摘 要：新質(zhì)生產(chǎn)力對于當代中國的發(fā)展方式、發(fā)展動力和發(fā)展政策具有重要的實踐指引意義。研究重點關(guān)注以科技創(chuàng)新為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力如何通過價值鏈重塑，賦能跨境電商高質(zhì)量發(fā)展。首先，闡述新質(zhì)生產(chǎn)力、價值鏈重塑的內(nèi)涵，明確其相互作用機制。其次，探討新質(zhì)生產(chǎn)力與價值鏈重塑對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的影響機制。最后，提出新質(zhì)生產(chǎn)力賦能跨境電商價值鏈上游環(huán)節(jié)、中游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)重塑的創(chuàng)新策略，以期提高跨境電商平臺和企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)跨境電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新質(zhì)生產(chǎn)力；跨境電商；科技創(chuàng)新；價值鏈重塑

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1672-626X（2024）05-0110-09

一、引言

黨的二十大報告指出：“推動貨物貿(mào)易優(yōu)化升級，創(chuàng)新服務(wù)貿(mào)易發(fā)展機制，發(fā)展數(shù)字貿(mào)易，加快建設(shè)貿(mào)易強國?！盵1]跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)的重要組成部分，不僅推動了我國傳統(tǒng)貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型升級，還為國內(nèi)企業(yè)拓展國際市場提供了全新的發(fā)展機遇。借助跨境電商平臺，國內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)能夠跨越國界，直接面向全球消費者，實現(xiàn)更高效的資源配置和更廣泛的市場覆蓋。這不僅提升了我國商品的國際競爭力，也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，促進了我國經(jīng)濟的多元化和國際化。此外，跨境電商還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。隨著跨境電商平臺的發(fā)展，相關(guān)的物流、支付、客服等配套服務(wù)也隨之迅速發(fā)展，為社會提供了大量的就業(yè)崗位。這不僅緩解了國內(nèi)的就業(yè)壓力，也為社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

新質(zhì)生產(chǎn)力是習近平總書記在對中國社會矛盾、發(fā)展階段和發(fā)展動力科學研判基礎(chǔ)上提出的重大理論標識性概念，對于當代中國的發(fā)展方式、發(fā)展動力和發(fā)展政策具有重要的實踐指引意義[2]。新質(zhì)生產(chǎn)力基于現(xiàn)代科技和創(chuàng)新驅(qū)動，通過數(shù)字化、智能化、綠色化等方式手段，實現(xiàn)提升生產(chǎn)效率和創(chuàng)新商業(yè)模式，對跨境電商發(fā)展產(chǎn)生了極大影響。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)賦能跨境電商，使其能夠?qū)崿F(xiàn)精準營銷、智能匹配、高效配送以及全程追溯，極大地提高交易效率、降低運營成本、優(yōu)化用戶體驗。同時，新質(zhì)生產(chǎn)力也能助力跨境電商構(gòu)建更為完善的信用評價體系，保障交易安全，提升跨境電商行業(yè)的整體競爭力。此外，通過利用大數(shù)據(jù)預測市場趨勢，可提前布局產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，靈活應對市場需求變化，實現(xiàn)動態(tài)供需平衡，進一步推動跨境電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。新質(zhì)生產(chǎn)力既是推動跨境電商轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵驅(qū)動力，也是提升全球貿(mào)易質(zhì)量和效益的重要支撐。

鑒于新質(zhì)生產(chǎn)力對跨境電商發(fā)展的重要驅(qū)動作用，本文基于價值鏈重塑視角，深入研究新質(zhì)生產(chǎn)力賦能跨境電商實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的機制與路徑，推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，優(yōu)化資源配置，提高產(chǎn)業(yè)鏈整體的價值創(chuàng)造能力，有助于跨境電商企業(yè)把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇，提升核心競爭力。

二、新質(zhì)生產(chǎn)力、價值鏈重塑及其相互作用機制

（一）新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵與主要特征

新質(zhì)生產(chǎn)力自提出以來就成為研究的熱點。新質(zhì)生產(chǎn)力是以“算力”為代表的新質(zhì)態(tài)的生產(chǎn)力[3]，是以科技創(chuàng)新為主導、實現(xiàn)關(guān)鍵性顛覆性技術(shù)突破的生產(chǎn)力[4]，是在生產(chǎn)力構(gòu)成要素的質(zhì)的不斷提升過程中更為先進的生產(chǎn)力形式[5]。其核心內(nèi)涵在于勞動者、勞動資料和勞動對象優(yōu)化組合的質(zhì)變[6]，勞動對象從傳統(tǒng)的自然界物質(zhì)向具有數(shù)字化、智能化和信息化特征的新型勞動對象轉(zhuǎn)變[7]，大數(shù)據(jù)中心等信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施成為新質(zhì)生產(chǎn)力培育和發(fā)展的基石[8]。新質(zhì)生產(chǎn)力的“新”主要體現(xiàn)在新生產(chǎn)要素和新要素的結(jié)合方式[9]，體現(xiàn)為新要素、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)[10]；“質(zhì)”表現(xiàn)為高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展動能[9]，體現(xiàn)為高質(zhì)量、多質(zhì)性、雙質(zhì)效[10]。

