【摘 要】圖書館加強(qiáng)基層流動(dòng)服務(wù)，拓展服務(wù)空間，才能更好地服務(wù)廣大基層群眾。文章首先針對(duì)做好基層流動(dòng)服務(wù)的重要價(jià)值予以簡單闡述，進(jìn)一步指出針對(duì)圖書館基層流動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)狀問題，并探索做好圖書館做好基層流動(dòng)服務(wù)的有效路徑，指出要擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、加強(qiáng)資源投入、做好宣傳推廣、創(chuàng)新服務(wù)模式，希望能夠?yàn)閳D書館工作人員起到一定參考作用。

【關(guān)鍵詞】圖書館；基層流動(dòng)服務(wù)；資源投入；閱讀服務(wù)功能

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1007—4198（2024）18—246—03

近些年來，我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，人們的物質(zhì)生活需求得到滿足，精神生活需求也隨之增長。基層地區(qū)人民群眾數(shù)量眾多，但是文化活動(dòng)缺乏，很多人在日常生活中局限于手機(jī)、電視、棋牌、廣場舞這幾類活動(dòng)，文化生活較為單一，精神需求未能得到有效滿足。因此，圖書館便需要發(fā)揮自身的文化服務(wù)功能，面對(duì)廣大基層地區(qū)做好流動(dòng)服務(wù)，以圖書為載體，構(gòu)建多樣化的文化服務(wù)活動(dòng)，為基層群眾提供更好的文化生活，滿足其精神需求。

一、圖書館加強(qiáng)基層流動(dòng)服務(wù)的價(jià)值

圖書館基層流動(dòng)服務(wù)是面向基層的流動(dòng)圖書服務(wù)，將圖書資源、閱讀服務(wù)送到基層，服務(wù)基層。在當(dāng)前新時(shí)期背景下，圖書館做好基層流動(dòng)服務(wù)工作，具備多方面的積極價(jià)值。

（一）促進(jìn)閱讀推廣和知識(shí)普及

通過基層流動(dòng)服務(wù)，能夠促進(jìn)圖書館的閱讀推廣工作，加強(qiáng)知識(shí)普及。以基層流動(dòng)服務(wù)為載體，將閱讀推廣到基層，將更多知識(shí)通過圖書傳遞給基層群眾、學(xué)生等群體。

（二）提高圖書館服務(wù)覆蓋面

圖書館作為區(qū)域范圍內(nèi)的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，一直以來都存在服務(wù)范圍較為狹窄的問題，面對(duì)城鎮(zhèn)居民提供的服務(wù)較多，基層鄉(xiāng)村居民往往很難享受到圖書館的服務(wù)。而以基層流動(dòng)服務(wù)為載體，將閱讀服務(wù)推廣到基層，可以擴(kuò)大圖書館服務(wù)的覆蓋范圍，從城鎮(zhèn)覆蓋到鄉(xiāng)村，從而讓圖書館服務(wù)在區(qū)域范圍內(nèi)盡可能實(shí)現(xiàn)全覆蓋，最大程度發(fā)揮出圖書館的作用。

（三）培養(yǎng)閱讀習(xí)慣增強(qiáng)文化素養(yǎng)

通過基層流動(dòng)服務(wù)，還可以培養(yǎng)基層群眾的閱讀習(xí)慣，增強(qiáng)文化素養(yǎng)。基層群眾的整體文化素養(yǎng)不高，很少有人接受過高等教育。在社會(huì)快速發(fā)展背景下，他們也缺乏一些現(xiàn)代化的常識(shí)。圖書館通過基層流動(dòng)服務(wù)，可以將一些專業(yè)的、現(xiàn)代化的文化知識(shí)，送到基層群眾“家門口”，給群眾提供學(xué)習(xí)和了解知識(shí)的途徑，這樣有助于提高基層群眾的整體文化素養(yǎng)。

（四）促進(jìn)全民閱讀的發(fā)展實(shí)現(xiàn)

全民閱讀是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的關(guān)鍵所在。在2020年10月，中宣部印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見》，為全民閱讀的推廣提出了指導(dǎo)方針。在2021年的“十四五”規(guī)劃綱要中，也明確提出要深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書香中國。圖書館作為提供閱讀服務(wù)的主要單位，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起全民閱讀的工作責(zé)任。因此，做好基層流動(dòng)服務(wù)，將閱讀推廣到基層地區(qū)，覆蓋基層群眾，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)全民閱讀具有重大意義。

二、當(dāng)前圖書館基層流動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)狀問題

結(jié)合圖書館的基層流動(dòng)服務(wù)工作開展來講，目前整體情況并不理想，很多地區(qū)的圖書館尚未建立起完善的基層流動(dòng)服務(wù)體系，未能向基層群眾有效提供文化活動(dòng)。主要的問題，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）服務(wù)形式單一資源更新不及時(shí)

