近日，一位老人在火車(chē)上拍視頻、吐槽下鋪的年輕人掛簾子，引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友在視頻下方爭(zhēng)辯“下鋪權(quán)益”：火車(chē)上到底能不能掛簾？下鋪該不該讓上鋪?zhàn)?？記者就掛簾?wèn)題撥打12306得到答復(fù)：不建議但無(wú)硬性規(guī)定，需要旅客之間自行協(xié)商。在“下鋪”問(wèn)題上，老年需求和現(xiàn)實(shí)困境之間的矛盾該如何化解？

事件回放 “年輕人下鋪掛簾坐都不讓坐”

事發(fā)某趟列車(chē)的臥鋪車(chē)廂。從老人拍攝的視頻看，車(chē)廂兩側(cè)各有兩張上下鋪的床位，其中兩張下鋪床位都被人從外面掛上了白色布簾，車(chē)廂內(nèi)空間因此顯得更加局促。一位老人一邊拍視頻一邊吐槽：“看看年輕人，列車(chē)上還掛簾子，70 多歲的老年人連坐都不讓坐。你們看看，還有這樣的事情?！奔m紛中，一名年輕人正坐在自己的鋪位上，身子藏在簾子后，一言不發(fā)。

網(wǎng)友評(píng)論呈現(xiàn)兩極分化。有人站在老年人一邊：“說(shuō)實(shí)話，我買(mǎi)了下鋪也不希望別人坐，但是出門(mén)在外相互謙讓一下又如何？”“哎，等我們老了，怎么辦呢？”也有人站在年輕人一邊：“下鋪貴一點(diǎn)，人家多掏錢(qián)了，多享受便利是情理之中?！薄斑^(guò)道有椅子坐，為什么一定要坐別人的床？”

旅客看法

“有簾子有安全感，會(huì)舒服很多”

坐臥鋪出行，人們大多是能夠相互體諒的。剛參加工作兩年的小黃是廣州人，上學(xué)時(shí)回家沒(méi)少睡硬臥?！捌鋵?shí)硬臥的價(jià)差不是很大，北京到廣州下中上鋪之間也就差了十幾塊錢(qián)?！毙↑S說(shuō)，他坐火車(chē)時(shí)不喜歡跟陌生人聊天，他也是看新聞才知道臥鋪還能掛簾?！半m然沒(méi)用過(guò)，但是有簾子確實(shí)有安全感，也會(huì)舒服很多?！毙↑S告訴記者，睡在中上鋪的旅客白天要在下鋪?zhàn)蛔?，確實(shí)不好拒絕，“正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我以前總愛(ài)買(mǎi)中鋪?！?/p>

“有話好好說(shuō)，都是相互體諒的事兒”

69 歲的北京人李先生幾乎每年都會(huì)去外地旅游，出行首選便是臥鋪列車(chē)。“我還沒(méi)有遇到過(guò)在臥鋪上掛簾子的。”李先生表示，在他看來(lái)，中上鋪旅客白天借坐在下鋪幾乎是約定俗成的習(xí)慣，“過(guò)道上的邊座只有兩個(gè)，6 個(gè)人的硬臥車(chē)廂肯定是不夠用。下鋪的不讓中上鋪的坐，你讓人家怎么辦？幾十個(gè)小時(shí)，不可能一直躺在床上。但是借坐的人不管是多大年紀(jì)也得懂得分寸，知禮守節(jié)，不能招人討厭，更不能強(qiáng)詞奪理。有話好好說(shuō)，這都是相互體諒的事兒?！?/p>

“畢竟是公共場(chǎng)合，很多事該遷就得遷就”

李先生說(shuō)，他有孩子，也能理解現(xiàn)在的年輕人，“社會(huì)環(huán)境變了，年輕人戒備心強(qiáng)，不愛(ài)跟陌生人聊天，作息時(shí)間也跟我們不一樣，喜歡獨(dú)處、私密。但是畢竟是在公共場(chǎng)合，不是自己家，很多事該遷就得遷就。”

根據(jù)李先生的出行經(jīng)驗(yàn)，下鋪票其實(shí)沒(méi)有那么難買(mǎi)。“提前計(jì)劃好，開(kāi)票就搶，只要不是節(jié)假日高峰，基本都能搶到。也有個(gè)別車(chē)次或者好時(shí)段的，車(chē)票會(huì)緊張些，那就換個(gè)車(chē)次或者時(shí)間。真要是有急事必須得走，老年人買(mǎi)不到下鋪票就改乘高鐵或者飛機(jī)。那種強(qiáng)行要跟別人換鋪位的，我也不贊成，咱也不能倚老賣(mài)老、既要又要。”

調(diào)查 平臺(tái)上“臥鋪簾”搜索量上升

隨著事件的發(fā)酵，近幾日某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上“火車(chē)臥鋪遮擋簾”的搜索量出現(xiàn)明顯上升。所謂臥鋪遮擋簾，其實(shí)就是學(xué)生宿舍用的遮光簾，但如今很多商家都給商品打上了“臥鋪推薦”“臥鋪必備”的標(biāo)簽。一家網(wǎng)店客服告訴記者，這幾天詢問(wèn)臥鋪簾子的顧客明顯變多了。

從價(jià)格看，單片簾售價(jià)只需幾塊錢(qián)。從購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)看，不少人買(mǎi)來(lái)用在了火車(chē)臥鋪上，借此獲得安全感。“硬臥秒變軟臥哈哈，有私人空間太有安全感了?！薄奥酝?，但是很有安全感，對(duì)獨(dú)身社恐女非常友好?！币灿腥嗽谠u(píng)論下詢問(wèn)：“會(huì)被罵嗎？”有買(mǎi)家回復(fù)說(shuō)：“罵又怎么樣？自己出了錢(qián)有使用權(quán)，大不了叫乘警?！?/p>

