摘要：為促進智慧圖書館服務的持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新，首先闡述了人工智能生成內容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent，AIGC）的定義及其技術特征，分析了傳統(tǒng)圖書館服務的局限性與智慧圖書館服務的興起；其次，詳細探討了AIGC在智慧圖書館服務中的具體應用；在此基礎上討論了AIGC對智慧圖書館服務的影響，涉及服務廣度、深度、亮度、效度等方面；最后，指出面臨的挑戰(zhàn)，并提出了針對性的應對策略，以期為未來智慧圖書館服務的持續(xù)發(fā)展提供有益借鑒與參考。

關鍵詞：人工智能生成內容公共圖書館智慧服務互聯(lián)網

中圖分類號：TP393

TheImpactofArtificialIntelligenceGeneratedContentonSmartLibraryServices

ZHANGWenya

XiamenLibrary，Xiamen，F(xiàn)ujianProvince，361000China

Abstract：Inordertopromotethecontinuousoptimizationandinnovationofsmartlibraryservices，thisarticlefirstelaboratesonthedefinitionandtechnicalcharacteristicsofArtificialIntelligenceGeneratedContent（AIGC），analyzesthelimitationsoftraditionallibraryservicesandtheriseofsmartlibraryservices;Secondly，thespecificapplicationofAIGCinsmartlibraryservicesisdiscussedindetail;Onthisbasis，theimpactofAIGConsmartlibraryservicesisdiscussed，includingservicebreadth，depth，brightness，validity，andotheraspects;Finally，thechallengesfacedarepointedout，andtargetedresponsestrategiesareproposedtoprovideusefulreferenceandguidanceforthesustainabledevelopmentofsmartlibraryservicesinthefuture.

KeyWords：ArtificialIntelligencegeneratedcontent;Publiclibraries;Smartservices;Internet

隨著人工智能技術的迅速崛起，智慧圖書館作為知識服務的重要平臺，正面臨前所未有的服務升級與轉型的迫切需求。這種背景下，引入人工智能生成內容（ArtificialIntelligenceGeneratedContent，AIGC）技術，一方面能夠為圖書館服務帶來革命性的變化，另一方面有助于極大地拓寬服務邊界，顯著提升用戶體驗。本研究通過分析與探討AIGC在個性化推薦、智慧咨詢、自動化管理等方面的具體應用，揭示了其對于提升服務質量與效率的積極意義，從而為未來智慧圖書館服務奠定堅實基礎。

1AIGC與智慧圖書館服務現(xiàn)狀

1.1AIGC

1.1.1AIGC的定義

目前，關于AIGC的定義尚未形成普遍共識。依據《AIGC發(fā)展趨勢報告2023》的闡述，AIGC可從兩個維度來解釋：第一，狹義上，AIGC指的是一種運用人工智能技術來自動產出內容的新型模式，它與用戶生成內容及專業(yè)生產內容在生成主體上形成鮮明對比；第二，廣義而言，AIGC聚焦于生成式AI在數(shù)字內容創(chuàng)作領域的深度應用，通過有效整合先進的算法模型與豐富的訓練數(shù)據，實現(xiàn)文本、圖像、音視頻乃至3D交互內容等多種數(shù)據形態(tài)的自主生成，以此引領數(shù)字內容生產的革新潮流。

1.1.2AIGC的技術特征

AIGC技術以其獨特的技術特征，在多個領域展現(xiàn)出強大的應用潛力。首先，AIGC具備卓越的自動化生成能力，能夠基于給定的關鍵信息，迅速產出具有啟發(fā)性與創(chuàng)新性的多模態(tài)數(shù)據，涵蓋文本、圖像、音視頻及3D模型等，為內容創(chuàng)作帶來了前所未有的效率與多樣性，極大地豐富了信息表現(xiàn)形式。其次，AIGC展現(xiàn)出強大的自主學習能力，通過運用人類反饋增強學習機制，AIGC能夠在與用戶的持續(xù)互動中，不斷深化對語義的理解與推理能力，一方面有效促進了生成內容的持續(xù)優(yōu)化，另一方面還實現(xiàn)了知識庫的動態(tài)更新與擴充，確保了內容的時效性與準確性。最后，AIGC技術以其出色的認知交互能力，為用戶提供了更流暢、自然的交互體驗。在各類應用場景中，AIGC能夠支持復雜的交互需求，如自動問答等，使用戶在交互過程中獲得高度的參與感與沉浸感[1]。這種交互能力的提升，為人機互動開創(chuàng)了更廣闊的空間，推動了個性化推薦、智慧服務等多個領域的創(chuàng)新發(fā)展。

