摘要：為了更好地適應(yīng)數(shù)字時代的發(fā)展，眾多技工院校圖書館開始利用人工智能技術(shù)來改進傳統(tǒng)服務(wù)模式，旨在為廣大讀者提供更加便捷的場景化服務(wù)，促使技工院校圖書館數(shù)字化閱讀推廣體系的構(gòu)建，繼而提高服務(wù)水平?；诖耍恼律钊胝撌鋈斯ぶ悄苜x能的技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)的內(nèi)容，分析這一全新服務(wù)模式的構(gòu)建要素與構(gòu)建路徑。

關(guān)鍵詞：人工智能；數(shù)字閱讀；圖書館；場景化服務(wù)

分類號：G250.7

隨著數(shù)字智能技術(shù)的不斷發(fā)展，技工院校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)方面取得了顯著進展。通過應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)字處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)等先進手段，技工院校圖書館的服務(wù)水平得到了大幅提高。然而，部分技工院校圖書館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)普及程度仍然不高，甚至停留在如何應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的層面。隨著人工智能技術(shù)的不斷成熟，其在各個領(lǐng)域的應(yīng)用愈加廣泛。在圖書館領(lǐng)域，人工智能技術(shù)的應(yīng)用對提升數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)質(zhì)量提供了強有力的支持。所謂圖書館數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)，可以簡單理解為圖書館為滿足讀者的閱讀需求，通過提供定制化、個性化的閱讀場景，提升讀者滿意度，提高讀者參與度。相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)當積極了解并參與到技工院校圖書館在數(shù)字閱讀推廣方面的工作，熟悉人工智能技術(shù)的應(yīng)用以及它對圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的影響與作用機制。

人工智能賦能數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)的內(nèi)容

人工智能對圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的作用機制主要體現(xiàn)在閱讀空間場景化、數(shù)字資源場景化和讀者與數(shù)字閱讀推廣服務(wù)交互化三個方面。

所謂閱讀空間場景化，是指數(shù)字閱讀推廣中，技工院校圖書館通過合理的場景化設(shè)計，為讀者帶來一種全新的閱讀體驗。例如，通過應(yīng)用人工智能技術(shù)、移動應(yīng)用程序等手段，技工院校圖書館可以為讀者提供符合他們閱讀習(xí)慣的數(shù)字閱讀界面，使其能夠沉浸在閱讀中。另外，閱讀空間場景化還包括閱讀氛圍的營造與閱讀社交場景兩個方面，前者旨在通過添加娛樂性元素，如虛擬角色扮演、問答游戲等，提高讀者的參與度，強化閱讀體驗；后者則是基于構(gòu)建社區(qū)系統(tǒng)，利用微信、QQ等工具，搭建一個專門用于閱讀交流的社區(qū)空間，使讀者與相關(guān)閱讀活動、閱讀內(nèi)容及課程有效連接到一起，便于志同道合的讀者進行交流分享。

在實現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)中，數(shù)字資源場景化是不可或缺的一部分，其主要是通過對技工院校圖書館現(xiàn)有的館藏資源進行整合、優(yōu)化，以更好滿足讀者的閱讀需求。該過程涉及知識資源加工服務(wù)、主題讀物推薦服務(wù)與文獻信息共享服務(wù)。知識資源加工服務(wù)是指將外部獲取的數(shù)字資源與技工院校圖書館原有的數(shù)字資源進行深度加工，讓它們之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，便于讀者進行使用和拓展其知識面；主題讀物推薦服務(wù)是圍繞某一主題挑選并推送相關(guān)的讀物給讀者，并以故事化場景呈現(xiàn)，便于讀者的理解和認知；文獻信息共享服務(wù)則是以提高其易用性、可訪問性為目的，通過對現(xiàn)有的文獻資源進行整理，更好地適應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣和使用需求。例如，在文獻信息的展示形式上，應(yīng)從讀者的角度出發(fā)，應(yīng)用先進的科技手段予以多樣化揭示，最終讓場景化內(nèi)容的呈現(xiàn)更具吸引力。

在數(shù)字閱讀推廣中，交互化主要體現(xiàn)在讀者與閱讀場景、數(shù)字資源和技工院校圖書館智慧系統(tǒng)之間的緊密互動。讀者與閱讀場景的交互是指技工院校圖書館基于對讀者基本需求和閱讀習(xí)慣的了解，為其打造的個性化閱讀場景，如閱讀中加入互動環(huán)節(jié)、通過虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實等技術(shù)為讀者帶來沉浸式閱讀體驗。讀者與數(shù)字資源的交互可以保證讀者能夠更高效地獲取數(shù)字資源，同時，鼓勵讀者參與數(shù)字資源的建設(shè)，如對數(shù)字資源建設(shè)成果進行評價、提出改進建議等，以此更好地推動數(shù)字資源建設(shè)，提高數(shù)字閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。最后，讀者與技工院校圖書館智慧系統(tǒng)的交互則是利用多種智能技術(shù)手段，以滿足讀者的信息獲取需求，如通過智能助手為讀者提供咨詢服務(wù)，解答他們在閱讀過程中遇到的問題等。