回應(yīng) 12306：不建議但無(wú)硬性規(guī)定

針對(duì)糾紛中涉及的下鋪權(quán)益問(wèn)題，記者撥打了中國(guó)鐵路12306 熱線。

對(duì)于旅客是否可以在鋪位旁懸掛簾子，12306 客服表示，目前雖然沒(méi)有明確規(guī)定限制旅客懸掛布簾，但是考慮到懸掛簾子可能對(duì)其他旅客上下床造成影響，所以“相對(duì)來(lái)說(shuō)不太建議”?！暗@方面沒(méi)有硬性要求”，客服人員表示，如果同車(chē)廂旅客介意，需要旅客之間協(xié)商解決。

客服還稱，下鋪旅客擁有鋪位的完整使用權(quán)，如果中上鋪旅客白天有借坐的需求，同樣需要旅客自己進(jìn)行協(xié)商，下鋪旅客有權(quán)根據(jù)自己的意愿決定是否同意借坐。

在網(wǎng)上的討論中，有網(wǎng)友對(duì)于下鋪中間的小桌子歸誰(shuí)使用也提出疑問(wèn)。對(duì)此12306 回應(yīng)說(shuō)，下鋪的小桌子屬于公共用品，包廂內(nèi)旅客都有使用權(quán)。

分析 律師：觸及公共和私人空間界限問(wèn)題

北京藍(lán)鵬律師事務(wù)所主任張起淮表示，根據(jù)民法典關(guān)于旅客乘運(yùn)義務(wù)的相關(guān)規(guī)定，旅客在購(gòu)買(mǎi)臥鋪車(chē)票后，就擁有了對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi)該鋪位的使用權(quán)。在不影響其他旅客正常使用的情況下，旅客有權(quán)對(duì)自己的鋪位進(jìn)行合理使用。“在旅客掛簾子的問(wèn)題上，雖然法律沒(méi)有明確的禁止性規(guī)定，但如果掛簾子的行為給他人帶來(lái)了不便，例如擋住了扶梯或者部分公共設(shè)施，影響了中上鋪旅客的正常使用，這種行為就可能構(gòu)成侵權(quán)?！?/p>

“該事件觸及了公共空間和私人空間的界限問(wèn)題?！睆埰鸹幢硎荆P鋪車(chē)廂屬于公共空間，旅客掛簾子的行為在一定程度上是為了維護(hù)自己的私人空間和隱私，可以理解。但是，這種行為也可能影響到其他旅客對(duì)于公共空間的使用權(quán)和舒適度，尤其是在空間相對(duì)狹窄的臥鋪車(chē)廂中?！叭绾卧诠部臻g和私人空間之間找到平衡，是每個(gè)人都該思考的問(wèn)題?！?/p>

在客運(yùn)服務(wù)提升方面，張起淮也提出了建議?！袄夏耆巳绻I(mǎi)到了中上鋪，在爬梯子的過(guò)程中容易摔跤，如何妥善解決安全問(wèn)題，在技術(shù)層面也需要鐵路部門(mén)進(jìn)一步研究?！睆埰鸹凑J(rèn)為，鐵路客運(yùn)部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)規(guī)定，或?qū)υO(shè)施設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)?！叭绻试S旅客掛簾子，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的懸掛規(guī)定———使用何種材質(zhì)、如何懸掛可以不對(duì)其他乘客產(chǎn)生影響，從而減少此類糾紛的產(chǎn)生?！睆埰鸹幢硎?，我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，鐵路部門(mén)在票務(wù)服務(wù)中也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，提供更加精細(xì)化的服務(wù)，盡可能滿足特殊群體的購(gòu)票需求。

心理專家：社會(huì)需要“去自我中心”教育

“在這類事件中我們看到，無(wú)論是站在哪一方，甚至是站在列車(chē)工作人員的立場(chǎng)上，好像都沒(méi)有特別好的解決辦法。”心理咨詢專家韓三奇從專業(yè)角度分析說(shuō)，這在心理學(xué)上稱之為“多難選擇”，個(gè)體在面臨需要同時(shí)考慮多方利益的情境時(shí)，往往難以做出決策，這種決策困難是導(dǎo)致沖突發(fā)生的一個(gè)重要因素。

“隨著社會(huì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和社會(huì)規(guī)范正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，這也加劇了代際間的摩擦?！表n三奇表示，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，以往的生活經(jīng)驗(yàn)告訴他們，下鋪借坐是一件再正常不過(guò)的事，而且中國(guó)人的傳統(tǒng)美德就是與人為善，相互包容。但是當(dāng)代年輕人中，很多是獨(dú)生子女，有個(gè)性，注重個(gè)人權(quán)益，也更強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求。他們的做法從道義上、法律上來(lái)講，也無(wú)可厚非。“這種差異在溝通不暢時(shí)就很容易引發(fā)沖突?！?/p>

“人們更加注重自我需求，這不是壞事。但是，我們也要考慮到社會(huì)是多元的，出門(mén)在外也要尊重別人的規(guī)則。如果一味地追求個(gè)性，其他的一概不管，結(jié)果會(huì)使矛盾沖突更加激烈。因?yàn)榭傆懈欣淼娜?，最后就?huì)打起來(lái)?！?/p>

如何平衡好自己和他人之間的利益沖突？韓三奇提到一個(gè)心理學(xué)術(shù)語(yǔ)叫“去自我中心”，“現(xiàn)今社會(huì)需要‘去自我中心’的教育，這在心理學(xué)上有一套思維訓(xùn)練方法。在面臨‘多難選擇’時(shí)，我們要學(xué)會(huì)換位思考，力爭(zhēng)找到一個(gè)大家都能接受的結(jié)果?！?/p>