1.2智慧圖書館服務現(xiàn)狀

1.2.1傳統(tǒng)圖書館服務的局限性

近幾年，信息技術得到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館服務局限性日益凸顯。服務內容多以紙質資源為主，形式單一，不能很好地滿足用戶多元化需求。同時，服務模式受限于時間與空間，用戶訪問受限。此外，館員專業(yè)能力參差不齊，無法提供持續(xù)創(chuàng)新與個性化的服務體驗。

1.2.2智慧圖書館服務的興起

圖書館服務經歷了從傳統(tǒng)到數(shù)字，再到智慧化的深刻變革。傳統(tǒng)圖書館以實體書籍為核心，依賴人工服務，受限于物理空間；數(shù)字圖書館則利用數(shù)字化技術，打破地理界限，實現(xiàn)資源的遠程訪問與利用，增強了用戶體驗。而智慧圖書館作為最新形態(tài)，構建了互聯(lián)互通的知識傳播網絡，不僅融合了圖書館資源、智能設備、物聯(lián)網及云計算，還通過智能化服務與管理，提供個性化、沉浸式的閱讀體驗，徹底突破了物理空間的限制，實現(xiàn)了資源的無障礙共享與訪問[2]。智慧圖書館服務的興起，標志著圖書館行業(yè)正邁向更加高效化、智慧化的發(fā)展階段。

2AIGC在智慧圖書館服務中的具體應用

2.1個性化推薦服務

AIGC技術通過深度挖掘用戶行為數(shù)據、興趣偏好及歷史紀錄，構建出精準的用戶畫像，進而實現(xiàn)個性化內容的智能推薦，一方面顯著提升了信息檢索的效率與準確性，另一方面使得推薦內容更加貼近用戶實際需求，有效增強了服務的針對性與吸引力。在個性化推薦服務應用中，AIGC技術展現(xiàn)出其強大的數(shù)據處理與分析能力。它能夠處理海量數(shù)據，識別用戶潛在需求，并生成符合用戶個性化偏好的推薦列表，不僅涵蓋了傳統(tǒng)的文本資源，還擴展至圖像、音視頻等多模態(tài)數(shù)據，為用戶提供了多元、豐富的知識獲取途徑。此外，AIGC技術還具備持續(xù)優(yōu)化與學習的能力。隨著用戶反饋的積累，推薦算法能夠不斷自我調整與優(yōu)化，進一步提升推薦內容的準確性與滿意度，憑借動態(tài)調整機制確保了個性化推薦服務的持續(xù)進步與發(fā)展，以此為智慧圖書館服務質量的持續(xù)提升提供了有力支撐[3]。

2.2智慧化參考咨詢服務

智慧圖書館依托AIGC技術，實現(xiàn)了參考咨詢服務的全面升級。AIGC憑借對用戶查詢行為的深度分析，精準預測潛在需求，生成策略性解答，展現(xiàn)出卓越的預測與解答能力。同時，其跨模態(tài)生成特性有效整合館藏資源，通過重新分類整合，為用戶提供高效化、多元化的咨詢服務。AIGC更進一步地利用深度學習技術來微調預訓練模型，構建智能人機問答系統(tǒng)，以更好地適應不同服務場景，提供個性化、實時且精準的咨詢體驗，顯著提升了服務效能。

2.3自動化圖書管理系統(tǒng)

人工智能生成內容技術在智慧圖書館服務中的應用，顯著推動了圖書管理的自動化進程。通過集成先進的算法模型與大數(shù)據處理能力，自動化圖書管理系統(tǒng)能夠實現(xiàn)對圖書資源的智能化分類、編目與檢索，大幅度提升了圖書管理的效率與準確性。與此同時，AIGC支持圖書借閱、歸還等流程的自動化處理，減少了人工干預，降低了操作錯誤率。更重要的是，AIGC技術能夠實時監(jiān)測圖書庫存狀態(tài)，預測借閱趨勢，為圖書館的資源采購與調配提供科學依據，從而助力智慧圖書館實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與高效利用，有效減輕館員工作負擔的同時，也為用戶提供了更加高效、便捷的圖書服務體驗。

2.4全方位智能交互

人工智能生成內容技術為智慧圖書館服務帶來了全方位的智能交互升級。相較于傳統(tǒng)聊天機器人，AIGC聊天機器人展現(xiàn)出更高的智能性與功能性，不僅支持自然流暢的人機對話，還集成了搜索引擎、輔助寫作、多語言翻譯以及個性化推薦等多樣化服務，極大豐富了用戶體驗。其無監(jiān)督學習能力確保了系統(tǒng)能靈活應對用戶需求的不斷變化，而基于海量數(shù)據的上下文分析則顯著提升了回答的準確性。此外，AIGC聊天機器人的可擴展性，使其能夠迅速適應新場景與新需求，為智慧圖書館服務注入持續(xù)創(chuàng)新動力，進而推動服務體驗向更加人性化、智能化的方向發(fā)展[4]。傳統(tǒng)與AICG聊天機器人性能對比結果詳見表1。

