“十幾年前住在這里，永隆金街之類的都還沒(méi)有，買東西不算很方便?，F(xiàn)在不一樣了，社區(qū)活動(dòng)中心旁邊就是大超市，還有一個(gè)衛(wèi)生服務(wù)中心，不管要做什么，步行一刻鐘都弄好，很舒心?！泵刻?，相城區(qū)元和街道姚祥社區(qū)居民徐群芳都會(huì)在完成日常的“買汏燒”后，步行來(lái)到姚祥社區(qū)日間照料中心，打開自己的電腦開始當(dāng)天的工作。作為社區(qū)日間照料中心的站長(zhǎng)，她正在計(jì)劃邀請(qǐng)戲曲老師，為轄區(qū)內(nèi)的老人們?cè)僭鎏硪恍┪乃嚮顒?dòng)。“眼見著消費(fèi)生活方便了，文化生活也要更豐富，這才對(duì)得起我們?yōu)榫用駧?lái)的生活圈。”她自豪地說(shuō)。

徐群芳所說(shuō)的“生活圈”，指的是蘇州市正不斷打造的“一刻鐘便民生活圈”。

精準(zhǔn)衡量

“便民生活圈”提升居民幸福指數(shù)

“一刻鐘便民生活圈”，指的是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右，以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo)的多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。

早在2021年，蘇州就入選全國(guó)首批一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市。2022年，蘇州市政府辦公室正式印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)蘇州市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的實(shí)施意見》，又在全國(guó)率先出臺(tái)了《蘇州市一刻鐘便民生活圈建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為便民生活圈的建設(shè)描繪了清晰藍(lán)圖。

這個(gè)“圈”，是社區(qū)對(duì)居民生活需求的深入理解和精準(zhǔn)回應(yīng)，是物質(zhì)與精神的雙重滿足，更是社區(qū)嵌入式服務(wù)的縮影，代表著現(xiàn)代城市對(duì)居民幸福感的追求和實(shí)現(xiàn)。2024年，蘇州市商務(wù)局持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)第三批“一刻鐘便民生活圈”的建設(shè)工作，全市又有76個(gè)社區(qū)脫穎而出，為蘇州的“一刻鐘便民生活圈”地圖再添華彩。

而徐群芳所在的姚祥社區(qū)在“一刻鐘便民生活圈”驗(yàn)收評(píng)分中位列全市第一。東起元和塘、西至織錦路、南起朝陽(yáng)河、北至安元路的姚祥社區(qū)，轄內(nèi)有玉成二期（玉成家園二期）、玉成三期（玉成家園三期）、康橋溪岸、金御華府、西湖君庭五個(gè)小區(qū)，常住人口達(dá)2.2萬(wàn)余人。

這個(gè)面積在一平方公里左右的社區(qū)為何能夠在“一刻鐘便民生活圈”評(píng)分中名列前茅？首先是基于它的“硬實(shí)力”。行走在姚祥社區(qū)，就會(huì)感嘆于它配套的齊全以及設(shè)施的“大氣”。無(wú)論是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、早餐點(diǎn)、縫紉店、家政服務(wù)等基本保障類業(yè)態(tài)，還是文化活動(dòng)中心、圖書服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)日間照料中心等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，又或是24小時(shí)自助服務(wù)點(diǎn)等智慧升級(jí)類業(yè)態(tài)，這些“一刻鐘便民生活圈”的要素在姚祥社區(qū)內(nèi)一應(yīng)俱全。

姚祥社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置于此，居民可隨時(shí)進(jìn)行水電煤的充值繳費(fèi)。樓上則是姚祥社區(qū)日間照料中心及社區(qū)綜合活動(dòng)中心，鄰里食堂、休息室、觀影室、乒乓球室等設(shè)施一應(yīng)俱全。三樓則更是文化味道十足，下午3點(diǎn)多，剛從二樓測(cè)完血壓的居民金建華來(lái)到寬敞的社區(qū)圖書館翻閱書籍?！白罱鼊偪戳艘徊繎?zhàn)爭(zhēng)片，想來(lái)這里找找那個(gè)年代的小說(shuō)。退休了嘛，來(lái)看看書挺好，比待在家里看電視打牌強(qiáng)多了?！彼f(shuō)，“其實(shí)這一層我熟，天熱的時(shí)候，外孫還在這里上過(guò)暑托班。我們爺孫倆都很喜歡這里?！?/p>

