文化是不同國(guó)家的人們交流和溝通必須考慮的重要因素，合理處理文化因素能使交際變得順利高效并獲得預(yù)期的效果。電影《世界是平的》以印美文化沖突為主題，講述了印美兩國(guó)在風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀和話語(yǔ)交際方式等方面的摩擦和碰撞。面對(duì)文化沖突，主人公陶德摒棄本文化中心主義，積極學(xué)習(xí)印度文化，促進(jìn)跨文化適應(yīng)，是值得每一位跨文化交際者學(xué)習(xí)與思考的。

一、電影簡(jiǎn)介

電影《世界是平的》（Outsourced）講述了原本作為美國(guó)公司的電話收單業(yè)務(wù)主管的陶德，被迫投身于印度外包項(xiàng)目的培訓(xùn)工作，他從現(xiàn)代化美國(guó)大都市飛到原生態(tài)民族印度，開啟了一段神奇的跨文化之旅。跑著追趕并跳上火車，坐蹦蹦，名字被念成Toad（蟾蜍），吃引起腹瀉的刨冰，過(guò)恣肆的荷麗節(jié)，麥當(dāng)勞變成“麥當(dāng)佬”，陷入與印度姑娘的愛戀……陶德遭遇了種種令他不適應(yīng)甚至抓狂的情況，他的生活也隨之變得混亂。原來(lái)從走出航站樓的那一刻起，陶德的世界便已開始改變。然而，陶德和印度公司的員工們度過(guò)艱難的融合期后，最終雙方齊心協(xié)力且出色地完成了公司業(yè)績(jī)。這部影片的導(dǎo)演是約翰·杰夫考特，他為我們展示了全球化背景下，一部由外包所引發(fā)的美國(guó)文化和印度文化之間碰撞與融合的浪漫故事。

二、影片中體現(xiàn)的印美文化沖突

《世界是平的》以詼諧幽默的基調(diào)奠定了整部電影的風(fēng)格，故事中的眾多情節(jié)雖然令我們?nèi)炭〔唤?，但是其背后凸顯的印美文化差異與沖突更值得我們深入探討。從跨文化交際的角度來(lái)看，鑒于美國(guó)與印度兩國(guó)文化迥異，初到印度的陶德面臨了諸多不適，他就像英語(yǔ)成語(yǔ)中的fish out of water（如魚離水）。作為美國(guó)人的陶德在印度工作期間經(jīng)歷的各種尷尬窘?jīng)r與無(wú)所適從，究其原因正是初來(lái)乍到一個(gè)與自己原生國(guó)家完全相異的國(guó)家，沒有了解并適應(yīng)東西方文化的巨大差異。影片中運(yùn)用了大量幽默生動(dòng)的場(chǎng)景來(lái)凸顯印美兩國(guó)文化的差別與沖突，如在風(fēng)俗習(xí)慣、話語(yǔ)交際方式、婚戀觀念、處理個(gè)人事務(wù)的方式等方面，使得觀眾在捧腹的同時(shí)，也感受到了不同文化間的摩擦和碰撞。

（一）風(fēng)俗習(xí)慣的差異

1.飲食習(xí)慣的沖突

被迫來(lái)到印度的陶德內(nèi)心充滿了排斥和不悅。因?yàn)樵谒磥?lái)，印度地區(qū)處于貧困和落后的發(fā)展階段，他對(duì)這里的文化及生活方式一無(wú)所知，甚至還有些抵觸。由于事先不清楚印度人只能用右手來(lái)吃東西，因此他肆無(wú)忌憚地用左手進(jìn)食，而他這一舉動(dòng)使男主人錯(cuò)愕不已。因?yàn)樵谟《?，廁所里是找不到廁紙的，因而左手的作用是用?lái)發(fā)揮廁紙的功能，所以左手在印度人眼里是骯臟污穢的。陶德也并不清楚印度的牛被視作神圣，甚至牛在馬路上穿行自由，不受限制。因此，當(dāng)印度同事看到產(chǎn)品目錄中有些產(chǎn)品在牛身上有“烙印”，他們感到無(wú)比痛心，而陶德卻不以為然、無(wú)法理解。印度民眾將牛奉為神，故而他們不吃牛肉，因此陶德即便花了昂貴的費(fèi)用打車到孟買市中心的“麥當(dāng)佬”，也沒能吃到心心念念的牛肉漢堡。同樣，由于女房東家的傭人對(duì)于美國(guó)人飲食喜好的了解程度不夠深入，因此在為陶德準(zhǔn)備咖啡時(shí)，每次都會(huì)精心地往里添加很多勺糖，這完全不符合作為美國(guó)人的陶德的飲食習(xí)慣。

