關(guān)鍵詞：數(shù)字化旅游，應(yīng)用，實(shí)施

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.013.022

0 引言

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，智慧旅游成為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的必然趨勢(shì)。作為一種新興的旅游模式，它以數(shù)字化、智能化為特征，通過(guò)整合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G等前沿技術(shù)，對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行深度的變革[1]。

數(shù)字化旅游通過(guò)提供個(gè)性化推薦、智能導(dǎo)覽、實(shí)時(shí)信息更新等服務(wù)，極大地優(yōu)化了游客的旅游體驗(yàn)。也因此，智慧旅游建設(shè)應(yīng)以用戶為導(dǎo)向，充分考慮到游客在出行中面臨的真實(shí)場(chǎng)景。例如快捷訪問(wèn)、票務(wù)預(yù)訂或智能導(dǎo)航等，全方位地了解游客對(duì)這些因素的滿意度情況，以便更好地掌握游客的個(gè)性化需求，加快景區(qū)的智慧旅游建設(shè)，為游客提供高效、準(zhǔn)確的服務(wù)，提升游客的旅游體驗(yàn)，從而進(jìn)一步刺激消費(fèi)。從總體來(lái)看，數(shù)字化旅游的發(fā)展趨勢(shì)是積極的。伴隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入，數(shù)字化旅游將為旅游業(yè)帶來(lái)革命性的變化，不斷提升旅游業(yè)的整體服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

1 研究背景

標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的主要趨勢(shì)之一，受到了學(xué)界及相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)企業(yè)的一貫重視。數(shù)字化旅游利用先進(jìn)的信息和通信技術(shù)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)。這一名詞最早可以追溯到21世紀(jì)初。2000年12月5日，戈登·菲利普斯（S.Gordon Phillips）在加拿大旅游業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的研討會(huì)上做了題為“數(shù)字化旅游與加拿大國(guó)家公園”的主旨演講，在演講中他將數(shù)字化旅游定義為采取全面的、長(zhǎng)期的、可持續(xù)方式來(lái)進(jìn)行規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷旅游產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，這就要求在旅游所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、文化、社會(huì)等每一個(gè)方面進(jìn)行卓越努力。在當(dāng)下人工智能、AI成為發(fā)展主流的社會(huì)環(huán)境中，數(shù)字化旅游的發(fā)展促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的細(xì)分，滿足了不同細(xì)分市場(chǎng)的特殊需求，通過(guò)旅游大數(shù)據(jù)的分析，為政府和企業(yè)提供了科學(xué)的決策依據(jù)，提高了旅游決策的效率和準(zhǔn)確性。而數(shù)字化的發(fā)展離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化的支撐。旅游企業(yè)的智慧化建設(shè)具有耦合性與復(fù)雜性，若盲目建設(shè)會(huì)導(dǎo)致技術(shù)負(fù)債的積累堆疊，存在形成數(shù)據(jù)孤島和難以協(xié)同的風(fēng)險(xiǎn)。這迫切需要政府主管部門主導(dǎo)，企業(yè)機(jī)構(gòu)積極參與旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合，使各方遠(yuǎn)離盲目數(shù)字化、信息孤島化，讓智慧化建設(shè)有據(jù)可依。