本文認為，新質(zhì)生產(chǎn)力是指在科技創(chuàng)新驅(qū)動下形成的新型生產(chǎn)力形態(tài)，代表了生產(chǎn)力發(fā)展過程中出現(xiàn)的新特點、新結(jié)構(gòu)、新模式與新效能。與傳統(tǒng)生產(chǎn)力相比，新質(zhì)生產(chǎn)力的核心在于“新”，這種“新”包含了對傳統(tǒng)生產(chǎn)力要素（如勞動、資本、土地等）的深度改造以及新生產(chǎn)力要素（如數(shù)據(jù)、知識、技術(shù)、創(chuàng)新能力等）的使用。在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在信息技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合所催生的各種新型生產(chǎn)方式和服務(wù)模式上。

新質(zhì)生產(chǎn)力為中國式現(xiàn)代化的發(fā)展提供新的生產(chǎn)力基礎(chǔ)要素、新的生產(chǎn)模式和新的發(fā)展動能[11]，是推動中國式現(xiàn)代化發(fā)展的重要力量[12～13]。在宏觀層面，新技術(shù)通過科技支撐的知識經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟來推動新質(zhì)生產(chǎn)力的形成與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級[14]，新質(zhì)生產(chǎn)力將社會發(fā)展的經(jīng)濟效益和生產(chǎn)環(huán)境的社會效益相統(tǒng)一，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的價值目標[15]。在中觀層面，顛覆性技術(shù)經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的累積過程，實現(xiàn)突破，從而引發(fā)生產(chǎn)力的變革和躍遷，為現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供了根本動力[16]。在微觀層面，新質(zhì)生產(chǎn)力激發(fā)出新動能，其實質(zhì)為喚醒創(chuàng)新主體活力，充分發(fā)揮企業(yè)在創(chuàng)新中的主導作用，從而構(gòu)建起融合金融、科技、產(chǎn)業(yè)等多領(lǐng)域的創(chuàng)新體系，推動企業(yè)提高顛覆性技術(shù)的資源配置效率，提升現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力[17]。新質(zhì)生產(chǎn)力通過數(shù)字化、智能化、綠色化手段，助力企業(yè)降低成本、提升效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，通過提高企業(yè)資源的循環(huán)利用周期和效率，降低對傳統(tǒng)能源的依賴，釋放生態(tài)效能，構(gòu)建生態(tài)文明新格局[18]。

新質(zhì)生產(chǎn)力主要包含以下主要內(nèi)容：一是科技創(chuàng)新。依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和交易方式，提高效率，降低成本，催生出一系列新的商業(yè)模式。二是數(shù)據(jù)驅(qū)動。依托大數(shù)據(jù)的應用，使決策更加精準、智能，能夠?qū)崟r反饋市場需求并準確預測趨勢，驅(qū)動供應鏈管理、產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣等環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化。三是知識密集。人力資本和知識產(chǎn)權(quán)是決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，新質(zhì)生產(chǎn)力強調(diào)創(chuàng)新能力和知識資本在價值創(chuàng)造過程中的核心地位。四是平臺經(jīng)濟。通過構(gòu)建開放共享的平臺生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)各方資源的整合和協(xié)同，促進價值的共創(chuàng)與分享，形成規(guī)模效應和網(wǎng)絡(luò)效應。

新質(zhì)生產(chǎn)力的特征主要表現(xiàn)為以下幾個方面：一是高度集成性。新質(zhì)生產(chǎn)力緊密集成各種資源和要素，形成跨領(lǐng)域協(xié)同效應，打破單一行業(yè)和地域的限制。二是創(chuàng)新驅(qū)動性[19～22]?？萍紕?chuàng)新是新質(zhì)生產(chǎn)力增長的主要動力，通過推動先進的科技成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，產(chǎn)生新經(jīng)濟增長點。三是靈活性與適應性。新質(zhì)生產(chǎn)力高度的環(huán)境適應性和動態(tài)調(diào)整能力，能根據(jù)市場變化迅速調(diào)整供給，滿足消費者多元化、個性化的需求。四是可持續(xù)發(fā)展性。新質(zhì)生產(chǎn)力注重綠色低碳、循環(huán)經(jīng)濟和資源共享，符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求，有利于構(gòu)建更為和諧、更加環(huán)保的社會經(jīng)濟發(fā)展模式。

