摘 要 隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，人工智能生成內(nèi)容（AIGC）作為該領(lǐng)域的重要成果之一，正在以驚人的速度推動各行各業(yè)的創(chuàng)新。ChatGPT作為AIGC的杰出代表，其出現(xiàn)為公共圖書館行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇，論文以ChatGPT為例，深入探討了AIGC在推動信息資源建設(shè)、助力古籍智能信息處理、革新學(xué)科情報服務(wù)、提升參考咨詢服務(wù)效能、驅(qū)動智能知識服務(wù)平臺構(gòu)建等方面的作用，分析了AIGC在運用過程中的法律責(zé)任及法律瓶頸，并在此基礎(chǔ)上探討了AIGC應(yīng)用中規(guī)避法律風(fēng)險的突破路徑。

關(guān)鍵詞 AIGC；ChatGPT；公共圖書館；法律瓶頸；突破路徑

分類號 G252.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2024.09.007

Research on the Application of AIGC in Public Libraries： Role， Legal Bottlenecks and Breakthrough Paths

Pan Wenjia， Cai Jun， Hu Hanguang

Abstract With the rapid development of AI technology， Artificial Intelligence Generated Content （AIGC）， as one of the important achievements in this field， is promoting innovation in all walks of life at an astonishing speed.ChatGPT， as an outstanding representative of AIGC， its emergence has brought unprecedented opportunities for the development of the public library industry. This paper takes ChatGPT as an example， discusses in depth the role of AIGC in promoting the construction of information resources， assisting the intelligent information processing of ancient books， innovating the subject intelligence service， enhancing the effectiveness of reference consulting service， and driving the construction of the intelligent knowledge service platform， etc. It also analyzes the legal responsibilities and legal bottlenecks in the process of applying AIGC， and explores the breakthrough path of circumventing the legal risks in the application of AIGC on this basis.

Keywords AIGC. ChatGPT. Public library. Legal bottlenecks. Breakthrough paths.

0 引言

2022年11月30日，OpenAI公司正式發(fā)布了

人工智能生成內(nèi)容[1]（AI Generated Content，AIGC）技術(shù)ChatGPT （Chat Generative Pre-trained Transformer）[2]，在人工智能領(lǐng)域具有里程碑意義。隨后4.0版本ChatGPT、Sora相繼發(fā)布，標志著AIGC技術(shù)邁上了一個新的臺階，為人類帶來了前所未有的交互體驗與智能應(yīng)用的可能性，也為企業(yè)、研究機構(gòu)和個人提供了更加便捷、高效的智能助手和創(chuàng)作工具，幫助人們更好地應(yīng)對信息時代的挑戰(zhàn)和機遇。2023年7月10日正式發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》[3]（以下簡稱《辦法》），顯示出我國對生成式人工智能技術(shù)創(chuàng)新運用的積極推動態(tài)度，此《辦法》倡導(dǎo)在各行各業(yè)、各個領(lǐng)域中發(fā)掘此類技術(shù)的潛力，致力于生成富含正能量、弘揚正向價值觀的高質(zhì)量內(nèi)容，同時鼓勵探尋應(yīng)用場景的優(yōu)化路徑，以及推動構(gòu)建完善的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。

在此背景下，圖書情報學(xué)領(lǐng)域掀起了學(xué)習(xí)和研究AIGC的熱潮。例如，胡安琪在AIGC驅(qū)動下圖書館智慧服務(wù)生態(tài)模式構(gòu)建與實現(xiàn)路徑領(lǐng)域做了研究[4]；張洋等在AIGC時代信息資源管理領(lǐng)域做了研究[5]；黃凱在AIGC技術(shù)驅(qū)動圖書館服務(wù)領(lǐng)域做了研究[6]。然而，盡管AIGC的應(yīng)用前景廣闊，但在目前已發(fā)表的研究成果中，關(guān)于公共圖書館應(yīng)用AIGC時所面臨的法律困境的討論仍顯不足，更缺乏系統(tǒng)性的論述。這一現(xiàn)狀亟待改善，以確保在推動技術(shù)創(chuàng)新的同時，也能充分考慮到法律法規(guī)的遵循和保護。

