摘要：面向中小學(xué)生的智能教育產(chǎn)品層出不窮，因產(chǎn)品問題引發(fā)的亂象時(shí)有發(fā)生。一個(gè)關(guān)涉產(chǎn)品開發(fā)原則的基礎(chǔ)性問題是：究竟什么是“好”的智能教育產(chǎn)品？過往研究持續(xù)從專家視角對(duì)人工智能教育應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行宏觀分析，缺乏聚焦實(shí)踐從家長(zhǎng)視角對(duì)具體智能教育產(chǎn)品進(jìn)行考察。為此，該研究聚焦已經(jīng)走向?qū)嵺`的6類39個(gè)具體智能教育產(chǎn)品，對(duì)其官方宣傳資料文本進(jìn)行扎根分析后發(fā)現(xiàn)：在家長(zhǎng)看來，“好”的智能教育產(chǎn)品具備四個(gè)關(guān)鍵特征，即可期待、可管控、可信賴、可持續(xù)。由此，該研究提出了助力家長(zhǎng)人工智能素養(yǎng)提升、引導(dǎo)學(xué)生合理開展人機(jī)互動(dòng)、推進(jìn)產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)研制等三方面建議。

關(guān)鍵詞：智能教育產(chǎn)品；家長(zhǎng)視角；扎根分析；可期待；可管控；可信賴；可持續(xù)

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

* 本文系國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目“中小學(xué)人工智能教育產(chǎn)品準(zhǔn)入制度研究”（項(xiàng)目編號(hào)：22CGL045）階段性研究成果。

一、問題的提出

近年來，人工智能教育應(yīng)用市場(chǎng)狂飆突進(jìn)，形態(tài)不一、功能各異的智能教育產(chǎn)品爆發(fā)式涌現(xiàn)。從傳統(tǒng)的電子詞典、點(diǎn)讀筆，到學(xué)生平板、教育大屏、教育機(jī)器人，再到AI賦能下的詞典筆、聽力機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)與學(xué)練機(jī)等，產(chǎn)品形態(tài)愈發(fā)多樣，覆蓋場(chǎng)景愈發(fā)多元。據(jù)《2024中國(guó)教育智能硬件行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》[1]統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)2024年智能教育產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模突破千億元，至2027年將進(jìn)一步突破1400億元[2]。然而，繁榮背后，一些亂象也不時(shí)發(fā)生。其中，既有顯而易見的問題，例如前幾年引發(fā)國(guó)內(nèi)外關(guān)注的浙江某小學(xué)“智能頭環(huán)事件”中，劣質(zhì)頭環(huán)產(chǎn)品飽受各方批判[3][4]；也有隱而不現(xiàn)的憂患，例如今年8月某品牌兒童手表搜索功能出現(xiàn)“不良答案”[5]、去年10月某知名智能學(xué)習(xí)機(jī)中推送的內(nèi)容扭曲歷史[6]。凡此種種，不一而足。2023年7月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)就發(fā)布報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系尚未建立，目前個(gè)人消費(fèi)類教育智能硬件標(biāo)準(zhǔn)不足，不利于行業(yè)規(guī)范化發(fā)展”[7]。而要構(gòu)建科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)樸素的基礎(chǔ)性問題必須追問：究竟什么是‘好’的智能教育產(chǎn)品？這一問題關(guān)涉智能教育產(chǎn)品開發(fā)的基本原則。對(duì)此，已有研究多從專家視角對(duì)人工智能教育應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行宏觀理論分析，而缺乏從實(shí)踐視角對(duì)具體智能教育產(chǎn)品進(jìn)行考察。因此，本研究嘗試轉(zhuǎn)換視角，聚焦已經(jīng)走向?qū)嵺`的各類智能教育產(chǎn)品，從家長(zhǎng)視角切入進(jìn)行微觀層面的文本扎根分析，試圖為相關(guān)研究提供一種參考。

二、文獻(xiàn)回顧

何為智能教育產(chǎn)品？對(duì)此，有學(xué)者將其界定為“基于新興智能技術(shù)的‘軟硬件一體化的機(jī)器智能實(shí)體’”，并按照功能的不同將其劃分為了智能感知類、智能輔助類和智能服務(wù)類等三類產(chǎn)品[8]。另有學(xué)者將典型的人工智能教育產(chǎn)品分為了學(xué)生學(xué)習(xí)類產(chǎn)品、教師教學(xué)類產(chǎn)品和學(xué)校治理類產(chǎn)品三類[9]。相較而言，官方相關(guān)界定更為清晰且更具操作性。參照教育部等八部門發(fā)布的《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見》中對(duì)教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的界定[10]，本研究所針對(duì)的智能教育產(chǎn)品，是指以中小學(xué)生為主要用戶，以學(xué)習(xí)及其相關(guān)服務(wù)為主要應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)于學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的軟硬件一體化的機(jī)器智能實(shí)體。

那么，什么是“好”的智能教育產(chǎn)品？已有研究鮮見對(duì)此問題進(jìn)行直接回答，而更多是從反面持續(xù)聚焦宏觀層面的人工智能教育應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)問題。概況來看，學(xué)界認(rèn)為可能的風(fēng)險(xiǎn)大致有兩類：其一，“原生”風(fēng)險(xiǎn)，即智能產(chǎn)品的一般性風(fēng)險(xiǎn)在教育領(lǐng)域的體現(xiàn)，如劉三女牙[11]、杜靜等[12]指出智能技術(shù)應(yīng)用于教育領(lǐng)域可能帶來教據(jù)丟失、泄漏等數(shù)據(jù)倫理風(fēng)險(xiǎn)；譚維智[13]、楊欣[14]、倪琴[15]等研究者認(rèn)為人工智能改變教育的同時(shí)可能帶來算法風(fēng)險(xiǎn)。其二，“新生”風(fēng)險(xiǎn)，即人工智能教育應(yīng)用引發(fā)的特殊性問題，如：宋靈青等指出人工智能教育應(yīng)用在教育大數(shù)據(jù)、教學(xué)與學(xué)習(xí)上存在局限[16]；袁振國(guó)高度概括出六大倫理風(fēng)險(xiǎn)：隱私侵犯、繭房剝奪、評(píng)價(jià)定勢(shì)、潛能遮蔽、智能依賴、情感忽視[17]；李芒等指出人工智能在教育中應(yīng)用三大倫理問題：忽視師生真實(shí)需求、漠視培養(yǎng)完整人的意義、輕視人的存在價(jià)值[18]；Akgun也提出了隱私、偏見和歧視、自治、監(jiān)視四類人工智能教育應(yīng)用的倫理問題[19]。上述學(xué)者們對(duì)于智能教育風(fēng)險(xiǎn)的研判，實(shí)質(zhì)上是從宏觀的層面向我們描述了什么是“壞”的智能教育應(yīng)用，反過來看，這些風(fēng)險(xiǎn)亦是一個(gè)“好”的智能教育產(chǎn)品不應(yīng)具備的顯著特征。究竟什么是“好”的智能教育產(chǎn)品？答案更多能從專家們?yōu)檎兄频恼邎?bào)告中窺見。目前，世界范圍內(nèi)發(fā)布的人工智能教育應(yīng)用政策報(bào)告已超過40個(gè)。2018年，澳大利亞政府教育部委托索斯蓋特（Southgate）等學(xué)者在報(bào)告《簡(jiǎn)讀：人工智能與學(xué)校教育》中強(qiáng)調(diào)，“對(duì)于教育等人文領(lǐng)域來說，能夠解釋為什么做出這樣的決定，是運(yùn)用智能系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)和管理的核心原則”[20]。隨之，可解釋性作為一個(gè)顯性主題開始被國(guó)內(nèi)外聚焦人工智能教育應(yīng)用的研究者們關(guān)注[21][22]。2019年8月，聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布的《北京共識(shí)——人工智能與教育》則呼吁了可監(jiān)測(cè)、可審核的人工智能教育應(yīng)用[23]。從內(nèi)涵上理解，可監(jiān)測(cè)、可審核等要求，實(shí)際上也屬于“可解釋”的意義范疇。此外，有研究者將這種可解釋性分為事前（Ante-hoc）可解釋性與事后（Post-hoc）可解釋性[24]。