人工智能賦能數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建的要素

資源要素

資源要素指的是技工院校圖書館具有的數(shù)字資源，其目的在于滿足讀者的多樣化閱讀需求。當前，讀者的閱讀需求呈現(xiàn)動態(tài)變化的特征，且不同讀者的認知水平、職業(yè)、年齡等存在差異，對數(shù)字資源的需求各不相同。所以，在人工智能賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)模式的構(gòu)建中，必須做好數(shù)字資源的建設(shè)。例如，除了要從各種渠道整合數(shù)字資源，還要對這些資源進行篩選、分類。例如，可以構(gòu)建歷史著作數(shù)據(jù)庫、文化名著數(shù)據(jù)庫、科研報告數(shù)據(jù)庫等，將資源以多樣化的方式呈現(xiàn)出來，為讀者提供更好的閱讀體驗。

需求要素

數(shù)字時代下，讀者的閱讀需求呈現(xiàn)出明顯差異，且這些需求處于動態(tài)變化的過程中。因此，在該服務(wù)模式的構(gòu)建中，必須加強對讀者需求要素的分析。這不僅要求準確分析和識別讀者的潛在閱讀需求，還要求對其動態(tài)行為的跟蹤和分析，以便快速匹配對應(yīng)的閱讀服務(wù)場景，實現(xiàn)讀者與服務(wù)場景的智慧交互。這一過程中，技工院校圖書館應(yīng)重視人工智能技術(shù)的應(yīng)用。例如，借助該技術(shù)對讀者的實時行為進行跟蹤與分析，一旦判斷他們正在使用移動設(shè)備進行閱讀，便可以為其快速匹配適合在移動設(shè)備上閱讀的信息資源。再如，通過對其地理位置的獲取，為他們提供附近有關(guān)的閱讀活動，引導(dǎo)讀者更多地參與線下的閱讀活動。除此以外，還可以利用人工智能技術(shù)對讀者未來一段時間內(nèi)可能產(chǎn)生的閱讀需求進行預(yù)測。

平臺要素

在將讀者場景化服務(wù)需求與技工院校圖書館數(shù)字資源進行聯(lián)結(jié)的過程中，平臺要素發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。這使其在人工智能技術(shù)賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)模式的構(gòu)建中占據(jù)關(guān)鍵地位。一般而言，智慧服務(wù)平臺應(yīng)具備多種功能，以有效適應(yīng)不同讀者的使用需求。例如，平臺應(yīng)支持讀者以語音指令的形式獲取信息、能將掃描的文章轉(zhuǎn)化為可編輯的文本等，以提升讀者體驗。為此，技工院校圖書館應(yīng)基于多種創(chuàng)新性的技術(shù)手段進行智慧服務(wù)平臺的搭建，如文本讀取、語音識別、機器學(xué)習(xí)等，并基于情景感知、大數(shù)據(jù)等技術(shù)形成對讀者個性化需求的分析機制，方便讀者在多樣態(tài)場景中高效獲取和使用數(shù)字閱讀資源。

服務(wù)要素

為了更有效地滿足讀者的需求，技工院校圖書館通過對上述三種要素的整合，設(shè)計出符合讀者需求的服務(wù)形式與內(nèi)容，使數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)質(zhì)量達到較高水平。人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅使得技工院校圖書館更高效地整合多樣化的數(shù)字資源，還能準確識別讀者的閱讀需求，并構(gòu)建智慧服務(wù)平臺，為讀者提供個性化的服務(wù)場景。通過數(shù)字智能終端、虛擬空間與實體閱讀空間，技工院校圖書館能進一步優(yōu)化閱讀資源的推送服務(wù)，使之更加個性化、智能化，形成整體交互的服務(wù)模式，這對提高服務(wù)質(zhì)量具有積極作用。

人工智能賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)模式構(gòu)建的路徑

推進數(shù)字閱讀資源交互式建設(shè)