目前，傳統(tǒng)旅游業(yè)面臨的發(fā)展桎梏覆蓋了“政府-企業(yè)-游客”的全流程鏈條。對(duì)于負(fù)責(zé)宏觀調(diào)控和頂層設(shè)計(jì)的政府部門而言，傳統(tǒng)旅游活動(dòng)產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)分散，易產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島和應(yīng)用孤島，無(wú)法形成1+1﹥2的效果。不同企業(yè)間的運(yùn)營(yíng)各自為政，和大平臺(tái)的數(shù)據(jù)壟斷，導(dǎo)致政府難以從抽象的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中獲得實(shí)際的指導(dǎo)抓手。對(duì)于實(shí)際經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)中各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)而言，在沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化+數(shù)字化旅游建設(shè)支撐的情況下，很難掌握當(dāng)下前往本地區(qū)開(kāi)展旅游活動(dòng)的游客整體偏好進(jìn)而也就不能充分挖掘本地旅游熱點(diǎn)潛力，打造符合游客需求的旅游產(chǎn)品。營(yíng)銷策略往往需要求助于專業(yè)的營(yíng)銷咨詢團(tuán)隊(duì)，這提高了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，且難以驗(yàn)證營(yíng)銷效果。對(duì)于游客而言，參與一次旅游活動(dòng)需要做出包括收看政府發(fā)布的最新公告、旅游企業(yè)更新的優(yōu)惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游線路、預(yù)訂支付系統(tǒng)等大量決策，以盡可能獲得最優(yōu)旅游體驗(yàn)。而其中存在信息不對(duì)稱和信息收集成本問(wèn)題，使得用戶難以靠本身的信息收集量做出符合自身最優(yōu)體驗(yàn)的決策選擇。這一環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)上已被各種主流社交媒體上的專業(yè)旅游KOL制定的“旅游攻略”所補(bǔ)充。但對(duì)于游客個(gè)體來(lái)講，其很難辨別KOL提供的信息真?zhèn)?，以及?duì)符合自身情況的旅游計(jì)劃進(jìn)行修改。這一需求服務(wù)仍需更有公信力的機(jī)構(gòu)提供背書(shū)。而數(shù)字化旅游就是解決上述實(shí)體困難的一條可行之路。標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化旅游的建設(shè)構(gòu)架包括對(duì)“政府-企業(yè)-游客”的全面聯(lián)動(dòng)保障體系，后者的不同實(shí)體均為數(shù)字化旅游的組成部分，各自扮演不同的角色。

標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化旅游建設(shè)首先可以為政府主管部門實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。以物聯(lián)網(wǎng)和信息互聯(lián)為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范為指導(dǎo)，打破數(shù)據(jù)孤島狀態(tài)，實(shí)時(shí)獲取本區(qū)域內(nèi)各景區(qū)、酒店、餐飲企業(yè)的運(yùn)行狀況和游客的實(shí)時(shí)活動(dòng)信息，及時(shí)發(fā)布相關(guān)指導(dǎo)建議和管控導(dǎo)流信息來(lái)平衡旅游承載力，提升轄區(qū)內(nèi)涉旅企業(yè)的整體運(yùn)行效率和應(yīng)急安全保障能力。同時(shí)在政府、企業(yè)的協(xié)作過(guò)程中進(jìn)一步反哺地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)治理能力，整合社會(huì)涉旅資源。

其次，不同行業(yè)的涉旅企業(yè)能完成內(nèi)外兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)利用。對(duì)內(nèi)，數(shù)字化旅游可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)各項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用，收集分析自身經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并分析，有利于提升企業(yè)整體管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)外，數(shù)字化旅游可以融合“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”不同類型企業(yè)的跨行業(yè)數(shù)據(jù)，形成乘數(shù)效應(yīng)。不同企業(yè)可以根據(jù)本地區(qū)游客活動(dòng)整體情況，有針對(duì)性地打造符合游客需求的旅游產(chǎn)品，制定并投放合適的營(yíng)銷策略，以吸引更多的游客并促進(jìn)口碑增長(zhǎng)。

最后，游客可以利用數(shù)字化旅游協(xié)助完成消費(fèi)決策，獲得范圍最佳的旅游體驗(yàn)。游客在過(guò)剩的旅游產(chǎn)品信息中篩選出符合自身需求的旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行個(gè)性化的定制服務(wù)，通過(guò)線上旅游服務(wù)更加便捷地完成預(yù)訂、交易、支付和評(píng)價(jià)等流程，讓游客體驗(yàn)深度綁定旅游產(chǎn)品優(yōu)化迭代和評(píng)價(jià)改進(jìn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)提升。

2 數(shù)字化旅游應(yīng)用實(shí)施路徑

2.1 結(jié)合“一部手機(jī)游黃陂”的應(yīng)用實(shí)施

基于上述內(nèi)容，各地進(jìn)行數(shù)字化旅游嘗試的意義在于，它能夠利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量，為游客提供更加便捷、舒適、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。對(duì)于武漢市黃陂區(qū)而言，作為首批“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”，也是“中國(guó)有影響力的全域旅游示范區(qū)”，數(shù)字化旅游能夠幫助黃陂更好地了解游客的需求，優(yōu)化旅游資源配置，提升旅游管理水平。此外，數(shù)字化旅游還能夠促進(jìn)黃陂旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與科技、文化等產(chǎn)業(yè)的融合，為黃陂經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新的活力。