與此同時(shí)，“可信賴”特征也為諸多政策所強(qiáng)調(diào)。2019年4月，作為里程碑式的方案，歐盟人工智能高級(jí)專家組發(fā)布的《可信賴人工智能倫理指南》高度強(qiáng)調(diào)人工智能系統(tǒng)的可信賴特征[25]。2019年6月，我國(guó)發(fā)布的《新一代人工智能治理原則——發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能》亦強(qiáng)調(diào)人工智能系統(tǒng)應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)可審核、可監(jiān)督、可追溯、可信賴[26]。2020年4月，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）發(fā)布《教育中的可信賴人工智能：前景與挑戰(zhàn)》，提出可信賴AI在教育中的兩個(gè)要求，即“能準(zhǔn)確地執(zhí)行任務(wù)”和“以公平且恰當(dāng)?shù)姆绞奖皇褂谩盵27]。隨之，探究可信賴的人工智能教育應(yīng)用也進(jìn)入了國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究視野。綜上所述，已有研究對(duì)“好”的人工智能教育應(yīng)用的強(qiáng)調(diào)，主要集中在“可解釋”與“可信賴”兩大特征[28]。

綜觀而論，盡管已有研究提供了豐富的研究成果，但仍有兩方面值得進(jìn)一步深入。一是實(shí)踐視角的微觀研究。即從專家視角轉(zhuǎn)向?qū)嵺`用戶的視角，從人工智能教育應(yīng)用的宏觀研判轉(zhuǎn)向?qū)唧w智能教育產(chǎn)品的微觀考察。二是，針對(duì)具體智能教育產(chǎn)品的實(shí)證研究。即進(jìn)一步通過搜集實(shí)證資料，對(duì)智能教育產(chǎn)品特征進(jìn)行描述性實(shí)證分析。為此，本研究選擇聚焦實(shí)踐中具體的智能教育產(chǎn)品，通過搜集相關(guān)文本資料并進(jìn)行扎根分析，試圖回答一個(gè)看似簡(jiǎn)單而實(shí)則具有基礎(chǔ)性價(jià)值的關(guān)鍵問題：在家長(zhǎng)看來，“好”的智能教育產(chǎn)品究竟具備哪些特征？

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

本研究采用質(zhì)性研究范式，以基于文本的扎根分析為具體方法，遵循的是安塞姆·斯特勞斯（Anselm Strauss）和朱麗葉·科賓（Juliet Corbin）在1988年提出的程序化扎根理論，這種方法程序化水平更高、編碼過程更加系統(tǒng)嚴(yán)格[29]。之所以選擇這一方法，旨在通過對(duì)智能教育產(chǎn)品相關(guān)文本的扎根分析，更為深入的探尋其背后隱藏的意涵。具體來說，本研究努力從家長(zhǎng)的視角搜集有關(guān)智能教育產(chǎn)品的相關(guān)文本資料，進(jìn)而借助NVivo20軟件對(duì)其進(jìn)行三級(jí)編碼，從資料中自下而上，以非“先驗(yàn)”的方式從所搜集的資料中建立概念，進(jìn)而明確“好”的智能教育產(chǎn)品的關(guān)鍵特征。

（二）資料來源

本研究最終選擇從實(shí)踐層面的家長(zhǎng)視角切入搜集資料。原因有二：第一，如前所述，當(dāng)前缺少聚焦實(shí)踐層面從用戶視角開展的相關(guān)研究。第二，具體到本研究問題上，盡管智能教育產(chǎn)品的實(shí)際用戶是中小學(xué)生，但在判斷智能教育產(chǎn)品好壞進(jìn)而決定是否購(gòu)買這一具體行為上，家長(zhǎng)往往行使了更大甚至絕對(duì)的決策權(quán)。簡(jiǎn)言之，所謂用戶視角，實(shí)則是家長(zhǎng)視角。具體到研究過程中，最終研究要搜集并分析的則是影響家長(zhǎng)購(gòu)買智能教育決策的相關(guān)資料。

一般來看，相關(guān)資料的搜集自然首選對(duì)家長(zhǎng)們進(jìn)行深度訪談。然而，深度訪談?dòng)衅涮烊徊蛔阒??！八麄兯鶖⑹龅膬?nèi)容（包括研究者想了解的事實(shí)）是經(jīng)過他們的主觀建構(gòu)的，所以想象的步驟不可能不存在敘述中具有虛構(gòu)的成分也是確定無疑的”[30]。鑒于這種“想象”的存在，本研究嘗試尋找更為客觀的資料作為分析對(duì)象。常識(shí)告訴我們，對(duì)于家長(zhǎng)而言，判斷智能教育產(chǎn)品好壞進(jìn)而決定是否購(gòu)買時(shí)，一個(gè)關(guān)鍵的方式是通過瀏覽閱讀相關(guān)智能教育產(chǎn)品官方宣傳資料，進(jìn)而作出是否購(gòu)買決策。與此同時(shí)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)所進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查，貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的全過程，基于相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的宣傳資料，實(shí)際上都要通過對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)者（家長(zhǎng)）的調(diào)查分析尋求明確的方向[31]。從這個(gè)角度說，最終家長(zhǎng)選擇購(gòu)買的智能教育產(chǎn)品，其官方宣傳資料實(shí)際上很大程度上契合了家長(zhǎng)的真實(shí)訴求。因此，本研究最終選擇搜集獲得家長(zhǎng)認(rèn)可的相關(guān)智能教育產(chǎn)品的官方宣傳資料作為最終分析文本，以求對(duì)家長(zhǎng)視角下“好”的智能教育產(chǎn)品特征進(jìn)行更深入和全面的建構(gòu)。

為確保所選擇的智能教育產(chǎn)品資料具有代表性，本研究參考了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《個(gè)人消費(fèi)類教育智能硬件發(fā)展報(bào)告（2023年）》[32]，進(jìn)而選擇當(dāng)前市場(chǎng)占有率排名前列的相關(guān)智能教育產(chǎn)品。產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率高，足以說明作為購(gòu)買者的家長(zhǎng)對(duì)相關(guān)智能教育產(chǎn)品的認(rèn)可度高。換言之，市場(chǎng)占有率高的智能教育產(chǎn)品，可以被看作家長(zhǎng)視角下“好”的智能教育產(chǎn)品，對(duì)其相關(guān)宣傳資料進(jìn)行深入的扎根分析，能夠全面客觀的回答本研究的核心問題。最終，依據(jù)上述報(bào)告列出的當(dāng)前主流智能教育產(chǎn)品類型及品牌，參考當(dāng)前已有研究的分類方式[33]，本研究最終確定研究對(duì)象為3大類6個(gè)具體類型的智能教育產(chǎn)品。最終，共搜集了39個(gè)具體智能教育產(chǎn)品的官方圖文宣傳資料，并將其轉(zhuǎn)化為文本資料，獲得有效文本共計(jì)26余萬字。產(chǎn)品類型與種類詳如表1所示。

（三）資料編碼

研究之初，將文本資料導(dǎo)入NVivo20軟件，利用其詞頻分析與自動(dòng)編碼功能進(jìn)行初步研判。詞頻能夠初步反映文本生產(chǎn)者對(duì)某方面內(nèi)容的關(guān)注程度。通過詞頻分析得到的高頻詞，將作為初始概念的參考。自動(dòng)編碼功能能夠?yàn)榈谝患?jí)開放式編碼提供初始維度的參考。

完成詞頻分析與自動(dòng)編碼后，研究者開始對(duì)文本進(jìn)行深度的手動(dòng)編碼，對(duì)文本資料中的詞句、段落不斷地進(jìn)行分析概括和歸納。此環(huán)節(jié)盡管繁瑣但必不可少。斯特勞斯和科賓概括了編碼的三個(gè)經(jīng)典步驟，即開放編碼、主軸編碼、選擇編碼[34]。下面簡(jiǎn)要介紹下本研究的編碼過程。

