一、前言

近年來，醫(yī)保基金支出增加，參保人數(shù)卻逐年下降，醫(yī)?；鹗罩毫θ遮呍龃?，醫(yī)療保險征繳工作的重要性進(jìn)一步凸顯。人力資源管理作為醫(yī)療保險征繳工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其管理成效直接影響征繳工作的質(zhì)量和效率。因此，本文旨在通過分析醫(yī)療保險征繳中人力資源管理存在的問題，并提出相應(yīng)的對策，以推動醫(yī)療保險征繳工作的順利開展。

二、醫(yī)療保險征繳中人力資源管理的重要性

（一）緩解醫(yī)?；鹗罩毫?/p>

以X地區(qū)為例，如圖1、2所示，五年來，城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)逐年下降，醫(yī)?；鹬С鰠s在增加，醫(yī)?；鹗罩毫υ龃?。醫(yī)保政策對于群眾的基本生活有著兜底保障的重大意義，醫(yī)保征繳是醫(yī)保的基礎(chǔ)性工作，也是最重要的工作，只有一定的參保率才能保障制度的良性運(yùn)作。醫(yī)?；I資工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，對于緩解醫(yī)?；鹬С鰤毫哂兄匾饬x。

（二）確保征繳工作順利進(jìn)行

醫(yī)療保險征繳工作的順利進(jìn)行，離不開人力資源管理的精細(xì)調(diào)控。人力資源管理團(tuán)隊(duì)會根據(jù)每個崗位的具體需求，選拔具備相關(guān)專業(yè)背景和技能的工作人員，確保人員與崗位的完美匹配。這種合理的配置，使得每個工作人員都能在自己的崗位上發(fā)揮最大的效能。此外，定期的培訓(xùn)不僅使工作人員對政策法規(guī)有深入的理解，更能在實(shí)際操作中確保準(zhǔn)確無誤，避免因政策理解不足而產(chǎn)生的失誤。同時，關(guān)注員工的心理狀態(tài)，為他們提供必要的心理輔導(dǎo)，有助于員工保持高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，這對于征繳工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。

（三）提高醫(yī)療保險征繳效率

人力資源管理在提高醫(yī)療保險征繳效率方面發(fā)揮著重要作用。通過優(yōu)化人力資源配置，可以實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的合理分配，避免人力資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動。同時，引入現(xiàn)代管理理念和科技手段，如信息化管理系統(tǒng)，可以簡化征繳流程，減少人工操作的復(fù)雜性和錯誤率。此外，人力資源管理團(tuán)隊(duì)還會制定有效的激勵機(jī)制和考核機(jī)制，通過獎勵優(yōu)秀員工和懲罰表現(xiàn)不佳的員工，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造力，推動他們更加努力地工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療保險征繳的效率[1]。

（四）促進(jìn)醫(yī)療保險制度的可持續(xù)發(fā)展

人力資源管理在促進(jìn)醫(yī)療保險制度可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。一個健全的人力資源管理體系能夠吸引和留住優(yōu)秀人才，為醫(yī)療保險征繳工作提供穩(wěn)定的人力資源保障。這些優(yōu)秀人才不僅具備豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還能夠不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，推動征繳工作的不斷完善和發(fā)展。同時，通過提升工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，可以確保征繳工作的質(zhì)量和效率不斷提升，為醫(yī)療保險制度的不斷完善和發(fā)展提供有力支持[2]。此外，人力資源管理團(tuán)隊(duì)還會加強(qiáng)政策宣傳和溝通工作。推進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要做好宣傳動員，讓老百姓真正了解了醫(yī)保政策的優(yōu)越性和參保報銷的便捷性，算清了繳費(fèi)與補(bǔ)助的明白賬，就會積極參加醫(yī)保，在擴(kuò)大了醫(yī)保覆蓋面的同時，帶給老百姓更多的實(shí)惠。