圖書館是保存人類文化遺產(chǎn)、傳承知識與經(jīng)驗的場所，在追求新時代中國式現(xiàn)代化的征程中，其法治化建設(shè)更顯得尤為關(guān)鍵。這要求我們不斷完善圖書館的管理制度和操作規(guī)程，確保各方權(quán)益能夠得到明確保障，服務(wù)行為和管理行為得到規(guī)范。公共圖書館作為圖書館體系的重要組成部分，發(fā)揮著不可替代的作用。因此，在AIGC新技術(shù)應(yīng)用潮流到來之際，厘清AIGC在公共圖書館中應(yīng)用的法律邊界，有利于促進公共圖書館的健康有序發(fā)展。本研究在研究AIGC在公共圖書館應(yīng)用領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，深入探討了公共圖書館應(yīng)用AIGC技術(shù)過程中所遭遇的法律瓶頸，并針對這些挑戰(zhàn)提出了有效的突破路徑，從而為公共圖書館行業(yè)更好地利用新技術(shù)發(fā)展成果提供有益的借鑒，不斷提升新時代公共圖書館的治理法治化水平，進一步推動公共圖書館的高質(zhì)量發(fā)展。

1 AIGC在公共圖書館中的應(yīng)用前景分析

AIGC在公共圖書館的應(yīng)用尚處于起步階段，目前實踐案例較少。但針對ChatGPT這一代表性的生成式人工智能技術(shù)，結(jié)合其獨特的技術(shù)優(yōu)勢和公共圖書館當(dāng)前的實際業(yè)務(wù)需求，可以預(yù)見AIGC將在公共圖書館建設(shè)的多個維度發(fā)揮顯著的賦能作用。具體而言，可從以下五個維度進行探討。

1.1 AIGC推動信息資源建設(shè)

《中華人民共和國公共圖書館法》第三十三條強調(diào)：“公共圖書館應(yīng)平等、開放、共享地服務(wù)公眾?！盵7]為了向社會大眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公共圖書館必須高度重視并做好信息資源建設(shè)，這是其服務(wù)質(zhì)量的基石和先決條件。AIGC作為一種非常先進的生成式人工智能技術(shù)，已經(jīng)逐漸成為推動公共圖書館信息資源建設(shè)的重要力量。通過AIGC的應(yīng)用，公共圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)對信息資源的智能化處理、檢索和利用等，進一步提升公共圖書館的信息服務(wù)能力和水平。

第一，AIGC可以實現(xiàn)對信息資源的智能化處理。傳統(tǒng)的信息資源處理方式往往依賴于人工分類和標注，效率低下且易出錯。而AIGC則能夠通過深度學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)，對海量信息資源進行自動化處理，快速準確地識別和分類各類文獻、資料和數(shù)據(jù)，為公共圖書館提供更加精準、更加全面的信息支撐。具體而言，可以利用AIGC輔助，輸入并訓(xùn)練信息資源處理算法，此法有望顯著降低人力投入，精簡處理步驟，且因其高速與高效的特點，有望為公共圖書館的信息資源建設(shè)與管理帶來翻天覆地的變革。

第二，AIGC可以優(yōu)化公共圖書館的檢索服務(wù)。傳統(tǒng)的檢索方式往往需要用戶輸入關(guān)鍵詞進行搜索，以南京圖書館為例，目前使用的是聯(lián)機公共目錄檢索系統(tǒng)OPAC（Online Public Access Catalog），讀者需要輸入關(guān)鍵詞，比如書名、作者、出版社等，倘若讀者無法準確輸入這些關(guān)鍵詞，就無法得到自己想要結(jié)果。而AIGC則能夠理解用戶的自然語言輸入，提供更加智能化的檢索體驗。用戶可以通過自然語言描述自己的需求，AIGC便能夠根據(jù)用戶的需求智能推薦相關(guān)的信息資源，大大提升了檢索的效率和準確性。

第三，AIGC可以促進公共圖書館信息資源的利用。通過對讀者的閱讀習(xí)慣、愛好和需求等進行深度分析，AIGC能夠為每位讀者推薦符合其興趣和需求的個性化信息資源，提供個性化的書單推薦、不同階段的學(xué)習(xí)規(guī)劃等服務(wù)，從而促進公共圖書館信息資源的充分利用。

1.2 AIGC助力古籍智能信息處理

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十一條強調(diào)：“公共圖書館應(yīng)保護古籍，利用現(xiàn)代技術(shù)整理研究，并通過多元方式宣傳，傳承中華文化?！盵7]AIGC在助力公共圖書館古籍智能信息處理方面同樣展現(xiàn)出了巨大的潛力與價值，可以在古籍的智能解讀、分類與檢索、保護傳承等方面大展手腳。

第一，AIGC在古籍智能解讀方面可以發(fā)揮關(guān)鍵作用。古籍是人類智慧的結(jié)晶，但往往由于年代久遠、語言晦澀難懂等因素，使得其內(nèi)容的解讀變得異常困難。而AIGC可以通過深度學(xué)習(xí)和對古籍文本的訓(xùn)練，從而準確理解古籍中的語義和語境，進而實現(xiàn)對其內(nèi)容的智能解讀。以南京圖書館為例，其古籍藏書高達160萬余冊[8]，若依賴人工進行解讀，工程量巨大且耗時耗力。然而，借助經(jīng)過充分訓(xùn)練的AIGC，將大大降低其工作難度。這不僅大大減輕了古籍研究者的解讀負擔(dān)，還提高了解讀的準確性和效率。

