《中國(guó)可再生能源發(fā)展報(bào)告2023年度》中指出，我國(guó)2023年可再生能源大規(guī)模發(fā)展，裝機(jī)規(guī)模超15億千瓦，在發(fā)電總裝機(jī)容量當(dāng)中占比高于50%。在社會(huì)總用電量中，可再生能源發(fā)電量占比達(dá)到約1/3，光伏及風(fēng)電的利用率仍保持在較高水平，分別是98%、97.3%。

在新的電力市場(chǎng)形勢(shì)下，電力企業(yè)要積極優(yōu)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式，構(gòu)建新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系，緊跟電力市場(chǎng)深化改革步伐不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

電力營(yíng)銷的痛點(diǎn)

營(yíng)銷管理機(jī)制不完善。目前很多電力企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理體制，營(yíng)銷方式相對(duì)單一，管理和業(yè)務(wù)審批流程比較繁瑣，基本上所有交易均要經(jīng)逐級(jí)審批，需待決策通過之后方可執(zhí)行，難以有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，不利于高效、精準(zhǔn)的開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。

營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控不到位。新形勢(shì)下，電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)面臨更多風(fēng)險(xiǎn)因素。比如一些電力企業(yè)所建立的電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期未充分考慮后續(xù)市場(chǎng)變化，導(dǎo)致系統(tǒng)缺乏兼容性和可拓展性。系統(tǒng)升級(jí)不及時(shí)，容易存在安全漏洞，或?qū)θ藛T培訓(xùn)不到位，易遭受黑客攻擊，或出現(xiàn)病毒入侵情況，嚴(yán)重威脅系統(tǒng)信息安全。此外，很多電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員欠缺風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，尤其缺乏契約精神，法律意識(shí)淡薄，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)和品牌形象的提升帶來(lái)一些消極作用。

營(yíng)銷隊(duì)伍能力有待提升。新時(shí)期的電力市場(chǎng)交易品種多樣化，客戶有更多元的用電選擇，為有效提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)制定市場(chǎng)營(yíng)銷決策，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員提出更高的能力要求。

數(shù)智技術(shù)應(yīng)用不足。數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新有力推進(jìn)著多個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，目前很多電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面所應(yīng)用的數(shù)智技術(shù)較少，即便建立了市場(chǎng)營(yíng)銷信息化平臺(tái)，但平臺(tái)功能大多停留在報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總等方面，無(wú)法深入分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素等關(guān)鍵變量。電力企業(yè)數(shù)智技術(shù)應(yīng)用不足，將無(wú)法有效應(yīng)對(duì)新時(shí)期的電力營(yíng)銷形勢(shì)，不利于企業(yè)及時(shí)了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，也無(wú)法充分發(fā)揮相關(guān)技術(shù)在優(yōu)化制定營(yíng)銷及交易決策等方面的優(yōu)勢(shì)。

優(yōu)化策略

建立健全的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制。為了高效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理目標(biāo)，企業(yè)要持續(xù)優(yōu)化與完善電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，在機(jī)制導(dǎo)向下控制營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)，正確把握市場(chǎng)發(fā)展，不斷提高營(yíng)銷管理效率及水平。具體可從以下幾方面入手：建立多部門協(xié)同機(jī)制，即電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門要注意和財(cái)務(wù)、管理、生產(chǎn)等部門加強(qiáng)協(xié)作，在聯(lián)合開展相關(guān)工作過程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷契機(jī)，掌握用戶營(yíng)銷需求，優(yōu)化制定營(yíng)銷策略及方案。構(gòu)建多級(jí)管理組織體系，明確各級(jí)職能，在多級(jí)協(xié)同基礎(chǔ)上，立足多個(gè)維度建立監(jiān)督與保障機(jī)制，在此基礎(chǔ)上更科學(xué)地制定營(yíng)銷決策。打造標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，以提升企業(yè)整體營(yíng)銷管理能力和水平為目標(biāo)，建立項(xiàng)目“雙循環(huán)”機(jī)制，業(yè)務(wù)項(xiàng)目收支兩條線，分開建立循環(huán)機(jī)制，各自獨(dú)立運(yùn)作，收入業(yè)務(wù)結(jié)算做到應(yīng)算盡算，支出業(yè)務(wù)結(jié)算做細(xì)做實(shí)。編制標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，設(shè)立客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目全流程管理，保證電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)施流程合理、專業(yè)協(xié)同、責(zé)任清晰。