（二）價值鏈重塑的內(nèi)涵與實現(xiàn)過程

價值鏈重塑理論由邁克爾·波特的價值鏈理論發(fā)展而來。邁克爾·波特于1985年在著作《競爭優(yōu)勢》（Competitive Advantage）中首次提出了價值鏈的概念。波特認為，企業(yè)可以通過優(yōu)化內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場銷售和服務(wù)等基本活動，采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等輔助活動來獲得競爭優(yōu)勢。價值鏈重塑理論認為企業(yè)需要根據(jù)技術(shù)革新、市場需求變化、全球競爭格局調(diào)整等外部環(huán)境的變化，對原有價值鏈進行優(yōu)化、調(diào)整或重構(gòu)，以實現(xiàn)更高的效率、創(chuàng)新和成本效益，創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢。價值鏈重塑作為一個系統(tǒng)的分析工具，旨在指導企業(yè)如何在全球化、技術(shù)驅(qū)動和市場變革的背景下優(yōu)化和提升自身價值創(chuàng)造能力。

首先，價值鏈的解構(gòu)與重構(gòu)是價值鏈重塑的起點。通過對傳統(tǒng)價值鏈的深入剖析，識別出關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)和潛在增值點，進而通過技術(shù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化和組織變革等手段，打破原有的價值創(chuàng)造邊界，實現(xiàn)價值鏈的重新組合和優(yōu)化。價值鏈的解構(gòu)與重構(gòu)不僅有助于企業(yè)降低成本、提高效率，更能推動其業(yè)務(wù)向高附加值領(lǐng)域延伸，進而提升整體競爭力。

其次，價值活動的創(chuàng)新與協(xié)同是價值鏈重塑的核心。企業(yè)需要圍繞客戶需求和市場變化，不斷創(chuàng)新價值活動的內(nèi)容和形式，通過內(nèi)部資源的有效整合和外部合作伙伴的協(xié)同合作，實現(xiàn)價值活動的高效運轉(zhuǎn)和價值創(chuàng)造的最大化。這一過程要求企業(yè)具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新能力，能夠靈活應對市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化價值活動組合。

此外，價值創(chuàng)造模式的轉(zhuǎn)型與升級也是價值鏈重塑的重要方面。隨著科技的不斷進步和市場需求的不斷變化，傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造模式已難以滿足企業(yè)發(fā)展需要。企業(yè)需要積極探索新的價值創(chuàng)造模式，通過構(gòu)建開放、共享的價值創(chuàng)造體系，吸引更多合作伙伴共同參與價值創(chuàng)造zQNo4NTetsU1msjEhJH/kg==過程，實現(xiàn)價值的共同增長。

最后，價值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)與拓展是價值鏈重塑的更高層次。在全球化背景下，企業(yè)需要打破地域限制，構(gòu)建全球價值網(wǎng)絡(luò)，通過跨國合作、資源整合和戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，實現(xiàn)價值鏈的全球布局和優(yōu)化配置。同時，企業(yè)還應積極拓展價值網(wǎng)絡(luò)邊界，將更多利益相關(guān)者納入價值網(wǎng)絡(luò)，形成更加緊密的價值共創(chuàng)體系。

（三）新質(zhì)生產(chǎn)力與價值鏈重塑的相互作用機制

數(shù)字化和智能化對于價值鏈重塑具有全面驅(qū)動作用[23]。新質(zhì)生產(chǎn)力通過應用新技術(shù)、催生新業(yè)態(tài)等方式，為價值鏈的重塑提供技術(shù)支撐和動力源泉。價值鏈重塑又進一步促進新質(zhì)生產(chǎn)力的形成和發(fā)展。價值鏈的重塑涉及優(yōu)化資源配置、變革生產(chǎn)方式和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等多方面，為新質(zhì)生產(chǎn)力的產(chǎn)生提供了廣闊的平臺和空間。通過價值鏈重塑，企業(yè)可以更加精準地把握市場需求，優(yōu)化資源配置，提升生產(chǎn)效率，進一步推動新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。

