摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代背景下，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，而能人工作室建設(shè)是提升企業(yè)軟實(shí)力的重要法寶。文章就基層煙草商業(yè)企業(yè)如何以能人工作室為載體，通過(guò)論述增進(jìn)員工“價(jià)值、情感、行為”認(rèn)同，夯實(shí)創(chuàng)新“機(jī)制、手段、成效”基礎(chǔ)，提高職業(yè)“規(guī)劃、道德、技能”水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化力、創(chuàng)新力、人才力整體提升，從而達(dá)到基層煙草商業(yè)企業(yè)軟實(shí)力全面提升的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：能人工作室；企業(yè)軟實(shí)力；基層煙草商業(yè)企業(yè)

中圖分類號(hào)：F721;F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）33-0112-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.33.028

1引言

企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)企業(yè)硬實(shí)力而言的非物化要素，是一種整合和使用硬實(shí)力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的無(wú)形生命力，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的新模式，包括企業(yè)文化軟實(shí)力、企業(yè)廉潔軟實(shí)力以及應(yīng)對(duì)各項(xiàng)輿論風(fēng)險(xiǎn)能力等，影響著企業(yè)的綜合價(jià)值。黨的二十大報(bào)告提出了“以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)革命文化，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，滿足人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求，鞏固全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，不斷提升國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化影響力”的要求，這給國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)指明了新的方向。對(duì)于煙草行業(yè)而言，2020年，國(guó)家煙草專賣局黨組印發(fā)指導(dǎo)意見(jiàn)，要求全面提升行業(yè)軟實(shí)力（即企業(yè)軟實(shí)力），加快推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)和提升納入重點(diǎn)工作范疇，也充分體現(xiàn)了企業(yè)軟實(shí)力對(duì)于企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要意義。

新時(shí)代新征程，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的資源競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)逐漸過(guò)渡到企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化軟實(shí)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用愈加凸顯，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)日常管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，提升企業(yè)的文化軟實(shí)力有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)核心功能。企業(yè)強(qiáng)，則國(guó)家強(qiáng)；文化興，則企業(yè)興。國(guó)有企業(yè)筑“根”立“魂”，必須進(jìn)一步深化企業(yè)文化建設(shè)，整體提升企業(yè)文化軟實(shí)力，為建設(shè)世界一流企業(yè)提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和文化支持。大部分國(guó)有企業(yè)自改革開(kāi)放以來(lái)，硬件設(shè)施、規(guī)模技術(shù)等企業(yè)硬實(shí)力建設(shè)較強(qiáng)，而文化感召力、輿論引導(dǎo)力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力等企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)及發(fā)展與之不相匹配。施少鈞和陳麗超（2021）參照克萊因綜合國(guó)力方程式列出“企業(yè)綜合實(shí)力=硬實(shí)力×軟實(shí)力”的企業(yè)綜合實(shí)力公式，當(dāng)軟實(shí)力大于1時(shí)，利于企業(yè)發(fā)展；當(dāng)軟實(shí)力小于1時(shí)，企業(yè)發(fā)展進(jìn)程減緩；而當(dāng)軟實(shí)力為0時(shí)，企業(yè)發(fā)展堪憂[1]。劉莉莎（2024）結(jié)合郭德和梁娟紅（2008）建立的企業(yè)軟實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，基于企業(yè)形象、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理能力和公共關(guān)系5個(gè)方面，提出了煙草商業(yè)企業(yè)提升企業(yè)凝聚力、感召力、內(nèi)驅(qū)力、管控力和影響力的有效途徑[2-3]。

能人工作室是一個(gè)集人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新實(shí)踐于一體的綜合性平臺(tái)，其對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力的作用是多方面的[4]，能夠幫助企業(yè)塑造和提升企業(yè)文化、提升企業(yè)形象和知名度、推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步、培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀人才以及增強(qiáng)社會(huì)影響力[5]。因此，高度重視能人工作室的建設(shè)和管理，充分發(fā)揮其對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力的提升具有重要意義。