三、醫(yī)療保險征繳中人力資源管理存在的問題

（一）人員配置不合理

人員配置不合理的問題會對醫(yī)療保險征繳整體工作效率和效果產(chǎn)生不利影響。醫(yī)療保險征繳過程涉及宣傳、咨詢、審核、征收等多個環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都需要具備專業(yè)知識和技能的人員來確保工作的順利進(jìn)行。然而現(xiàn)實(shí)中，部分地區(qū)的醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)在人員配置方面存在諸多不合理之處。首先，人員數(shù)量不足。由于人手不夠，很多籌資人員為兼職，許多機(jī)構(gòu)無法在規(guī)定的時間內(nèi)完成所有任務(wù)，導(dǎo)致工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后。宣傳和咨詢環(huán)節(jié)尤其受到影響，無法及時有效地向公眾傳遞醫(yī)療保險政策和相關(guān)信息，直接影響了群眾的參保積極性和政策知曉度。其次，年齡結(jié)構(gòu)不合理。有些醫(yī)療保險征繳人員年齡偏大，雖然他們具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但在面對現(xiàn)代信息技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式時，適應(yīng)能力相對較弱。這種年齡結(jié)構(gòu)的不合理性不僅限制了工作效率，還影響了整個團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和活力。最后，專業(yè)技能不足。醫(yī)療保險征繳工作涉及大量的政策解讀、數(shù)據(jù)處理和問題解決，但由于缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和技能提升，許多工作人員在面對復(fù)雜業(yè)務(wù)時顯得力不從心。這種專業(yè)能力不足直接導(dǎo)致了業(yè)務(wù)操作中的失誤和低效，無法滿足日益復(fù)雜和精細(xì)化的征繳工作需求。人員配置問題使得醫(yī)療保險征繳工作的整體效率和效果大打折扣，難以確保政策的有效落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提升，亟需引起重視并加以解決。

（二）培訓(xùn)不足

在醫(yī)療保險征繳工作中，培訓(xùn)不足的問題嚴(yán)重影響了整體工作的順利開展。醫(yī)療保險征繳涉及復(fù)雜的政策和程序，需要工作人員具備較高的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。然而，在實(shí)際操作中，部分地區(qū)的醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)方面存在顯著不足，導(dǎo)致出現(xiàn)多個問題。一方面，工作人員對政策的理解不夠深入。醫(yī)療保險政策具有復(fù)雜性和多變性，涉及大量專業(yè)術(shù)語和法律條文，如果工作人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，很難準(zhǔn)確理解和執(zhí)行這些政策。在這種情況下，政策的宣傳和解釋工作會出現(xiàn)偏差，公眾在咨詢時得不到準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而影響參保和繳費(fèi)的積極性。另一方面，業(yè)務(wù)操作不熟練進(jìn)一步增加了工作中的困難。醫(yī)療保險征繳工作包含大量的數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計等操作，如果缺乏充分的培訓(xùn)，工作人員容易出現(xiàn)錯誤和疏漏，不僅延長了處理時間，還可能導(dǎo)致錯誤的數(shù)據(jù)記錄和不準(zhǔn)確的統(tǒng)計結(jié)果，影響整個征繳工作的效率和準(zhǔn)確性。此外，培訓(xùn)不足還導(dǎo)致工作人員在面對突發(fā)問題時缺乏應(yīng)對能力。醫(yī)療保險征繳工作中常常會遇到各種復(fù)雜和特殊的情況，如果工作人員沒有經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)，缺乏必要的知識儲備和應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，很難在短時間內(nèi)做出正確判斷和處理，進(jìn)而影響服務(wù)質(zhì)量和工作進(jìn)度。培訓(xùn)不足使得醫(yī)療保險征繳工作難以達(dá)到預(yù)期的效果，工作人員在執(zhí)行政策和處理業(yè)務(wù)時頻繁遇到困難，影響了整體工作的順利進(jìn)行和服務(wù)水平的提升，亟需得到解決。

