[摘要]目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，其快速崛起對(duì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代承載著關(guān)鍵使命[1]，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅關(guān)乎企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力提升，更對(duì)整體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)具有重要意義。中國(guó)移動(dòng)作為我國(guó)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面走在了前列。本文將以中國(guó)移動(dòng)為例，剖析其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑，以及這一轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響；通過對(duì)中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐的探討，希望能夠?yàn)槠渌麌?guó)有企業(yè)乃至更廣泛的企業(yè)群體提供有價(jià)值的管理啟示，共同推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]中國(guó)移動(dòng)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；績(jī)效" " " [DOI]：10.20122/j.cnki.2097-0536.2024.12.015

在當(dāng)前國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已占據(jù)核心地位。我國(guó)“十四五”規(guī)劃明確指出，要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，全面推動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式以及治理方式的深刻變革[2]。

中國(guó)移動(dòng)作為國(guó)有企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)我國(guó)具有極其重要的意義。首先，在建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)和算力網(wǎng)絡(luò)方面取得了顯著成就，這些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了穩(wěn)固的基石，例如中國(guó)移動(dòng)已建設(shè)了超過110萬個(gè)5G基站，并發(fā)展了超過5億的5G套餐客戶，這表明其網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛且技術(shù)先進(jìn)。其次，中國(guó)移動(dòng)的5G應(yīng)用在多個(gè)領(lǐng)域，例如在漁船漁港智慧化管控平臺(tái)、黃河三角洲生態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)中，5G技術(shù)被廣泛應(yīng)用于提升運(yùn)營(yíng)管理效率和環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)能力；中國(guó)移動(dòng)還推動(dòng)了5G技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，例如在智慧工廠等領(lǐng)域的應(yīng)用，提高了生產(chǎn)效率，還促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最后，中國(guó)移動(dòng)的自智網(wǎng)絡(luò)和算力網(wǎng)絡(luò)成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大重要推力，通過持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化和智能化水平，深入應(yīng)用人工智能、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自身網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步推動(dòng)了各行各業(yè)的智能化升級(jí)進(jìn)程。

一、中國(guó)移動(dòng)簡(jiǎn)介

中國(guó)移動(dòng)目前已躍升為全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶數(shù)量最多、品牌價(jià)值卓越的通信和信息服務(wù)巨頭[3]。公司核心業(yè)務(wù)廣泛覆蓋移動(dòng)語(yǔ)音通信、短彩信服務(wù)、無線上網(wǎng)接入，以及有線寬帶連接等多元化服務(wù)領(lǐng)域。此外，中國(guó)移動(dòng)還致力于數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)、算網(wǎng)融合等前沿算力服務(wù)，并基于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、安全等新一代信息技術(shù)，提供一系列創(chuàng)新平臺(tái)、應(yīng)用和解決方案。

截至2023年12月31日，中國(guó)移動(dòng)已擁有一支由45萬名員工組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，服務(wù)著超過9.91億的移動(dòng)客戶，同時(shí)有線寬帶客戶數(shù)也達(dá)到了2.98億戶。公司始終堅(jiān)守“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)主力軍”的使命，致力于實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建世界一流信息服務(wù)科技創(chuàng)新公司”的宏偉愿景。中國(guó)移動(dòng)積極拓寬信息服務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)持自主創(chuàng)新和科技引領(lǐng)，精心打造以5G、算力網(wǎng)絡(luò)、能力中臺(tái)為核心的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施。

通過創(chuàng)新構(gòu)建“連接+算力+能力”三位一體的新型信息服務(wù)體系，中國(guó)移動(dòng)致力于提供高質(zhì)量信息服務(wù)，以滿足、引領(lǐng)和創(chuàng)造生產(chǎn)、生活、治理等全場(chǎng)景的數(shù)智化需求。

二、中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

中國(guó)移動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑主要包括以下幾個(gè)方面：

（一）數(shù)字化

中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字化領(lǐng)域取得了顯著的進(jìn)展，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化：中國(guó)移動(dòng)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域積極引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將信息技術(shù)深度融入從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工到運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這種深度集成不僅使得基礎(chǔ)設(shè)施變得更加智能、高效，更能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高效通信服務(wù)的需求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

生產(chǎn)方式數(shù)字化：通過優(yōu)化整合生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的全流程數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)助力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從局部、剛性的自動(dòng)化向全局、柔性的智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。這一轉(zhuǎn)變不僅提升了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，還有助于產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