從當(dāng)前一些圖書館的基層流動(dòng)服務(wù)來看，所采取的模式較為單一，主要是以圖書流動(dòng)服務(wù)車為主。除了這種方式之外，缺乏其他的基層流動(dòng)服務(wù)形式。除了服務(wù)的形式單一，還存在資源更新不及時(shí)的問題。一方面是圖書資源少，在面向基層提供流動(dòng)服務(wù)時(shí)，投入的圖書資源數(shù)量較少，而且多以低價(jià)值的圖書為主。有的圖書館本身館藏資源不是很豐富，因此能夠用于基層流動(dòng)服務(wù)的圖書資源也不多。而且流動(dòng)服務(wù)車本身的容量也有限，一次性并不能攜帶太多圖書資源。而且在服務(wù)過程中，圖書資源的更新速度也較慢，更新不及時(shí)，會(huì)造成一部分基層讀者無法及時(shí)獲取想要的圖書。[2]

（二）流動(dòng)服務(wù)的覆蓋面不夠廣泛

結(jié)合圖書館基層流動(dòng)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況來看，還存在覆蓋面不夠廣泛的問題。一方面是服務(wù)點(diǎn)位較少，主要是依托于基層學(xué)校，以學(xué)校為服務(wù)點(diǎn)，輻射周邊地區(qū)。然而實(shí)際上，基層群眾的分散度較高，以學(xué)校作為服務(wù)點(diǎn)，也僅僅是學(xué)校周邊的群眾較為方便，再遠(yuǎn)一點(diǎn)的群眾也不方便，不容易服務(wù)到。另一方面是服務(wù)時(shí)間過少，很多時(shí)候一個(gè)服務(wù)點(diǎn)一個(gè)月只安排一天或是半天的服務(wù)時(shí)間，一個(gè)月就下鄉(xiāng)一次，這也導(dǎo)致服務(wù)的覆蓋面非常有限，并不能輻射整個(gè)基層地區(qū)的群眾。

（三）讀者參與度不高

從基層地區(qū)來說，讀者參與閱讀的興趣不高，主動(dòng)性缺乏，這也制約了基層流動(dòng)服務(wù)的有效性。一方面是由于基層服務(wù)的覆蓋面不夠廣泛、服務(wù)時(shí)間有限，很多基層讀者無法在有限的時(shí)間內(nèi)參與進(jìn)來，從而導(dǎo)致參與度越來越低。另一方面，隨著智能手機(jī)在基層的普及，很多人開始被手機(jī)上的內(nèi)容所吸引，如電子小說、短視頻、手機(jī)游戲等，興趣偏向于手機(jī)，對(duì)閱讀的興趣降低，也就導(dǎo)致參與度越來越低。[3]

（四）管理和運(yùn)營成本高

圖書流動(dòng)服務(wù)車的管理和運(yùn)營成本高，這增加了圖書館的壓力，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是車輛購置與維護(hù)成本較高。流動(dòng)圖書車需要專門的車輛進(jìn)行搭載，如大巴、中巴車或商務(wù)車、箱式皮卡車等。大巴、中巴車的購置成本較高，而商務(wù)車和箱式皮卡車的購置成本相對(duì)較低，但即使是后者，也需要一定的資金投入。二是車輛在使用過程中需要定期維護(hù)、保養(yǎng)，包括油耗、輪胎更換、車輛維修等費(fèi)用，這些都會(huì)增加運(yùn)營成本。三是圖書購置與更新成本較高。流動(dòng)圖書車需要配備一定數(shù)量的圖書以滿足讀者的借閱需求。圖書的購置成本是流動(dòng)圖書車運(yùn)營成本的重要組成部分。同時(shí)，為了保持圖書的新穎性和吸引力，需要定期更新圖書，這也需要額外的資金投入。四是人力成本。流動(dòng)圖書車需要配備一定數(shù)量的工作人員進(jìn)行管理和運(yùn)營，包括駕駛員、圖書管理員等。這些人員的薪資、福利等都會(huì)增加運(yùn)營成本。特別是大車駕駛員的薪資要求通常較高，這在一定程度上增加了額外開支。

三、圖書館加強(qiáng)基層流動(dòng)服務(wù)的有效路徑

當(dāng)前環(huán)境下，圖書館基層流動(dòng)服務(wù)還面臨一些方面的問題，這需要圖書館工作人員引起重視。在未來的工作中，要采取合理的措施，來支持基層流動(dòng)服務(wù)的開展，不斷提高基層流動(dòng)服務(wù)的整體質(zhì)量和工作水平，讓閱讀在基層群眾中得到全面普及。

