習近平總書記一直高度重視發(fā)展數(shù)字化工作，多次就網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、數(shù)字政府建設等方面發(fā)表系列重要講話、作出系列重大部署。2023年，浙江省委提出，數(shù)字化改革實戰(zhàn)實效再突破，要在數(shù)字化綜合集成上下更大功夫，要統(tǒng)籌調(diào)度各方資源、系統(tǒng)推進各項工作，實現(xiàn)跨部門、跨領域、跨層級的高效協(xié)同，強化場景應用綜合集成。但綜觀數(shù)字化改革現(xiàn)狀，數(shù)據(jù)處理失靈、整合效能低下的現(xiàn)象時有發(fā)生，導致組織行為滯后。筆者嘗試以“技術—組織互構”邏輯關系為主要視角，初步構建一個數(shù)字化改革綜合集成機制的分析框架，并以Z市數(shù)字化改革中一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺建設為案例，觀察分析信息技術與組織建設互構及其綜合集成效應，進而驗證分析框架和假設。

一、分析框架

數(shù)字化改革綜合集成機制是一個融合信息技術與組織構建的智能循環(huán)演化系統(tǒng)，在數(shù)字治理平臺中體現(xiàn)尤為明顯。從經(jīng)驗研究層面看，大部分學者在研究技術與組織的關系時，多選取企業(yè)案例進行分析，著眼較為宏觀，微觀視角較少。為更好地探討數(shù)字治理平臺中技術與組織復雜關系的動態(tài)過程，筆者嘗試在已有研究成果的基礎上，結合數(shù)字化改革實踐，融合綜合集成機制的共通點，構建技術與組織整合性框架。在數(shù)字化改革綜合集成機制的智能循環(huán)演化體系中，存在兩大至關重要的因素——組織與信息技術。因此，在數(shù)字化改革中，必然需要組織和技術兩者良性互動，形成數(shù)據(jù)實時共享、合力決策的綜合集成體系。

（一）技術賦能完善組織調(diào)整

“數(shù)字技術賦能”是指以數(shù)字技術直接賦予行動主體特定能力或創(chuàng)造必要的條件，激發(fā)行動主體自身能力去實現(xiàn)既定目標。具體而言，就是在緊急情況或突發(fā)事件中，數(shù)字技術能夠快速幫助組織收集與處理信息；在公共服務領域，技術也可以通過數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)并處理簡單的問題，減輕組織工作量，集中精力處理重大公共問題。由此可見，技術能夠提升組織在特定領域的能力，為組織行為提供一種新的可能。從組織整體架構來看，信息技術應用于組織后，改變了傳統(tǒng)組織自上而下、階梯控制的金字塔式結構，弱化了中間層級觀念，形成了一種“扁平化”的組織形式。同時，信息技術的使用也促進了新的組織形式——虛擬平臺（組織）的產(chǎn)生。它通過數(shù)字化技術將以往相對獨立的部門連接在一起，使得原本職責分明的組織邊界模糊化，這些部門人員共用技術、共享資源，共同實現(xiàn)目標，促進網(wǎng)絡空間的組織整合。

（二）組織整體智治創(chuàng)新模式

如果只從技術賦能視角解釋數(shù)字化改革綜合集成機制，可能會陷入一個誤區(qū)：信息技術的應用成為衡量政府治理能力的關鍵因素。但事實上，政府組織本身對于信息技術的包容度才真正決定了信息技術的應用水平。創(chuàng)新的組織構建會對技術應用帶來新的突破口，而陳舊的制度體系將會限制技術應用的廣度和深度，影響技術賦能效果。以信息技術催生的數(shù)字化思維可以概括為“整體智治”，即智慧治理與整體思維有機結合。一方面，政府組織運用數(shù)字技術，在實踐中推動治理的清晰化、智能化；另一方面，不同主體之間利用技術實現(xiàn)高效協(xié)同，形成統(tǒng)一集合體。

（三）技術組織互構實現(xiàn)集成

“技術-組織互構論”從技術實踐性的特質(zhì)出發(fā)，分析了技術與組織關系背后的行動者之間的互動，強調(diào)技術的應用環(huán)境，展現(xiàn)結構多樣性以及結構變化的差異性。“技術是社會互動的媒介，技術通過互動社會行動者改變行動者，也在行動者互動的過程中得到改變。”技術應用于組織使得組織結構網(wǎng)絡化和扁平化、組織的邊界感弱化；而組織運行中發(fā)現(xiàn)的具體問題又反推技術進行迭代升級，實現(xiàn)整體智治。在具體闡明技術與組織是如何實現(xiàn)互構關系的過程中，學者們從不同視角出發(fā)，構建了不同的理論框架。其中，黃曉春在借鑒簡·芳汀“技術執(zhí)行框架”基礎上，發(fā)展了“技術—結構”的時間序列互動分析模型，認為“技術標準化對運行績效的穩(wěn)定維持”和“組織制度變革”都有幫助；邱澤奇從組織績效出發(fā)，通過對情境中心和社會中心論的分析，提出了“技術—人—組織”多學科融合的平臺組織構建模式。筆者通過參考借鑒簡·芳汀的技術執(zhí)行框架和黃曉春的分析模式，融合邱澤奇關于平臺組織構建的思考，構建“技術執(zhí)行—平臺組織”框架（見圖1）。