新質(zhì)生產(chǎn)力對價值鏈重塑的影響體現(xiàn)在多個維度：第一，技術(shù)升級與產(chǎn)品創(chuàng)新重塑價值鏈上游的研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的應用，不僅極大地提高了研發(fā)設(shè)計的效率和精度，還催生了新的產(chǎn)品設(shè)計理念和模式。此外，科技創(chuàng)新也使個性化定制和模塊化設(shè)計成為可能，使消費者需求可以更快捷地轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)品。同時，開放創(chuàng)新平臺的發(fā)展使多方參與產(chǎn)品創(chuàng)新，形成更加開放、協(xié)同的研發(fā)生態(tài)系統(tǒng)，使產(chǎn)業(yè)鏈上游的設(shè)計創(chuàng)新活力得到釋放。第二，智能制造與自動化優(yōu)化價值鏈上游的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)。通過機器人技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、3D打印、柔性生產(chǎn)線等智能制造技術(shù)，可以實現(xiàn)生產(chǎn)制造的高度自動化和智能化[24～25]。通過實時數(shù)據(jù)采集、精準預測分析和自適應控制，大幅提升了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，精益生產(chǎn)、敏捷制造和資源優(yōu)化配置，使得企業(yè)在制造環(huán)節(jié)得以實現(xiàn)資源利用的最大化和浪費的最小化。第三，創(chuàng)新驅(qū)動優(yōu)化價值鏈中游的庫存管理和物流配送環(huán)節(jié)。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，可以實現(xiàn)對消費者需求的精準預測，進而實現(xiàn)更精準的庫存管理和更高效的物流配送。第四，新興技術(shù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式重塑價值鏈中游的訂單處理和報關(guān)環(huán)節(jié)。新質(zhì)生產(chǎn)力可以通過應用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，實現(xiàn)訂單處理的自動化和智能化。推動報關(guān)環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化，通過在線申報、電子簽名等方式，簡化報關(guān)流程，提高報關(guān)效率。第五，數(shù)字平臺與大數(shù)據(jù)分析等重塑價值鏈下游的市場拓展與消費者服務(wù)環(huán)節(jié)。電商平臺、社交媒體、移動應用等數(shù)字平臺連接起企業(yè)和消費者，通過平臺大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能精準捕捉市場需求變化，預測消費趨勢，進而制定更為精準的營銷策略和個性化的服務(wù)方案。大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶行為和喜好提供個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)體驗，增強客戶黏性。同時，通過數(shù)字平臺和大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)售后服務(wù)的智能化和遠程化，有效提升服務(wù)質(zhì)量并降低服務(wù)成本。第六，數(shù)字技術(shù)重塑價值鏈下游的品牌建設(shè)環(huán)節(jié)。借助數(shù)字化手段，企業(yè)還可以開展全方位的品牌推廣、社群營銷和互動式客戶服務(wù)，將價值鏈下游拓展至包含產(chǎn)品使用、二次銷售乃至生命周期管理在內(nèi)的全價值鏈服務(wù)體系，從而推動整個價值鏈的增值與升級。

三、新質(zhì)生產(chǎn)力與價值鏈重塑對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的影響機制

（一）跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵與影響因素

基于技術(shù)視角，跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，在拓展國際貿(mào)易交易渠道、提升國際貿(mào)易交易效率、降低國際貿(mào)易交易成本等方面顯現(xiàn)出獨特的優(yōu)勢[26]，生產(chǎn)效率是高質(zhì)量發(fā)展的核心體現(xiàn)[27]?？缇畴娚痰母哔|(zhì)量發(fā)展，是指通過優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)效能、強化技術(shù)創(chuàng)新及完善監(jiān)管制度等方式，提高跨境電商平臺和企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益，使得跨境電商行業(yè)在保持高速增長的同時，實現(xiàn)更為健康可持續(xù)的發(fā)展趨勢。

跨境電商高質(zhì)量發(fā)展主要包含以下幾個方面：一是貿(mào)易便利化與合規(guī)性。不僅追求市場規(guī)模的擴大和交易額的增長，更注重貿(mào)易流程的簡化與規(guī)范，涵蓋但不限于健全國際支付結(jié)算體系、強化知識產(chǎn)權(quán)保護、完善稅收征管機制、優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管服務(wù)，以提高整體業(yè)務(wù)效率并確保合法合規(guī)經(jīng)營。二是供應鏈整合與服務(wù)能力提升。主要包括提升跨境物流配送速度與準確性，降低物流成本，增強倉儲管理能力，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。同時，運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，實現(xiàn)精準營銷、個性化定制和消費者體驗升級。三是創(chuàng)新驅(qū)動與品牌建設(shè)。鼓勵跨境電商企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入，塑造自身品牌，提升產(chǎn)品附加值與市場競爭力，積極參與全球價值鏈重構(gòu)，通過數(shù)字技術(shù)推動傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，形成新的競爭優(yōu)勢。

