摘 要：針對農(nóng)機(jī)維修市場高質(zhì)量、大型化、智能化需求增長，傳統(tǒng)小而散網(wǎng)點已不適應(yīng)現(xiàn)狀，新泰市通過整合渠道、樹立品牌、搭建平臺，形成農(nóng)機(jī)“4S”店、三包服務(wù)點、合作社專業(yè)維修網(wǎng)點三種模式，并構(gòu)建四大區(qū)域維修服務(wù)中心，構(gòu)建全市維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來運行穩(wěn)定，維修能力顯著提升。文中分析了農(nóng)機(jī)維修過程中存在的門檻低、技術(shù)弱、重使用、輕維護(hù)等問題，并提出人才培養(yǎng)、設(shè)備更新、業(yè)務(wù)拓展及政策利用等建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)機(jī)維修；發(fā)展模式；網(wǎng)點整合

1 概況

新泰市位于魯中地區(qū)，區(qū)域面積1787平方公里，轄20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，人口125.05萬人，農(nóng)作物總播種面積144.99萬畝。近年來，新泰市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中心聚焦“三農(nóng)”，強化技術(shù)支撐與服務(wù)，深耕田間地頭，引領(lǐng)農(nóng)機(jī)化進(jìn)程，榮獲多項國家級、省級農(nóng)機(jī)化示范榮譽。截至2023年底，農(nóng)機(jī)總動力突破108萬千瓦，小麥、玉米等主要作物機(jī)械化率達(dá)到99.9%。

2 維修網(wǎng)點發(fā)展過程

新泰地形多樣，山地、丘陵與平原三分天下，適應(yīng)這一特點，農(nóng)機(jī)動力的分布以大型及小型兩種機(jī)型為主，在108萬千瓦農(nóng)機(jī)總動力中，擁有各類拖拉機(jī)22256臺，其中大中型拖拉機(jī)4449臺、小型拖拉機(jī)17807臺，配套農(nóng)機(jī)具43890臺件，聯(lián)合收獲機(jī)3067臺，其中稻麥聯(lián)合收獲機(jī)2067臺、玉米聯(lián)合收獲機(jī)1000臺，機(jī)動脫粒機(jī)、飼草料加工機(jī)械、農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械12692臺，植保無人駕駛航空器84架，新泰市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心配置智慧農(nóng)機(jī)監(jiān)測平臺一套，安裝北斗衛(wèi)星導(dǎo)航終端的作業(yè)機(jī)具300余臺套。

2.1 維修網(wǎng)點現(xiàn)狀綜述

2.1.1 網(wǎng)點數(shù)量與從業(yè)人員情況

全市登記各類農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點145個，農(nóng)機(jī)維修專兼職持證人員2103人。經(jīng)過近幾年的優(yōu)化整合，截至2023年末，營業(yè)機(jī)構(gòu)52個，從業(yè)人數(shù)235人，其中農(nóng)機(jī)“4S”店4個，具有三包維修服務(wù)職能的網(wǎng)點7個，合作社內(nèi)維修點8個，普通維修網(wǎng)點33個。

2.1.2 維修能力的發(fā)展與轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)上，簡單維修業(yè)務(wù)多由普通網(wǎng)點承擔(dān)，涉及電氣焊、輪胎更換、零配件替換及季節(jié)性維護(hù)等基礎(chǔ)作業(yè)。然而，隨著行業(yè)發(fā)展，這些業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向由農(nóng)機(jī)“4S”店、合作社維修點和三包服務(wù)點主導(dǎo)，這些網(wǎng)點不僅綜合服務(wù)能力更強，且團(tuán)隊更趨年輕化，人員規(guī)模擴(kuò)大至5～7人。它們在設(shè)備配置、技術(shù)能力、服務(wù)領(lǐng)域等方面均實現(xiàn)了顯著提升。一是設(shè)備齊全，配備計量儀器、檢測設(shè)備、維修工具及車輛等，總數(shù)可達(dá)20臺套以上，價值在15萬～30萬元之間。二是服務(wù)多元，覆蓋換件維修、故障排除、整機(jī)維護(hù)及配件加工等全方位服務(wù)。三是信息化管理，引入遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，建立電子臺賬，通過社交媒體平臺及時解決用戶問題，促進(jìn)技術(shù)交流。四是現(xiàn)場服務(wù)，配備專用維修車輛，提供快速響應(yīng)的現(xiàn)場檢測與維修，確保農(nóng)時高效利用。

2.1.3 業(yè)務(wù)量與收入變化

普通維修網(wǎng)點受季節(jié)性影響顯著，年綜合維修量在200～300臺次，年收入多為3萬～4萬元，收入結(jié)構(gòu)較為單一。相比之下，合作社維修點、農(nóng)機(jī)“4S”店及三包服務(wù)點的業(yè)務(wù)量均突破千臺次大關(guān)，綜合收入躍升至20萬～30萬元區(qū)間，展現(xiàn)出更強的市場適應(yīng)性和盈利能力。