首先，進(jìn)行開放編碼。開放式編碼是通過分析文本進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其中的屬性概念，并對(duì)其進(jìn)行歸類形成類屬的過程。簡(jiǎn)言之，即通過發(fā)現(xiàn)鮮明代碼歸納出抽象代碼的過程[35]。這一階段的任務(wù)最為繁瑣，但屬于整個(gè)研究的奠基性工作，核心任務(wù)是盡可能從原始文本中發(fā)現(xiàn)有意義的參考節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而提煉出有意義的抽象概念節(jié)點(diǎn)。經(jīng)過復(fù)雜繁瑣的開放編碼，共發(fā)現(xiàn)448個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而提煉出了36個(gè)自由節(jié)點(diǎn)。其次，在開放編碼的基礎(chǔ)上進(jìn)行主軸編碼。主軸編碼是借由演繹與歸納，形成更高層次的類屬的過程。此階段更為考驗(yàn)研究者的歸納概括能力。通過對(duì)開放式編碼得到的36個(gè)自由節(jié)點(diǎn)進(jìn)行歸納，本研究最終形成了12個(gè)主類屬。最后，進(jìn)行選擇編碼。選擇編碼的主要目標(biāo)是在所有已發(fā)現(xiàn)的概念類屬中經(jīng)過系統(tǒng)分析后選擇一個(gè)具有統(tǒng)領(lǐng)性的“核心類屬”，將大部分研究結(jié)果囊括在一個(gè)比較寬泛的核心類屬范圍之內(nèi)[36]。核心類屬是濃縮所有分析結(jié)果后得到的關(guān)鍵詞，這幾個(gè)關(guān)鍵詞便足以涵蓋開放編碼與主軸編碼發(fā)現(xiàn)概念的內(nèi)涵，并有效回答本研究的核心問題。

四、研究發(fā)現(xiàn)

通過對(duì)文本資料的扎根分析，最終研究發(fā)現(xiàn)：從家長(zhǎng)視角考察，“好”的智能教育產(chǎn)品至少應(yīng)具備四大關(guān)鍵特征。

（一）“可期待”的智能教育產(chǎn)品

智能教育產(chǎn)品的“可期待”特征是家長(zhǎng)們關(guān)心的首要特征，也是占比最高的核心特征。編碼過程顯示，這一類屬在整個(gè)編碼中所涉及參考節(jié)點(diǎn)最多，達(dá)到了281個(gè)，占全部節(jié)點(diǎn)數(shù)的48.1%。進(jìn)而，由這281個(gè)節(jié)點(diǎn)通過開放編碼提煉出了13個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行主軸編碼提煉出三個(gè)關(guān)鍵要素，即學(xué)習(xí)進(jìn)步可期待、習(xí)慣養(yǎng)成可期待、專家力量可期待。編碼詳細(xì)過程如下頁表2所示。

1.學(xué)習(xí)進(jìn)步可期待

對(duì)于智能教育產(chǎn)品促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步方面的期待無疑是家長(zhǎng)最為關(guān)注的。關(guān)于此要素，開放編碼階段獲得了175個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)聚焦了學(xué)習(xí)進(jìn)步的各個(gè)方面。在主軸編碼階段，研究者對(duì)175個(gè)參考節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)歸納，共獲得8個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，分別是：定制學(xué)習(xí)方案、提供學(xué)習(xí)資源、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、提升學(xué)習(xí)效率、降低學(xué)習(xí)難度、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、助力學(xué)業(yè)考試、診斷學(xué)習(xí)結(jié)果。換言之，家長(zhǎng)們期待智能教育產(chǎn)品在上述八個(gè)方面支持學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步。

當(dāng)然，這8個(gè)方面所涉及的程度并不完全相同。相較而言，家長(zhǎng)對(duì)于智能教育產(chǎn)品的期待依據(jù)程度可大體劃分為三類。第一類屬于強(qiáng)烈期待，也就是排名前3位的特征，依次是提供學(xué)習(xí)資源、提升學(xué)習(xí)效率與診斷學(xué)習(xí)結(jié)果。其中，提供學(xué)習(xí)資源所涉參考節(jié)點(diǎn)明顯多于其他方面，達(dá)到了54個(gè)，涉及25個(gè)具體產(chǎn)品，平均每個(gè)產(chǎn)品涉及超過2次。也就是說，大部分獲得家長(zhǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品，都在提供學(xué)習(xí)資源方面給予了“承諾”，并且反復(fù)甚至是多次“承諾”；其次是提升學(xué)習(xí)效率，所涉參考節(jié)點(diǎn)為29個(gè)，涉及14個(gè)具體產(chǎn)品。再次是診斷學(xué)習(xí)結(jié)果，涉及25個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，來自11個(gè)相關(guān)產(chǎn)品。第二類屬于中度期待，包括提升學(xué)習(xí)能力與定制學(xué)習(xí)方案。提升學(xué)習(xí)能力方面涉及21個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，涵蓋15個(gè)產(chǎn)品；定制學(xué)習(xí)方案則涉及14個(gè)節(jié)點(diǎn)，與10個(gè)產(chǎn)品相關(guān)。第三類是低度期待，即排名后3位的降低學(xué)習(xí)難度、助力學(xué)業(yè)考試與激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

2.習(xí)慣養(yǎng)成可期待

除了關(guān)注顯性的學(xué)習(xí)進(jìn)步，家長(zhǎng)們對(duì)于隱性的習(xí)慣養(yǎng)成也有一定的期待。分析顯示，在習(xí)慣養(yǎng)成期待方面，涉及的參考節(jié)點(diǎn)數(shù)僅為24個(gè)，涵蓋18個(gè)產(chǎn)品。通過研究者的主軸編碼，共形成兩個(gè)自由節(jié)點(diǎn)：學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)化和生活習(xí)慣養(yǎng)成。

首先是學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)化。此要素的參考節(jié)點(diǎn)數(shù)為14，涉及10個(gè)具體產(chǎn)品。不看看出，期待學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)化實(shí)則是期待學(xué)習(xí)進(jìn)步的延申。分析顯示，相關(guān)智能教育產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)至少能夠幫助學(xué)生優(yōu)化三類學(xué)習(xí)習(xí)慣。一是自主學(xué)習(xí)，相關(guān)文本包括“自主選擇學(xué)習(xí)任務(wù)順序”“自主規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間”等；二是持續(xù)學(xué)習(xí)，相關(guān)文本包括“打卡獲得學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)，長(zhǎng)期堅(jiān)持養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣”；三是科學(xué)學(xué)習(xí)，即通過“掌握高效科學(xué)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣”。

其次是生活習(xí)慣養(yǎng)成。相比較學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)化期待，家長(zhǎng)們對(duì)于生活習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)注要小。分析顯示其涉及的節(jié)點(diǎn)數(shù)為10，僅涉及8個(gè)具體產(chǎn)品。在這方面，家長(zhǎng)們主要期待產(chǎn)品有三類功能。一是能主動(dòng)提示，如通過“可定制的生活提醒”“事項(xiàng)提醒”等幫助學(xué)生；二是能管理時(shí)間，如通過“大數(shù)據(jù)為孩子定制科學(xué)的時(shí)間管理系統(tǒng)”等提升學(xué)生時(shí)間管理能力；三是能防止沉迷，如通過“防沉迷設(shè)計(jì)”“習(xí)慣養(yǎng)成系統(tǒng)”，確?！昂⒆邮褂脮r(shí)間不沉迷”。

3.專家力量可期待

專家力量可期待是指家長(zhǎng)們期待智能教育產(chǎn)品能夠提供更加專業(yè)的學(xué)習(xí)支持。不難看出，實(shí)際上家長(zhǎng)們對(duì)于專家力量的期待，也是他們期待學(xué)習(xí)進(jìn)步的題中之義。這里之所以將其單獨(dú)劃分為一個(gè)維度，是因?yàn)榇瞬糠值脑即a內(nèi)容比較多。分析顯示，此維度涉及節(jié)點(diǎn)數(shù)為73，至少在18個(gè)具體產(chǎn)品中的宣傳資料中均提及了相關(guān)內(nèi)容。具體而言，在主軸編碼過程中，共獲得3個(gè)關(guān)鍵要素，分別是名師指導(dǎo)，名校專家和名企合作。