跨境電商高質(zhì)量發(fā)展受諸多因素影響：一是政策環(huán)境變化。政府的支持和優(yōu)惠政策、各國對外貿(mào)易政策的調(diào)整、關(guān)稅稅率的變動、跨境電商法規(guī)的更新以及良好的營商環(huán)境[28]等因素，都會對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響。二是國際市場動態(tài)。全球經(jīng)濟形勢、匯率波動、國際市場需求的變化等都會對跨境電商的市場拓展和利潤率產(chǎn)生影響。三是物流瓶頸與成本壓力。跨境物流鏈條不僅長且環(huán)節(jié)復雜，其效率和服務(wù)質(zhì)量對客戶滿意度起著決定性作用，但高昂的運輸成本是盈利水平的主要影響因素。四是技術(shù)進步與數(shù)據(jù)安全。數(shù)字技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與跨境電商深度融合[29]，交易數(shù)據(jù)的安全性與隱私性會直接影響跨境電商良性發(fā)展。五是國際合作的深度和廣度。國際合作的深度和廣度決定跨境電商企業(yè)參與全球價值鏈的深度，影響資源配置的優(yōu)化程度和生產(chǎn)效率的提高程度，進而影響跨境電商實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

目前，跨境電商發(fā)展迅速，但仍然面臨很多挑戰(zhàn)：一是數(shù)字能力不足?？缇畴娚谈哔|(zhì)量發(fā)展存在數(shù)字核心技術(shù)應用不足、數(shù)字“新基建”服務(wù)能力有待加強、數(shù)字“品牌化”力度稍顯欠缺、數(shù)字技術(shù)研發(fā)投入不足[30]、數(shù)字“規(guī)范治理”需進一步提升等問題。二是國際貿(mào)易規(guī)則復雜多變。在WTO框架下及各區(qū)域自由貿(mào)易協(xié)定中，適配不同國家和地區(qū)差異化的電子商務(wù)規(guī)則和技術(shù)標準是跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的主要挑戰(zhàn)之一。三是市場競爭加劇。全球電商平臺數(shù)量迅速增加，競爭愈發(fā)激烈，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、拓寬商品品類、提高差異化服務(wù)水平，這是跨境電商企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。四是風險防控與消費者權(quán)益保護難度加大。跨境電商涉及平臺監(jiān)管[31]、跨境支付、產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益保護等問題，要求建立健全有效的風險預警和應急處理機制。五是高素質(zhì)綜合型人才短缺?？缇畴娚唐髽I(yè)需要具備跨境電商運營、市場分析、國際貿(mào)易、外語溝通、創(chuàng)新等能力的高素質(zhì)綜合型人才，但目前人才供給不足、員工流動性大，制約跨境電商企業(yè)進一步發(fā)展。

（二）新質(zhì)生產(chǎn)力對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的影響機制

新質(zhì)生產(chǎn)力是推動高質(zhì)量發(fā)展的核心動力和內(nèi)在要求[32]。新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展可以進一步提升科技水平，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級[33]，數(shù)字技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新加速了生產(chǎn)方式的變革，進而賦能高質(zhì)量發(fā)展[34]。在跨境電商行業(yè)，新質(zhì)生產(chǎn)力主要體現(xiàn)為基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)構(gòu)建更加高效、更加智能、更具個性化的商品流通和服務(wù)供給，實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的無縫對接與資源優(yōu)化配置。新質(zhì)生產(chǎn)力對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的影響，主要體現(xiàn)在科技創(chuàng)新引領(lǐng)的商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)模式升級，以及品牌建設(shè)、市場環(huán)境適應性等方面。

在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，新質(zhì)生產(chǎn)力推動跨境電商平臺不斷突破傳統(tǒng)框架，實現(xiàn)線上線下的深度融合與跨界合作。線上交易平臺借助先進的算法模型和大數(shù)據(jù)分析，精準刻畫用戶畫像，實現(xiàn)商品的智能匹配與推薦，從而顯著提升交易效率與客戶滿意度。同時，跨境電商平臺還通過搭建多元化服務(wù)生態(tài)體系，提供金融、物流、售后等一站式解決方案，滿足消費者日益增長的多元化需求。

在服務(wù)模式升級方面，新質(zhì)生產(chǎn)力促進跨境電商向更加智能化、人性化的方向快速發(fā)展。通過優(yōu)化供應鏈管理，健全跨境電子支付系統(tǒng)，實行智慧物流配送等措施，極大降低了跨境交易的成本與復雜度，提升了跨境交易的安全性與便捷性。

