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彭永東:從鏈家到貝殼我們始終秉持這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2024-12-03 00:00
中國(guó)商人 2024年12期

任何行業(yè)的發(fā)展都有其標(biāo)準(zhǔn),家居家裝行業(yè)亦不例外。

在房產(chǎn)交易行業(yè)中,首要標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)于“物”的標(biāo)準(zhǔn),即房屋的標(biāo)準(zhǔn)。全中國(guó)擁有3億套房子,每套房子都擁有一個(gè)唯一的ID(身份標(biāo)識(shí))編碼,并呈現(xiàn)不同的戶型樣式。因此,自2008年起,貝殼開(kāi)始打造“樓盤(pán)字典”,至今已收錄2.2億套中國(guó)房屋的數(shù)據(jù)。未來(lái),設(shè)計(jì)與家裝可以鏈接貝殼的數(shù)據(jù),參照房屋的標(biāo)準(zhǔn),來(lái)輸出產(chǎn)品所需的內(nèi)容與創(chuàng)意。

其次是關(guān)于“人”的標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是材料供應(yīng)商、品牌商還是家裝公司,企業(yè)都需要人員在各個(gè)環(huán)節(jié)中提供服務(wù)。盡管當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、智能化技術(shù)發(fā)展迅速,但科技仍無(wú)法完全替代人與人之間的交互,以及那種獨(dú)特而緊密的聯(lián)系與服務(wù)。

第三是“服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前,家居企業(yè)都在致力于做“目標(biāo)正確的事情”,而追求目標(biāo)的正確性,本質(zhì)上就是在追求服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),即追求屬于行業(yè)的確定性規(guī)范。

從鏈家到貝殼,我們始終秉持這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),并將“物的標(biāo)準(zhǔn)”“人的標(biāo)準(zhǔn)”和“服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”橫向推廣至整個(gè)行業(yè)。我們致力于讓每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都能在實(shí)踐中先建立標(biāo)準(zhǔn),再輸出標(biāo)準(zhǔn),最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化的發(fā)展。

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