首先是名師指導(dǎo)。這里的“名師”，主要是指基礎(chǔ)教育的名師，是那些能夠直接為學(xué)生講授課程的一線專家型教師。譬如有產(chǎn)品資料中不僅強(qiáng)調(diào)“名師教學(xué)視頻”“名師品讀名著課堂”，而且強(qiáng)調(diào)“優(yōu)秀主講老師共同打造課程體系”“95%以上為原XLS老師錄制……”。在家長(zhǎng)看來，一線名師擁有豐富的學(xué)科知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)提升提供直接、高效的幫扶。

其次是名校支持。這里的名校，更多是指國(guó)內(nèi)外一流的大學(xué)。有了這些大學(xué)的支持，相關(guān)智能教育產(chǎn)品無疑更能吸引家長(zhǎng)的關(guān)注。原因至少有二：第一，名校更增加信賴。有一流大學(xué)的加持，家長(zhǎng)無疑更加信賴產(chǎn)品的功效。第二，名校更契合期待。未來進(jìn)入一流大學(xué)本就是家長(zhǎng)對(duì)孩子的成長(zhǎng)期待，相關(guān)產(chǎn)品宣稱得到這些大學(xué)的支持，無疑會(huì)另家長(zhǎng)感覺離期待更進(jìn)一步。于是，“清北領(lǐng)銜”、知名科技大學(xué)合作等字眼頻頻出現(xiàn)在產(chǎn)品的宣傳資料中。更有甚者，某智能頭環(huán)產(chǎn)品甚至宣稱擁有哈佛、人大等知名學(xué)府背景的專家共同打造。

第三是名企合作。這是指相關(guān)智能教育產(chǎn)品宣稱與更加知名的國(guó)內(nèi)外一線企業(yè)合作，試圖借此向家長(zhǎng)傳遞專業(yè)屬性強(qiáng)的信號(hào)。譬如，為了提升可靠性，有產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)與騰訊在軟硬件方面有合作；又如，為了提升教學(xué)效果，有產(chǎn)品宣稱與知名企業(yè)編程貓機(jī)構(gòu)合作開發(fā)編程課程體系；再如，為了凸顯智能屬性，有產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)與科大訊飛深度合作。

（二）“可管控”的智能教育產(chǎn)品

智能教育產(chǎn)品的“可管控”特征是家長(zhǎng)們關(guān)注的第二大特征。編碼過程顯示，這一類屬在整個(gè)編碼中涉及節(jié)點(diǎn)達(dá)到了104個(gè)，僅次于“可期待”屬性的節(jié)點(diǎn)數(shù)。最終，由這104個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，通過開放編碼提煉出了4個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而通過主軸編碼提煉出兩個(gè)關(guān)鍵要素，即管控功能全面、管控方式便捷。編碼詳細(xì)過程如表3所示。

1.管控功能全面

分析顯示，相關(guān)智能教育產(chǎn)品大都強(qiáng)調(diào)其提供的管控功能。研究在開放式編碼階段獲得了62個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)涉及了智能教育產(chǎn)品管控功能的不同方面。通過關(guān)聯(lián)歸納，共獲得2個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，分別是：行為管控、內(nèi)容管控。

所謂行為管控，是指相關(guān)產(chǎn)品能夠?yàn)榧议L(zhǎng)管控學(xué)生的學(xué)習(xí)行為提供技術(shù)支持。如有產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)可以實(shí)現(xiàn)“全天時(shí)長(zhǎng)管控、智能識(shí)別低頭、歪頭等不良坐姿，及時(shí)提醒糾正智能坐姿監(jiān)測(cè)”等。所謂內(nèi)容管控，是指相關(guān)產(chǎn)品能夠?yàn)榧议L(zhǎng)提供具體產(chǎn)品應(yīng)用情況的管控支持。如有產(chǎn)品宣稱可以“管控答案，養(yǎng)成獨(dú)立思考習(xí)慣”、可以實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用下載管控”“各功能APP使用情況一目了然”、具有“專屬瀏覽器智能識(shí)別網(wǎng)站網(wǎng)址審核”“精準(zhǔn)禁用小程序”等功能。

2.管控方式便捷

諸多智能教育產(chǎn)品不僅強(qiáng)調(diào)其管控功能全面，也強(qiáng)調(diào)其管控方式便捷。在此方面，研究在開放式編碼階段獲得了42個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)涉及了智能教育產(chǎn)品管控方式的不同方面。通過關(guān)聯(lián)歸納，共獲得2個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，分別是：遠(yuǎn)程管控、智能管控。

所謂遠(yuǎn)程控制，是指相關(guān)產(chǎn)品能夠讓家長(zhǎng)即使不在孩子身邊也可以隨時(shí)管控學(xué)生產(chǎn)品使用情況。有十余款產(chǎn)品明確說明“提供家長(zhǎng)端APP”，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作設(shè)備，不僅能“遠(yuǎn)程記錄及控制應(yīng)用下載和使用”，還能“遠(yuǎn)程鎖屏、抓圖、截屏、應(yīng)用鎖定/APP遠(yuǎn)程遙控”。所謂智能管控，是指相關(guān)產(chǎn)品為實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)管控提供了各種智能化的技術(shù)支持。例如，不少產(chǎn)品提供比傳統(tǒng)密碼解鎖更安全便捷的家長(zhǎng)指紋控制功能；部分產(chǎn)品內(nèi)設(shè)智能管理系統(tǒng)，從底層系統(tǒng)對(duì)整機(jī)進(jìn)行管控，涵蓋時(shí)間管控、應(yīng)用管控、廣告過濾、網(wǎng)址攔截、病毒查殺等。

（三）“可信賴”的智能教育產(chǎn)品

智能教育產(chǎn)品的“可信賴”特征是家長(zhǎng)們關(guān)注的第三大特征。其涉及參考節(jié)點(diǎn)達(dá)到了99個(gè)，通過開放編碼歸納出8個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而通過主軸編碼提煉出三個(gè)關(guān)鍵要素，即身心安全可信賴、智能技術(shù)可信賴、社會(huì)評(píng)價(jià)可信賴。編碼詳細(xì)過程如下頁表4所示。

1.身心安全可信賴

相關(guān)智能教育產(chǎn)品尤為強(qiáng)調(diào)其在身心安全方面提供的支持。在此維度，研究在開放編碼階段獲得了35個(gè)參考節(jié)點(diǎn)。通過關(guān)聯(lián)歸納發(fā)現(xiàn)，這些參考節(jié)點(diǎn)主要涉及兩個(gè)方面，即身體安全和學(xué)習(xí)安全。

所謂身體安全，顧名思義，相關(guān)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)在使用過程中不會(huì)給學(xué)生的身體各方面帶來任何危害。由于是屏幕類產(chǎn)品，所以幾乎所有產(chǎn)品均強(qiáng)調(diào)其在視力保護(hù)方面提供的保障。除此之外，還有產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)其材質(zhì)或設(shè)計(jì)方面的安全性，如“圓角設(shè)計(jì)”“精選高品質(zhì)ABS原料，無異味無致敏”等。

至于學(xué)習(xí)安全，相關(guān)產(chǎn)品宣稱的是在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面能夠保障綠色安全，確保學(xué)生不受網(wǎng)絡(luò)負(fù)面或有風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容所干擾。如不少產(chǎn)品明確強(qiáng)調(diào)提供A1綠色家管或AI安全衛(wèi)士功能，智能、主動(dòng)屏蔽不適宜網(wǎng)絡(luò)信息，打造綠色安全的上網(wǎng)體驗(yàn)。

2.智能技術(shù)可信賴

對(duì)于智能技術(shù)的強(qiáng)調(diào)自然是相關(guān)智能教育產(chǎn)品不會(huì)回避的特色所在。在此維度，研究在開放編碼階段獲得了45個(gè)參考節(jié)點(diǎn)。通過關(guān)聯(lián)歸納發(fā)現(xiàn)主要涉及3個(gè)方面，即精準(zhǔn)高效、算法先進(jìn)、硬件強(qiáng)大。