此外，知識產(chǎn)權(quán)、品牌建設(shè)、售后服務(wù)、市場環(huán)境適應性、有效應對政策法規(guī)挑戰(zhàn)、促進國際合作交流等軟實力的增強，也是新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的體現(xiàn)。伴隨消費者對品質(zhì)和服務(wù)關(guān)注的增加，跨境電商平臺在提升知識產(chǎn)權(quán)保護和品牌建設(shè)水平上加大投入，加強售后服務(wù)體系建設(shè)，從而提高消費者信任度和忠誠度。云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)可以幫助跨境電商企業(yè)快速響應市場變化，通過數(shù)據(jù)分析預測消費需求，實現(xiàn)精準營銷；通過供應鏈的智能化管理，提高訂單處理和物流配送效率，以滿足消費者對于商品質(zhì)量和交付速度的期待；虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）與增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）、虛擬試穿等技術(shù)，能夠提供更豐富、更真實的購物體驗，增強消費者黏性，提升市場競爭力。區(qū)塊鏈技術(shù)能實現(xiàn)交易記錄的透明和可追溯，有助于跨境電商企業(yè)提升自身的信譽和競爭力。同時，通過大數(shù)據(jù)分析工具，可以實時跟蹤和解讀各國跨境電商相關(guān)政策法規(guī)的變動，幫助企業(yè)快速調(diào)整經(jīng)營策略，實現(xiàn)合規(guī)運營?？鐕Ц都夹g(shù)標準、數(shù)據(jù)交換標準等新質(zhì)生產(chǎn)力成果在國際間的標準化應用，則可以降低跨境交易的技術(shù)壁壘，促進國際合作深化；云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)構(gòu)建跨境貿(mào)易公共服務(wù)平臺，使企業(yè)更容易獲取國際資源，進一步開展合作交流，提高國際貿(mào)易的便利性和安全性。

（三）價值鏈重塑對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的影響機制

價值鏈重塑對跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的影響機制包括優(yōu)化供應鏈流程、提高市場競爭力、加強合作伙伴關(guān)系和推動創(chuàng)新發(fā)展等。首先，通過價值鏈重塑，跨境電商企業(yè)可以重新設(shè)計和優(yōu)化供應鏈流程，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高物流效率，降低運營成本。其次，通過價值鏈重塑，跨境電商企業(yè)可以明確自身核心競爭力，將資源集中于核心環(huán)節(jié)，調(diào)整產(chǎn)品策略和服務(wù)方式，以提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，進而提高市場競爭力。第三，通過全球價值鏈重塑，拓展跨境電商的國際市場，加強與國際合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新，共同推動跨境電商實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。最后，通過調(diào)整和優(yōu)化價值鏈結(jié)構(gòu)，進而引入新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)，跨境電商可以提高其創(chuàng)新能力，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)升級，以滿足消費者多元化需求。

四、價值鏈重塑視角下新質(zhì)生產(chǎn)力賦能跨境電商高質(zhì)量發(fā)展策略

（一）價值鏈上游環(huán)節(jié)的創(chuàng)新策略

在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，科技創(chuàng)新有助于跨境電商企業(yè)實現(xiàn)在產(chǎn)品的個性化與定制化方面的突破。借助大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的運用，跨境電商企業(yè)能夠精確解析消費者的需求和喜好，進而設(shè)計出更能滿足市場需求的產(chǎn)品。例如，SHINING 3D公司利用3D打印技術(shù)進行快速原型制作和小批量定制化生產(chǎn)，消費者根據(jù)自身需求在線設(shè)計并定制專屬產(chǎn)品，極大提高了產(chǎn)品設(shè)計的靈活性和效率。此外，科技創(chuàng)新還可以提升產(chǎn)品的環(huán)保性能和可持續(xù)性，以滿足消費者對綠色產(chǎn)品的渴望。

在采購渠道層面，科技創(chuàng)新有助于跨境電商企業(yè)完善供應鏈，提高采購效率。通過運用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，跨境電商企業(yè)實現(xiàn)對供應鏈各個環(huán)節(jié)的實時監(jiān)測和追蹤，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性；借助云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對采購數(shù)據(jù)進行深度解析，預判市場走勢和需求變化，從而制定更精準的采購計劃。此外，科技創(chuàng)新還可以促進跨境電商企業(yè)與供應商之間的信息共享和協(xié)同合作，有效降低采購成本，提升采購效率。

在供應商管理方面，跨境電商企業(yè)可以運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，對供應商進行智能評估和篩選，挑選出更為可靠、優(yōu)質(zhì)的供應商。阿里巴巴國際站、亞馬遜等平臺，基于供應商歷史交易數(shù)據(jù)、信譽評價、產(chǎn)品性能等多維度信息進行實時分析，幫助企業(yè)快速匹配到合適的供應商，實現(xiàn)精準采購。科技創(chuàng)新亦可幫助跨境電商平臺用戶與供應商確立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)供應鏈的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。另外，借助區(qū)塊鏈技術(shù)，跨境電商還可以構(gòu)建透明、可追溯的供應商管理體系，確保供應鏈的公正性和效率。