在該框架中，技術被一分為二，客觀的信息技術（數(shù)據(jù)網(wǎng)、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等）與平臺組織產(chǎn)生互動。而具體情境下，平臺組織對被執(zhí)行的技術提出新要求，通過結果反饋促進制度改革。既發(fā)揮了技術賦能組織調(diào)整的作用，也運用了平臺組織整體智治推進技術革新，從而實現(xiàn)技術與組織之間的互動，達到綜合集成的效果。

二、縣域數(shù)字化改革綜合集成機制探索：以Z市為例

Z市是浙江省城鄉(xiāng)體系規(guī)劃和新型城市化環(huán)杭州灣城市群大城市培育對象。在數(shù)字化改革過程中，Z市緊扣“1+6+2”工作目標，聚焦“四橫四縱”總體架構，打造集約高效、安全可靠的一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺，提升數(shù)字資源，助力推動縣域治理整體智治、高效協(xié)同。截至2023年10月，Z市一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺共完成32個縣級數(shù)據(jù)接口和3615個數(shù)據(jù)目錄對接；回流省、市數(shù)據(jù)580類，歸集本地特色數(shù)據(jù)1111類，按需建設39個數(shù)據(jù)倉；積極擴展基礎設施資源，探索“平臺+大腦”建設。推進城市生命體征全要素數(shù)字化歸集，加強政務數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)、物聯(lián)感知數(shù)據(jù)等高度集成。在縣域數(shù)字化改革綜合集成機制的探索中，Z市已獲得初步成果。因此，筆者以Z市一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺為研究案例，探索建設縣域數(shù)字化改革綜合集成機制的路徑。

（一）技術驅動層面：完善基建推進技術迭代升級

Z市在建設和完善一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺中，明確提出了加強基礎設施和數(shù)據(jù)資源體系建設的要求。通過完善電子政務內(nèi)網(wǎng)建設，擴展視聯(lián)網(wǎng)接入覆蓋面，建設智能化的政務感知網(wǎng)基礎設施和物聯(lián)感知平臺，積極推動公共視頻資源統(tǒng)籌建設、協(xié)同共享。在積極完善互聯(lián)網(wǎng)、政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)（客觀的信息技術）等建設的同時，依托“政務云”，針對特殊情境，如城市應急體系、智慧醫(yī)保、校園食安等核心業(yè)務，分別設置相應的技術處理機制，提升城市醫(yī)療、教育、應急等領域數(shù)字治理水平。迭代升級高并發(fā)、大容量、高性能、強一致的分布式關系型數(shù)據(jù)庫，推進各執(zhí)行平臺（被執(zhí)行的技術）的效率和風險防范，以將結果更好地反饋至處理中心。

（二）組織保障層面：平臺搭建加強組織協(xié)同治理

在數(shù)字化改革中，Z市政府不僅僅著力于提升數(shù)字信息技術，也加強了組織制度的保障，聚焦于政府職能的轉變，運用數(shù)字化手段優(yōu)化縱向任務傳導和多效協(xié)同治理模式，推動政府職能重心持續(xù)下移和轉變。首先，確立總指揮中心，推進數(shù)字Z門戶建設。通過“項目化實施+專班化推進”的方式，打破原有“科層制”管理的限制。由市委主要領導作為“第一負責人”牽頭抓總，研究數(shù)字化改革特色項目。根據(jù)項目工作任務與需要，跨部門、跨行業(yè)、跨領域將市級部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道的年輕干部進行抽調(diào)，打破日常工作中干部使用渠道和界限，成立數(shù)字化改革的工作專班，集中力量推動項目進展，落實改革任務。同時，將市級部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道“一把手”是否擔起第一責任情況列入改革考評的重要內(nèi)容，推動形成“一把手”帶頭、班子成員緊跟、全員參與的良好改革氛圍。其次，加強人才建設。加大與市內(nèi)外高校、科研機構的合作力度，吸引大數(shù)據(jù)高端人才參與Z市數(shù)字化改革，做大做強智庫規(guī)模，發(fā)揮人才大腦在完善決策方案、處理突發(fā)事件、解決重大問題等工作中的先鋒作用。組建六大領域（黨政機關整體智治、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會、數(shù)字文化、數(shù)字法治）聯(lián)絡員專班，協(xié)助具體部門開展多跨場景應用謀劃，做好“技術顧問”。最后，完善思想庫建設，開展數(shù)字化改革業(yè)務培訓，尤其是對服務部門基層干部組織專項培訓，提升在工作中的數(shù)字治理意識，加強解決工作問題過程中的數(shù)字化思維。

