直播帶貨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄保存平臺(tái)上發(fā)布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息，建立對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)行為處罰結(jié)果的公示機(jī)制；直播帶貨從業(yè)人員不得以“全網(wǎng)最低價(jià)”等不實(shí)表述誤導(dǎo)消費(fèi)者……北京要給直播帶貨立規(guī)矩。近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局完成了《北京市直播帶貨合規(guī)指引（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱指引）并面向社會(huì)廣泛征求意見(jiàn)。（《北京青年報(bào)》）

北京市出臺(tái)《北京市直播帶貨合規(guī)指引（征求意見(jiàn)稿）》，三十一條指引給直播帶貨立規(guī)矩。其中，16條涉及直播帶貨從業(yè)人員，消費(fèi)者廣泛關(guān)注的商品和服務(wù)信息公示、廣告管理、商品查驗(yàn)、促銷行為等均在指引中進(jìn)行了明確。

近年來(lái)，我國(guó)電商直播行業(yè)迎來(lái)蓬勃發(fā)展的黃金期。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年1～10月，全國(guó)直播銷售額超2.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%。電商直播活躍了消費(fèi)市場(chǎng)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入生機(jī)活力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，新模式新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。這意味著，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將有新場(chǎng)景出現(xiàn)，新問(wèn)題亦會(huì)隨之而生。

直播帶貨為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，日益受到人們的追捧和歡迎，但與此同時(shí)，在這一行業(yè)火爆之后，一些渾水摸魚(yú)者也趁虛而入，這不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，也嚴(yán)重影響了直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的種種亂象也給不少人帶來(lái)困擾，直播電商平臺(tái)投訴多發(fā)。該行業(yè)也出現(xiàn)了直播營(yíng)銷人員言行失范、平臺(tái)主體責(zé)任履行不到位、虛假宣傳和數(shù)據(jù)造假、假冒偽劣商品頻現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)等問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者“吐槽”。相關(guān)問(wèn)題不僅損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)報(bào)道，今年3·15前夕，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的一組數(shù)據(jù)就顯示，2023年全國(guó)12315平臺(tái)接收網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)1261.1萬(wàn)件，以直播電商為主的新興電商投訴舉報(bào)增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。直播帶貨投訴舉報(bào)量逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍。這種情況不但制約了行業(yè)的健康發(fā)展，也影響了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。

給直播帶貨立規(guī)矩正當(dāng)其時(shí)。諸如“指引”規(guī)定，直播帶貨從業(yè)人員不得以“全網(wǎng)最低價(jià)”等不實(shí)表述誤導(dǎo)消費(fèi)者。從法律的角度來(lái)說(shuō)，直播間宣稱的“全網(wǎng)最低價(jià)”等行為，有欺詐消費(fèi)者的嫌疑。我國(guó)電子商務(wù)法第十七條明確，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。”廣告法第九條也明確規(guī)定，廣告不得使用“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展離不開(kāi)法治護(hù)航，也需要多方力量協(xié)同共治。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)新模式新業(yè)態(tài)不斷衍生，有必要針對(duì)新情況新變化及時(shí)完善規(guī)則制度，回應(yīng)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)認(rèn)真履職盡責(zé)，對(duì)電商直播相關(guān)違法違規(guī)行為加大打擊力度，對(duì)于不法商家的違法行為應(yīng)及時(shí)處罰。同時(shí)平臺(tái)對(duì)治理平臺(tái)生態(tài)負(fù)有法律義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商家的各種價(jià)格欺詐行為加以管控，及時(shí)查處、懲戒，比如扣除信用分、禁止在該平臺(tái)銷售商品，充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。需要有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，依法加大查處直播營(yíng)銷違法行為，強(qiáng)化信息共享與協(xié)調(diào)配合，提升監(jiān)管合力；同時(shí)，更重要的是強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，嚴(yán)把第一道關(guān)。