加強(qiáng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管控工作。構(gòu)建新型電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系過程中，還要高度重視風(fēng)險(xiǎn)管控工作，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷員工不斷增強(qiáng)法治觀念，保證各項(xiàng)工作都符合法律法規(guī)要求。對(duì)此，要構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及防控機(jī)制，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)防控人員，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在制定電力營(yíng)銷決策過程中，要實(shí)施分層把關(guān)機(jī)制，以全面識(shí)別決策和交易等風(fēng)險(xiǎn)，有效降低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展過程中，要做到工作留痕，充分發(fā)揮證據(jù)作用，特別是在和外部企業(yè)合作期間，要注意妥善保留原始憑證，包括結(jié)算單、授權(quán)書、確認(rèn)函以及合同等。電力市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)要始終和法務(wù)建立關(guān)聯(lián)，在組織人員培訓(xùn)過程中將行業(yè)相關(guān)準(zhǔn)則、法律法規(guī)等作為重要的培訓(xùn)內(nèi)容。

打造專業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。為科學(xué)構(gòu)建新型電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系，切實(shí)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)還要積極打造組建新的電力市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，配合制定人員培養(yǎng)、人才選拔機(jī)制，持續(xù)提高結(jié)算風(fēng)控、交易報(bào)價(jià)以及市場(chǎng)分析等關(guān)鍵崗位人員的專業(yè)性。在市場(chǎng)營(yíng)銷人員引進(jìn)與培養(yǎng)過程中，要著重考察、全面提升其經(jīng)營(yíng)分析決策、成本管控、業(yè)務(wù)過程管控、市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的能力。

同時(shí)，營(yíng)銷人員要具備較高的成本意識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際情況精準(zhǔn)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)成本，并在營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展全程實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)際成本和預(yù)算成本差異，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題采取有效的調(diào)整措施，或上報(bào)相關(guān)管理者加強(qiáng)成本管控。電力營(yíng)銷人員應(yīng)具備良好的市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)能力，關(guān)注塑造與維護(hù)企業(yè)品牌形象，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)、公允的價(jià)格打造企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)品牌形象，提升市場(chǎng)影響力。

營(yíng)銷人員還要不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，注意提升安全責(zé)任意識(shí)，在營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展中防控法律風(fēng)險(xiǎn)、廉政風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、金融財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要配合建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，通過機(jī)制創(chuàng)新提升決策科學(xué)化水平，確保權(quán)力運(yùn)用透明化、監(jiān)督程序化、廉政管理常態(tài)化，嚴(yán)把“前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置、綜合治理”的四道關(guān)，建立嚴(yán)密、有效的防范措施，最大限度發(fā)揮其源頭治理功能，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

基于數(shù)智技術(shù)提升電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平。電力企業(yè)在持續(xù)完善與優(yōu)化新型電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系過程中，還要緊跟時(shí)代發(fā)展積極應(yīng)用數(shù)智技術(shù)科學(xué)制定營(yíng)銷策略。例如，企業(yè)可積極建立電力市場(chǎng)營(yíng)銷信息化管理平臺(tái)，對(duì)電能交易數(shù)據(jù)、電量指標(biāo)等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化的監(jiān)測(cè)，深入挖掘客戶需求，制定個(gè)性化營(yíng)銷服務(wù)。可建立智能決策支持系統(tǒng)，合理精簡(jiǎn)報(bào)價(jià)交易流程，更高效地開展電力營(yíng)銷工作，減少人為失誤造成的影響，切實(shí)提升營(yíng)銷效率。電力企業(yè)還可開發(fā)手機(jī)APP，促使?fàn)I銷部門通過APP加強(qiáng)和客戶溝通與互動(dòng)，并建立用電管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)電能消耗現(xiàn)狀，對(duì)用戶電量進(jìn)行深入分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)電力消耗，在此基礎(chǔ)上合理配置電能資源，科學(xué)制定輸配電規(guī)劃、發(fā)電規(guī)劃以及儲(chǔ)能策略等業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而更精準(zhǔn)地制定電力營(yíng)銷策略，有效滿足市場(chǎng)多元需求。

電力企業(yè)通過合理預(yù)測(cè)電能能耗，可根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與結(jié)果適時(shí)調(diào)整電能生產(chǎn)計(jì)劃，有效控制用電成本。

面對(duì)新的電力市場(chǎng)形勢(shì)，電力企業(yè)要深入分析當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系存在的問題與不足，積極構(gòu)建新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系，持續(xù)完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制，高度重視風(fēng)險(xiǎn)防控，打造專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮數(shù)智技術(shù)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。