在“時代楷?！苯瘌P乘務(wù)組CA933北京—巴黎航班的模擬航前準(zhǔn)備會上，乘務(wù)組討論著即將執(zhí)行的飛行任務(wù)，回顧著飛行前的檢查清單，也不斷強調(diào)著團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在準(zhǔn)備會外，乘務(wù)組在培訓(xùn)中心進(jìn)行課程培訓(xùn)，在動態(tài)客艙模擬器中接受航空顛簸、應(yīng)急撤離等應(yīng)急處置模擬訓(xùn)練，確保實際飛行中能夠應(yīng)對各種緊急情況和提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這一套工作流程，每一名乘務(wù)員已經(jīng)習(xí)以為常。

“每一次的演練都是為了加深大家的印象，從而對這些規(guī)定動作形成肌肉記憶。只有這樣，我們在面對突發(fā)狀況時，才能夠下意識地做出正確的處置。”金鳳乘務(wù)組主任乘務(wù)長鄒欣說。

國航客艙服務(wù)部金鳳乘務(wù)組成立于1994年，2014年被中央宣傳部授予“時代楷模”榮譽稱號。在國航，有一個不成文的慣例：每條新開航線和主題航班，金鳳乘務(wù)組都要首先執(zhí)飛，在服務(wù)中總結(jié)航線特點，幫助制定航線服務(wù)計劃。2024年8月29日，國產(chǎn)大飛機C919交付國航后的首個調(diào)機航班便由他們執(zhí)飛。金鳳乘務(wù)組編寫的《客艙服務(wù)案例匯編》《經(jīng)驗匯聚地》等服務(wù)資料已成為乘務(wù)員貼心的服務(wù)指南。同時，在國家的重大保障任務(wù)中，金鳳乘務(wù)組有著自己的使命擔(dān)當(dāng)：在香港回歸、澳門回歸、臺灣直航等具有特殊歷史意義的專包機任務(wù)中，在地震救援、海外撤僑行動、奧運圣火傳遞中，都有金鳳乘務(wù)組的身影。在日常工作中，他們以嫻熟的醫(yī)護(hù)技能為乘客提供醫(yī)療救助，他們呵護(hù)過中國民航史上第一個誕生在國際航班上的“天鳳寶寶”，也曾用棉被做成擔(dān)架把腰椎受傷乘客抬上飛機……

日積月累中，金鳳乘務(wù)組形成了以“牢記使命、愛崗敬業(yè)、真誠奉獻(xiàn)”為核心的“金鳳精神”，不斷滿足人民群眾美好出行需要?！敖瘌P精神”是中國航空集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中航集團(tuán)”）企業(yè)精神譜系之一，中航集團(tuán)“一個傳統(tǒng)、六種精神”企業(yè)精神譜系為“金鳳精神”提供支撐，也為藍(lán)天翱翔的飛行提供了保證和精神航向標(biāo)。

中航集團(tuán)將國旗印在機身上，將忠誠刻在心坎里，黨和人民哪里需要就飛到哪里，在一次次重大任務(wù)考驗中，錘煉出“‘精忠報國’載旗精神”；在世界屋脊架起“空中金橋”，促進(jìn)邊疆各族人民始終與黨和國家血脈相通，傳承“‘飛越天塹’高高原精神”，刷新一個又一個高海拔民用機場通航記錄；集團(tuán)旗下航空食品企業(yè)—北京航空食品有限公司是改革開放后第一家合資企業(yè)，享有“外資審字〔1980〕第一號”批準(zhǔn)文件，在“改革創(chuàng)新‘001號’精神”指引下，開創(chuàng)中國民航專業(yè)化配餐歷史；機務(wù)人從維護(hù)老式蘇制飛機起步，發(fā)展到在全球航空維修領(lǐng)域占有重要一席之地，代代機務(wù)人在“精益求精機務(wù)精神”的引領(lǐng)下創(chuàng)造了中航維修史上一個個“第一”，填補了中國民航維修業(yè)的多項技術(shù)空白；集團(tuán)旗下的航空運輸主業(yè)公司國航在北京2008年奧運會、殘奧會，創(chuàng)下了保障架次最多、保障區(qū)域最廣等9項奧運服務(wù)保障之最，在北京2022年冬奧會、冬殘奧會實現(xiàn)安全“零差錯”、服務(wù)“零投訴”，詮釋著“追求卓越‘雙奧’精神”……

“一個傳統(tǒng)、六種精神”，貫穿了中航集團(tuán)甚至是中國民航業(yè)從初創(chuàng)至最新發(fā)展的整個歷史進(jìn)程，它閃耀在一個個需要挺身而出的關(guān)鍵時刻、一次次急難險重的任務(wù)中、一段段充滿坎坷的爬坡道路上，凸顯了中航集團(tuán)作為世界航空運輸企業(yè)第一陣營企業(yè)的高度專業(yè)化追求，也彰顯了中航集團(tuán)的央企擔(dān)當(dāng)與家國情懷。這些濃縮了里程碑事件的精神體系，共同傳遞了忠誠、突破、創(chuàng)新、嚴(yán)格、責(zé)任、品質(zhì)與情懷等價值元素。這些價值跨越時空，成為中航集團(tuán)持續(xù)前行的動力，也為民航強國建設(shè)提供有力支撐和堅強保障。