第二，AIGC可以實現(xiàn)古籍的自動化分類與檢索。傳統(tǒng)的古籍分類和檢索方式通常依賴于人工操作和關(guān)鍵詞匹配，如果用人工方式對南京圖書館的160萬余冊古籍分類和檢索，效率低且易出錯。而AIGC通過自然語言處理等相關(guān)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對古籍文本的自動化分類和檢索。讀者只需用自然語言描述的需求，AIGC便能迅速定位到相關(guān)的古籍資源，大大提高了古籍的利用率、便捷性和時效性。

第三，AIGC為古籍的保護傳承提供了有力支持。古籍作為人類的文化瑰寶，其保護和傳承具有重要意義。然而，由于古籍的易損性、稀缺性等，其保護和傳承工作面臨著諸多挑戰(zhàn)。公共圖書館可以借助AIGC智能信息處理技術(shù)，幫助修復(fù)和還原古籍的損壞部分，同時還可以通過數(shù)字化手段將古籍內(nèi)容進行永久保存，為后人的研究和學(xué)習(xí)提供寶貴的資料。

1.3 AIGC革新學(xué)科情報服務(wù)

學(xué)科情報服務(wù)是圖書館借助海量的學(xué)科信息資源、文獻計量分析方法和相關(guān)分析工具，為師生提供的基于研究主題的學(xué)科文獻資源推薦服務(wù)。公共圖書館作為圖書館體系中的關(guān)鍵構(gòu)成部分，以江蘇省為例，截至2021年，江蘇省已有122家公共圖書館，總館藏書籍高達11 161萬冊[9]。紙質(zhì)資源已然浩如煙海，而電子資源的規(guī)模更是龐大無比。面對如此龐大的圖書資源，若僅依賴傳統(tǒng)方式為讀者提供學(xué)科情報服務(wù)，效率極其低下。因此，我們需要探索更為高效的服務(wù)方式，以充分利用這些豐富的資源。AIGC具有強大的對話功能和語言生成能力，有望在學(xué)科情報服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用帶來一系列革新。

第一，AIGC能夠顯著增強學(xué)科情報服務(wù)的互動性與個性化體驗。傳統(tǒng)的學(xué)科情報服務(wù)通常依賴于人工搜索和整理信息，這種方式不僅效率低下，而且讀者的個性化需求很難得到滿足。而AIGC可以通過與讀者的交互，理解讀者的需求和興趣，從而提供更加精準和個性化的情報服務(wù)。例如，當(dāng)讀者查詢某個領(lǐng)域的最新研究成果時，AIGC通常可以根據(jù)讀者的需求和背景，自動搜索和整理相關(guān)信息，并以自然語言的形式呈現(xiàn)給讀者，大大提高了服務(wù)的效率和用戶滿意度。第二，AIGC的文本生成能力也為學(xué)科情報服務(wù)提供了積極的應(yīng)用前景。AIGC可以自動生成高質(zhì)量的文本內(nèi)容，包括研究報告、摘要、用戶需求報告、學(xué)科發(fā)展動態(tài)與趨勢等，這些可以作為學(xué)科情報服務(wù)的重要組成部分，從而為讀者提供更加全面和深入的信息支撐。第三，AIGC在文獻情報分析領(lǐng)域同樣展現(xiàn)出巨大的潛在應(yīng)用價值。傳統(tǒng)的文獻情報分析往往依賴于人工閱讀和整理大量文獻，這種方式不僅耗時耗力，而且容易受到主觀因素的影響。而AIGC可以自動提取和分析文獻中的關(guān)鍵信息和觀點，輔助情報分析人員進行更加高效和準確的文獻情報分析工作。

1.4 AIGC提升參考咨詢服務(wù)效能

參考咨詢服務(wù)作為公共圖書館的核心工作之一，承載著為讀者提供精準信息解答和知識導(dǎo)航的重要任務(wù)。以金陵圖書館為例，僅在2023年度，該館就接收到了高達49 040次中文參考咨詢請求和166次外文參考咨詢請求。目前，這些咨詢主要是依賴人工方式進行回復(fù)，這無疑對圖書館員的專業(yè)能力和工作效率提出了極高的要求。倘若我們引入AIGC這樣的智能助手，讓其參與到參考咨詢服務(wù)中，便能夠極大地提升服務(wù)效能。

