案例描述

小蕊是一個讓我頭疼的女孩：課上，她會時不時插嘴，扮鬼臉發(fā)出怪聲，還在課間抽走同學(xué)的椅子讓他們摔跤，或者拉男生的褲子讓別人追她。再加上她比較邋遢，頭發(fā)總是披散著，同學(xué)們見了她都繞道走。已經(jīng)五年級的她，似乎“油鹽不進”。接班后，我通過家訪了解到，小蕊的父母有些重男輕女，經(jīng)常拿她與弟弟比較并責(zé)罵她。

我仔細(xì)分析小蕊的種種行為：她白天在學(xué)校被老師批評、被同學(xué)厭惡，晚上回到家被父母責(zé)罵?；蛟S她是因為沒有人關(guān)心而自暴自棄，或許她想通過做一些出格的事情來引起大家的注意，或許她是用這樣的“反抗”來表達(dá)不滿……

在心理輔導(dǎo)中，焦點解決短期治療（后文簡稱“SFBT技術(shù)”）是一種以尋找解決問題的方法為核心的心理治療技術(shù)，它注重近程效果，以正面、希望和未來為導(dǎo)向，旨在發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、擴大并轉(zhuǎn)移學(xué)生的各種積極知覺。于是，我決定借助SFBT技術(shù)，通過“四問”提高小蕊的自我效能感，幫助她發(fā)現(xiàn)自己，重拾自信心。

奇跡問句——“如果問題消失了”

根據(jù)學(xué)生的問題及需求設(shè)立一個可達(dá)到的、具體的目標(biāo)，是輔導(dǎo)的第一步。奇跡問句就可以幫助我們邁出這一步。奇跡問句通過想象“問題消失了”這個奇跡的發(fā)生，讓學(xué)生把注意力從當(dāng)前的問題中解放出來，聚焦到“未來想要什么”的長期規(guī)劃上，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)自己真正想要的、正向的、積極的目標(biāo)。

如果現(xiàn)在有一根魔法棒，它讓你目前面臨的問題都消失了。在接下來的生活中，你會是什么樣的？（奇跡問句）

當(dāng)我把這個“奇跡問句”拋給小蕊后，她想了好一會兒才寫：“我想好好學(xué)習(xí)，希望大家也喜歡我?！边@句話透露出小蕊內(nèi)心的渴望——學(xué)習(xí)上有進步，得到大家的接納。

了解了小蕊的需求，我就有了輔導(dǎo)方向。我在語文課堂上頻繁鼓勵她，有意識地點她回答簡單的問題，每一次她有進步或者表現(xiàn)好時，我都會讓同學(xué)們一起鼓掌。一段時間后，小蕊在語文課上有了變化。她會主動回答問題，還愿意與同學(xué)合作完成角色朗讀。有一天，她滿懷期待地問我：“老師，我還可以變好嗎？”我沒有講什么大道理，只是摸摸她的腦袋說：“只要你想，就可以?！?/p>

我還和她約定用家校聯(lián)系本聊天。一開始，主要是我來寫，比如我會告訴她今天科任老師夸她有進步，她回我一個笑臉。后來她也會告訴我一些心事，比如媽媽又夸弟弟了，或者又給弟弟買新衣服了。留言互動中，我進一步感受到她想改變現(xiàn)狀的迫切感，于是，我鼓勵她尋找自己的閃光點，鼓勵她相信老師與同學(xué)的善意。

一段時間后，根據(jù)她在“奇跡問句”中表達(dá)的需求，我們討論設(shè)定近期目標(biāo)：相信同學(xué)的善意，控制自己的情緒。相信同學(xué)是為了消除她的戒備心理，提高她的交往自信；控制情緒是為了讓小蕊能夠及時察覺并妥善處理自己的負(fù)面情緒，努力改變小蕊在同學(xué)心中的印象。通過設(shè)定確切的目標(biāo)，小蕊明確了現(xiàn)階段努力的方向，這在無形中增強了她的自信心。

成果問句——“經(jīng)驗找到了”

SFBT技術(shù)的第二階段就是尋找學(xué)生的各種成功經(jīng)驗，因為解決問題的方法往往蘊含在學(xué)生已有的“例外經(jīng)驗”之中?！俺晒麊柧洹蓖ㄟ^協(xié)助學(xué)生回想那些成功經(jīng)驗出現(xiàn)的契機，引導(dǎo)學(xué)生追溯這些例外經(jīng)驗是如何發(fā)生的，從而發(fā)現(xiàn)那些容易被忽視的、值得借鑒的做法。

什么情況下，同學(xué)們愿意和你互動？什么情況下，同學(xué)們會耐心地聽你講話？（成果問句）

當(dāng)我向小蕊出示“成果問句”后，小蕊思考很久寫下：“我不捉弄人的時候，同桌愿意跟我互動。我問同學(xué)作業(yè)題目的時候，很多同學(xué)也愿意跟我說話?！憋@然，小蕊對于如何獲得同學(xué)的認(rèn)可和接納，已經(jīng)擁有了一些例外經(jīng)驗。這些經(jīng)驗表明，如果小蕊的學(xué)習(xí)自信逐步提升，她的交往自信也能隨之增強。