2能人工作室的概念以及對(duì)提升企業(yè)軟實(shí)力的作用

2.1能人工作室的概念與特征

能人工作室是指由某一領(lǐng)域具有深厚專業(yè)知識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才所組成的團(tuán)隊(duì)，致力于解決特定領(lǐng)域的難題和挑戰(zhàn)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。能人工作室具備以下四個(gè)特征：一是由高技能人才組成，目標(biāo)明確，聚焦某一特定技能領(lǐng)域；二是注重團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)共享，充分發(fā)揮每個(gè)成員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)；三是注重創(chuàng)新思維和實(shí)踐應(yīng)用，不斷探索新的解決方案和方法，將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用；四是注重人才培養(yǎng)，通過(guò)傳幫帶等多樣化的培訓(xùn)，培養(yǎng)后備人才。

2.2能人工作室建設(shè)對(duì)提升企業(yè)軟實(shí)力的作用

（1）塑造文化：能人工作室的成員通常由企業(yè)優(yōu)秀人才組成，他們的行為和態(tài)度對(duì)于企業(yè)文化具有深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)能人工作室活動(dòng)開(kāi)展和項(xiàng)目實(shí)施，企業(yè)可以塑造和傳播積極向上的文化價(jià)值觀，提高員工的凝聚力和歸屬感，從而增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力。

（2）提升影響：能人工作室的成員往往具備高度的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，他們的成果和貢獻(xiàn)能夠顯著提升企業(yè)的品牌形象和知名度。通過(guò)展示和宣傳成果，企業(yè)可以向外界傳遞出其專業(yè)性和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的影響力，從而提升企業(yè)的軟實(shí)力。

（3）推動(dòng)創(chuàng)新：能人工作室鼓勵(lì)成員積極探索技術(shù)創(chuàng)新和管理方法，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。這種持續(xù)的創(chuàng)新和進(jìn)步能夠幫助企業(yè)不斷突破自身的局限和瓶頸，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位，從而增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力。

（4）培育人才：能人工作室是一個(gè)優(yōu)秀的人才培養(yǎng)和展示平臺(tái)，能夠吸引和留住一批具備高度專業(yè)技能和創(chuàng)新能力的優(yōu)秀人才。這些人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富，他們的加入和貢獻(xiàn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇和可能性，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，從而提升企業(yè)的軟實(shí)力。

（5）踐行責(zé)任：能人工作室不僅關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展速度，還注重履行社會(huì)責(zé)任和關(guān)注社會(huì)問(wèn)題。通過(guò)組織員工參與各種公益活動(dòng)和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，企業(yè)能夠展示其社會(huì)責(zé)任感和公益精神，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)中的公信度和影響力，從而提升企業(yè)的軟實(shí)力。

3基層煙草商業(yè)企業(yè)軟實(shí)力提升路徑——以能人工作室為載體

3.1增進(jìn)員工“價(jià)值、情感、行為”認(rèn)同，提升企業(yè)文化力

3.1.1堅(jiān)持正面引導(dǎo)，以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)增進(jìn)對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值認(rèn)同

加強(qiáng)能人工作室學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育和黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，將黨的創(chuàng)新理論主動(dòng)融入時(shí)代語(yǔ)境，推動(dòng)正確的政治觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)入腦入心，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入員工心靈深處。堅(jiān)持以黨建文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，吸收中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的向真、向善、向美元素，將契合基層煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化，通過(guò)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式，讓企業(yè)文化學(xué)在經(jīng)常、融入日常、落在實(shí)處（如圖1所示）。

圖1能人工作室學(xué)習(xí)型組織建設(shè)模式

3.1.2形成正向感知，以“無(wú)聲”和“有聲”增進(jìn)對(duì)企業(yè)文化情感認(rèn)同

設(shè)計(jì)“有聲”宣傳工作場(chǎng)景：完善能人工作室硬件設(shè)施，充分運(yùn)用電子顯示屏、學(xué)習(xí)宣傳欄等宣傳陣地，精心設(shè)計(jì)制作企業(yè)文化墻、宣傳標(biāo)語(yǔ)牌，積極營(yíng)造企業(yè)文化宣傳“硬環(huán)境”。收集總結(jié)勞動(dòng)模范、勞動(dòng)工匠、技術(shù)骨干等踐行企業(yè)文化核心理念的生動(dòng)事例，深入業(yè)務(wù)一線，組織宣講活動(dòng)，旗幟鮮明地加強(qiáng)對(duì)員工的“有聲”宣傳。