生活方式數(shù)字化：中國(guó)移動(dòng)不斷推動(dòng)數(shù)字生活應(yīng)用的創(chuàng)新與發(fā)展，使數(shù)字生活應(yīng)用深入人們的日常生活。從滿足規(guī)?；?、基礎(chǔ)性的生活需求，到滿足個(gè)性化、高品質(zhì)的生活體驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)通過提供豐富多樣的數(shù)字生活應(yīng)用，如在線教育、在線醫(yī)療、智能家居等，為人們創(chuàng)造更加美好的數(shù)字生活。

（二）線上化、云化

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

業(yè)務(wù)線上化：中國(guó)移動(dòng)積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等線上平臺(tái)，為用戶提供一站式業(yè)務(wù)服務(wù)。話費(fèi)充值、套餐訂購(gòu)、業(yè)務(wù)查詢等豐富功能一應(yīng)俱全，極大地提升了業(yè)務(wù)辦理的便捷性和效率。

服務(wù)線上化：除了業(yè)務(wù)辦理，中國(guó)移動(dòng)還通過線上平臺(tái)為用戶提供全面而高效的客戶服務(wù)。無論是在線客服還是智能語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，都能確保用戶隨時(shí)隨地咨詢和解決問題，有效提升了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

營(yíng)銷線上化：在品牌推廣和營(yíng)銷方面，中國(guó)移動(dòng)充分利用線上渠道，如社交媒體、短視頻平臺(tái)等，發(fā)布廣告、推廣優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多用戶關(guān)注和參與。這種線上營(yíng)銷方式不僅拓寬了品牌曝光度，還提高了營(yíng)銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度和互動(dòng)性。

云化：中國(guó)移動(dòng)的云基礎(chǔ)設(shè)施正經(jīng)歷由“中心”向“中心+邊緣”結(jié)合的立體布局轉(zhuǎn)變，移動(dòng)云品牌應(yīng)運(yùn)而生，并構(gòu)建了完善的云計(jì)算服務(wù)體系。通過移動(dòng)云，中國(guó)移動(dòng)為企業(yè)和開發(fā)者提供高性能、高可靠、高安全的云計(jì)算服務(wù)，推動(dòng)云計(jì)算技術(shù)的普及和應(yīng)用。云計(jì)算技術(shù)的引入不僅實(shí)現(xiàn)了IT資源的高效管理和調(diào)度，降低了IT成本，還提高了業(yè)務(wù)響應(yīng)速度和處理能力，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了更多可能性。中國(guó)移動(dòng)通過云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)和備份，保障了用戶數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

（三）業(yè)務(wù)范疇與市場(chǎng)拓展

中國(guó)移動(dòng)正由傳統(tǒng)的通信服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型為綜合性的信息服務(wù)領(lǐng)航者，積極拓展云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)領(lǐng)域。公司深耕個(gè)人、家庭、政企以及新興四大市場(chǎng)領(lǐng)域，致力于提供全面、個(gè)性化的數(shù)字化解決方案和服務(wù)，以滿足不同客群日益增長(zhǎng)的信息需求。

（四）組織變革與人才培養(yǎng)

為了順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，中國(guó)移動(dòng)正積極推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)和流程的優(yōu)化與革新。同時(shí)也高度重視數(shù)字化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作，致力于提升全體員工的數(shù)字化素養(yǎng)和技能水平，以確保團(tuán)隊(duì)具備應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的能力。

中國(guó)移動(dòng)的這些轉(zhuǎn)型路徑不僅反映了信息技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)的廣泛滲透，也體現(xiàn)了其在推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新水平和生產(chǎn)力跨越式發(fā)展方面的作用。通過以上路徑的實(shí)施，中國(guó)移動(dòng)將實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位，同時(shí)也將為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更大的力量。

三、中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效分析

由于2019年開始中國(guó)移動(dòng)報(bào)表中數(shù)字化轉(zhuǎn)型出現(xiàn)的頻率開始有了波動(dòng)，所以本文選取2019－2023年5年的財(cái)務(wù)資料進(jìn)行研究，試圖從財(cái)務(wù)角度了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)其產(chǎn)生的影響。