（三）綜合集成層面：技術組織互構推動效能提升

在完善基建和組織構建后，Z市通過信息技術與組織構建雙向賦能，在技術服務支撐和平臺組織保障機制上“雙管齊下”：一方面，依托技術賦能，完善組織數(shù)據(jù)集成。Z市聚力打造縣級數(shù)據(jù)倉和數(shù)字孿生基座，通過推進數(shù)字資源一體化和智能服務一體化，構建邏輯完整、層次清晰、運行高效的數(shù)據(jù)體系，整合GIS、BIM、IOT和互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)，融合AI能力，全面接入多個物聯(lián)感知設備，支撐城市數(shù)字孿生應用快速衍生并持續(xù)迭代；另一方面，通過組織智治，推進技術優(yōu)化升級。Z市提出要加強組織領導，建立聯(lián)絡機制。不斷完善制度規(guī)范體系建設，重點研究解決機制建立、制度設計、職能分工、流程運行等重大問題，在實踐操作中壓實主體責任，明確組織職責，并將信息技術運行指標納入績效評估。充分發(fā)揮專家智庫在發(fā)現(xiàn)問題、提出討論、完善決策、實踐落實中的核心作用，發(fā)揮專業(yè)人才隊伍在數(shù)字化改革中的優(yōu)勢，包括發(fā)現(xiàn)并解決技術在實際運行中的問題、推進信息技術基建迭代升級等，更好地發(fā)揮技術與組織相互影響、相輔相成的效能。

綜上所述，Z市在打造一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺中，既注重客觀信息技術，即互聯(lián)網(wǎng)、感知網(wǎng)等基礎設施建設，也加強了執(zhí)行技術過程中，具體場景具體改革的方法，如對于黨建統(tǒng)領整體智治、數(shù)字政府、數(shù)字社會、數(shù)字文化、數(shù)字法治等系統(tǒng)分別設計了相應的應用場景，構建了對應的體系架構。在借助信息化手段的同時，加強了組織平臺建設，弱化“科層制”自上而下的條塊限制，推進多部門、多領域協(xié)同作業(yè)，加強縱向聯(lián)動與橫向協(xié)同治理，促進組織職能轉變。

三、縣域數(shù)字化改革綜合集成機制探索中的經(jīng)驗啟示

本文在梳理技術與組織理論文獻的基礎上，借用“互構論”相關理論框架提出“技術執(zhí)行—平臺組織”的初步模型，并嘗試對Z市建設一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺的案例進行分析，得出“技術—組織互構”理論應用于縣域數(shù)字化改革綜合集成機制探索中的經(jīng)驗啟示。

一是要堅持綜合集成思維，系統(tǒng)規(guī)劃頂層設計。既要建立數(shù)字化建設推進機制，加強數(shù)字化轉型建設的頂層設計和總體規(guī)劃，挖掘信息技術的價值，又要從技術設計、組織聯(lián)動等方面推動落實技術—組織機制協(xié)調(diào)耦合，構建可落實的公共數(shù)據(jù)平臺運行框架。

二是要堅持技術驅動賦能，加強網(wǎng)絡信息基礎設施建設。一方面，加大投入，完善基礎硬件支持。通過設立專項經(jīng)費，定期開展硬件設備性能的評估，及時升級或替換舊設備，確保硬件設備的運行速度和存儲容量能滿足數(shù)據(jù)工作、與平臺間互聯(lián)互通的需求。另一方面，迭代“大腦”升級，提升平臺軟件智能化水平。通過推進一體化數(shù)字資源系統(tǒng)（IRS）建設，持續(xù)做好數(shù)據(jù)資源歸集及編目，優(yōu)化數(shù)據(jù)開放共享與安全保障，加強數(shù)據(jù)分析能力，提升數(shù)據(jù)利用效率，在合法合規(guī)的保障下充分發(fā)揮數(shù)字技術對組織治理變革的提升作用。

三是要堅持人才智庫平臺建設，發(fā)揮組織個體層面作用。一方面要加強對專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)。通過制定相關政策，招攬更符合需求的人才，打通專業(yè)人才“引進來”和“留得住”的通道。同時，優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展理念，讓專業(yè)人才“強起來”。通過內(nèi)部人員培訓常態(tài)化、定期召開學習會議等方式，開展內(nèi)部學習活動，破除思維定式和路徑依賴；對從事數(shù)據(jù)管理的人員開展周期完整的技術培訓，強化數(shù)字化思維。另一方面，通過人才智庫資源加強組織內(nèi)部的“聚合力”和外部“生長力”。優(yōu)化組織內(nèi)部協(xié)同工作機制，設立工作專班，弱化“科層制”限制，提高整體業(yè)務效率和數(shù)據(jù)管理水平；對外積極探索多元合作機制，在堅持資源姓“公”的原則下，建立政府主導、科技公司共建、全社會共享的市場化機制，提升整體數(shù)字治理與綜合治理水平。

基金項目：2024年度浙江省社科聯(lián)研究課題“縣域一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺構建中的‘技術—組織’適配機制研究”（項目編號：2024B118）研究成果。

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作 者：中共諸暨市委黨校（楓橋學院）專職教師

責任編輯：侯詩羽