第一，AIGC能夠快速準確地回答讀者的提問。傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)可能需要人工翻閱資料的形式查找信息，而AIGC則能夠?qū)崟r地對讀者的問題進行深度分析，并基于其龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和深度學(xué)習(xí)算法，給出準確、詳盡的答案，從而大大縮短讀者的等待時間，提高效率。第二，AIGC能夠為讀者供個性化的參考咨詢服務(wù)。它通過對讀者的歷史記錄、興趣愛好等信息進行深度學(xué)習(xí)和分析，為讀者推薦更符合其需求的信息和資源，從而實現(xiàn)個性化服務(wù)。這不僅可以提升讀者的滿意度，還能使咨詢服務(wù)更加精準和有效。第三，AIGC具備跨學(xué)科咨詢的能力。它不受限于特定領(lǐng)域的知識限制，而是能夠通過自我學(xué)習(xí)和推理，從而理解并回答來自不同學(xué)科的問題。這使得AIGC在提供綜合性參考咨詢服務(wù)時具有顯著優(yōu)勢，更能夠滿足讀者多樣化的需求。

1.5 AIGC驅(qū)動智能知識服務(wù)平臺構(gòu)建

《中華人民共和國公共圖書館法》第四十條強調(diào)：“公共圖書館應(yīng)加強數(shù)字資源及設(shè)施建設(shè)，建立知識服務(wù)平臺，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！盵7]對于公共圖書館來說，構(gòu)建智能知識服務(wù)平臺不僅是順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇，更是提升自身服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵舉措。AIGC驅(qū)動的智能知識服務(wù)平臺構(gòu)建，是當(dāng)前科技領(lǐng)域的前沿探索。這個平臺不僅是對AIGC這一先進人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，更是對智能化、個性化知識服務(wù)模式的嶄新探索。該平臺的核心在于充分發(fā)揮AIGC在自然語言處理方面的優(yōu)秀能力，通過對海量數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使其具備深厚的語言理解和生成能力。讀者與該平臺進行交互時，AIGC依靠其強大計算能力使得平臺能夠在短時間內(nèi)處理大量信息，為讀者提供即時的反饋。無論是提問、查詢還是服務(wù)建議，它都能夠迅速地將精準、有價值的答案呈現(xiàn)在讀者面前，大大節(jié)省了用戶的時間成本，這不僅提升了用戶體驗，也增強了讀者對平臺的黏性和忠誠度。

2 公共圖書館應(yīng)用AIGC的法律瓶頸

盡管AIGC能在資源建設(shè)、參考咨詢、學(xué)科情報、古籍智能處理及智能知識服務(wù)等方面提供科技助力，但是其作為一種新生的技術(shù)，公共圖書館在實踐時也可能會面臨很多法律瓶頸，可從以下四個維度展開討論。

2.1 用戶隱私與數(shù)據(jù)安全問題

隱私與數(shù)據(jù)安全問題在當(dāng)今社會已經(jīng)變得日益突出且不容忽視，它們?nèi)缤瑹o形的陰影，滲透在我們生活的每一個角落，且呈現(xiàn)出愈發(fā)嚴重的趨勢。例如，2021年，何某在為相關(guān)XGfaJHV8HwbLYEePJrnQT1w7rLgEhDLZGe/AJ+ckCJo=單位和企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的過程中，非法獲取了涉及醫(yī)療、快遞等多個行業(yè)領(lǐng)域的公民個人信息，數(shù)量高達10億條。他利用這些信息搭建了一個數(shù)據(jù)庫，對外提供非法查詢服務(wù)，并通過暗網(wǎng)發(fā)布廣告來吸引客戶，以此出售信息，謀取不法之財，最終被捕入獄[10]。這個案例凸顯了用戶隱私與數(shù)據(jù)安全的重要性。相應(yīng)地，為加強個人信息的保護，《中華人民共和國公共圖書館法》第四十三條強調(diào)：“公共圖書館應(yīng)保護讀者個人信息及隱私，禁止出售或非法提供?！盵7]《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第七條強調(diào)：“國家保護數(shù)據(jù)相關(guān)權(quán)益，鼓勵數(shù)據(jù)依法合理利用，保障數(shù)據(jù)自由流動，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。”[11]上述法律都要求公共圖書館重點關(guān)注讀者的隱私與數(shù)據(jù)安全問題。因此，在利用AIGC處理讀者數(shù)據(jù)時，需妥善處理以下問題。第一，AIGC在處理讀者信息時，會接觸到大量的個人數(shù)據(jù)，包括讀者的查詢內(nèi)容、瀏覽記錄、個人偏好等。這些數(shù)據(jù)可能包含用戶的隱私信息，如果管理不當(dāng)，存在被第三方訪問的風(fēng)險，進而威脅用戶隱私。第二，AIGC對數(shù)據(jù)進行收集和存儲時，會面臨數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。有可能因為技術(shù)漏洞或人為操作失誤，讀者的個人信息可能會被非法獲取或濫用，進而導(dǎo)致隱私泄露和數(shù)據(jù)安全事件。第三，AIGC在進行數(shù)據(jù)處理和分析時，同樣也可能造成潛在威脅。例如，在對讀者數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析時，有可能揭示出讀者的敏感信息，如婚姻狀況、健康狀況、工作收入情況等，這些信息一旦被不法分子利用，將對讀者造成嚴重后果。

