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“芹大”鄒雨芹:持續(xù)“煥新”美業(yè)消費場景

2024-10-17 00:00:00雷玄
中國質(zhì)量萬里行 2024年7期

江西人鄒雨芹在傳奇今生被稱為“芹大”,她的年紀并不大,但美業(yè)從業(yè)經(jīng)歷豐富。在近十年時間里,她定居廣東東莞,跟著傳奇今生品牌進行創(chuàng)新,持續(xù)“煥新”美業(yè)消費場景。

危機帶來轉(zhuǎn)機

傳奇今生是芹大體驗過很多不同品牌的產(chǎn)品一年多以后,最終確定選擇并想要悉心耕耘的事業(yè)。2014年5月18日,是芹大決定成為傳奇今生經(jīng)銷商的日子,距離如今已經(jīng)過去十余年。芹大回憶,2013年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,原本從事美容院經(jīng)營的她意識到線下美容院生意的危機。

尋找產(chǎn)品做經(jīng)銷商的過程中,芹大對于擬經(jīng)營事業(yè)的目標十分明確:產(chǎn)品易于在美業(yè)傳播,品牌長期深耕美業(yè),便于快速培育人才,能快速搭建渠道營銷。

傳奇今生,是她認為符合這幾項標準的品牌。

芹大最初接觸的是傳奇今生唇膏產(chǎn)品,當時這支“千人千色”的唇膏已經(jīng)成為“爆品”。當前,芹大更推薦傳奇今生品牌旗下極具“爆品”潛質(zhì)的“噴噴乳”,全稱是傳奇今生花漾精華乳,芹大說她推薦的原因在于攜帶方便和一物多用,“尤其是對我這種經(jīng)常出差的人群來說,十分友好,也強烈推薦。一支‘噴噴乳’能當精華,能當乳液,還能做睡眠面膜,隨時隨地就能給皮膚補水?!?/p>

除了產(chǎn)品的加持,傳奇今生品牌給予的平臺助力,也是芹大看好的重要因素?!耙婚_始我只是依附微信進行銷售,雖然比起傳統(tǒng)美容院等著顧客上門服務(wù)有了一些進步,但品牌打造平臺和工具,賦予了經(jīng)銷商多平臺打法,一定程度上打開了我們這些經(jīng)銷商新的營銷思路?!?/p>

在接觸社交電商的銷售后,芹大發(fā)現(xiàn),這種銷售與以往線下銷售體驗不一樣,常常需要使用手機拍照分享一些圖片,傳奇今生的企業(yè)微信、官方APP就提供了很多免費的拍攝技巧供經(jīng)銷商學(xué)習(xí),同時也會更新常用的圖片素材便于經(jīng)銷商使用,這些素材和工具讓銷售的效率更高,經(jīng)銷商們的分享方式也隨之在不斷創(chuàng)新。

伴隨著傳奇今生一路成長,芹大通過平臺學(xué)習(xí)了很多課程,并運用于實踐,“書到用時方恨少?!鼻鄞蟊硎荆皞髌娼裆髌脚_上的課程持續(xù)在更新,就是我們這些傳統(tǒng)的美業(yè)銷售人員與時俱進的底氣。不斷有新的課程在平臺上進行完善,無形之中有股力量催促著經(jīng)銷商隨之共同成長。短期之內(nèi)這種進步不明顯,但長期來看我們這群人,思維上會發(fā)生很大變化,營銷方式也會產(chǎn)生很大突破?!?/p>

無論是營銷一線,還是推陳出新的知識儲備,這些都加速了品牌的發(fā)展。芹大認為,品牌的格局,加上傳奇今生品牌善于做服務(wù)的基因,讓和芹大一樣來自美容院的經(jīng)銷商們更容易看到成績,進而對品牌產(chǎn)生信任和依賴?!斑@就是我們一直跟隨品牌前進的原因。我常常會說,傳奇今生平臺送流量送客戶,只要自己足夠勤奮,一定會有銷量?!?/p>

來自陌生人的信任

芹大講述自己一路走來的經(jīng)歷,其中,陌生人對她的信任,是她堅守美業(yè),敢于持續(xù)“煥新”的動力源泉。

她感慨,“陌生人通過線上溝通就能信任你,在你這里消費。雙方線下見面后,還能共同學(xué)習(xí)和進步,當遇到難題時,一起想辦法解決,這種共事后建立的信任感是非常了不起的,這將是傳奇今生的一筆很寶貴的財富?!?/p>