營(yíng)造“無(wú)聲”滲透工作情境：深入推進(jìn)企業(yè)文化傳播和能人工作室建設(shè)相結(jié)合，倡導(dǎo)全員參與和樹(shù)立能人先進(jìn)典范相結(jié)合，系統(tǒng)推進(jìn)、全面推進(jìn)，通過(guò)打造能人工作室平臺(tái)，逐步將企業(yè)價(jià)值理念項(xiàng)目化、品牌化、具體化，讓無(wú)形的企業(yè)文化理念從“墻上”走近員工身邊，轉(zhuǎn)化為有形工作載體，貫穿企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，讓企業(yè)文化潤(rùn)物無(wú)聲，最終體現(xiàn)在員工的意志和行動(dòng)上，激發(fā)出企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的源源動(dòng)能。

3.1.3促進(jìn)正能量轉(zhuǎn)化，以“助己”和“助人”增進(jìn)對(duì)企業(yè)文化行為認(rèn)同

注重員工“自我實(shí)現(xiàn)”帶來(lái)的正向反饋：以能人工作室作為孵化器，發(fā)揮其在項(xiàng)目研究和課題開(kāi)發(fā)方面優(yōu)勢(shì)，積極帶領(lǐng)能人工作室成員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)能人工作室組織機(jī)構(gòu)、工作氛圍、溝通方式、環(huán)境建設(shè)等方面營(yíng)造和諧氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，滿足員工心理需求，注重與員工的情感交流，使他們能夠深刻體會(huì)到企業(yè)的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)，認(rèn)可企業(yè)文化的激勵(lì)作用。

注重員工“服務(wù)他人”帶來(lái)的正向反饋：通過(guò)開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn)展示、實(shí)踐活動(dòng)等，讓員工積極參與其中，使員工在幫助他人、服務(wù)他人的過(guò)程中激發(fā)積極情懷和積極心理，使企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)員工的思想意識(shí)和行為規(guī)范中，在日常工作中將企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于形，讓他們成為企業(yè)文化傳播者。

3.2夯實(shí)創(chuàng)新“機(jī)制、手段、成效”基礎(chǔ)，提升企業(yè)創(chuàng)新力

3.2.1完善創(chuàng)新機(jī)制

建立能人工作室“5+N”創(chuàng)新工作機(jī)制?！?”是指5個(gè)規(guī)定動(dòng)作，即確立集智攻堅(jiān)項(xiàng)目、組建工作專班、開(kāi)展頭腦風(fēng)暴、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、總結(jié)提煉特色做法；“N”是指可結(jié)合實(shí)際在“五個(gè)一”的規(guī)定動(dòng)作基礎(chǔ)上自行策劃實(shí)施自選動(dòng)作和特色做法（如圖2、表1所示）。

3.2.2豐富創(chuàng)新手段

大力推廣數(shù)字化應(yīng)用，以能人工作室為企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)智管理主陣地，充分調(diào)研整理各業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化建設(shè)的需求，打造符合自身需求、業(yè)務(wù)場(chǎng)景的信息化管理制度體系，將數(shù)字化建設(shè)成果的使用成效納入各部門考核指標(biāo)，全力推動(dòng)企業(yè)數(shù)智創(chuàng)新、數(shù)字賦能，助力各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作從數(shù)字化建設(shè)成果中獲得收益。依托能人工作室建設(shè)，解決好“由誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新”“動(dòng)力在哪里”“成果如何用”等問(wèn)題，促進(jìn)創(chuàng)新主體充滿活力、創(chuàng)新鏈條有機(jī)銜接、創(chuàng)新效率大幅提高，加快創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)管理。

3.2.3鞏固創(chuàng)新成效

立足能人工作室建設(shè)，注重激發(fā)員工創(chuàng)新熱情，深入推進(jìn)“3+1”工作模式，即項(xiàng)目攻關(guān)、瓶頸解決、提質(zhì)增效加創(chuàng)新型人才培養(yǎng)。以能人工作室為單位，以“創(chuàng)新論壇”“頭腦風(fēng)暴”等活動(dòng)2yZlUWOzwiBOpJhMvu73dg==為載體，豐富項(xiàng)目創(chuàng)新活動(dòng)載體，緊緊圍繞黨建融合、經(jīng)營(yíng)管理、降本增效、技術(shù)攻關(guān)、科技推廣、安全生產(chǎn)、人才培養(yǎng)等重點(diǎn)工作課題的創(chuàng)新研究，落實(shí)責(zé)任課題，認(rèn)真做好分析對(duì)比，詳細(xì)制定課題方案，按照“成熟一個(gè)，創(chuàng)建一個(gè)”的原則，打造項(xiàng)目課題攻關(guān)與能人工作室建設(shè)雙軌并行、提檔升級(jí)的“活力創(chuàng)新”體系。