2.1.4 農(nóng)機(jī)作業(yè)模式的變革影響

農(nóng)機(jī)作業(yè)的專業(yè)化與功能化趨勢加速，促使農(nóng)機(jī)回歸其主業(yè)功能，季節(jié)性使用與維修特征更為明顯。這一變化導(dǎo)致部分功能單一的維修點退出市場，而綜合維修點則通過拓展零配件銷售、信息化服務(wù)及生產(chǎn)作業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)了服務(wù)功能的全面升級。

2.1.5 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品升級對維修服務(wù)的新要求

購機(jī)與報廢補貼政策的持續(xù)推動，促使農(nóng)機(jī)裝備向大型化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級［1］。高質(zhì)量、高性能的新機(jī)具逐步成為市場主流，對維修服務(wù)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。單一功能的維修網(wǎng)點面臨淘汰壓力，而維修網(wǎng)絡(luò)的整合優(yōu)化則迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。專業(yè)化、社會化和規(guī)模化的維修服務(wù)模式逐漸形成，市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心積極引導(dǎo)，通過資源整合、品牌建設(shè)及平臺搭建等措施，推動了農(nóng)機(jī)維修服務(wù)行業(yè)的整體提升［2］。

2.2 重點構(gòu)建的四大區(qū)域農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心

以農(nóng)機(jī)“4S”店、三包服務(wù)點及合作社內(nèi)維修點為核心服務(wù)模式，成功構(gòu)建了四大區(qū)域農(nóng)機(jī)維修服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)［2-3］。依據(jù)全市的地理位置分布、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需求及農(nóng)機(jī)作業(yè)特性，依托農(nóng)機(jī)經(jīng)銷公司、廣泛分布的維修網(wǎng)點以及農(nóng)機(jī)合作社，由生產(chǎn)廠家與泰安市農(nóng)業(yè)部門攜手，共同設(shè)立了四家標(biāo)志性的農(nóng)機(jī)“4S”店，分別是翟鎮(zhèn)喜耕田農(nóng)機(jī)“4S”店、果都鎮(zhèn)潤民農(nóng)機(jī)“4S”店、禹村鎮(zhèn)鴻運農(nóng)機(jī)“4S”店及石萊鎮(zhèn)順豐農(nóng)機(jī)“4S”店。

這些“4S”店作為核心節(jié)點，在全市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道中，有效劃分并形成了東北部、中部、西部及南部四大維修服務(wù)區(qū)。東北部區(qū)域以翟鎮(zhèn)、泉溝鎮(zhèn)、青云街道為核心，覆蓋平原與丘陵地帶，機(jī)具類型多樣，該區(qū)域以提供全面的綜合維修服務(wù)為主。中部區(qū)域以果都鎮(zhèn)、西張莊鎮(zhèn)這兩個糧食生產(chǎn)重鎮(zhèn)，以大型拖拉機(jī)與聯(lián)合收獲機(jī)的專業(yè)維修服務(wù)為特色。西部區(qū)域涵蓋樓德鎮(zhèn)、禹村鎮(zhèn)、宮里鎮(zhèn)、谷里鎮(zhèn)，重點服務(wù)于聯(lián)合收獲機(jī)及大小型拖拉機(jī)的維修需求。南部山區(qū)區(qū)域以石萊鎮(zhèn)、放城鎮(zhèn)、劉杜鎮(zhèn)、岳家莊鄉(xiāng)等山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，專注于中小型農(nóng)業(yè)機(jī)械的維修服務(wù)。

此四大區(qū)域維修服務(wù)中心，不僅依托四家農(nóng)機(jī)“4S”店實現(xiàn)了資源的高效整合與優(yōu)化配置，還各自凸顯了服務(wù)特色，形成了區(qū)域優(yōu)勢，全面覆蓋了全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道，構(gòu)建了穩(wěn)定且不斷發(fā)展的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)框架。近年來，這一體系運行順暢，服務(wù)能力顯著提升，今年4月，鴻運農(nóng)機(jī)服務(wù)中心被評為省級區(qū)域農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)中心。

3 存在的問題與挑戰(zhàn)

隨著農(nóng)機(jī)裝備的迅猛發(fā)展，對維修服務(wù)能力的需求日益提升。盡管以農(nóng)機(jī)“4S”店為核心的區(qū)域維修中心正逐步融入社會化服務(wù)中心體系，業(yè)務(wù)范圍持續(xù)拓展，展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但提升維修服務(wù)能力的核心任務(wù)依然艱巨，整體而言仍面臨諸多挑戰(zhàn)與問題。