2.不同的節(jié)日與節(jié)慶方式

陶德對(duì)于荷麗節(jié)—印度最重要的節(jié)日之一是聞所未聞的，因此他在不知情的情況下在荷麗節(jié)當(dāng)天照常穿著白襯衫出門上班，結(jié)果剛出門沒幾步就被隱藏在街角的人們往身上扔了許多彩色顏料—這是印度人特有的歡慶荷麗節(jié)的方式！陶德全身上下都被弄得五顏六色，白襯衫也霎時(shí)變成了彩衣服。印度民眾對(duì)于荷麗節(jié)的這種狂歡慶祝讓陶德不由自主聯(lián)想起自己孩童時(shí)最喜愛的萬(wàn)圣節(jié)，可是當(dāng)陶德向普洛談起，普洛卻一臉茫然、不知所云，根本不知道萬(wàn)圣節(jié)是什么。

（二）話語(yǔ)交際方式的差異

1.稱呼習(xí)慣的不同

陶德的全名為Todd Anderson，如果遵循美國(guó)人的稱呼傳統(tǒng)，他會(huì)被稱呼為Todd或者M(jìn)r. Anderson。但是在印度，他的副手普洛或者房東太太都稱呼他Mr.Todd，這跟美國(guó)的稱呼方式是完全不一樣的。并且因?yàn)榭谝魡?wèn)題，印度人念Todd時(shí)的發(fā)音像Toad，于是陶德感覺印度人叫他就像在喊他“蟾蜍先生”，這令陶德非常無(wú)語(yǔ)且頭疼。

2.閑聊的內(nèi)容不同—隱私觀念沖突

阿吉阿姨在與陶德第一次見面時(shí)，就將舟車勞頓的陶德以一連串的問(wèn)題轟炸了一番，令陶德措手不及且驚慌失措，而且阿吉阿姨的一連串問(wèn)題個(gè)個(gè)都涉及隱私方面，如“What is your salary？（你的薪水是多少？）”“Are you married？（你結(jié)婚了嗎？）”“Why you broke up with your girlfriend？（你跟你女朋友分手的原因是什么？）”等。印度人表現(xiàn)出極大的熱情、誠(chéng)摯與坦率，他們對(duì)于隱私觀念的意識(shí)相對(duì)較弱；但是美國(guó)人的隱私觀念較強(qiáng)，在美國(guó)人的眼中，這些問(wèn)題涉及個(gè)人隱私，別人無(wú)權(quán)干涉與談?wù)?。另外，普洛開車載陶德的時(shí)候?qū)⑴笥训恼掌贸鰜?lái)大大方方分享，并將他跟女朋友即將結(jié)婚的消息非常喜悅地告訴給了陶德，而這些行為和做法對(duì)于作為美國(guó)人的陶德來(lái)說(shuō)都是非常難以接受的，因?yàn)樯L(zhǎng)于美國(guó)的陶德是獨(dú)立且個(gè)人主義至上的，他認(rèn)為個(gè)人信息和隱私應(yīng)該受到尊重和保護(hù)。

3.話語(yǔ)交際風(fēng)格的不同

陶德對(duì)普洛講話的時(shí)候，無(wú)論是工作上的指令還是生活中的交流，陶德的講話風(fēng)格是典型的低語(yǔ)境風(fēng)格，他對(duì)普洛講話犀利中肯不帶一點(diǎn)兒委婉修飾，均以直接簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言呈現(xiàn)；而普洛與陶德談工作的時(shí)候，卻往往回避直接說(shuō)“不”，而總是先給予肯定回答說(shuō)“No problem”，然后再委婉地陳述困境，這種講話方式明顯地表現(xiàn)出一種高語(yǔ)境的特點(diǎn)，是典型的高語(yǔ)境風(fēng)格。

（三）婚戀觀念的差異

在陶德初次見到普洛時(shí)，陶德便意識(shí)到這份工作對(duì)于普洛而言多么重要，憑借這份工作，普洛能獲得年薪五十萬(wàn)盧布的高額收入，這也是促成他順利結(jié)婚的關(guān)鍵因素，也正是憑借這一優(yōu)勢(shì)，新娘維米的父母才能對(duì)普洛給予賞識(shí)與認(rèn)可，并允許他順利迎娶星座運(yùn)勢(shì)恰好的新娘。因此，這份工作對(duì)于普洛和維米父母的重要性可見一斑。而如今印度社會(huì)文化中包辦婚姻依然盛行，社會(huì)階層、種姓、門當(dāng)戶對(duì)和生辰八字的配合依然被重視。對(duì)于土生土長(zhǎng)在美國(guó)—提倡自由戀愛的國(guó)家的陶德而言，這簡(jiǎn)直無(wú)法想象甚至難以接受。