（二）價值鏈中游環(huán)節(jié)的創(chuàng)新策略

在存貯與物流服務(wù)領(lǐng)域，通過運用自動化的儲存及揀選設(shè)備（例如自動引導搬運車、機器人等）以及智能化的倉儲系統(tǒng)，跨境電商企業(yè)得以實現(xiàn)商品的高效精確存儲及檢索，從而顯著提高倉儲作業(yè)效率。借助物聯(lián)網(wǎng)科技，可以實現(xiàn)在線追蹤商品的位置及狀態(tài)，增加商品在運輸過程中的安全性及可控性。此外，通過大規(guī)模數(shù)據(jù)分析技術(shù)，跨境電商企業(yè)有能力優(yōu)化倉庫布置及庫存策略，降低庫存成本，提升庫存周轉(zhuǎn)速率。阿里巴巴國際站、京東全球購等平臺，利用倉庫貨物的智能管理和自動化分揀打包，能夠精確追蹤貨物動態(tài)，優(yōu)化庫存分布，減少因物流環(huán)節(jié)造成的采購延誤。同時，使用無人機配送、自動化立體倉庫等技術(shù)，提高了貨物進出庫的速度和準確性。

在訂單處理環(huán)節(jié)，利用技術(shù)領(lǐng)先的訂單管理系統(tǒng)，跨境電商企業(yè)可以實現(xiàn)訂單的即時、精確處理。阿里巴巴國際站、亞馬遜、eBay等平臺采用配備自動化處理功能系統(tǒng)，能夠自動分配訂單，追蹤訂單狀態(tài)并隨時更新相關(guān)信息，從而避免人工操作的錯誤與延誤。同時，借助云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，企業(yè)還能對訂單數(shù)據(jù)進行深度分析，預測未來訂單需求變動趨勢，為庫存管理及采購策略提供有力支持。

在清關(guān)及報稅環(huán)節(jié)，跨境電商企業(yè)可以運用電子關(guān)務(wù)系統(tǒng)及區(qū)塊鏈技術(shù)，實現(xiàn)信息的快速流通與共享，簡化清關(guān)程序，提高工作效率。技術(shù)的應用不僅能減少紙質(zhì)文件的使用，降低清關(guān)成本，更能強化信息的透明度與可追溯性，提升海關(guān)對企業(yè)的信任感。此外，通過運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，企業(yè)還能夠更為準確地預測清關(guān)所需時間與費率，為撰寫合理的物流方案提供設(shè)計依據(jù)。

（三）價值鏈下游環(huán)節(jié)的創(chuàng)新策略

在品牌建設(shè)領(lǐng)域，科技創(chuàng)新為跨境電商企業(yè)提供了多元且具有針對性的宣傳方式。借助云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，企業(yè)得以精確分析消費者需求與偏好，進而制定出具有針對性的品牌策略以更快地適應特定市場[35]。更為重要的是，企業(yè)還可利用公眾號、短視頻等新媒體平臺，同消費者進行有效互動。例如，TikTok 提供內(nèi)容營銷、互動營銷等手段加強與消費者的互動聯(lián)系，進而提升品牌的知名度和美譽度。與此同時，借助VR與AR等尖端科技，企業(yè)能夠更直觀地展示其產(chǎn)品細節(jié)。例如，阿里巴巴的“Buy+”項目、eBay的基于VR技術(shù)的虛擬商店、“布偶貓”App的3D虛擬試衣功能，企業(yè)創(chuàng)造出沉浸式的品牌體驗，讓消費者能夠更加直觀地理解產(chǎn)品特征和品牌文化，從而強化品牌忠誠度。

在深入了解消費者方面，科技創(chuàng)新為跨境電商企業(yè)提供了更為精準、高效的方式手段。例如，阿里巴巴旗下天貓國際的大數(shù)據(jù)分析、亞馬遜的個性化推薦、Sephora的AR虛擬試妝等技術(shù)服務(wù)，使企業(yè)能夠深入挖掘消費者的購買行為、消費習慣、興趣愛好等信息，從而獲得對市場需求和趨勢更加準確的理解。企業(yè)可以運用自然語言處理（NLP）技術(shù)對消費者的評論反饋進行情緒分析，了解消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度和期待，為產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改善提供有力支持。同時，通過社交媒體監(jiān)測與數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能及時發(fā)現(xiàn)并應對潛在的市場風險與危機，保護品牌聲譽與維護形象穩(wěn)定。例如，Shein提供的社交媒體集成與智能客服，通過集成Instagram、Facebook等社交平臺的數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測消費者對新品發(fā)布、時尚潮流的看法。

在售后服務(wù)方面，科技創(chuàng)新為跨境電商企業(yè)提供了更加便利、高效的解決方案。通過引入智能客服系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)全天候在線服務(wù)，快速且準確地回應并解決消費者的問題與疑慮。同時，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進行深度挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)潛在的問題以及改進點，進而優(yōu)化售后服務(wù)流程與內(nèi)容。例如，Shein采用智能客服系統(tǒng)，不僅能迅速回應消費者咨詢，還能收集和分析消費者反饋的問題，改進供應鏈管理和產(chǎn)品質(zhì)量。