首先是精準(zhǔn)高效。這一點(diǎn)很容易理解，具體便是指智能教育sMAVZCJx1THTR0dKCUraMQ==產(chǎn)品在提供響應(yīng)反饋方面具有快速、及時(shí)、有效等特點(diǎn)。這一點(diǎn)極其重要，因?yàn)樵谝话闳说臉闼卣J(rèn)知中，精準(zhǔn)高效應(yīng)是智能產(chǎn)品的基本屬性之一。其次是算法先進(jìn)。實(shí)際上，大部分家長(zhǎng)對(duì)算法的專業(yè)知識(shí)了解甚少，但正因如此，相關(guān)智能教育產(chǎn)品對(duì)此方面的著重強(qiáng)調(diào)反而能強(qiáng)化家長(zhǎng)們對(duì)其產(chǎn)品的崇拜心理。分析顯示，原始資料中不僅頻頻提及學(xué)習(xí)方面的算法（如“AI算法推薦，錯(cuò)題集中反復(fù)練”），還頻頻介紹其他特色的算法（如“Al智能坐姿檢測(cè)算法”“環(huán)境音降噪算法”“人聲增強(qiáng)算法”等等）。第三是硬件強(qiáng)大。相比較算法而言，家長(zhǎng)們對(duì)屏幕、電池、芯片等產(chǎn)品外顯的硬件顯然更加了解。因而，相關(guān)智能教育產(chǎn)品對(duì)此也是異常重視。不僅強(qiáng)調(diào)硬件的效能（如“搭載的芯片擁有八核強(qiáng)勁引擎”“11寸2K高清屏”），而且突出硬件的效用（如“光感護(hù)眼芯片”“四喇叭全景音杜比環(huán)繞音效”）。

3.社會(huì)評(píng)價(jià)可信賴

分析顯示，相關(guān)智能教育產(chǎn)品非常注重呈現(xiàn)社會(huì)層面的權(quán)威評(píng)價(jià)結(jié)果，以提升家長(zhǎng)對(duì)產(chǎn)品的信賴度。在此維度，開放編碼階段共獲得了29個(gè)參考節(jié)點(diǎn)。通過關(guān)聯(lián)歸納發(fā)現(xiàn)，這些參考節(jié)點(diǎn)主要涉及兩個(gè)方面，即實(shí)踐好評(píng)和專業(yè)認(rèn)證。

實(shí)踐好評(píng)指的是產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中已經(jīng)取得的良好成效。這主要體現(xiàn)為兩方面：一是學(xué)校信賴。如不少產(chǎn)品著重提及的是：“全國(guó)50000+所中小學(xué)都在用的學(xué)習(xí)系統(tǒng)”“服務(wù)各校考試百萬場(chǎng)”“700萬教師的選擇”等。二是用戶認(rèn)可。如有些產(chǎn)品著重強(qiáng)調(diào)的是“中國(guó)萬千家長(zhǎng)的選擇”“全國(guó)用戶突破4億+”等。而專業(yè)認(rèn)證則是指產(chǎn)品所獲得的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，主要也聚焦兩方面。一是教育認(rèn)證，這主要是指產(chǎn)品教育功能方面得到權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。如有產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)其功能“源自國(guó)家實(shí)驗(yàn)室”“掌握冠軍技術(shù)”。二是安全認(rèn)證，這主要是指產(chǎn)品在保障用戶身心安全方面得到權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。由于不少產(chǎn)品都是屏幕類產(chǎn)品，因而對(duì)此方面的強(qiáng)調(diào)尤其突出?？疾煜嚓P(guān)產(chǎn)品，有的強(qiáng)調(diào)得到了國(guó)內(nèi)官方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，有的強(qiáng)調(diào)獲得國(guó)際專業(yè)機(jī)構(gòu)的安全認(rèn)證，還有的更是強(qiáng)調(diào)得到國(guó)內(nèi)外機(jī)構(gòu)的多重認(rèn)證。

（四）“可持續(xù)”的智能教育產(chǎn)品

家長(zhǎng)們關(guān)注的第四大特征是智能教育產(chǎn)品的“可持續(xù)”特征。這一類屬在整個(gè)編碼中涉及節(jié)點(diǎn)也達(dá)到了68個(gè)。研究通過開放編碼歸納出了4個(gè)自由節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而通過主軸編碼提煉出兩個(gè)關(guān)鍵要素，即技術(shù)可持續(xù)、服務(wù)可持續(xù)。編碼詳細(xì)過程如表5所示。

1.技術(shù)可持續(xù)

部分產(chǎn)品著重突出了技術(shù)層面的可持續(xù)性，試圖借此提升產(chǎn)品的持續(xù)使用能力以獲得家長(zhǎng)們的青睞。在此維度，開放編碼階段獲得了28個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，通過關(guān)聯(lián)歸納發(fā)現(xiàn)，主要涉及技術(shù)可擴(kuò)展和技術(shù)可耐用兩個(gè)方面。

所謂技術(shù)可擴(kuò)展，便是指產(chǎn)品自身便提供了功能擴(kuò)展性的設(shè)計(jì)，以便用戶后續(xù)根據(jù)需求相應(yīng)拓展。具體來說，這種擴(kuò)展主要涉及硬件與軟件兩方面。硬件方面，如“第三方開源硬件”“支持2T擴(kuò)展卡”等；軟件方面，主要是指支持第三方開源平臺(tái)代碼。至于技術(shù)可耐用，則更易理解?！昂谩钡闹悄芙逃a(chǎn)品需要為用戶持續(xù)使用提供最直接的硬件質(zhì)量保障。一方面，它們的各個(gè)零部件都采用優(yōu)質(zhì)材質(zhì)來打造，以保證良好的使用性能。另一方面，它們需要設(shè)置一系列防護(hù)功能，來確保產(chǎn)品能夠支撐用戶的長(zhǎng)期使用，如防水、防跌落等。

2.服務(wù)可持續(xù)

相比較技術(shù)可持續(xù)，更多的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)服務(wù)的可持續(xù)性。在此維度，開放編碼階段獲得了40個(gè)參考節(jié)點(diǎn)，關(guān)聯(lián)歸納發(fā)現(xiàn)主要涉及學(xué)段可貫通和學(xué)科可覆蓋兩個(gè)方面。

這兩方面都極易理解。學(xué)段可貫通是指產(chǎn)品能夠提供包括小學(xué)、初中、高中在內(nèi)的基礎(chǔ)教育全學(xué)段服務(wù)，反映的是產(chǎn)品的縱向可持續(xù)特征。如不少產(chǎn)品均強(qiáng)調(diào)“優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容滿足全學(xué)段所需”“內(nèi)容覆蓋小學(xué)至高中”。學(xué)科可覆蓋則是指產(chǎn)品的功能能夠兼顧各個(gè)學(xué)科，反映的是產(chǎn)品的橫向可持續(xù)特征。如相關(guān)產(chǎn)品均強(qiáng)調(diào)“覆蓋多門學(xué)科”“全科同步學(xué)”。有了學(xué)段貫通和學(xué)科覆蓋，那么便意味著享受產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間有了保證。只有這樣，家長(zhǎng)也許才能更容易接受相關(guān)產(chǎn)品并不便宜的價(jià)格。

五、結(jié)論與建議

本研究聚焦已經(jīng)走向?qū)嵺`并備受家長(zhǎng)認(rèn)可的6類39個(gè)智能教育產(chǎn)品，運(yùn)用扎根理論對(duì)其相關(guān)20余萬字文本資料進(jìn)行三重編碼，探究家長(zhǎng)視角下“好”的智能教育產(chǎn)品的具體特征。研究發(fā)現(xiàn)，與專家視角相關(guān)研究主要強(qiáng)調(diào)的“可解釋”“可信賴”特征不同，在家長(zhǎng)看來，“好”的智能教育產(chǎn)品至少應(yīng)具備四個(gè)關(guān)鍵特征，即可期待、可管控、可信賴、可持續(xù)。

（一）研究結(jié)論

1.“好”的智能教育產(chǎn)品指向“期待”