3AIGC對智慧圖書館服務的影響

3.1拓寬服務廣度

生成式AI的融入，不僅加速了智慧型知識服務的進階步伐，還顯著拓寬了服務的廣度與邊界。首先體現(xiàn)在知識服務主體的多元化上，AIGC技術的應用使得館員不再是提供知識服務的唯一主體，各類設備、平臺及智能終端紛紛加入服務行列，共同構建起人機協(xié)同的服務新模式。在此模式下，“機”的作用日益凸顯，并成為推動知識服務高效運行的關鍵力量。

此外，AIGC還極大地豐富了知識服務的載體形式。傳統(tǒng)圖書館服務主要依賴于文本、圖片、音視頻等媒介，而AIGC的引入則實現(xiàn)了多模態(tài)知識內容的深度融合。從AI生成的文本、圖片到音頻、視頻，乃至3D模型與數(shù)字場景，這些多模態(tài)數(shù)據不僅為用戶提供了更為生動、直觀的知識呈現(xiàn)方式，還有效促進了不同模態(tài)數(shù)據之間的相互轉化與創(chuàng)新生成。盡管當前AI直接生成高質量3D內容仍面臨著一定挑戰(zhàn)，然而，相關領域的探索與突破正不斷推進，這預示著未來智慧圖書館服務將更加豐富多彩。

3.2延展服務深度

AIGC技術的深度融入無疑為知識服務的深化開辟了新路徑，一方面體現(xiàn)在推動了知識服務維度的跨越式提升，另一方面體現(xiàn)在促進了服務場景的全面升級，共同塑造了智慧圖書館服務的新面貌。首先，AIGC技術能夠自動化生成高質量的多模態(tài)數(shù)據，極大地豐富了知識服務的內容層次。從傳統(tǒng)的二維資源拓展至包含三維數(shù)字人、虛擬環(huán)境在內的多維度服務形式，AIGC為用戶提供了更為立體、生動的知識體驗。這些虛擬實體一方面能夠模擬現(xiàn)實場景，另一方面還可以借助智能學習來實現(xiàn)與用戶的實時互動，以此增強服務的沉浸感與互動性，使知識傳遞更加直觀高效。其次，在服務場景層面，AIGC技術的引入促使圖書館知識咨詢服務實現(xiàn)了質的飛躍。傳統(tǒng)咨詢服務往往受限于時間、空間與人為因素，而AIGC技術則通過構建智慧問答系統(tǒng)，有效打破了這些限制。智慧問答系統(tǒng)依托強大的自然語言處理能力與豐富的語料庫資源，可以精準理解用戶需求，并實時推送準確答案，極大地提升了咨詢服務的響應速度與準確性[5]。同時，AIGC還具備上下文對話能力，能夠在多輪交互中持續(xù)優(yōu)化回答策略，進而為用戶提供更加個性化、連貫的服務體驗。

3.3增強服務亮度

AIGC技術以其強大的數(shù)據驅動能力，實現(xiàn)了知識內容的持續(xù)性創(chuàng)新創(chuàng)造。不同于館員受限于個人創(chuàng)新能力與專業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀，AIGC能夠依托大數(shù)據模型，持續(xù)學習并生成富含創(chuàng)意與新穎性的多模態(tài)數(shù)據內容，這不僅為圖書館的知識庫注入了源源不斷的活力，還促使館員在服務過程中借助AIGC的啟發(fā)式創(chuàng)作機制，不斷探索與實踐新的服務思路與方法，以此推動知識服務的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。與此同時，AIGC技術還通過構建智能化推薦系統(tǒng)，實現(xiàn)了知識服務的個性化升級。智能化推薦系統(tǒng)能夠深度挖掘用戶的學習行為與偏好，利用多模態(tài)數(shù)據收集與分析技術，精準構建用戶畫像。在此基礎上，它還能夠為每位用戶量身定制個性化學習計劃，提供符合其需求與興趣的知識資源推薦，這種高度個性化的服務體驗，顯著提升了用戶的滿意度與忠誠度的同時，還促進了知識資源的有效傳播與利用[6]。