（三）激勵機(jī)制不完善

在醫(yī)療保險征繳工作中，激勵機(jī)制不完善的問題顯著影響了工作人員的積極性和工作效率。醫(yī)療保險征繳工作不僅涉及龐大的數(shù)據(jù)處理和資金管理，還需要工作人員具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。然而，在實(shí)際操作中，部分地區(qū)的醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)在激勵機(jī)制方面存在不足。第一，薪酬待遇不高。醫(yī)保集中征繳期工作繁重且壓力較大，但許多工作人員薪資水平未能充分體現(xiàn)其勞動強(qiáng)度和工作重要性。低薪酬不僅難以吸引高素質(zhì)的人才加入，也使現(xiàn)有員工在長期高強(qiáng)度工作的環(huán)境下，容易產(chǎn)生疲倦感和厭倦情緒，導(dǎo)致工作積極性下降。第二，缺乏激勵措施。因?yàn)獒t(yī)療保險征繳屬于政府行為，有規(guī)定不能為收繳工作人員提成或者返現(xiàn)。在物質(zhì)激勵不可行的情況下，其他形式的激勵如表彰獎勵、晉升機(jī)會等也很匱乏。缺乏有效的激勵手段，使得員工在工作中感受不到被認(rèn)可和重視，進(jìn)一步削弱了他們的工作動力和歸屬感。激勵機(jī)制不完善使得醫(yī)療保險征繳工作人員在面對繁重和復(fù)雜的工作任務(wù)時，缺乏足夠的積極性和熱情，進(jìn)而影響了工作的質(zhì)量和效率。工作人員積極性不高不僅延長了工作時間，還可能導(dǎo)致工作失誤增加，最終影響整個醫(yī)療保險征繳工作的順利進(jìn)行和服務(wù)水平的提升。

（四）監(jiān)管機(jī)制不健全

醫(yī)療保險征繳涉及大量的資金流動和信息傳遞，這些環(huán)節(jié)都需要有完善的監(jiān)管機(jī)制來保障。然而，在實(shí)際操作中，部分地區(qū)的醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)在監(jiān)管機(jī)制方面存在諸多不足，監(jiān)管機(jī)制不健全對資金安全和信息準(zhǔn)確性構(gòu)成了極大威脅。許多地區(qū)在醫(yī)療保險征繳過程中缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管措施，導(dǎo)致資金使用和信息處理過程中容易出現(xiàn)違規(guī)操作。監(jiān)管薄弱使得一些錯誤行為難以及時被發(fā)現(xiàn)和糾正，增加了資金流失和信息泄露的風(fēng)險。此外，監(jiān)管機(jī)制缺失還表現(xiàn)在缺乏系統(tǒng)的制度設(shè)計和執(zhí)行保障。一些地區(qū)的醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)沒有建立起系統(tǒng)的監(jiān)管制度，缺乏明確的操作流程和責(zé)任分工，使得監(jiān)管工作流于形式，難以形成有效的約束和監(jiān)督。即使發(fā)現(xiàn)問題，也常常因缺乏明確的處理機(jī)制而無法及時解決，進(jìn)一步增加了資金流失和信息泄露的風(fēng)險。監(jiān)管機(jī)制不健全的問題使得醫(yī)療保險征繳工作在資金和信息安全方面存在較大隱患，不僅威脅到公共資金的安全性，也損害了參保人的權(quán)益和信任度，亟需得到系統(tǒng)的改進(jìn)和完善。

四、醫(yī)療保險征繳中人力資源管理的對策

（一）優(yōu)化人員配置

在優(yōu)化人員配置方面，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)應(yīng)采取一系列措施，以確保各個環(huán)節(jié)都有足夠的人員支撐并提升整體工作效率。首先，根據(jù)實(shí)際工作量和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置崗位和人員數(shù)量，確保宣傳、咨詢、審核、征收等各個環(huán)節(jié)都配備充足且適當(dāng)?shù)娜藛T。通過詳細(xì)分析工作流程和工作量，制定科學(xué)的人員配置方案，避免因人員不足或過度配置導(dǎo)致效率低下。其次，應(yīng)加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。醫(yī)療保險征繳工作涉及復(fù)雜的政策理解和業(yè)務(wù)操作，因此，應(yīng)積極引進(jìn)具有相關(guān)專業(yè)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，確保新進(jìn)人員具備快速上手的能力。同時，針對現(xiàn)有員工，定期開展系統(tǒng)性培訓(xùn)和能力提升計劃，更新他們的知識儲備和技能，尤其是加強(qiáng)對新政策、新技術(shù)的培訓(xùn)，使他們能夠適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求[3]。再次，優(yōu)化人員配置還需要注重團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的合理化。通過調(diào)整年齡結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景，形成老中青結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新并重的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)新能力。引導(dǎo)年輕員工與經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工形成良好的合作關(guān)系，既能學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，又能激發(fā)新思路。最后，優(yōu)化人員配置還需要建立科學(xué)的績效評估體系。通過定期評估員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力，發(fā)現(xiàn)并解決人員配置中的不足之處，確保每位員工都能在最適合自己的崗位上發(fā)揮最大作用。綜合運(yùn)用以上措施，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)能夠打造一支高效、專業(yè)的工作隊(duì)伍，從而提升整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)