每一種文化都在漫長(zhǎng)的歷史積淀中形成了獨(dú)具特色的家庭價(jià)值觀。東西方家庭由于思想基礎(chǔ)不同和文化傳統(tǒng)的不同，遂形成了不同的文化價(jià)值觀念。東方家庭中的父母有著絕對(duì)的權(quán)威性，孩子在家庭中處于服從與被動(dòng)；而西方家庭中，家長(zhǎng)認(rèn)為孩子的人格和人權(quán)是獨(dú)立的，把孩子當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立平等的家庭成員來(lái)對(duì)待，與孩子建立民主平等的關(guān)系，給予其尊重。由于東西方不同的家庭觀念，在面對(duì)婚戀問(wèn)題時(shí)，陶德和印度女孩亞莎思慮的因素大不一致。在電影情節(jié)中，陶德和印度女同事亞莎在出差期間發(fā)生了一段跨文化的異國(guó)戀情，這在亞莎看來(lái)是絕對(duì)不能公開的私情。因?yàn)閬喩臍q就被父母安排了娃娃親，即使她并不愛那個(gè)男人。亞莎告訴陶德，印度普遍存在包辦婚姻的情況，新人雖然婚前素未謀面，但是感情可以在婚后慢慢培養(yǎng)。對(duì)于陶德這樣的美國(guó)人來(lái)說(shuō)，沒有愛情基礎(chǔ)的婚姻簡(jiǎn)直難以想象。因此，亞莎在跟陶德分手時(shí)顯得很平靜，未流露出爭(zhēng)取權(quán)益的意愿。這反映出印度社會(huì)女性地位低下的現(xiàn)狀，要改善這種局面非常艱難。

（四）處事方式的不同：個(gè)人主義與集體主義

電影中有一處情節(jié)，普洛自作主張將陶德帶至一家傳統(tǒng)家庭旅館，因他認(rèn)為那里阿吉阿姨的花園十分美麗，廚師也很出色，陶德在那里可避免孤單感。阿吉阿姨擅自做主幫助陶德熨燙內(nèi)褲時(shí)，還反問(wèn)他：“你的母親不會(huì)幫你做這些嗎？”這顯示出印度強(qiáng)調(diào)的是集體主義，與美國(guó)重視個(gè)人主義不同。在印度，人們認(rèn)為自己處于一個(gè)集體中，有義務(wù)相互支持，有責(zé)任插手他人的“私事”或自由。

三、沖突過(guò)后的跨文化適應(yīng)

幸運(yùn)的是，影片中陶德在面臨了強(qiáng)烈的文化沖擊之后，表現(xiàn)出了積極的調(diào)整態(tài)度，他很快就適應(yīng)了印度文化，并經(jīng)歷了從“如魚離水”到“如魚得水”的轉(zhuǎn)變。例如，陶德從一開始面對(duì)荷麗節(jié)遭遇時(shí)的驚奇，到之后的隨即加入，與印度人通過(guò)鮮艷色彩的彩球進(jìn)行相互攻擊，盡管全身都被染色，但他卻體驗(yàn)到從未有過(guò)的痛快和心靈釋放。他將身體浸入圣河中洗滌，他內(nèi)心忽然感受到印度的一切好似也并沒有偏見意識(shí)里那么糟糕，盡管印度的許多方面稍顯遜色，但他內(nèi)心深處卻感到無(wú)比輕松，于是他開始嘗試轉(zhuǎn)變?yōu)槿颂幨赖姆绞?。首先，陶德轉(zhuǎn)變了人際交往中與員工相處的方式與態(tài)度，他開始關(guān)注員工的喜好，并加入他們唱歌和跳舞的一系列活動(dòng)。此外，他不再反對(duì)員工將家人的照片置于辦公桌前，也不反對(duì)他們?cè)谧约旱墓の簧瞎┓钌耢`，他允許員工穿著自由，穿個(gè)人喜愛的衣服。最終，陶德在印度的職場(chǎng)上交出了滿意的答卷，實(shí)現(xiàn)了前所未有的成功，同時(shí)也獲得了一份美好的愛情。