與已有研究最大不同的發(fā)現(xiàn)在于，智能教育產(chǎn)品的“可期待”特征是家長(zhǎng)們最為關(guān)心的首要特征。這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與已有兒童教育消費(fèi)研究的結(jié)論一致。作為校外教育消費(fèi)的一種，家長(zhǎng)為孩子購(gòu)買智能教育產(chǎn)品，實(shí)際上就是“購(gòu)買希望”，是對(duì)孩子在教育方面獲得成功的一種期待[37]。具體而言，“好”的智能教育產(chǎn)品在三個(gè)方面指向了家長(zhǎng)們“期待”，即能促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)步、能幫助養(yǎng)成習(xí)慣、能提供專家力量。在學(xué)習(xí)進(jìn)步方面，“好”的智能教育產(chǎn)品至少具備8個(gè)屬性，即定制學(xué)習(xí)方案、提供學(xué)習(xí)資源、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、提升學(xué)習(xí)效率、降低學(xué)習(xí)難度、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、助力學(xué)業(yè)考試、診斷學(xué)習(xí)結(jié)果。在習(xí)慣養(yǎng)成方面，“好”的智能教育產(chǎn)品不僅能促進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)慣優(yōu)化，而且能幫助生活習(xí)慣養(yǎng)成。在專家力量方面，“好”的智能教育產(chǎn)品既有期待名師的指導(dǎo)，還有名校的支持，更有與名企的合作。

2.“好”的智能教育產(chǎn)品便于“管控”

與已有研究不同的第二點(diǎn)發(fā)現(xiàn)在于，家長(zhǎng)們尤為關(guān)注智能教育產(chǎn)品的“可管控”特征。其中原因不難理解，一直以來，智能產(chǎn)品帶來的網(wǎng)絡(luò)成癮問題及其危害，一直是家長(zhǎng)們焦慮及干預(yù)的重點(diǎn)所在[38][39]。在“可管控”方面，在家長(zhǎng)們看來，“好”的智能教育產(chǎn)品既要確保管控功能全面，也要實(shí)現(xiàn)管控方式便捷。具體而言，所謂全面的管控功能，是指不僅要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)行為自動(dòng)管控，而且要做到學(xué)習(xí)內(nèi)容自動(dòng)管控；所謂便捷的管控方式，是指不僅能遠(yuǎn)程即時(shí)性管控，而且能智能全過程管控。

3.“好”的智能教育產(chǎn)品值得“信賴”

本結(jié)論與已有研究結(jié)論是一致的，無論是專家建議[40][41]，還是家長(zhǎng)視角，對(duì)智能教育產(chǎn)品的可信賴特征都是極其關(guān)注的。在家長(zhǎng)看來，“可信賴”的智能教dmW7/g4F/PPdQgLJApmYwg==育產(chǎn)品主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：身心安全可信賴、智能技術(shù)可信賴、社會(huì)評(píng)價(jià)可信賴。身心安全可信賴主要是指智能教育產(chǎn)品至少能夠保證學(xué)習(xí)者的身體安全與學(xué)習(xí)安全；智能技術(shù)可信賴主要涉及智能教育產(chǎn)品在技術(shù)層面表現(xiàn)出來的精準(zhǔn)高效、算法先進(jìn)、硬件強(qiáng)大等；社會(huì)評(píng)價(jià)可信賴主要是指智能教育產(chǎn)品不僅有諸多實(shí)踐應(yīng)用的好評(píng)反饋，而且有各類專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證支持。

4.“好”的智能教育產(chǎn)品能夠“持續(xù)”

研究發(fā)現(xiàn)，智能教育產(chǎn)品的“可持續(xù)”屬性是家長(zhǎng)關(guān)注的第四大特征，這一點(diǎn)類似于通常所關(guān)切的產(chǎn)品性價(jià)比問題，其對(duì)產(chǎn)品能否走向?qū)嵺`影響巨大[42]。所謂“可持續(xù)”的智能教育產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，是指技術(shù)層面的可持續(xù)屬性。備受家長(zhǎng)認(rèn)可的智能教育產(chǎn)品不僅能提供技術(shù)擴(kuò)展功能，而且技術(shù)的耐用性很好。另一方面，是指服務(wù)方面的可持續(xù)屬性。家長(zhǎng)們之所以愿意購(gòu)買智能教育產(chǎn)品，重要原因之一在于相關(guān)產(chǎn)品提供的學(xué)習(xí)服務(wù)不僅跨學(xué)科，而且跨學(xué)段，這便意味著學(xué)習(xí)者既能高頻率使用，而且能夠長(zhǎng)時(shí)間使用。由此，智能教育產(chǎn)品的“性價(jià)比”才能得以體現(xiàn)。

（二）研究建議

1.助力家長(zhǎng)人工智能素養(yǎng)提升

如結(jié)論所述，作為人工智能教育應(yīng)用的實(shí)踐產(chǎn)物，智能教育產(chǎn)品顯然讓家長(zhǎng)們充滿了諸多期待。然而，這種期待似乎又陷入了“過分依賴系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的判斷與幫扶”的誤區(qū)[43]。究其關(guān)鍵原因，由于“人工智能與公眾認(rèn)知的科學(xué)鴻溝”[44]，使得家長(zhǎng)難以理性判斷各類智能教育產(chǎn)品的功能與性能，最終導(dǎo)致其在智能教育產(chǎn)品行業(yè)的宣傳亂象加持下產(chǎn)生了迷思：將其視作學(xué)習(xí)的“萬能解藥”。

鑒于此，治本之策顯然不在于對(duì)智能教育產(chǎn)品宣傳亂象的治理，而更在于提升廣大家長(zhǎng)的人工智能素養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)其盡可能對(duì)智能教育產(chǎn)品保持一種理性的期待。這種理性的期待實(shí)則是個(gè)體人工智能素養(yǎng)的體現(xiàn)。隨著人工智能在教育領(lǐng)域的深度融入，作為教育的關(guān)鍵主體，家長(zhǎng)們同樣需要具備人工智能素養(yǎng)，需要對(duì)人工智能技術(shù)的價(jià)值與局限、人工智能教育產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足等有所了解。惟有如此，在面對(duì)種類繁雜的智能教育產(chǎn)品時(shí)，家長(zhǎng)們才能辨別產(chǎn)品宣傳介紹中的設(shè)想功能與實(shí)際效用之間的差距，才能較為準(zhǔn)確的判斷具體產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣，最終才可能理性選擇適用的產(chǎn)品種類。當(dāng)然，這并不是要苛求家長(zhǎng)們要成為人工智能領(lǐng)域的專家，而只是需要家長(zhǎng)們能做到不迷信人工智能的教育效用，批判性認(rèn)識(shí)智能教育產(chǎn)品對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)作用。在這點(diǎn)上，尤其需要教育部門、中小學(xué)校等加強(qiáng)以智能教育為主題的家庭教育指導(dǎo)，通過借助有關(guān)高等院校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)團(tuán)體的力量，面向家長(zhǎng)針對(duì)性開展相關(guān)智能科普活動(dòng)（如開展智能教育科普講座、分享智能教育科普資源、推送智能產(chǎn)品技術(shù)指南等），多舉措助力家長(zhǎng)人工智能素養(yǎng)提升。與此同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)主動(dòng)參與相關(guān)人工智能教育培訓(xùn)，了解智能教育產(chǎn)品和服務(wù)將如何影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，針對(duì)不同年齡段的學(xué)生特點(diǎn)審慎選擇適用產(chǎn)品[45]。

2.引導(dǎo)學(xué)生合理開展人機(jī)互動(dòng)

家長(zhǎng)們之所以如此關(guān)注智能教育產(chǎn)品的“可管控”特征，歸根結(jié)底源自對(duì)學(xué)生不合理使用行為的擔(dān)憂。在實(shí)際的使用過程中，家長(zhǎng)們不僅對(duì)學(xué)生因自我管理能力不足而導(dǎo)致的產(chǎn)品濫用甚至成癮問題顧慮重重，而且對(duì)學(xué)生因人工智能素養(yǎng)不高而導(dǎo)致的產(chǎn)品亂用乃至錯(cuò)用問題憂心忡忡。智能教育產(chǎn)品普及背景下，一味回避已然不可能。消除家長(zhǎng)的擔(dān)憂，關(guān)鍵在于使得學(xué)生“了解人工智能帶來的倫理與挑戰(zhàn)，引導(dǎo)其合理地與人工智能開展互動(dòng)，增強(qiáng)自我判斷意識(shí)”[46]，這一點(diǎn)也是人工智能與教育深度融合背景下必須持續(xù)關(guān)注的重要課題。