自2022年起，武漢市黃陂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、武漢市黃陂區(qū)文化與旅游局、湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院聯(lián)合湖北省國(guó)土測(cè)繪院，共同繪制黃陂區(qū)全域旅游“一張圖”，并配套編制兩項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《全域旅游“一張圖”功能管理規(guī)范》《全域旅游“一張圖”數(shù)據(jù)管理規(guī)范》，有序開(kāi)展重點(diǎn)核心指標(biāo)的研制和對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)建設(shè)，對(duì)標(biāo)指導(dǎo)涉旅單位建立基于事實(shí)的管理和提升的制度基礎(chǔ)，引導(dǎo)涉旅單位不斷完善服務(wù)和管理模式，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)用、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，為全域旅游持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)，為湖北全域旅游的高質(zhì)量發(fā)展提供“黃陂樣本”，使標(biāo)準(zhǔn)真正用起來(lái)，解決了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和應(yīng)用的難題[2]。

全域旅游“一張圖”不僅僅是地理地圖，更是作為一種集合地區(qū)內(nèi)所有旅游資源、服務(wù)設(shè)施及相關(guān)信息的地圖產(chǎn)品，在全域旅游數(shù)字化發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。隨著數(shù)字中國(guó)、智慧城市、智慧旅游等國(guó)家戰(zhàn)略的推進(jìn)，旅游資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化正迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此，將線下紙質(zhì)的全域旅游“一張圖”進(jìn)行全面推廣，并實(shí)現(xiàn)線上線下應(yīng)用的相結(jié)合，為全域旅游數(shù)字化發(fā)展展現(xiàn)出了無(wú)限的可能性。

為更好地服務(wù)市民、服務(wù)游客、服務(wù)行業(yè)，黃陂區(qū)文化和旅游局依托微信公眾平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了“一部手機(jī)游黃陂”微信小程序。小程序利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，共開(kāi)發(fā)固定版塊10個(gè)、旅游公共服務(wù)功能7個(gè)、活動(dòng)版塊5個(gè)，還設(shè)置了找?guī)?、熱門資訊、全域地圖導(dǎo)航等實(shí)用功能，實(shí)現(xiàn)了在線查看黃陂全域最新的“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”詳細(xì)旅游攻略，為游客提供便捷的數(shù)字化旅游服務(wù)。目前，“一部手機(jī)游黃陂”微信小程序共上線了黃陂區(qū)全域內(nèi)旅游景區(qū)、文體場(chǎng)館、精品民宿、星級(jí)農(nóng)莊、美麗鄉(xiāng)村、旅游廁所等218個(gè)點(diǎn)位信息，具體包含：旅游景區(qū)20個(gè)，旅游度假區(qū)1個(gè)，紅色旅游點(diǎn)22個(gè)，精品酒店19個(gè)，民宿16個(gè)，星級(jí)農(nóng)莊25個(gè)，種植養(yǎng)殖園8個(gè)，美麗鄉(xiāng)村31個(gè)，博物館及文化場(chǎng)館12個(gè)，體育場(chǎng)館3個(gè)，旅游廁所43個(gè)，旅游驛站4個(gè)，文物保護(hù)單位14個(gè)。此外還上線了黃陂區(qū)體育賽事、非遺傳承、美食、特產(chǎn)、旅游線路等內(nèi)容，全面整合并展示了黃陂文化和旅游資源。

許多電子地圖的表現(xiàn)形式仍延續(xù)的是普通旅游地圖表達(dá)設(shè)計(jì)方式，而黃陂全域旅游“一張圖”以國(guó)風(fēng)手繪的形式展示。在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，地圖整體畫風(fēng)清新亮眼，色彩鮮艷醒目。地圖上的指示小圖標(biāo)也格外顯著，兼顧了美觀與實(shí)用效果。為此，采用黃陂全域旅游“一張圖”結(jié)合“一部手機(jī)游黃陂”功能部署的方式，使地圖上除了涵蓋黃陂范圍內(nèi)各大著名旅游景點(diǎn)分布，還標(biāo)記了美食、住宿、購(gòu)物、停車場(chǎng)等旅游服務(wù)設(shè)施。這樣的設(shè)計(jì)使得黃陂全域旅游資源在此圖上更加一目了然，且可以以一種更形象直觀的形式，讓游客可以根據(jù)自身喜好，自定義選擇合適的游玩路線，以更生動(dòng)活潑的形式，做到“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”一鍵擁有。