2.2 創(chuàng)作權(quán)益歸屬問題

知識產(chǎn)權(quán)，是“基于創(chuàng)造成果和工商標記依法產(chǎn)生的權(quán)利的統(tǒng)稱”。最主要的三種知識產(chǎn)權(quán)是著作權(quán)、專利權(quán)和商標權(quán)[12]?！吨腥A人民共和國著作權(quán)法》第三條規(guī)定：“作品是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨創(chuàng)性并能以一定形式表現(xiàn)的智力成果?！盵13]公共圖書館應(yīng)用AIGC時，作品權(quán)益的歸屬問題是一個十分重要且極其復(fù)雜的議題。一方面，AIGC是一種人工智能技術(shù)，它本身并不具備創(chuàng)作能力。當(dāng)AIGC被用于輔助創(chuàng)作或生成內(nèi)容時，其產(chǎn)生的成果可能涉及創(chuàng)作權(quán)益的歸屬問題。對于使用AIGC輔助創(chuàng)作的作品，其創(chuàng)作權(quán)益的歸屬應(yīng)主要依據(jù)創(chuàng)作者的貢獻和智力勞動來確定。倘若AIGC輸出的內(nèi)容僅作參考，而主要創(chuàng)作仍由人類完成，那么創(chuàng)作權(quán)益應(yīng)歸屬于人類創(chuàng)作者。在這種情況下，AIGC的作用更像是一個工具或輔助手段，它提供的建議或想法需要人類創(chuàng)作者進一步加工和完善。例如，在騰訊公司訴盈訊科技公司侵害著作權(quán)案（案號：〔2019〕粵0305民初14010號）中，法院的裁判觀點明確指出，涉案文章是原告主創(chuàng)團隊通過對相關(guān)股市信息、數(shù)據(jù)進行深入分析、精準判斷和選擇后，利用騰訊的寫作機器人軟件Dreamwriter生成的[14]。法院認同了AI生成的內(nèi)容具有其獨特的創(chuàng)新性，并強調(diào)這種創(chuàng)新性源自人類的創(chuàng)作。因此，涉案文章被法院認定為受我國著作權(quán)法保護的文字作品。此案的裁決結(jié)果進一步闡明了，盡管AI生成的內(nèi)容可被視為作品，但該類AI作品的著作權(quán)應(yīng)歸屬于法人，而非AI本身。然而，如果AIGC的輸出內(nèi)容在創(chuàng)作過程中起到了決定性作用，甚至完全替代了人類創(chuàng)作者的勞動，那么這種情況就更為復(fù)雜。另一方面，公共圖書館是信息資源的匯集之地，館內(nèi)珍藏的紙質(zhì)書籍與電子資源均受到著作權(quán)法的嚴格保護，作者對其作品擁有不可侵犯的著作權(quán)。然而，當(dāng)AIGC生成的內(nèi)容滲透進公共圖書館的龐大信息庫中時，可能會引發(fā)一系列著作權(quán)相關(guān)的紛爭。這種潛在的版權(quán)沖突，亟需學(xué)術(shù)界的關(guān)注、深入研究，并尋求妥善的解決方案，以確保各方權(quán)益不受侵犯，同時維護公共圖書館信息資源的完整性和合法性。