對于技工院校圖書館而言，在數(shù)字閱讀推廣的實踐中，其面臨的最大問題在于自身的館藏資源有限，難以充分滿足讀者的個性化閱讀需求。針對這一問題，技工院校圖書館應(yīng)有效運用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等先進的科技手段，從多種渠道獲取數(shù)字資源。例如，技工院校圖書館可以基于人工智能技術(shù)構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)字閱讀資源智慧采集機制，對網(wǎng)絡(luò)平臺中比較熱門、內(nèi)容質(zhì)量高的數(shù)字資源進行采集，包括但不限于圖文、音頻和視頻等。采集完成后，技工院校圖書館還需對這些資源進行嚴格篩選和加工，并將其補充到現(xiàn)有的數(shù)字閱讀資源庫中。在此基礎(chǔ)上，技工院校圖書館還應(yīng)根據(jù)不同讀者的場景服務(wù)需求進行智慧推送，實現(xiàn)資源的智慧共享。

精準分析讀者個性化需求

不同于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)模式強調(diào)以讀者為中心，采取主動服務(wù)的方式，提升讀者的服務(wù)體驗。為了更加深入、準確地了解讀者的興趣偏好和閱讀習(xí)慣，技工院校圖書館應(yīng)加強對人工智能技術(shù)的應(yīng)用力度，借此精準分析讀者個性化需求，為他們打造個性化的閱讀服務(wù)場景。另外，還應(yīng)注重對動態(tài)識別與情景感知技術(shù)的應(yīng)用。這些技術(shù)可以在保護讀者個人隱私的前提下，深度挖掘與準確識別讀者的閱讀需求，繼而為其提供高效化與貼心的場景化服務(wù)。例如，當讀者在技工院校圖書館的數(shù)字平臺上多次瀏覽某一類信息資源時，系統(tǒng)便能借助情景感知技術(shù)及時采集相關(guān)數(shù)據(jù)，判斷讀者對哪類信息資源感興趣，隨后為他們推薦更多類似的內(nèi)容。

搭建智慧服務(wù)平臺

數(shù)字時代下，技工院校圖書館的服務(wù)功能不再局限于書籍的借閱，而是逐漸演變成了一個高度集成的綜合性知識服務(wù)中心，集信息收集、整理與傳播于一體。在數(shù)字閱讀場景化服務(wù)模式的構(gòu)建中，為了更好滿足讀者的需求，技工院校圖書館應(yīng)利用先進的信息技術(shù)進行智慧服務(wù)平臺的搭建。例如，通過開發(fā)微信小程序、移動閱讀服務(wù)平臺和數(shù)字閱讀App等，技工院校圖書館可以讓讀者隨時隨地訪問館藏資源。同時，還應(yīng)借助智慧服務(wù)平臺為不同讀者提供個性化的信息資源。為了增強讀者的參與度與互動性，引入互動平臺、社區(qū)系統(tǒng)等，使圖書館的服務(wù)內(nèi)容與形式更加豐富，并能讓讀者在不一樣的場景下享受閱讀，增進彼此之間的聯(lián)系，從而形成良好的數(shù)字閱讀氛圍。

深度整合服務(wù)要素

為了有效提高技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)加強對相關(guān)服務(wù)要素的整合。通過這種方式，技工院校圖書館能為讀者提供一站式的數(shù)字閱讀解決方案，增強讀者的體驗感。在此過程中，技工院校圖書館需打破傳統(tǒng)服務(wù)的界限，將線下與線上場景服務(wù)進行有效銜接。例如，讀者可以不再受限于物理空間，而是可以在任何地方通過技工院校圖書館網(wǎng)站或應(yīng)用程序獲取館藏資源，滿足自己的閱讀需求。此外，技工院校圖書館還應(yīng)加強對先進信息技術(shù)的應(yīng)用，利用這些技術(shù)深化與其他圖書館、博物館、檔案館及科研機構(gòu)的合作，實現(xiàn)各類數(shù)字資源的交互共享，最大化滿足讀者的閱讀需求。值得注意的是，技工院校圖書館也需注重對館員的教育培訓(xùn)工作，使他們對全新的服務(wù)理念、服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容具有全面認識，并及時更新專業(yè)技能，不斷提高服務(wù)能力，從而適應(yīng)崗位工作要求。

人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，為技工院校圖書館開展服務(wù)創(chuàng)新提供了新的可能性，特別是在構(gòu)建數(shù)字閱讀推廣場景化服務(wù)模式的過程中，人工智能技術(shù)更是發(fā)揮著重要作用。但目前人工智能技術(shù)在該領(lǐng)域的應(yīng)用尚處于探索階段，仍有許多具體的工作需相關(guān)人員積極落實，并在實踐中進行不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新。

參考文獻

[1] 徐俊婷.基于大數(shù)據(jù)與AI的高校圖書館數(shù)字閱讀推廣優(yōu)化策略與實施路徑[J].造紙裝備及材料，2024（6）：184-186.

作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

基金項目：2024年度河北省人力資源和社會保障研究課題“AI賦能技工院校圖書館數(shù)字閱讀推廣研究”（JRSJY-2024-1086）