顯然，這需要多方協(xié)同持續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)。首先，學(xué)校要發(fā)揮主導(dǎo)作用。通過人工智能課程教學(xué)、日常主題教育活動(dòng)等形式，盡可能創(chuàng)設(shè)與真實(shí)世界緊密連接的人工智能教育應(yīng)用典型場(chǎng)景，促進(jìn)學(xué)生在模擬體驗(yàn)中理解人工智能知識(shí)，掌握人工智能能力，遵循人工智能倫理[47]。其次，家庭要履行主體責(zé)任。如果說學(xué)校教育主要是模擬學(xué)習(xí)，那么家庭環(huán)境便是學(xué)生開展人工智能互動(dòng)的真實(shí)空間。在真實(shí)的互動(dòng)中，最為關(guān)鍵的是家長(zhǎng)需要協(xié)助學(xué)生制定人工智能互動(dòng)的基本規(guī)則。無論其規(guī)則的制定是秉持時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，還是內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，抑或是場(chǎng)合標(biāo)準(zhǔn)[48]，其目標(biāo)最終是確保對(duì)規(guī)則的堅(jiān)守。正是在堅(jiān)守中，學(xué)生與人工智能互動(dòng)的自我管理能力才能得以養(yǎng)成。最后，社會(huì)要實(shí)現(xiàn)有效支持。2017年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》并明確指出，“支持開展形式多樣的人工智能科普活動(dòng)……支持社會(huì)力量參與其中……面向公眾開放人工智能展館”[49]。依此，社會(huì)的有效支持至少可以體現(xiàn)在兩方面。一方面，社會(huì)可以和高校、中小學(xué)合作，在社區(qū)開展的活動(dòng)中加入人工智能科普、體驗(yàn)及對(duì)其倫理問題的討論；另一方面，社會(huì)還可以在科技場(chǎng)館展覽中增加人工智能體驗(yàn)活動(dòng)并科普對(duì)應(yīng)的倫理內(nèi)容[50]。

3.推進(jìn)產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)研制

什么樣的智能教育產(chǎn)品值得信賴？什么樣的智能教育產(chǎn)品更具可持續(xù)性？作為購(gòu)買者的家長(zhǎng)由于缺乏專業(yè)技術(shù)知識(shí)、使用經(jīng)驗(yàn)缺失等原因，并不能準(zhǔn)確做出判斷。與此同時(shí)，由于屬于新興行業(yè)，當(dāng)前仍然缺乏有效的市場(chǎng)監(jiān)管，僅靠備案制度不僅難以全景展現(xiàn)智能教育產(chǎn)品的使用過程[51]，更無法細(xì)致評(píng)價(jià)智能教育產(chǎn)品的復(fù)雜功能。亦因此，讓不少智能教育產(chǎn)品有了夸大宣傳、虛假宣傳的可乘之機(jī)。

解決上述難題，一條必由之路是持續(xù)推進(jìn)針對(duì)細(xì)分類型智能教育產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的研制與實(shí)施。當(dāng)前，面向智能教育產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要以行業(yè)團(tuán)體提供的推薦性標(biāo)準(zhǔn)為主，國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主導(dǎo)研制的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)偏少。推薦性標(biāo)準(zhǔn)因其自愿性原則、籠統(tǒng)性要求、強(qiáng)制性檢驗(yàn)項(xiàng)目少等特點(diǎn)，往往難以高質(zhì)量規(guī)范產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)。亦因此，當(dāng)前智能教育產(chǎn)品的各類質(zhì)量問題總是杜而不絕。而強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)具有法屬性的特點(diǎn)，屬于技術(shù)法規(guī)，一般規(guī)定都比較具體、明確、詳細(xì)，且強(qiáng)制性檢驗(yàn)項(xiàng)目全，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)必須遵循的底線。以面向兒童的智能手表為例，2024年9月，國(guó)家有關(guān)部門組織專家研制并公示了國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《兒童手表安全技術(shù)要求》，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)兒童手表的“防水性能、防靜電性能、化學(xué)性能、安全警示標(biāo)識(shí)、定位要求、通話要求、電磁輻射、信息安全、電池安全、安全充電、佩戴安全溫度、待機(jī)時(shí)間、佩戴提示、應(yīng)用軟件、好友添加、支付安全、健康監(jiān)測(cè)、平臺(tái)數(shù)據(jù)安全、二維碼掃描安全、內(nèi)容安全等”進(jìn)行了全面細(xì)致的強(qiáng)制規(guī)定[52]?？梢钥吹?，上述標(biāo)準(zhǔn)所涉內(nèi)容已然全面覆蓋家長(zhǎng)對(duì)智能教育產(chǎn)品的可信賴、可持續(xù)要求。面向未來，教育部教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)等專家組織應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)、精準(zhǔn)發(fā)力，為智能學(xué)習(xí)機(jī)等其他主要細(xì)分類型智能教育產(chǎn)品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)研制貢獻(xiàn)力量?？梢糟裤降氖牵热粝嚓P(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)順利發(fā)布與實(shí)施，中小學(xué)智能教育產(chǎn)品的可信賴、可持續(xù)特征便從產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)源頭得到保障。

參考文獻(xiàn)：

[1] 多鯨教育研究院.2024中國(guó)教育智能硬件行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告[EB/OL]. https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_28419727，2024-08-16.

[2] 光明網(wǎng).教育智能硬件市場(chǎng)火爆 AI讓家庭輔導(dǎo)更高效[EB/OL].https：// tech.gmw.cn/2024-07/04/content_37420741.htm，2024-07-24.

[3] 人民日?qǐng)?bào).小學(xué)生被戴上的“智能頭環(huán)”，為什么讓我們害怕 [EB/OL]. https：//baijiahao.baidu.com/s id=1648979529316594781????=spider&for=pc，2019-11-01.

[4][14] 楊欣.智能時(shí)代教育異化的表征、病灶及治理[J].中國(guó)電化教育，2021， （8）：34-41.

[5] 中國(guó)教育報(bào).兒童智能產(chǎn)品開發(fā)必須嚴(yán)守底線[N].中國(guó)教育報(bào)，2024-08-29（02）.

[6] 游越.學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)含詆毀偉人內(nèi)容 官方回應(yīng)：正進(jìn)行系統(tǒng)性排查[EB/OL]. https：//baijiahao.baidu.com/s id=1780624010370354202????=spider&for=pc，2023-01-28.

[7][32] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì).個(gè)人消費(fèi)類教育智能硬件發(fā)展報(bào)告（2023年）[EB/OL]. https：//www.isc.org.cn/article/17393208205373440.html，2023-07-24.

[8][33] 王一巖，鄭永和.智能教育產(chǎn)品：構(gòu)筑基于AIoT的智慧教育新生態(tài)[J].開放教育研究，2021，27（6）：15-23.

[9] 楊俊鋒，包昊罡，黃榮懷.中美智能技術(shù)教育應(yīng)用的比較研究[J].電化教育研究，2020，41（8）：121-128.

[10] 中華人民共和國(guó)中央人民政府.教育部等八部門關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見[EB/OL].https：//www.gov.cn/ xinwen/2019-09/05/content_5427553.htm，2019-09-05.

[11] 劉三女牙，楊宗凱，李卿.教育數(shù)據(jù)倫理：大數(shù)據(jù)時(shí)代教育的新挑戰(zhàn)[J].教育研究，2017，38（4）：15-20.

[12] 杜靜，黃榮懷等.智能教育時(shí)代下人工智能倫理的內(nèi)涵與建構(gòu)原則[J].電化教育研究，2019，40（7）：21-29.

[13] 譚維智.人工智能教育應(yīng)用的算法風(fēng)險(xiǎn)[J].開放教育研究，2019，25（6）：20-30.

[15] 倪琴，劉志等.智能教育場(chǎng)景下的算法歧視：潛在風(fēng)險(xiǎn)、成因剖析與治理策略[J].中國(guó)電化教育，2022，（12）：93-100.