2.3 內(nèi)容精確性相關(guān)的法律責(zé)任問題

公共圖書館可以利用AIGC為讀者提供更快速、更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)，但也可能因為內(nèi)容的不準確或誤導(dǎo)性而引發(fā)法律責(zé)任。一方面，AIGC的輸出內(nèi)容是基于其訓(xùn)練數(shù)據(jù)和算法生成的，在某些情況下，其提供的信息可能并不完全準確或存在誤導(dǎo)性。倘若公共圖書館在使用AIGC時，未對內(nèi)容進行充分的審核和驗證，就可能導(dǎo)致讀者受到誤導(dǎo)或產(chǎn)生誤解，從而引發(fā)法律責(zé)任。另一方面，AIGC在處理復(fù)雜問題時可能存在局限性。復(fù)雜的問題通常涉及眾多領(lǐng)域的知識和信息，如果AIGC不能準確理解復(fù)雜的問題或不能提供恰當(dāng)?shù)拇鸢?，那么服?wù)質(zhì)量肯定會下降，甚至可能引發(fā)讀者對圖書館的投訴或法律糾紛。我國已有部分期刊率先嘗試對AIGC的潛在侵權(quán)風(fēng)險進行規(guī)范化管理。例如，《圖書情報工作》雜志社針對以ChatGPT為代表的人工智能生成內(nèi)容（AIGC）發(fā)布了AI政策聲明。該聲明強調(diào)，原則上不接受作者中包含AI工具的論文投稿，要求作者必須是能對論文內(nèi)容負責(zé)的自然人。若論文主要內(nèi)容由AI生成，將視為學(xué)術(shù)不端。同時，若論文寫作過程中使用了AI工具或AI生成內(nèi)容，須在論文中明確說明，以便評判原創(chuàng)性。聲明最后呼吁科研工作者遵守學(xué)術(shù)規(guī)范和道德，理性、規(guī)范地使用信息工具進行學(xué)術(shù)研究[15]。

mjFZlcBYwLUTi+2YYlNrSm6sF7o5NFWDM+EhXYPNlQc=2.4 算法歧視問題

“大數(shù)據(jù)殺熟”是指網(wǎng)絡(luò)平臺通過收集用戶信息，借助AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進行算法分析，精準定位消費者特征，進行差價銷售的現(xiàn)象。早在2000年，亞馬遜購物網(wǎng)站上同一款DVD在不同用戶間的價格差異就高達4美元，揭示出價格歧視的存在[16]。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，“大?shù)據(jù)殺熟”這一現(xiàn)象才真正引發(fā)了全社會的廣泛關(guān)注和深刻反思?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》第四條強調(diào)：“提供算法推薦服務(wù)應(yīng)遵守法規(guī)，尊重公德、商業(yè)和職業(yè)道德，遵循公正、透明、科學(xué)和誠信原則。”[17]因此，公共圖書館應(yīng)用AIGC時，需妥善處理以下算法歧視的問題。第一，AIGC的訓(xùn)練數(shù)據(jù)大多來源于網(wǎng)絡(luò)文本，這些文本中可能包含性別、年齡、職業(yè)等方面的偏見和刻板印象。當(dāng)AIGC基于這些數(shù)據(jù)進行處理時，這些偏見可能會被無意中嵌入到算法中，從而導(dǎo)致對某些答案存在歧視性。例如，公共圖書館在依據(jù)讀者的年齡、職業(yè)、性別等信息來編寫算法以推薦書籍或服務(wù)時，可能會在不自覺中加固了某些固有的刻板印象或偏見。第二，算法在處理不同問題和讀者時也可能存在固有偏差。例如，AIGC可能更傾向于回答那些與其訓(xùn)練數(shù)據(jù)更為匹配或常見的問題，而對于一些較為邊緣或特殊的問題，可能無法給出準確或公正的答案。第三，AIGC的算法設(shè)計或參數(shù)本身存在缺陷，這樣也可能出現(xiàn)算法歧視問題。

3 公共圖書館應(yīng)用AIGC的突破路徑

當(dāng)公共圖書館引入AIGC等先進技術(shù)時，可能會引發(fā)一系列法律困境，包括用戶隱私與數(shù)據(jù)安全問題、創(chuàng)作權(quán)益歸屬、內(nèi)容精確性所產(chǎn)生的法律責(zé)任或后果、算法歧視問題等法律瓶頸，為了有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們可以采取一系列對策，包括但不限于如下方面。

3.1 多措并舉保障用戶隱私與數(shù)據(jù)安全

習(xí)近平總書記曾指出：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全?！盵18]《中華人民共和國國家安全法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等法律都明確要求公共圖書館在應(yīng)用AIGC時，必須高度重視讀者的隱私與數(shù)據(jù)安全。為了確保讀者的隱私和數(shù)據(jù)安全，公共圖書館可以采取但不限于以下措施。

第一，運用先進的數(shù)據(jù)保護技術(shù)?！吨腥A人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第八條強調(diào)：“國家支持網(wǎng)絡(luò)安全管理創(chuàng)新，利用新技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)保護水平。”[19]一方面應(yīng)用先進的加密技術(shù)，如TLS（傳輸層安全性協(xié)議）[20]來確保讀者的數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)被竊聽或篡改。另一方面，對于存儲在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，可以使用AES（高級加密標準）[21]等強加密措施，即使數(shù)據(jù)被非法訪問，信息也無法被輕易解讀。