3.1 網(wǎng)點布局分散，標(biāo)準(zhǔn)參差不齊

當(dāng)前，維修網(wǎng)點普遍存在規(guī)模小、分布散、發(fā)展無序的問題。由于入行門檻較低，部分網(wǎng)點設(shè)施簡陋，難以保證維修質(zhì)量與后續(xù)服務(wù)的連續(xù)性。這些網(wǎng)點往往僅具備基本工具，缺乏專業(yè)設(shè)備，以簡單的功能調(diào)試和配件更換為主，維修質(zhì)量難以保障，易引發(fā)用戶投訴。此現(xiàn)象既反映了機(jī)手對維修服務(wù)的認(rèn)知局限，也暴露出宣傳培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)的缺失。

3.2 機(jī)具多樣性與作業(yè)環(huán)境復(fù)雜性加劇維修難度

農(nóng)業(yè)機(jī)械種類繁多，覆蓋耕、種、管、收、產(chǎn)品初加工等多個環(huán)節(jié)，且不同作物生長周期需調(diào)整機(jī)具作業(yè)參數(shù)。加之耕地條件、作物秸稈、果實等生物因素的影響，農(nóng)業(yè)機(jī)械的工作原理與結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，操作頻繁，機(jī)件易損率高，故障頻發(fā)。面對日益高端智能化的新機(jī)具，維修人員若缺乏理論基礎(chǔ)，僅憑經(jīng)驗難以應(yīng)對復(fù)雜故障，易延誤農(nóng)時。

3.3 資金投入不足，工藝設(shè)備落后

部分機(jī)主存在“重使用輕維護(hù)”的觀念，對維修投入重視不足。同時，維修網(wǎng)點也因資金短缺，設(shè)備老化，難以引入新材料、新技術(shù)、新工藝，導(dǎo)致維修質(zhì)量受限。雙方投入不足，共同制約了農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的發(fā)展。

4 改進(jìn)建議與展望

為加快推進(jìn)農(nóng)機(jī)維修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，有效解決農(nóng)機(jī)手的迫切需求，提出以下建議［4-5］。

4.1 強化人才培養(yǎng)與技術(shù)指導(dǎo)

利用農(nóng)機(jī)部門的橋梁作用，加強廠商與機(jī)手的聯(lián)合培訓(xùn)，針對新產(chǎn)品、新工藝帶來的技術(shù)挑戰(zhàn)，提供針對性解決方案。通過舉辦職業(yè)技能大賽，激發(fā)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)熱情與職業(yè)榮譽感，吸引更多專業(yè)人才加入。同時，開展線上線下相結(jié)合的多形式技術(shù)培訓(xùn)，提升一線維修人員的技能水平。

4.2 加大專業(yè)設(shè)備更新投入

緊跟農(nóng)機(jī)產(chǎn)品高端化、智能化的發(fā)展趨勢，及時引進(jìn)和更新專業(yè)維修檢測設(shè)備，提升維修效率與質(zhì)量。確保維修人員擁有先進(jìn)的工具與設(shè)備支持，為高效維修提供堅實保障。

4.3 拓展業(yè)務(wù)范圍，延伸服務(wù)鏈條

在鞏固主業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極拓展維修、經(jīng)營、作業(yè)等多元化服務(wù)渠道，打造具有品牌影響力的綜合服務(wù)體系。通過品牌效應(yīng)提升服務(wù)價值，滿足農(nóng)機(jī)手多樣化的需求。

4.4 充分利用政策優(yōu)勢，促進(jìn)綜合協(xié)調(diào)發(fā)展

積極爭取并利用現(xiàn)有政策與項目支持，推動農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售、作業(yè)、維修等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過政策引導(dǎo)與項目帶動，全面提升農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)水平，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

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［2］ 徐勤堅；趙中興.農(nóng)業(yè)機(jī)械維修服務(wù)提檔升級路徑與方案［J］.農(nóng)業(yè)機(jī)械，2023（03）：83-85.

［3］ 汪巖；孫昀璟；商飛；王歡.山東省農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點服務(wù)保障能力現(xiàn)狀及發(fā)展措施［J］.農(nóng)機(jī)質(zhì)量與監(jiān)督，2019（04）：31-32+26.

［4］ 李清明.山東著力打造農(nóng)機(jī)維修的4S店［J］.農(nóng)機(jī)科技推廣，2012（8）：34-34，36.

［5］ 宋建武.加快提升農(nóng)機(jī)維修質(zhì)量勢在必行［J］.農(nóng)機(jī)質(zhì)量與監(jiān)督，2023（4）：4-6.

作者簡介：宋緒清，高級工程師，主要從事農(nóng)機(jī)化新技術(shù)、新機(jī)具試驗示范推廣，科教培訓(xùn)、修配指導(dǎo)等工作。