（一）擴(kuò)大基層流動(dòng)服務(wù)的覆蓋面

當(dāng)前，圖書流動(dòng)服務(wù)車是主要的基層流動(dòng)服務(wù)方式，需要圍繞這種服務(wù)方式，擴(kuò)大流動(dòng)服務(wù)的覆蓋面，讓更多基層讀者享受閱讀服務(wù)。首先，優(yōu)化服務(wù)路線。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)路線進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別出覆蓋不足或需求較大的區(qū)域。根據(jù)社區(qū)規(guī)模、人口密度、讀者需求等因素，重新規(guī)劃服務(wù)路線，確保能夠覆蓋更廣泛的區(qū)域。

適當(dāng)增加服務(wù)頻次，特別是在需求旺盛的時(shí)段和區(qū)域。其次，增加服務(wù)點(diǎn)。在社區(qū)、學(xué)校、工廠等人員密集的地方設(shè)立固定或臨時(shí)的圖書流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)。與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、學(xué)校、工廠等建立合作關(guān)系，將圖書流動(dòng)服務(wù)車作為文化服務(wù)的延伸，提高服務(wù)可及性。最后，要增加服務(wù)時(shí)長。當(dāng)前很多圖書館在基層服務(wù)時(shí)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)安排的時(shí)間過少。因此，需要增加服務(wù)時(shí)長，從每月一次增加到每月三次，以旬為周期，每月的上、中、下旬，各安排一天到基層提供流動(dòng)服務(wù)。

（二）加大基層流動(dòng)服務(wù)的資源投入

圖書館要想將基層流動(dòng)服務(wù)做好，還需要加大相應(yīng)的資源投入，為基層流動(dòng)服務(wù)提供支持。一是加大資金投入。不論是服務(wù)車的配置，還是圖書的配置，亦或是管理維護(hù)，都需要相應(yīng)的資金。因此，一方面可以增加財(cái)政經(jīng)費(fèi)的配置，另一方面可以從社會(huì)層面吸引經(jīng)費(fèi)，號(hào)召企業(yè)捐贈(zèng)或是參與建設(shè)，從而解決資金不足的問題。二是加大人力投入。圖書館的工作人員數(shù)量有限，為了滿足基層流動(dòng)服務(wù)的人力資源需求，可以從基層選拔具有一定文化素質(zhì)的人員，作為基層流動(dòng)服務(wù)的聯(lián)絡(luò)員。比如，可以從返鄉(xiāng)大學(xué)生、退休教師等具有一定知識(shí)的群體中，選擇適當(dāng)?shù)娜藛T，在各鄉(xiāng)村擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集閱讀需求信息、流轉(zhuǎn)圖書、圖書保管等工作，這樣可以緩解圖書館人力不足的問題。三是加大圖書資源投入，基層地區(qū)的圖書館往往館藏資源有限，因此可以引導(dǎo)圖書企業(yè)捐贈(zèng)。四是館舍資源的投入。在館舍資源方面，這需要基層部門、村委等共同努力，聯(lián)合文化單位，共同建設(shè)專門的圖書流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，或者是在基層新建閱讀服務(wù)館舍。

（三）加強(qiáng)宣傳推廣提升讀者參與度

基層流動(dòng)服務(wù)要取得理想效果，還需要讀者群體切實(shí)參與進(jìn)來。如果讀者群體不參與，那么基層流動(dòng)服務(wù)就難以發(fā)揮作用。因此，需要通過宣傳推廣，讓基層群眾了解閱讀服務(wù)，并且參與進(jìn)來。一是要深入基層社區(qū)做好調(diào)研工作。深入基層社區(qū)、農(nóng)村、工廠等地方，了解當(dāng)?shù)刈x者的閱讀需求和習(xí)慣。針對(duì)不同群體的特點(diǎn)和需求，制定個(gè)性化的宣傳推廣計(jì)劃。二是采取多種不同的宣傳模式?？梢岳脗鹘y(tǒng)媒體（如廣播、電視）和新媒體（如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用）進(jìn)行廣泛宣傳。還制作宣傳海報(bào)、傳單、視頻等多樣化的宣傳材料，提高宣傳的吸引力和傳播效果。三是舉辦閱讀推廣活動(dòng)?？梢远ㄆ诘交鶎咏M織閱讀推廣活動(dòng)，如讀書會(huì)、閱讀分享會(huì)、見面會(huì)等，吸引基層讀者參與。還可以邀請(qǐng)知名作家、文化名人等擔(dān)任活動(dòng)嘉賓，提高活動(dòng)的吸引力和影響力。不僅如此，還可以依托文藝表演活動(dòng)，從中滲透閱讀推廣的宣傳，讓廣大基層群眾深入了解。[4]