第二，匿名化處理讀者數(shù)據(jù)。《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第三條強調(diào)：“數(shù)據(jù)安全指采取必要措施保護數(shù)據(jù)的合法利用，并確保其持續(xù)安全。”[11]匿名化處理讀者數(shù)據(jù)是保障數(shù)據(jù)安全重要手段其中之一。對讀者生成的內(nèi)容和個人信息進行匿名化處理，去除或替換能夠識別個人身份的信息，如姓名、身份證號、家庭地址等，以最大限度地減少個人信息被關(guān)聯(lián)或泄露的可能性。

第三，建立嚴格的數(shù)據(jù)訪問與存儲管理機制?！吨腥A人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第二十一條強調(diào)：“關(guān)系國家安全、國民經(jīng)濟命脈等數(shù)據(jù)屬于國家核心數(shù)據(jù)，應(yīng)該實行更加嚴格的管理制度?！盵9]公共圖書館應(yīng)僅限于授權(quán)人員訪問和使用讀者數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)的存儲與傳輸實行嚴格控制。此外，可以采用GPT模型，生成式預(yù)訓(xùn)練（GPT，Generative Pre-Trained）[22]是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、可用數(shù)據(jù)來訓(xùn)練的、文本生成的深度學(xué)習(xí)模型。GPT模型本身并不存儲或保留用戶的對話數(shù)據(jù)，這有助于減少數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險。

第四，定期安全審計與漏洞掃描?！吨腥A人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第二十四條強調(diào)：“國家建立數(shù)據(jù)安全審查制，對可能影響國家安全的數(shù)據(jù)活動進行審查?！盵11]公共圖書館應(yīng)該對AIGC的安全性能進行定期的安全審計與漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患，確保系統(tǒng)的安全性和可靠性。

第五，建立信息安全管理體系。《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》第十七條強調(diào)：“國家推進數(shù)據(jù)技術(shù)和安全標準建設(shè)，鼓勵各方參與標準制定。”[11]公共圖書館應(yīng)建立完善的信息安全管理體系，包括明確的責(zé)任分工、安全政策的制定和執(zhí)行，以及評估和改進機制，確保信息保密工作能夠跟隨時代進步而不斷調(diào)整和更新。

3.2 約定生成創(chuàng)作權(quán)益歸屬的協(xié)議

按OpenAI使用協(xié)議，文本信息的權(quán)利人視為實際使用人[23]。在公共圖書館通過其官方網(wǎng)站向讀者提供服務(wù)的場景中，我們需要明確界定誰是這個使用協(xié)議中的“用戶”或“權(quán)利主體”。從合同關(guān)系的視角出發(fā)，公共圖書館與OpenAI作為合同的雙方，前者作為購買ChatGPT使用權(quán)的主體，即成為信息權(quán)利的讓渡方，因此公共圖書館是這些信息權(quán)利的所有者。然而，當(dāng)我們把視線轉(zhuǎn)向公共圖書館與讀者之間的關(guān)系時，可以清晰地看到，讀者實際上是公共圖書館服務(wù)的直接受益者，他們的使用行為構(gòu)成了圖書館服務(wù)的重要部分。這就引發(fā)了一個核心問題：讀者通過公共圖書館提供的ChatGPT端口所獲取的信息，他們是否擁有完整的權(quán)利？

依據(jù)合同相對性理論，OpenAI所讓渡的信息權(quán)利主體是公共圖書館，因此讀者并不直接擁有這些信息的所有權(quán)。但這并不意味著讀者在使用這些信息時沒有任何權(quán)利。公共圖書館作為信息權(quán)利的所有者，可以與讀者簽訂一份詳細的協(xié)議。這份協(xié)議應(yīng)詳盡地界定讀者在使用AIGC服務(wù)時所享有的權(quán)益范疇，包括但不限于是否擁有信息的全部權(quán)利，或僅限于使用權(quán)等部分權(quán)利。比如，讀者通過AIGC服務(wù)所獲取或生成的原創(chuàng)內(nèi)容（比如自行撰寫的文章或設(shè)計圖案），將完全享有包括復(fù)制、發(fā)行等各項權(quán)利，公共圖書館對這些原創(chuàng)內(nèi)容的所有權(quán)不產(chǎn)生任何干涉；對于服務(wù)中提供的公共文獻、資料等非原創(chuàng)內(nèi)容，讀者將獲得使用權(quán)，可在協(xié)議范圍內(nèi)進行學(xué)習(xí)、研究或其他非商業(yè)用途，但需注意，讀者并不擁有這些內(nèi)容的所有權(quán)，因此不得進行復(fù)制、發(fā)行等可能侵犯原作者權(quán)益的任何行為。同時，協(xié)議需清晰闡述各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，確保各方權(quán)益得到充分保障。此外，協(xié)議還應(yīng)包含一套完善的爭議解決機制，以便在出現(xiàn)糾紛時能夠迅速、公正且有效地解決問題。這樣的安排不僅遵循了合同法的原則，而且確保了讀者在合理范圍內(nèi)能夠充分行使信息使用的權(quán)益，從而促進了雙方合作的順利進行。

