覺空間的構建是當下新媒體平臺轉型的可實施路徑，聲音媒介不僅是作為內容傳播的重要途徑，也是品牌價值積累和廣泛文化空間打造的關鍵手段，其優(yōu)化升級可以充分助力品牌傳播、創(chuàng)造多元公共的文化空間。

聽覺空間的構建是品牌傳播和文化空間構建中的重要發(fā)展基礎。通過研究，“三聯中讀”作為“耳朵珍饈”的個性化優(yōu)質內容有待接續(xù)發(fā)展，而作為“電子榨菜”的補償性內容仍有特殊價值，已形成了基于用戶主體性下的持續(xù)性發(fā)展的聽覺空間。伴隨平臺的內容選擇性增強以及核心吸引力的擴大，聽眾將逐步增加使用黏性。目前“三聯中讀”在“耳朵珍饈”的部分已在品牌傳播的基礎上初步打造了一個聽覺空間的文化樂園，但為了持續(xù)提升品牌影響力和用戶滿意度，還需在空間、技術、社會層面重點提升優(yōu)質內容。“三聯中讀”中作為大眾“電子榨菜”的內容普適性仍需逐步提升，雖然部分聲音產品被作為“電子榨菜”使用，但其內核并不是消極的，需辯證地承認媒介發(fā)展的雙面性，讓自由深度的情緒內核主導精神家園。

【本文系湖北大學學生工作研究課題“數字賦能：新時代思想政治教育創(chuàng)新研究”（項目編號：2024HDXGYJ010），“互動儀式鏈視域下高校儀典傳播的思政育人價值和路徑優(yōu)化”（項目編號：2024HDXGYJ015）的階段性成果】

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作者簡介：劉伊萌，湖北大學新聞傳播學院碩士研究生

編輯：徐 峰