（四）創(chuàng)新服務(wù)模式豐富服務(wù)內(nèi)容

加強(qiáng)基層流動(dòng)服務(wù)，圖書館需要注重對(duì)服務(wù)形式的創(chuàng)新構(gòu)建，擺脫單一模式的限制，構(gòu)建起多樣化的流動(dòng)服務(wù)形式，為基層群眾提供多樣化、可選擇的閱讀服務(wù)。[5]一是構(gòu)建飛鴿傳書的服務(wù)模式，也就是開辟線上圖書借閱平臺(tái)，讀者通過手機(jī)進(jìn)行線上借閱，然后圖書館通過快遞、郵寄的方式，將圖書送到讀者手中。這種服務(wù)方式，就打破了時(shí)空局限，基層讀者足不出戶，就可以享受到閱讀服務(wù)。二是構(gòu)建訂單式的服務(wù)模式，也就是讀者根據(jù)自身的閱讀需求，填寫服務(wù)訂單，然后圖書館根據(jù)讀者的服務(wù)需求，向讀者提供所需的圖書資料。訂單式的服務(wù)，是一種個(gè)性化、差異化的服務(wù)模式，能夠提升閱讀服務(wù)的針對(duì)性，滿足不同讀者的需求。對(duì)于基層讀者而言，這種服務(wù)模式具有很好的效果。三是流動(dòng)圖書、流動(dòng)展覽等形式相結(jié)合。對(duì)于圖書館而言，在基層流動(dòng)服務(wù)當(dāng)中，還可以將一些流動(dòng)形式相互結(jié)合起來，為基層讀者提供服務(wù)。如將流動(dòng)展覽和流動(dòng)圖書相結(jié)合，圖書館輪流到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦流動(dòng)展覽活動(dòng)，以展覽為契機(jī)，為前來參加的讀者提供閱讀服務(wù)，還可以結(jié)合流動(dòng)書包的形式，實(shí)現(xiàn)圖書的流動(dòng)服務(wù)。四是拓展基層流動(dòng)服務(wù)半徑，擴(kuò)大覆蓋面。圖書館基層流動(dòng)服務(wù)除了面向廣大基層鄉(xiāng)村地區(qū)，還需要進(jìn)軍營、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，為一些特殊的基層單位提供流動(dòng)服務(wù)。如定期進(jìn)軍營向廣大官兵提供圖書閱讀服務(wù)，也可以定期走進(jìn)一些基層企業(yè)，為廣大工人提供圖書閱讀服務(wù)，還要定期進(jìn)學(xué)校為廣大師生提供閱讀服務(wù)。

（五）構(gòu)建反饋機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù)

構(gòu)建反饋機(jī)制以不斷改進(jìn)基層閱讀服務(wù)是一個(gè)持續(xù)且系統(tǒng)的過程，旨在提升服務(wù)質(zhì)量、滿足基層讀者的需求并促進(jìn)閱讀的普及。具體來說，可以構(gòu)建線上渠道，通過圖書館官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、電子郵件等方式收集讀者的反饋意見。

也要構(gòu)建線下渠道，設(shè)置讀者意見箱、舉辦讀者座談會(huì)、進(jìn)行面對(duì)面訪談等，讓讀者能夠直接表達(dá)他們的需求和建議。還要進(jìn)行定期調(diào)查，定期進(jìn)行讀者滿意度調(diào)查，了解讀者對(duì)基層閱讀服務(wù)的整體評(píng)價(jià)和具體建議。在此基礎(chǔ)上，需要結(jié)合讀者反饋和問卷調(diào)查，反思基層流動(dòng)服務(wù)存在的不足之后，然后針對(duì)性制定服務(wù)改進(jìn)方案，并將其細(xì)化落實(shí)，逐步提升基層流動(dòng)服務(wù)的質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，圖書館需要注重加強(qiáng)基層流動(dòng)服務(wù)，要依托圖書館的本職功能，構(gòu)建多樣化的基層服務(wù)形式，加強(qiáng)資源投入，做好管理，提升流動(dòng)服務(wù)針對(duì)性，多管齊下，讓圖書館的基層流動(dòng)服務(wù)工作取得更好的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]佚名.“背篼圖書館”：創(chuàng)新公共文化服務(wù)營造鄉(xiāng)村流動(dòng)書香[J].新閱讀，2023（12）.

[2]張席貴.閱讀“小服務(wù)”帶給村民大變化[N].中國新聞出版廣電報(bào)，2023—03—31.

[3]寇德芹.圖書館流動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)體系化建設(shè)研究——以遼寧省圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2022（5）.

[4]寇德芹.圖書館流動(dòng)服務(wù)：公共文化均等化服務(wù)的有效路徑——以遼寧省圖書館流動(dòng)服務(wù)為例[J].圖書館學(xué)刊，2021（4）.

[5]田金良.山東省地市級(jí)公共圖書館流動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以流動(dòng)服務(wù)車為例[J].圖書館工作與研究，2020（S1）.

作者簡介：陳穎（1982—），女，漢族，福建惠安人，本科，圖書資料館員，研究方向?yàn)閳D書館管理。