芹大坦言,一方面,這是傳奇今生產(chǎn)品的魅力。另一方面,這是傳奇今生品牌發(fā)展20年以來不斷堅持深耕美業(yè)后的必然結(jié)果。

傳奇今生的經(jīng)銷商中,很多都是通過社交電商在線上溝通開始,從陌生人一步步成為朋友、伙伴。芹大介紹,一位來自重慶的大姐就是傳奇今生品牌推薦給她的用戶。這刷新了芹大對品牌格局的認識,“單就這一點上來看,品牌需要很大魄力,它不招商也不賣貨,得到這位大姐的聯(lián)系方式后,通過公共平臺上的資源分配給我,這個經(jīng)歷比我當年持續(xù)尋找產(chǎn)品和品牌要容易很多,減少了很多試錯的概率。品牌方主動為我們尋找客源、分配給我們客戶,這也讓客戶感受到了品牌的實力與誠意,每每聯(lián)想起這些,都十分讓人感動?!?/p>

這樣簡單高效的信任感也存在于品牌方與經(jīng)銷商之間。芹大說,品牌方非常尊重用戶,善于傾聽用戶需求。她舉例說,“近噴是乳,遠噴是霧”一直是傳奇今生“噴噴乳”的賣點之一,而這款產(chǎn)品噴頭曾經(jīng)歷過質(zhì)量革新,而這一革新的靈感來源于用戶的反饋,“當時使用不久的噴頭會出現(xiàn)噴出直線形態(tài)的乳液,用戶反饋給我們以后,我們及時與品牌方溝通,品牌方第一時間進行了技術(shù)改良,也成就了如今的噴頭?!?/p>

變得特別愛笑

芹大笑起來很好看,兩個梨渦讓她眼角都是笑意。芹大說,她成為傳奇今生的經(jīng)銷商以后,就變得特別愛笑。

一方面,她分析這應(yīng)該是謀生與熱愛、打工心態(tài)與創(chuàng)業(yè)心態(tài)的差異。她說,“當時在美容院做銷售是一種服務(wù)式微笑,現(xiàn)在每個人見到我都說我看起來每天都很開心很快樂,我想這是一種發(fā)自內(nèi)心、自然而然的微笑,也希望這種熱愛能感染更多人?!?/p>

另一方面,芹大認為如今的社交電商模式,讓她可以更加輕松地去從事美業(yè),這就給了她強大的自信心?!懊廊菰洪_門就有成本,房租水費電費定期都要繳納,過去雖然從事美業(yè),但內(nèi)心還是壓力很大,這些成本都需要盈利后才能負擔(dān)。如今,傳奇今生品牌讓美業(yè)銷售變成了‘輕資產(chǎn)’,品牌提供的線上平臺和工具讓從事美業(yè)變得十分簡單、輕巧且高效,可以自由規(guī)劃自己的時間,是一件十分幸福且從容的狀態(tài)?!?/p>

讓她時刻充滿笑意的另一個重要原因,是芹大扎根傳奇今生經(jīng)銷商十多年間對專業(yè)和品牌渠道優(yōu)勢的自信。“在很多人眼中,我應(yīng)該屬于比較專業(yè)的一類人,我長期從事美業(yè),對這個行業(yè)的產(chǎn)品、品牌以及營銷方式都有一些積累和自己的見解。與此同時,我們伴隨品牌一起,在美業(yè)扎根,不斷優(yōu)化并強化營銷渠道,這也是與國際大牌在中國區(qū)域售賣區(qū)別比較大的一個方面。”

面對如今美業(yè)瞬息萬變的發(fā)展趨勢,芹大說,結(jié)合自身在美業(yè)的經(jīng)驗,她將會一邊充實傳奇今生品牌內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)——翰林院的內(nèi)容,將自己在銷售一線的經(jīng)驗積累總結(jié)下來傳遞給更多的人,以此為基礎(chǔ)拓展線上營銷渠道,讓經(jīng)銷商們能在有限的時間里獲得更多學(xué)習(xí)內(nèi)容,不斷充實經(jīng)銷商的力量;另一邊,芹大也規(guī)劃讓一些優(yōu)秀的人在當?shù)鼐徒銎放菩蜗蟮?,讓傳奇今生品牌讓更多人看見,打造全新的線下消費體驗新場景。

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