[16] 宋靈青，許林.人工智能教育應(yīng)用的邏輯起點(diǎn)與邊界——以知識(shí)學(xué)習(xí)為例[J].中國(guó)電化教育，2019，（6）：14-20.

[17] 華東師范大學(xué)教育學(xué)部.趙勇對(duì)話袁振國(guó)：人工智能之于教育的倫理思考[EB/OL].http：//www.ed.ecnu.edu.cn/ p=23387，2019-5-25.

[18] 李芒，張華陽.對(duì)人工智能在教育中應(yīng)用的批判與主張[J].電化教育研究，2020，41（3）：29-39.

[19] Akgun S，Greenhow C.Artificial intelligence in education：Addressing ethical challenges in K-12 settings [J].AI and Ethics，2022，2（3）：431-440.

[20] Southgate E，Blackmore K，et al.Short read：Artificial intelligence and school education [R].Newcastle：University of Newcastle，2018.1-8.

[21] 劉桐，顧小清.走向可解釋性：打開教育中人工智能的“黑盒”[J].中國(guó)電化教育，2022，（5）：82-90.

[22] 托雷·霍爾，曹夢(mèng)瑩等.可解釋人工智能的教育視角：基于倫理和素養(yǎng)的思考[J].中國(guó)教育信息化，2022，28（4）：5-13.

[23] UNESCO.Beijing Consensus on Artificial Intelligence and Education [EB/OL]. https：//unesdoc.unesco.org/ark：/48223/pf0000368303，2019-05-18.

[24] 盧宇，章志等.可解釋人工智能在教育中的應(yīng)用模式研究[J].中國(guó)電化教育，2022，（8）：9-15+23.

[25][41] 沈苑，汪瓊.人工智能在教育中應(yīng)用的倫理考量——從教育視角解讀歐盟《可信賴的人工智能倫理準(zhǔn)則》 [J].北京大學(xué)教育評(píng)論，2019，17（4）：18-34+184.

[26] 國(guó)家新一代人工智能治理專業(yè)委員會(huì).新一代人工智能治理原則——發(fā)展負(fù)責(zé)任的人工智能[EB/OL].https：//www.gov.cn/xinwen/2019-06/17/ content_5401006.htm，2019-06-17.

[27] Vincent-Lancrin，S.， & Van der Vlies，R.Trustworthy Artificial Intelligence （AI） in Education： Promises and Challenges [EB/OL].https：//www.oecdilibrary.org/education/tificial-intelligence-ai-in-education_a6c90fa9-en，2022-06-07.

[28][40] 沈苑，胡夢(mèng)圓等.可信賴人工智能教育應(yīng)用的建設(shè)路徑與現(xiàn)實(shí)啟示——以英國(guó)典型舉措為例[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2023，35（4）：65-74.

[29] 吳肅然，李名薈.扎根理論的歷史與邏輯[J].社會(huì)學(xué)研究，2020，（2）：75-98+243.

[30] 楊善華，孫飛宇.作為意義探究的深度訪談[J].社會(huì)學(xué)研究，2005，（5）：53-68+244.

[31] 楊霖.以市場(chǎng)調(diào)查分析為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)[J].裝飾，2008，（2），110-111.

[34] [美]Strauss A，Corbin J等.吳芝儀，廖梅花譯.質(zhì)性研究入門：扎根理論研究方法[M].臺(tái)北：濤石文化事業(yè)有限公司，2001.

[35] 陳向明.質(zhì)的研究方法與社會(huì)科學(xué)研究[M].北京：教育科學(xué)出版社，2000.

[36] 林曉珊.反思性身體技術(shù)：一項(xiàng)汽車與身體的扎根理論研究[J].社會(huì)學(xué)研究，2013，28（6）：144-168.

[37] 林曉珊.“購(gòu)買希望”：城鎮(zhèn)家庭中的兒童教育消費(fèi)[J].社會(huì)學(xué)研究，2018， 33（4）：163-190+245.

[38] 尹霞云，趙溫也等.父母行為控制和心理控制對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲成癮影響的獨(dú)立效應(yīng)及其機(jī)制[J].中國(guó)臨床心理學(xué)雜志，2023，31（5）：1063-1069.

[39] 陳艷，陳紅，谷傳華.父母干預(yù)與青少年手機(jī)成癮的關(guān)系：一項(xiàng)追蹤研究[J].中國(guó)特殊教育，2021，（8）：65-72.

[42] 賈積有.高性價(jià)比的便攜式智能電子學(xué)伴及其在傳統(tǒng)教室的應(yīng)用探討[J].中國(guó)電化教育，2012，（3）：120-126.

[43] 汪瓊，李文超.人工智能助力因材施教：實(shí)踐誤區(qū)與對(duì)策[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2021，33（3）：12-47+43.

[44] 楊欣.魔法與科學(xué)：人工智能的教育迷思及其祛魅[J].教育學(xué)報(bào)，2021，17（2）： 18-31.

[45] 郭勝男，錢雨等.面向未成年人的AI安全風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)澄思，根源透析與治理進(jìn)路[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2023，（7）：39-46.

[46] 教育部.義務(wù)教育信息科技課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）[EB/OL].http：//www. moe.gov.cn/srcsite/A26/s8001/202204/W020220420582361024968. pdf，2022-04-08.

[47] 張銀榮，楊剛等.人工智能素養(yǎng)模型構(gòu)建及其實(shí)施路徑[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2022，32（3）：42-50.

[48] [美]安雅·卡梅內(nèi)茲.沈東譯.兒童電子屏幕指南：來自500個(gè)家庭的經(jīng)驗(yàn)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2021.116.

[49] 國(guó)務(wù)院.關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知[EB/OL].http：//www. gov.cn/zhengce/content/2017-07/20/content_5211996.htm，2017-07-20.

[50] 李艷，朱雨萌，樊小雨.青少年人工智能倫理教育的探索及啟示——以MIT為例[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2024（1）：3-13.

[51] 童莉莉.數(shù)字教育應(yīng)用監(jiān)管如何“向善”而行[N].中國(guó)教育報(bào)，2024-01-08（04）.

[52] 工業(yè)和信息化部.兒童手表安全技術(shù)要求[EB/OL].https：//std.samr. gov.cn/gb/search/gbDetailed id=0B6B279473CE6B0FE06397BE0A 0A8477，2024-09-19.

作者簡(jiǎn)介：

吳文濤：教授，博士，碩士生導(dǎo)師，副院長(zhǎng)，研究方向?yàn)橹悄芙逃a(chǎn)品評(píng)價(jià)與應(yīng)用。

于浩然：在讀碩士，研究方向?yàn)橹悄芗夹g(shù)教育應(yīng)用。

劉翠：在讀碩士，研究方向?yàn)橹悄芗夹g(shù)教育應(yīng)用。

趙欣雨：在讀碩士，研究方向?yàn)橹悄芗夹g(shù)教育應(yīng)用。

What Exactly Constitutes a "Excellent" Intelligent Education Product

—A Textual Grounded Theory Analysis from Parents’ Perspective

Wu Wentao， Yu Haoran， Liu Cui， Zhao Xinyu

College of Education Science， Anhui Normal University， Wuhu 241000， Anhui

Abstract： Intelligent education products aimed at primary and secondary school students are emerging in large numbers， and the chaos caused by product issues occurs from time to time. A fundamental issue related to product development principles is： What exactly makes a ’excellent’ intelligent education product Previous studies have continuously conducted macro-level analysis of the risks of artificial intelligence applications in education from an expert perspective， lacking a focus on practice and an examination of specific intelligent education products from the parents’ perspective. Therefore， this study focuses on 6 types of 39 specific intelligent education products that have been put into practice， and through grounded theory analysis of their official promotional materials， it is found that in the eyes of parents， a ’excellent’ intelligent education product has four key characteristics： anticipatable， controllable， reliable， and sustainable. Consequently， the study proposes three suggestions： assisting parents in improving their artificial intelligence literacy， guiding students to engage in reasonable humancomputer interaction， and promoting the development of mandatory product standards.

Keywords： intelligent education products； parents’ perspective； grounded theory analysis； anticipatable； controllable； reliable； sustainable

收稿日期：2024年7月9日

責(zé)任編輯：李雅瑄