五、結(jié)論與建議

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的普及應用，以科技創(chuàng)新為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力持續(xù)賦能跨境電商，使其迎來全面智能化時代。智能化客服、智能選品、智能倉儲、智能物流等將進一步提高效率，降低成本，優(yōu)化用戶體驗。區(qū)塊鏈技術(shù)將解決跨境電商的信任難題，通過去中心化的賬本記錄交易信息，實現(xiàn)商品溯源、支付安全、知識產(chǎn)權(quán)保護等功能，提升供應鏈透明度和可信度。依托云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建全方位、立體化的跨境電商數(shù)字生態(tài)，包括但不限于數(shù)字貿(mào)易平臺、智能供應鏈管理系統(tǒng)、線上線下融合的全渠道銷售模式。數(shù)字化生態(tài)將有效連接全球商家與消費者，形成共生共贏的價值網(wǎng)絡(luò)。在價值鏈重塑中，跨境電商企業(yè)將更多關(guān)注環(huán)境保護與社會責任，推動綠色物流、循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，如使用環(huán)保包裝材料、優(yōu)化運輸路線以降低碳排放，以及開展可持續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)活動。同時，隨著全球跨境電商規(guī)則的逐步完善，科技創(chuàng)新也將助力企業(yè)在遵循不同國家和地區(qū)法律法規(guī)的同時，進一步做好稅收籌劃、知識產(chǎn)權(quán)保護、信息安全等工作，全面降低跨國經(jīng)營的風險。

政府是推動新質(zhì)生產(chǎn)力賦能跨境電商的關(guān)鍵力量。首先，政府應制定相應的政策，鼓勵和支持跨境電商企業(yè)增加對人工智能、大數(shù)據(jù)處理、云計算等新興技術(shù)的研發(fā)投入，從而提高新質(zhì)生產(chǎn)力水平。其次，政府需加強與高等院校、研究機構(gòu)的合作聯(lián)系，推進科研成果的及時轉(zhuǎn)化，為跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的技術(shù)支撐。第三，政府應提供相應的平臺和渠道，促進信息共享和資源有效整合，進而降低運營成本，進一步提升跨境電商整體競爭實力。第四，政府應出臺系列優(yōu)惠政策，支持跨境電商與物流業(yè)、金融業(yè)、信息服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，形成完整的跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，提高產(chǎn)業(yè)鏈的整體效率和服務(wù)水平。第五，政府應積極參與國際電子商務(wù)規(guī)則的制定和談判，努力推動構(gòu)建公平、透明且便捷的國際貿(mào)易環(huán)境。同時，也需加強與其他國家和地區(qū)在跨境電商領(lǐng)域的合作交流，共享市場機遇，從而提升我國跨境電商的國際競爭力。最后，政府要完善跨境電商相關(guān)的法律法規(guī)體系，明確企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，保護消費者的合法權(quán)益。政府還需加強對跨境電商企業(yè)的監(jiān)管力度，防范金融風險，確保行業(yè)健康、有序發(fā)展壯大。

跨境電商企業(yè)是推動價值鏈重塑、實現(xiàn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。首先，跨境電商企業(yè)應投入大量資源進行技術(shù)研發(fā)和應用部署，積極學習并使用新技術(shù)，靈活調(diào)整戰(zhàn)略布局，同時加強與其他市場主體的合作與交流，共同推動跨境電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。其次，在充分利用大數(shù)據(jù)的同時，要確保數(shù)據(jù)的安全存儲、合理利用以及遵守各國嚴格的隱私法律。最后，跨境電商企業(yè)還需投入大量資源培養(yǎng)適應新質(zhì)生產(chǎn)力的復合型人才，特別是在跨境電商領(lǐng)域熟悉國際規(guī)則、掌握前沿技術(shù)的專業(yè)人才。

新質(zhì)生產(chǎn)力賦能和價值鏈重塑為跨境電商行業(yè)注入強大發(fā)展動力?？缇畴娚绦袠I(yè)應積極引領(lǐng)創(chuàng)新和發(fā)展方向。首先，通過聯(lián)結(jié)政府與企業(yè)、消費與生產(chǎn)、虛擬與現(xiàn)實、現(xiàn)在與未來，為大量中小微企業(yè)、消費者提供更多的發(fā)展機會和選擇空間，促進社會公平和資源共享。其次，通過引入新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)等創(chuàng)新元素，推動行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。最后，通過整合包括技術(shù)、資金、人才等在內(nèi)的各類資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升行業(yè)運營效率和競爭力，推動行業(yè)實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

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