在批改周記時，我發(fā)現(xiàn)小蕊偶爾會有非常好的寫作片段。于是，我決定從她的優(yōu)美文筆出發(fā)，提高她的學(xué)習(xí)自信。我把小蕊的周記稍做修改，推薦給校報，而后文章被刊登了。校報下發(fā)后，我再找她談話，一方面肯定她的寫作能力，另一方面鼓勵她表現(xiàn)自己，比如競選科代表，參加演講比賽，拍攝朗讀視頻等。她吃驚地問我：“我也能參加這些活動？”我知道，過往的經(jīng)驗讓她陷入了自我懷疑。為了更好地幫助她，我指導(dǎo)她參加學(xué)校閱讀節(jié)徽章設(shè)計活動。當(dāng)她站在升旗臺上勇敢地展示自己的設(shè)計時，我看到她望著我笑了，也看到同學(xué)們對她投去贊賞的目光。學(xué)校組織研學(xué)活動，我鼓勵她加入其中一個小組，同學(xué)們也歡迎她，小蕊開始和同學(xué)們有了更多交流。

就這樣，“成果問句”下的例外經(jīng)驗幫助小蕊邁出了與同學(xué)友好交往的第一步。

應(yīng)對問句——“改變發(fā)生了”

SFBT技術(shù)的第三階段是晤談回饋階段，強調(diào)用小目標(biāo)激發(fā)學(xué)生的行動信心?！皯?yīng)對問句”引導(dǎo)學(xué)生看到小改變的存在，用持續(xù)的小改變帶動大變化。

回想自己成長過程中的正向事件，想一想這件事是怎么發(fā)生的？再想想自己是如何克服成長路上的困難的？（應(yīng)對問句）

當(dāng)我向小蕊出示“應(yīng)對問句”后，小蕊思考了好一會兒寫下：“當(dāng)我認(rèn)真寫作業(yè)的時候，大家都會幫助我；當(dāng)我的作文刊登在校報上，同學(xué)們都祝賀我。以前同學(xué)們都不喜歡我，后來我認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己，和同學(xué)們有了更多交流，他們也慢慢接納我了。”顯然，小蕊的學(xué)習(xí)自信大大促進了交往自信。

為了進一步提升小蕊的交往自信，我讓她擔(dān)任語文背誦小組長，通過監(jiān)督背誦增加她與同學(xué)間的互動機會?？紤]到她的家庭情況，我在她生日那天，約了與她同小區(qū)的3名同學(xué)一起體驗了一次“肯德基生日會”。那天她很開心，也意識到，與同學(xué)友好相處能夠給自己帶來溫暖與快樂。而后，小蕊有了較大變化，逐漸懂得關(guān)愛同學(xué)。比如，體育課上，同學(xué)汗流浹背時，她會遞上紙巾；早上來得早，她會幫值日生打掃教室。漸漸地，同學(xué)們對小蕊的評價越來越高，小蕊也感受到同學(xué)們的友好。

評量問句——“方向明確了”

SFBT技術(shù)的第四階段是評量指導(dǎo)，由學(xué)生自己評估對尋求解決之道的過程與結(jié)果是否滿意，教師再鼓勵其設(shè)定新的目標(biāo)。

如果滿電狀態(tài)是10格，你目前的“電量”是幾格？你理想的學(xué)習(xí)動力電量又是多少呢？你如何給自己充電呢？（評量問句）

在后續(xù)交流中，我問小蕊：“這段時間，你最大的收獲是什么？”她說找到了自信，體會到了集體的溫暖。當(dāng)我把評量問句遞給小蕊時，她思考后寫下：“我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)電量是6格，我的理想電量是9格，我要繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，好好寫作文，參加班級活動，多和大家互動。”顯然，小蕊對接下來該怎樣學(xué)習(xí)、怎樣提升自己有了想法，學(xué)會自己確定成長目標(biāo)了。

輔導(dǎo)成效與反思

回顧整個輔導(dǎo)過程，“SFBT四問”具有很強的實踐性和可操作性：“奇跡問句”引導(dǎo)學(xué)生明確符合他們實際需求的小目標(biāo)；“成果問句”幫助他們尋找并識別過去成功經(jīng)驗中的有效做法；“應(yīng)對問句”引導(dǎo)學(xué)生回顧并強化他們的成功體驗，提升其自我效能感；“評量問句”鼓勵學(xué)生持續(xù)行動，反思進步與不足，推動他們朝更好的方向前進。隨著自信心的增強，小蕊的人際關(guān)系越來越好，各科成績也有所提高，她重新回到了班級隊伍中，和同學(xué)們一起前進。（文中學(xué)生均為化名）

（作者單位：浙江省湖州市愛山小學(xué)教育集團常溪小學(xué)）

責(zé)任編輯 魏 萌