在加強(qiáng)培訓(xùn)方面，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)應(yīng)建立系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)機(jī)制，以提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。在建立健全培訓(xùn)機(jī)制的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和全面性。定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策學(xué)習(xí)，覆蓋醫(yī)療保險政策法規(guī)、業(yè)務(wù)操作流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各個方面，使員工能夠全面掌握工作所需的知識和技能。醫(yī)保部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，機(jī)構(gòu)應(yīng)引入外部專業(yè)資源，聘請醫(yī)療保險領(lǐng)域的專家和學(xué)者進(jìn)行講座和培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和前瞻性。同時，結(jié)合實(shí)際工作中的案例和問題，進(jìn)行針對性地培訓(xùn)，使員工能夠在培訓(xùn)中解決實(shí)際工作中遇到的難題。為了提高培訓(xùn)的效果，可以采用多樣化的培訓(xùn)形式，如課堂教學(xué)、在線課程、實(shí)戰(zhàn)演練等，使培訓(xùn)內(nèi)容更具吸引力和實(shí)用性[4]。此外，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立在線培訓(xùn)平臺和學(xué)習(xí)資源庫，方便員工隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我提升。在加強(qiáng)內(nèi)部交流和經(jīng)驗(yàn)分享方面，機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織內(nèi)部研討會、經(jīng)驗(yàn)交流會等活動，鼓勵工作人員分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。通過這種方式，不僅能夠促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)和進(jìn)步，還能夠發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的優(yōu)秀做法和創(chuàng)新思路，推動整體業(yè)務(wù)水平的提升。建立導(dǎo)師制度也是加強(qiáng)培訓(xùn)的有效手段?？梢园才沤?jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師，進(jìn)行一對一的指導(dǎo)和幫助，使新員工能夠快速熟悉業(yè)務(wù)和融入團(tuán)隊(duì)。同時，導(dǎo)師制度還可以促進(jìn)員工之間的密切合作和情感交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，機(jī)構(gòu)應(yīng)定期評估培訓(xùn)效果，通過問卷調(diào)查、考試考核等方式，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況和實(shí)際工作中的應(yīng)用情況，及時調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)的針對性和有效性。通過建立健全的培訓(xùn)機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部交流和經(jīng)驗(yàn)分享，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)能夠有效提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，從而提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療保險征繳工作的順利進(jìn)行。

（三）完善激勵機(jī)制

醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)應(yīng)采取一系列激勵措施，增強(qiáng)工作人員的工作積極性和歸屬感。第一，提高薪酬待遇，使其與工作人員的工作量和責(zé)任相匹配。通過定期調(diào)整薪資水平，確保員工的勞動得到公平的回報，增強(qiáng)他們的工作動力和滿足感[5]。第二，拓寬晉升通道是激勵員工的重要手段。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立透明、公正的晉升機(jī)制，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。通過設(shè)置多樣化的崗位和晉升機(jī)會，使員工看到職業(yè)發(fā)展的希望和前景，激勵他們不斷提升自身能力和工作績效。第三，加強(qiáng)績效考核是完善激勵機(jī)制的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)應(yīng)制定科學(xué)、合理的績效考核體系，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力和貢獻(xiàn)度進(jìn)行綜合評估。通過定期的績效考核，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工并給予適當(dāng)?shù)莫剟?，同時指出存在的問題并幫助員工改進(jìn)?？冃Э己私Y(jié)果應(yīng)與薪酬待遇、晉升機(jī)會等直接掛鉤，使員工的努力和付出得到應(yīng)有的回報。此外，應(yīng)建立健全的獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎勵。獎勵形式可以多樣化，包括獎金、榮譽(yù)稱號、晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會等，充分激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。對于違反規(guī)定的工作人員，應(yīng)及時進(jìn)行懲處和糾正，明確行為規(guī)范，維護(hù)工作紀(jì)律和公平性。在激勵機(jī)制中，還應(yīng)注重精神激勵，通過關(guān)心員工的工作和生活，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。第四，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、文化活動等，營造良好的工作氛圍，促進(jìn)員工之間的合作和交流。通過建立健全的激勵機(jī)制，包括提高薪酬待遇、拓寬晉升通道、加強(qiáng)績效考核、實(shí)施獎懲制度等，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)能夠有效激發(fā)工作人員的工作積極性和歸屬感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療保險征繳工作的順利進(jìn)行。