（一）盈利能力分析

1.凈資產(chǎn)收益率

中國(guó)移動(dòng)凈資產(chǎn)收益率整體表現(xiàn)在10%左右。具體而言，從2019年至2023年，其凈資產(chǎn)收益率分別為9.89%，9.57%，9.86%，10.02%，9.99%，顯示了中國(guó)移動(dòng)在凈資產(chǎn)運(yùn)用上的持續(xù)性?？紤]到其行業(yè)特性、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素，例如通信行業(yè)是一個(gè)資本密集型行業(yè)，需要大量的資金投入來支持其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，因此ROE水平可能略低于一些高收益行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，但考慮到中國(guó)移動(dòng)作為通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其業(yè)務(wù)規(guī)模和穩(wěn)定性，以及所處的市場(chǎng)環(huán)境，這一表現(xiàn)可以被視為穩(wěn)健的。中國(guó)移動(dòng)也在持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，有望實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

（二）營(yíng)運(yùn)能力分析

1.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體有所上升。由2019年的47.1%上升到2023年的51.4%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過引入先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和資源配置，提高了運(yùn)營(yíng)效率。這使得中國(guó)移動(dòng)能夠更有效地利用總資產(chǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)，進(jìn)而提高了總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

（三）償債能力分析

1.資產(chǎn)負(fù)債率

中國(guó)移動(dòng)2019年到2023年資產(chǎn)負(fù)債率基本穩(wěn)定在33%，2021年達(dá)到最高34%，與其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略密切相關(guān)。在此期間，其在技術(shù)研發(fā)、設(shè)備采購(gòu)、人才培訓(xùn)等方面的投入顯著增加，這些投資對(duì)提升企業(yè)的數(shù)智化能力、構(gòu)建云網(wǎng)一體化的基礎(chǔ)設(shè)施以及打造數(shù)智化中臺(tái)等至關(guān)重要。由于這些投入通常需要大量的資金支持，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的負(fù)債增加；新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展需要企業(yè)進(jìn)行大量的投資，以建立相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，這些投資增加企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)，進(jìn)而導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債率上升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資需求、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及運(yùn)營(yíng)成本上升等因素共同作用，導(dǎo)致負(fù)債增加，進(jìn)而推高了資產(chǎn)負(fù)債率。

（四）發(fā)展能力分析

1.凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率

中國(guó)移動(dòng)凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率顯著提升，由2019年的-9.5%上升到2022年的8.09%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)效率的提升、用戶粘性和滿意度的增強(qiáng)、5G網(wǎng)絡(luò)商用化的推動(dòng)以及精準(zhǔn)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣等因素共同作用，推動(dòng)了公司凈利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)。中國(guó)移動(dòng)在2023年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率有所下降，與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本壓力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、用戶增長(zhǎng)和收入結(jié)構(gòu)問題、政策與監(jiān)管環(huán)境的影響以及投資收益波動(dòng)等因素有關(guān)。

四、結(jié)論

根據(jù)分析可以看出，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)運(yùn)能力和發(fā)展能力在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中有所提升，盈利能力相對(duì)穩(wěn)定，償債能力由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本壓力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、政策與監(jiān)管環(huán)境的影響以及投資收益的波動(dòng)等多因素導(dǎo)致其有所波動(dòng)。由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中國(guó)移動(dòng)帶來新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，通過引入云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)能夠提供更豐富、更智能的服務(wù)，以滿足用戶多樣化的需求。所以，這些新業(yè)務(wù)不僅增加了公司的收入來源，還提升了整體收入規(guī)模。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型收入已成為中國(guó)移動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎，2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型收入達(dá)到2538億元，同比增長(zhǎng)22.2%，占通信服務(wù)收入的比例提升至29.4%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)收入增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力，在用戶體驗(yàn)方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得中國(guó)移動(dòng)能夠提供更快速、更穩(wěn)定、更智能的服務(wù)，從而改善用戶體驗(yàn)，能夠更快速地響應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度；競(jìng)爭(zhēng)能力方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得中國(guó)移動(dòng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)，通過引入新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠更快速地適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略、保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

總的來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)中國(guó)移動(dòng)的績(jī)效產(chǎn)生了積極的影響，提升了公司的收入、效率、用戶體驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)力，并增強(qiáng)了公司的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)將繼續(xù)受益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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基金項(xiàng)目：青海民族大學(xué)2024年研究生創(chuàng)新項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：中國(guó)移動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑及績(jī)效研究（項(xiàng)目編號(hào)：65M2024180）

作者簡(jiǎn)介：陳佳容（2000.8-），女，漢族，內(nèi)蒙古赤峰人，碩士在讀，研究方向：公司理財(cái)。