黃陂全域旅游“一張圖”結(jié)合信息化手段制作而成的旅游電子地圖，能夠更簡(jiǎn)潔快速地查詢黃陂各大文旅點(diǎn)位，界面友好、操作便捷、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、信息量大、直觀立體，可進(jìn)一步助力黃陂文旅資源數(shù)字化、智慧化提升。

（1）導(dǎo)游服務(wù)，“一鍵復(fù)制”出游行程超簡(jiǎn)單。黃陂全域旅游“一張圖”結(jié)合微信小程序功能應(yīng)用，為旅客提供包含“景點(diǎn)導(dǎo)游預(yù)約”“旅游攻略/資訊引導(dǎo)”“旅游線路導(dǎo)游”及“官方活動(dòng)引導(dǎo)”等功能指南，方便游客出行。

（2）導(dǎo)覽功能，全域旅游語(yǔ)音導(dǎo)覽，一鍵導(dǎo)航超方便。通過(guò)全域旅游資源呈現(xiàn)、焦點(diǎn)展示，在游客心中快速建立城市印象。結(jié)合動(dòng)態(tài)、靜態(tài)等豐富的展現(xiàn)形式，提升游客對(duì)黃陂的體驗(yàn)感、認(rèn)可感。通過(guò)打通頭部導(dǎo)航平臺(tái)，用技術(shù)連接目的地旅游與游客，助力目的地推進(jìn)數(shù)字出行新基建。便捷高效，快速幫助游客消除出行顧慮，智慧地圖語(yǔ)音導(dǎo)覽功能，實(shí)現(xiàn)邊游邊聽(tīng)，讓旅游體驗(yàn)更立體。“一張圖”的導(dǎo)覽功能助力打造獨(dú)具一格的視、聽(tīng)、觸、想黃陂文旅指尖盛宴。為游客深度游黃陂提供一站式解決方案。

（3）導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，線上購(gòu)買旅游產(chǎn)品，促進(jìn)文旅消費(fèi)。打通多個(gè)頭部OTA平臺(tái)，結(jié)合各平臺(tái)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、旅游服務(wù)，滿足游客個(gè)性化、多樣化的購(gòu)買需求，提升購(gòu)物體驗(yàn)感；通過(guò)打通產(chǎn)品渠道，為游客打造一站式的旅游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“種草-預(yù)訂-出行”的旅游營(yíng)銷生態(tài)閉環(huán)。

（4）便民服務(wù)，讓出游黃陂更方便。黃陂全域旅游“一張圖”制作精美，畫風(fēng)清新脫俗，收錄了黃陂的A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等，涵蓋了歷史古跡、紅色旅游點(diǎn)、景區(qū)化村莊、精品民宿、生態(tài)采摘園、傳統(tǒng)美食、特色商品等信息，可為用戶提供詳盡的出行參考。同時(shí)，黃陂全域旅游“一張圖”將黃陂眾多的歷史性建筑、地標(biāo)性景觀進(jìn)行重繪，通過(guò)真實(shí)呈現(xiàn)的方式，將黃陂在全國(guó)具有一定知名度和影響力的自然景觀展示出來(lái)，同時(shí)將區(qū)域內(nèi)具有極大發(fā)展?jié)摿Φ娘L(fēng)貌進(jìn)行還原。此外還支持將黃陂的森林、草山、稻田、花海等鄉(xiāng)村旅游資源、紅色旅游資源等進(jìn)行呈現(xiàn)。

2.2 結(jié)合文化和旅游資源普查的應(yīng)用實(shí)施

2023年4月份，湖北省文旅廳組織開(kāi)展文化和旅游資源普查工作，決定率先在黃陂區(qū)開(kāi)展普查試點(diǎn)。在文旅普查工作中，黃陂全域旅游“一張圖”發(fā)揮了重要基礎(chǔ)作用。前后編制的幾個(gè)版本的底圖，在調(diào)查中分別起到了不同的作用，信息比較豐富的版本，用作調(diào)查的基礎(chǔ)底圖，最后優(yōu)化的版本，主要用于文旅普查工作的宣傳推廣。

2.3 結(jié)合印刷紙質(zhì)在景點(diǎn)等地發(fā)放的應(yīng)用實(shí)施

把黃陂全域旅游“一張圖”制作成紙質(zhì)折疊版，放置在景點(diǎn)、酒店、民宿等地方，不僅可以為游客提供黃陂旅游一站式解決方案，還可作為小禮品提供給游客，達(dá)到方寸“紙”間釋放文旅吸引力的作用。