（四）健全監(jiān)管機(jī)制

在健全監(jiān)管機(jī)制方面，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)應(yīng)采取系統(tǒng)措施，確保資金安全和信息準(zhǔn)確。尤其要嚴(yán)格做好低保、五保、困境兒童、重度殘疾人等特殊人群的認(rèn)定工作，確保信息數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，避免政策落實(shí)有遺漏，同時還要防止虛報、多報問題，讓真正有困難的人得到幫扶。應(yīng)建立全面的監(jiān)管制度，明確資金流動和信息傳遞各個環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和責(zé)任分工。制定詳細(xì)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可依，避免操作中的隨意性和漏洞[6]。加大對資金流動的監(jiān)管力度是保障資金安全的關(guān)鍵。機(jī)構(gòu)應(yīng)定期進(jìn)行資金審計，確保每筆資金流動都有詳細(xì)記錄和清晰的賬目。建立資金預(yù)警機(jī)制，對異常資金流動進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險。在信息傳遞方面，機(jī)構(gòu)應(yīng)建立嚴(yán)格的信息管理制度，確保信息的準(zhǔn)確性和保密性。制定信息審核和校對流程，確保每條信息在傳遞過程中都經(jīng)過多重核實(shí)，避免錯誤信息的傳播。加強(qiáng)信息的保密管理，防止信息泄露和濫用。運(yùn)用現(xiàn)代科技手段是提高監(jiān)管效率和準(zhǔn)確性的有效途徑。機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對資金流動和信息傳遞進(jìn)行智能化監(jiān)控。通過大數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險和問題，提前采取措施進(jìn)行防范。人工智能技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對大量數(shù)據(jù)的快速處理和分析，提高監(jiān)管的實(shí)時性和準(zhǔn)確性。此外，機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部審計和外部監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制，確保監(jiān)管的全面性和獨(dú)立性。內(nèi)部審計部門應(yīng)定期對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行審查和評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。同時，引入第三方審計機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立審計，確保監(jiān)管客觀公正。加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和教育也是健全監(jiān)管機(jī)制的重要環(huán)節(jié)。通過定期培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險意識和監(jiān)管能力，確保他們在日常工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)管制度和操作規(guī)范。通過建立健全的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對資金流動和信息傳遞的監(jiān)管力度，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，提高監(jiān)管效率和準(zhǔn)確性，醫(yī)療保險征繳機(jī)構(gòu)能夠有效保障資金的安全和信息的準(zhǔn)確，防范潛在風(fēng)險，確保醫(yī)療保險征繳工作的順利進(jìn)行。

五、結(jié)語

通過對醫(yī)療保險征繳中人力資源管理問題的分析和對策的探討可以看到，優(yōu)化人力資源管理對于提升醫(yī)療保險征繳工作的效率和質(zhì)量具有重要意義[7]。未來，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)人力資源管理工作的研究和實(shí)踐，推進(jìn)醫(yī)療保障制度健康可持續(xù)發(fā)展[8]。

引用

[1]高慧敏.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險征繳管理推進(jìn)分析 [J].投資與合作，2024（01）：178-180.

[2]王永在.縣級醫(yī)療保險基金深度審計路徑分析與反思——以對L縣醫(yī)療保險基金審計為例[J].中國內(nèi)部審計，2022（05）：86-90.

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作者單位：江蘇省睢寧縣醫(yī)療保險基金管理中心

■ 責(zé)任編輯：韓 柏