3.3 制定和完善法律法規(guī)，明確責(zé)任歸屬

在世界各國對AIGC技術(shù)治理的賽道上，我國的立法與監(jiān)管工作并未落后于人。在政策層面，我國已相繼出臺了多項綱領(lǐng)性文件，如《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《新一代人工智能倫理規(guī)范》等。在法律層面，我國已經(jīng)頒布了多部法律，例如《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》 《中華人民共和國個人信息保護法》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》等。這些舉措不僅體現(xiàn)了我國對AIGC技術(shù)發(fā)展的高度重視，也展示了我國在技術(shù)治理方面的前瞻性和決心。通過這些政策的制定與實施，我國正努力構(gòu)建一個既鼓勵創(chuàng)新又注重安全可控的AIGC發(fā)展環(huán)境，為全球人工智能的健康發(fā)展貢獻中國智慧和中國方案。然而，關(guān)于專門適用于公共圖書館行業(yè)的法律文件目前確實尚處于相對空白的階段。因此，制定和完善公共圖書館行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，明確責(zé)任歸屬，是保障公共圖書館應(yīng)用AIGC等技術(shù)的合規(guī)性、安全性和有效性的重要手段。法律法規(guī)應(yīng)涵蓋但不限于數(shù)據(jù)保護和隱私權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、責(zé)任劃分與追究等。

3.4 建立公平性指標并加強監(jiān)督

《中華人民共和國公共圖書館法》第三十三條強調(diào)：“公共圖書館應(yīng)平等、開放、共享地為社會公眾提供服務(wù)?！盵7]公共圖書館在應(yīng)用AIGC時應(yīng)當(dāng)公平、公正地服務(wù)所有讀者?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》第五條強調(diào)：“鼓勵行業(yè)組織加強自律，建立標準與準則，指導(dǎo)服務(wù)提供者完善規(guī)范，接受社會監(jiān)督?！盵17]因此，建立公平性指標并加強監(jiān)督是確保公平、公正地服務(wù)所有讀者的重要手段之一。這些措施的有效實施，不僅能夠顯著提升公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，還能夠進一步增強公眾對公共圖書館的信任度和滿意度。因此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)高度重視并積極推進這些工作，以確保每位讀者都能享受到公平、高質(zhì)量的圖書館服務(wù)。

公平性指標在衡量公共圖書館應(yīng)用AIGC時是否公平對待所有讀者起著至關(guān)重要的作用。為了切實保障每位讀者的權(quán)益，圖書館可以建立具體指標來確保公平性，包括但不限于以下指標：一是服務(wù)可得性，這意味著圖書館必須確保所有讀者都能夠平等地訪問和使用AIGC服務(wù)，不得受到任何形式的歧視或限制；二是內(nèi)容質(zhì)量平等性，即AIGC提供的信息對所有讀者都是一致和公正的，確保每位讀者都能獲得相同質(zhì)量的信息，從而滿足其需求和期望。監(jiān)督作為確保公平性指標得以有效執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，公共圖書館可以從以下幾個方面著手加強監(jiān)督：一是內(nèi)部監(jiān)督。公共圖書館應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)或指定專人負責(zé)進行持續(xù)、全面的監(jiān)督。二是外部監(jiān)督。邀請第三方機構(gòu)或社會公眾進行監(jiān)督和評估，可以引入更為客觀、公正的評價標準。三是建立用戶反饋機制。公共圖書館應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，積極收集和處理用戶對于服務(wù)質(zhì)量和使用體驗的意見和建議。

4 結(jié)語

AIGC作為人工智能技術(shù)的新銳代表，將給各行各業(yè)帶來變革的力量。作為與信息資源息息相關(guān)的公共圖書館行業(yè)，更應(yīng)積極主動擁抱AIGC，不斷探索生成式人工智能技術(shù)在公共圖書館的創(chuàng)新應(yīng)用，并尋求優(yōu)化應(yīng)用場景。但是，在全面建設(shè)法治社會的新時代背景下，我們不能忽視AIGC這一新事物所帶來的法律困境。我們必須高度重視并探尋相應(yīng)的應(yīng)對策略，以期借助新技術(shù)為新時代新征程上的公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展注入新的動力，找到技術(shù)與法律之間的平衡點，既充分發(fā)揮AIGC的技術(shù)優(yōu)勢，又確保其在法治框架內(nèi)合規(guī)運作，為人類社會的進步和發(fā)展貢獻更多正能量。

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（收稿日期：2024-06-17 編校：謝艷秋，陳安琪）