任沙沙，一個樸素?zé)o華的名字背后卻鐫刻著一段非凡的奮斗篇章。今年37歲的她，已在中國石油湖南益陽銷售分公司默默耕耘了十五載春秋。從普通加油員蛻變成資深顧問式的加油站模范經(jīng)理人，任沙沙憑借著堅韌不拔的意志書寫了一部專屬于自己的勵志篇章。

在2024年中國石油集團(tuán)公司第三屆創(chuàng)新大賽籌備過程中，任沙沙與團(tuán)隊不負(fù)眾望地榮獲了二等獎。

• 初涉職場，她懷揣夢想

初入職場時，任沙沙只是一名普通加油員，每天身著整潔的工作服立于加油機(jī)旁，以溫暖的微笑迎接每一位顧客。

盡管青春年少，但她心中懷揣一個夢想——成為一名卓越的加油站經(jīng)理人。這個夢想猶如一盞璀璨的明燈，照亮了她前行的征途。

為了實(shí)現(xiàn)夢想，任沙沙付出了艱辛努力。她抓住一切空余時間，刻苦鉆研專業(yè)知識，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩求教，不斷練習(xí)營銷話術(shù)，鍛煉膽量，全方位提升業(yè)務(wù)能力。同時，她密切關(guān)注市場動態(tài)，深入了解顧客需求，用心服務(wù)每一位顧客，以真誠和熱情贏得了顧客的信賴與好評。

她的辛勤付出終于換來了豐厚的回報。隨著時間的推移，她輾轉(zhuǎn)于多個加油站之間，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，逐漸從一名青澀的加油員成長為獨(dú)當(dāng)一面的加油站管理者。

• 專業(yè)深耕，她用心營銷

2019年，任沙沙接過了秀水加油站的接力棒。當(dāng)時的秀水加油站，面臨著嚴(yán)峻的困境：周邊無大型廠礦支撐，站前車流量稀少，競爭對手環(huán)伺，日均銷量僅為3噸。

面對艱難的局面，任沙沙沒有退縮，沒有放棄，更沒有屈服。她憑借著堅定的信念和不懈的努力，積極開發(fā)客戶，用心維系客戶，用堅持和熱愛贏得了客戶的忠誠與信賴。在她的帶領(lǐng)下，秀水加油站的日銷量迅速提升至15噸，成為益陽銷售數(shù)一數(shù)二的明星站點(diǎn)。

她駕車100多公里打探桃江縣灰山港鎮(zhèn)的用油情況；她接到電話便立即送油到鄉(xiāng)，及時解決客戶的燃眉之急；她接到求助后，立馬幫客戶把米油等沉重物品扛上五樓。

在日益激烈的市場競爭中，加油站不再是單純的燃料供應(yīng)站，而是服務(wù)與體驗(yàn)的競技場?？蛻粼谶x擇加油站時，不僅關(guān)注油品的價格和質(zhì)量，而且關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和情感交流。任沙沙用實(shí)際行動踐行了用心營銷的理念，贏得了客戶的滿意和忠誠。

為了守住秀水站來之不易的成績，任沙沙推行“三比三合工作法”。加油站內(nèi)每天都洋溢著技能比拼、業(yè)績比拼、服務(wù)比拼的“三比”熱烈氛圍。她通過“三比”對標(biāo)對表，找準(zhǔn)差距與不足，極大地激發(fā)了員工的潛能和士氣，激發(fā)了團(tuán)隊的干勁和活力?！叭稀奔此枷牒闲?、工作合力、行動合拍，可以進(jìn)一步提升團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力。針對團(tuán)隊成員的薄弱點(diǎn)，任沙沙耐心指導(dǎo)，精心準(zhǔn)備了“沙沙寶典”，詳細(xì)記錄服務(wù)用語、銷售重點(diǎn)等內(nèi)容，每天督促和幫助員工反復(fù)背誦。她堅持給新入職的內(nèi)向員工寫小紙條，用溫暖的話語鼓勵他們積極面對生活和工作。在她的悉心指導(dǎo)下，員工更加積極陽光，團(tuán)隊氛圍更加和諧融洽。

任沙沙將商圈客戶開發(fā)的觸角延伸至50公里外。她打造了“只送不賣”的手工專區(qū)，制作出一件件精美的手工作品，吸引了眾多顧客駐足欣賞；她手繪文化墻，讓加油站的形象變得生動活潑、獨(dú)具特色；她手繪“不倒翁”輪胎隔離墩，讓廢棄輪胎變廢為寶；她手寫暖心小紙條，與客戶建立了深厚的情感聯(lián)系；她將手工藝術(shù)品的制作方法、文化墻的繪制方法等毫無保留地分享給客戶，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離。

在任沙沙及團(tuán)隊成員的共同努力下，秀水加油站充滿了生機(jī)與活力。在周邊加油站紛紛開展汽油價格戰(zhàn)時，秀水加油站仍選擇保持原價，汽油銷量不降反升；非油各項競賽的完成位居公司前列；加油站兩次取得了銷售公司神秘顧客檢查滿分的佳績。

• 力求突破，她不斷創(chuàng)新

如今，秀水加油站已經(jīng)成為公司的標(biāo)桿站。站內(nèi)員工團(tuán)結(jié)一致，竭誠服務(wù)，全力完成各項任務(wù)目標(biāo)。任沙沙也成長為一名資深技師。但她并不滿足。她深知，在激烈的市場競爭中，唯有不斷創(chuàng)新、尋求突破，才能脫穎而出、立于不敗之地。于是，她帶領(lǐng)團(tuán)隊，在分公司黨委的大力支持下，成立了任沙沙青年創(chuàng)新工作室，致力于解決加油站存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，為加油站的持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動力。

加油站便利店內(nèi)琳瑯滿目的非油商品，給員工帶來了沉重的檢查負(fù)擔(dān)。稍有疏忽，商品臨期甚至過期銷售的情況便可能出現(xiàn)，進(jìn)而引發(fā)一系列風(fēng)險。因此，她創(chuàng)造性地提出了“非油臨期商品管理”的先進(jìn)理念。

在系統(tǒng)分析與問題解決階段，她精心挑選了五種工具，并設(shè)計了多達(dá)35條概念方案進(jìn)行逐一嘗試，最終篩選出了18條極具可行性的方案。她巧妙運(yùn)用協(xié)調(diào)性進(jìn)化法則與子系統(tǒng)不均衡進(jìn)化法則，歷經(jīng)從1.0到4.0版本的多次迭代與優(yōu)化，最終確定了以加星星或月亮易碎貼標(biāo)簽為核心的管理方法。

該方法通過紅、黃、綠、藍(lán)四種顏色標(biāo)注不同保質(zhì)期的商品，并在標(biāo)簽上巧妙地畫上星星或月亮作為輔助標(biāo)識。每增加一顆星星代表商品保質(zhì)期減少一個星期，每增加一顆月亮代表商品保質(zhì)期減少一個月。他們這種以最小成本實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的策略，通過“一貼、二查、三促、四下”的步驟，顯著降低了臨期商品的損耗率，大幅提升了加油站的盈利能力。

責(zé)任編輯：曲紹楠