3.3提高職業(yè)“規(guī)劃、道德、技能”水平，提升企業(yè)人才力

3.3.1提高職業(yè)規(guī)劃水平

開(kāi)展能人工作室“人才畫(huà)像”。圍繞技術(shù)能人人才畫(huà)像構(gòu)建，識(shí)別人才特征，分析技能人才能力短板，并進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，完善能人工作室人才管理體系，鑒別出與崗位需求匹配的人才。通過(guò)技能人才畫(huà)像“四力”模型（如圖3所示）和“四力”人才素質(zhì)框架（如表2所示），更為精細(xì)化和系統(tǒng)化開(kāi)展技能人才培養(yǎng)工作，進(jìn)一步助力技能人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制邁向常態(tài)化。通過(guò)為技能人才提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)，為技能人才設(shè)定明確的晉升路徑和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。通過(guò)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的引導(dǎo)和支持，技能人才可以更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的雙贏，為高效培養(yǎng)和選拔出更多優(yōu)秀技能人才提供支撐。

3.3.2提高職業(yè)道德水平

常態(tài)化開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析，總結(jié)“工作壓力疏導(dǎo)、職業(yè)倦怠消除、成長(zhǎng)迷茫解惑、環(huán)境改變適應(yīng)、生活困難幫扶”等各類典型場(chǎng)景下開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的典型經(jīng)驗(yàn)，讓員工思想管理“看得見(jiàn)、摸得著”。以弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神為主線，組織開(kāi)展能人工作室學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)技能帶頭人、勞動(dòng)模范、業(yè)務(wù)標(biāo)兵分享潛心鉆研先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)與心路歷程，激發(fā)青年員工踔厲前行的動(dòng)力和信心。發(fā)揮典型引領(lǐng)效應(yīng)，在日?；顒?dòng)中主動(dòng)踐行工作崗位道德規(guī)范，以干一行愛(ài)一行、鉆一行精一行的職業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)感染帶動(dòng)員工，用合乎職業(yè)道德規(guī)范的勞動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)造成果，在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的平凡崗位中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

3.3.3提高職業(yè)技能水平

充分發(fā)揮能人工作室在培育專業(yè)人才方面的“傳幫帶”作用。建立能人工作室?guī)煄綑C(jī)制，充分發(fā)揮能人工作室在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展中的示范引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)作用，注重發(fā)揮能人工作室團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)發(fā)展中的主力軍作用，堅(jiān)持以弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神為宗旨，技術(shù)能人運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化教學(xué)模式，傳授先進(jìn)技藝，推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，支持創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)造的發(fā)展生態(tài)持續(xù)向好，從基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際、問(wèn)題分析、解決故障等方面著手，激勵(lì)崗位職工用心學(xué)、重實(shí)踐、解難題，不斷提高青年員工職業(yè)技能水平，營(yíng)造出崇尚技術(shù)創(chuàng)新的良好氛圍。

4結(jié)語(yǔ)

企業(yè)軟實(shí)力對(duì)于提升企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，而通過(guò)能人工作室的建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型組織，推進(jìn)企業(yè)文化價(jià)值傳播，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，提升企業(yè)文化力、創(chuàng)新力和人才力，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)軟實(shí)力的全面提升，為基層煙草商業(yè)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的活力。

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[基金項(xiàng)目]“基于TTT工作室的企業(yè)知識(shí)管理與傳播體系研究”（項(xiàng)目編號(hào)：CS2023KJ06）。

［作者簡(jiǎn)介］周文（1987—），男，漢族，湖南株洲人，碩士研究生，研究方向：國(guó)有企業(yè)軟實(shí)力文化建設(shè)、企業(yè)黨建等；通訊作者：鄧文瀟（1983—），女，湖南桂東人，碩士研究生，研究方向：企業(yè)黨建、市場(chǎng)營(yíng)銷。