3.4提升服務效率

人工智能生成內容顯著提升了知識服務的效率與質量。從館員視角出發(fā)，AIGC技術的應用徹底改變了傳統(tǒng)知識服務的工作模式。它不僅能夠快速生成大量高質量的數(shù)字內容，構建全面且豐富的知識庫系統(tǒng)，還有效打破了數(shù)據庫間的壁壘，實現(xiàn)了一站式查詢服務。這一方面讓館員可以更高效地獲取專業(yè)知識，另一方面還可借助自動化工具輔助撰寫學科分析報告，極大地減輕了工作負擔，并提升了工作效率。對于用戶而言，AIGC技術同樣帶來了革命性的體驗。面對浩瀚的文獻資源，用戶往往需耗費大量時間與精力完成研讀。而AIGC工具則可以精準提煉文獻重點，助力用戶快速把握核心信息，提高閱讀效率。此外，在論文寫作領域，AIGC系統(tǒng)亦展現(xiàn)出強大的輔助能力，能夠結合用戶語言風格自動改寫文本，助力用戶輕松完成高質量論文撰寫[7]。AIGC技術以其高效的內容生成能力與智能化的輔助服務，顯著提升了智慧圖書館服務的效率，以此為館員與用戶共同構建了一個更加便捷、高效的知識服務生態(tài)體系。

4圖書館服務面臨的挑戰(zhàn)與應對策略

4.1圖書館服務面臨的挑戰(zhàn)

盡管人工智能生成內容能夠為智慧圖書館服務帶來巨大變革與顯著效益，然而，實際應用中仍面臨著一系列亟待解決的挑戰(zhàn)。首先，生成內容的準確性是首要挑戰(zhàn)。預訓練數(shù)據集的質量直接影響AIGC生成信息的準確性，低質量數(shù)據集可能導致錯誤信息的傳播。同時，AIGC對中文語境的理解能力尚存局限，生成內容的可靠性仍需驗證。此外，文獻資料的真實來源追溯困難，易引發(fā)知識產權爭議，從而為知識服務的權威性蒙上陰影。技術層面，高昂的模型訓練成本、數(shù)據質量的參差不齊及多模態(tài)數(shù)據融合的難度，均是當前面臨的技術瓶頸，這些挑戰(zhàn)一定程度上限制了AIGC技術的廣泛應用與深度挖掘[8]。在數(shù)字安全領域，AIGC模型甄別價值觀的能力有限，可能無意中傳播錯誤信息，對公眾認知造成誤導。更令人擔憂的是，AIGC技術可能被惡意利用，生成并傳播有害內容，從而對信息安全構成潛在威脅。倫理與法律層面，AIGC技術的大量數(shù)據收集行為，無疑加劇了隱私泄露的風險，如何在保障服務效率的同時，有效保護用戶隱私，成為當下亟待解決的問題。

4.2圖書館服務應對策略

針對上述提到的一系列挑戰(zhàn)，需采取針對性策略以應對。首先，提升生成內容準確性是關鍵。應嚴格篩選預訓練數(shù)據集，確保其質量與可靠性，同時加強AIGC對中文語境的理解能力訓練，通過引入更多中文語料庫與語境標注數(shù)據，以提升生成內容的實用性與準確性。對于文獻資料，建立可追溯的真實來源驗證機制，保障知識產權的合法使用。技術層面，需探索降低模型訓練成本的有效途徑，如引入優(yōu)化算法與分布式計算資源，提升訓練效率。同時，加強多模態(tài)數(shù)據融合技術研究，突破現(xiàn)有技術瓶頸，促進不同模態(tài)數(shù)據間的融合應用及無縫轉換。在數(shù)字安全領域，強化AIGC模型的價值觀甄別能力，通過引入人類監(jiān)督與反饋機制，及時糾正錯誤信息傳播。同時建立健全的安全防護體系，防止AIGC技術被惡意利用，生成有害內容。同時，加強對用戶數(shù)據的保護，采用訪問控制與加密存儲技術，保障用戶隱私安全。倫理與法律方面，明確AIGC技術的數(shù)據收集與使用規(guī)范，遵循相關法律法規(guī)要求，建立透明的數(shù)據使用與共享機制，并加強用戶隱私教育與宣傳，提升用戶對數(shù)據保護的認知與重視程度。通過多方努力，共同構建可信、高效、安全的智慧圖書館服務生態(tài)體系。

5結語

綜上所述，AIGC技術在智慧圖書館服務中的應用展現(xiàn)出其強大的潛力與價值，從個性化推薦到智慧化參考咨詢、從自動化圖書管理到數(shù)字資源建設與開放獲取，該技術一方面有效拓寬了智慧圖書館服務的廣度，延展了服務深度，另一方面顯著增強了服務的亮度與效率。未來，伴隨技術的持續(xù)發(fā)展與不斷完善，AIGC有望在智慧圖書館服務中發(fā)揮更重要的作用，促進圖書館服務向著更人性化、智能化的方向發(fā)展，以此為用戶提供更高效、便捷、豐富的知識服務體驗。

參考文獻

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