在黃陂全域旅游“一張圖”的策劃和繪制中，主要采用清新時(shí)尚的國(guó)潮手繪風(fēng)，對(duì)黃陂的A級(jí)景區(qū)、紅色旅游、博物館、工業(yè)旅游、旅游休閑街區(qū)、革命文物、星級(jí)飯店、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、鄉(xiāng)村旅游、文化和旅游集聚區(qū)、綠色生態(tài)屏障區(qū)等進(jìn)行生動(dòng)立體的歸集和梳理，并重點(diǎn)介紹“最黃陂”系列精品旅游線路和城市微線路，為外地游客“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”提供一站式解決方案。

3 數(shù)字化旅游應(yīng)用實(shí)施成效

3.1 線下應(yīng)用成效

全域旅游“一張圖”紙質(zhì)圖作為黃陂地區(qū)旅游文化資源和特色的展示工具，在各類旅游展覽和推廣活動(dòng)中展出。目前，全域旅游“一張圖”紙質(zhì)折疊版印發(fā)超萬(wàn)份，集旅游資訊、文化活動(dòng)、交通指南等多項(xiàng)功能于一體，極大地方便了市民和游客對(duì)黃陂區(qū)豐富旅游和文化活動(dòng)的了解與參與，也進(jìn)一步推動(dòng)黃陂區(qū)文化旅游業(yè)的發(fā)展。

3.2 線上應(yīng)用成效

數(shù)字化應(yīng)用前，全域旅游圖以線下紙質(zhì)應(yīng)用為主，受版面大小限制，單一領(lǐng)域內(nèi)的資源信息無(wú)法予以全部記載。比如，原旅游領(lǐng)域的手繪導(dǎo)覽地圖僅記載點(diǎn)位的大概位置、部分重點(diǎn)景區(qū)的信息等內(nèi)容，更多信息需要市民另辟蹊徑去查詢。數(shù)字化應(yīng)用后，全域旅游“一張圖”打破了傳統(tǒng)地圖在時(shí)間和空間的局限，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)，不僅內(nèi)容更加豐富，也極大方便了市民對(duì)地圖的獲取和使用。

3.3 助力文旅部門決策營(yíng)銷

以服務(wù)對(duì)象在全域旅游“一張圖”線上平臺(tái)的使用軌跡為依據(jù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象聚集、受歡迎程度高的區(qū)塊和項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)注，為下一階段的文旅體場(chǎng)所建設(shè)布局、文旅體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供參考，讓決策更接地氣、更暖人心。同時(shí)，通過(guò)量化服務(wù)對(duì)象行為，基于服務(wù)對(duì)象坐標(biāo)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)文旅體資訊和服務(wù)的推送，最大限度地應(yīng)用資源數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)觸發(fā)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

4 結(jié)語(yǔ)

總體而言，智慧旅游是以游客滿意度和個(gè)性化需求為前提， 實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享， 實(shí)現(xiàn)集約化、系統(tǒng)化的有效利用， 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)并服務(wù)于游客、企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)的全新旅游形態(tài)。智慧旅游的基礎(chǔ)是當(dāng)前信息技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大發(fā)展，旨在其基礎(chǔ)上全覆蓋收集和利用旅游活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，為其參與者提供先進(jìn)的旅游主管部門治理能力、旅游企業(yè)服務(wù)和宣傳能力、游客的旅游活動(dòng)決策能力[3]。這一強(qiáng)而有力的工具開(kāi)發(fā)是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)，也是旅游業(yè)轉(zhuǎn)型的重要步驟。從更高一層的宏觀角度來(lái)講，智慧旅游作為智慧城市建設(shè)的子集，其發(fā)展與其他領(lǐng)域的智慧系統(tǒng)息息相關(guān)，相輔相成。智慧城市的建設(shè)是智慧旅游工作實(shí)踐開(kāi)展的基礎(chǔ)，而智慧旅游則反過(guò)來(lái)為城市打造品牌知名度，強(qiáng)化吸引力，進(jìn)一步促進(jìn)智慧城市的可持續(xù)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

李倩，博士，工程師，研究方向?yàn)樯鐣?huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

胡昊天，工程師，研究方向?yàn)樯鐣?huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

劉星恒，所長(zhǎng)，工程師，研究方向?yàn)樯鐣?huì)治理標(biāo)準(zhǔn)化。

張璐穎，工程師，研究方向?yàn)樯鐣?huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張佩玉）