所謂跨文化適應(yīng)，是指旅居者選擇以應(yīng)對(duì)文化變化的方式。旅居者的應(yīng)對(duì)機(jī)制包括學(xué)習(xí)具體的文化知識(shí)，采取不同于自己以往的交際方式，對(duì)于不熟悉的文化實(shí)踐暫緩判斷，或者退出跨文化交往。很顯然，陶德在完成印度的工作之前根本沒有退路，它無(wú)法在印度的跨文化交往中全身而退。實(shí)際上，陶德成功實(shí)現(xiàn)了跨文化適應(yīng)，在于他運(yùn)用了非常積極的應(yīng)對(duì)策略，主要是兩點(diǎn)，如下：

第一，他摒棄了本文化中心主義，不再排斥印度文化。他真正地“放下身段”，平等地看待印度的這種不同于自己國(guó)家的文化，于是從內(nèi)心開始接納印度這個(gè)國(guó)家的文化。雖然這是受到了在“山寨”麥當(dāng)勞店里遇到的美國(guó)同胞對(duì)其的啟發(fā)，但對(duì)他而言也并非無(wú)奈的權(quán)宜之計(jì)，他的這種做法更多的是認(rèn)真思考、深入感受之后的欣然而真誠(chéng)的選擇。

第二，他極其注重學(xué)習(xí)，十分重視從零開始，積極學(xué)習(xí)印度文化知識(shí)，并靈活運(yùn)用。他基于自身對(duì)印度文化的掌握，主動(dòng)調(diào)整交際的方法和方式。這不僅體現(xiàn)在陶德在生活中的活學(xué)活用，還反映在工作中的踐行—積極探索解決問(wèn)題的新途徑、新方法。除此之外，陶德還掌握了巧妙利用印度員工文化特點(diǎn)的方法，以此激發(fā)他們的工作熱情，提高工作效率。

四、如何看待文化沖突

（一）文化有差異，但無(wú)優(yōu)劣

世界文化異彩紛呈，每個(gè)國(guó)家因歷史、地理、思維和價(jià)值觀的差異而構(gòu)成了獨(dú)具特色的文化，它們共同組成了世界的多元文化。然而，不同的文化雖然有差異，卻無(wú)高下之分，每種文化皆有其存在的合理性及價(jià)值，都應(yīng)受到尊重與理解。實(shí)現(xiàn)跨文化交際成功的關(guān)鍵因素在于秉承正確的態(tài)度，跨文化交際者應(yīng)以平等姿態(tài)接觸異國(guó)文化，進(jìn)行語(yǔ)言及非語(yǔ)言交流，避免貶低對(duì)方文化，也不可盲目贊揚(yáng)自身文化。

（二）提高跨文化交際能力

在全球化發(fā)展的今天，沒有一種文化可以孤立存在，跨文化交際是有必要且十分重要的。面對(duì)不同文化背景群體在跨文化交際過(guò)程中必然發(fā)生的沖突和障礙，我們應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，以開放積極的視角看待，梳理不同文化間的差異，以實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)。盡管文化沖突難免存在，但若我們舍棄本文化中心思維，尊重異文化及其群體的文化表達(dá)，積極探索異文化，主動(dòng)尋求并虛心接納異文化成員的協(xié)助，在認(rèn)知、情感和行為等方面做積極調(diào)整，持續(xù)學(xué)習(xí)并運(yùn)用新問(wèn)題的處理方式，便可提升跨文化的溝通與適應(yīng)力。任何人際關(guān)系和文化碰撞都具有互惠性，我們應(yīng)當(dāng)以包容的態(tài)度去適應(yīng)各個(gè)方面的文化差異，從而促進(jìn)跨文化合作的順利實(shí)現(xiàn)，共同將全球平等化的世界推向一個(gè)更加美好的新境界。

全球化的今天，文化融合與跨文化交流是一個(gè)永恒的主題。電影《世界是平的》以小見大、反觀現(xiàn)實(shí)，為我們更好地踐行跨文化適應(yīng)提供了全新的思路和借鑒的視角。從不同國(guó)家的文化沖突到順利實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)，我們需要從思想的根源上認(rèn)識(shí)，從心態(tài)的方面去真正改變，像影片中的主人公陶德一樣，平等看待、積極接納與認(rèn)真學(xué)習(xí)，如此方能實(shí)現(xiàn)從“如魚離水”到“如魚得水”的成功轉(zhuǎn)變。