離社區(qū)黨群服務(wù)中心幾步之遙則是另一棟“惠民天地”。一樓的易家福超市，從蔬果生鮮到日常用品應(yīng)有盡有，藥店則緊鄰超市，藥品種類齊全。二樓是玉成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，面積達(dá)到2800平方米，內(nèi)設(shè)全科診室、中醫(yī)診室、針灸推拿室、換藥室、護(hù)士站、藥房、預(yù)防保健科、B超室、放射科、檢驗(yàn)科、體檢中心等多個(gè)科室。小區(qū)外步行10分鐘范圍內(nèi)，永隆金街、麗鄰廣場(chǎng)兩大商業(yè)體，能夠滿足居民進(jìn)一步的消費(fèi)需求。

在實(shí)力硬件之上，姚祥社區(qū)更是依托“海棠紅·幸福里”基層黨建品牌，不斷完善高水平的便民服務(wù)體系，讓居民們?cè)诩议T口能享受到便捷的服務(wù)，感受到社區(qū)的溫暖與關(guān)懷。2024年，姚祥社區(qū)推進(jìn)了8個(gè)重點(diǎn)改造項(xiàng)目，除了社區(qū)綜合活動(dòng)中心完成建設(shè)向全體居民開放外，還新增新能源汽車充電樁66個(gè)，改造玉成家園二期停車位，打造了“祥愛(ài)亭”“睦鄰長(zhǎng)廊”“鄰聚匯”等3個(gè)微陣地，建設(shè)姚祥社區(qū)三期綜合活動(dòng)中心以及玉成三期集中晾曬區(qū)等項(xiàng)目，從細(xì)微處大幅提升了居民的生活質(zhì)量。

在姚祥社區(qū)的“一刻鐘便民生活圈”內(nèi)，日子過(guò)得開開心心的還有風(fēng)里來(lái)雨里去的快遞“小哥”。社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓特設(shè)了姚祥·海棠驛站，“小哥”們?cè)谶@里可以小憩片刻，免費(fèi)享用飲用水，無(wú)償使用藥箱、雨傘、文具和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，還能為手機(jī)充電，享受圖書閱覽的樂(lè)趣。下班后，還能回到這里提供的幸福公寓。2024年12月，元和暖“新”公寓在姚祥社區(qū)內(nèi)正式啟用，為快遞“小哥”們提供了“屋美價(jià)廉”的獨(dú)立公寓，并配備了獨(dú)立洗衣機(jī)、電冰箱、電視機(jī)等家電。除了一樓的公共活動(dòng)空間，“小哥”們還能共享周邊黨群服務(wù)中心、生活超市、衛(wèi)生服務(wù)中心、活動(dòng)廣場(chǎng)等各類配套設(shè)施完善的服務(wù)設(shè)施。隨著便民服務(wù)的日臻完善，姚祥社區(qū)內(nèi)的笑顏，正在成為最美的城市表情。

功能俱全

小微菜場(chǎng)鑄造蘇城生活煙火氣

所謂“出門七件事，柴米油鹽醬醋茶”。對(duì)于身處魚米之鄉(xiāng)的蘇州人來(lái)說(shuō)，這些都能在逛菜場(chǎng)的樂(lè)趣中完成。有人說(shuō)，菜場(chǎng)是城市里的樂(lè)園，但它更大的功能，是滿足最日常的購(gòu)物需求。

“對(duì)我們這些朝九晚五的上班族，或者我父母那樣腿腳不便的老人來(lái)說(shuō)，菜場(chǎng)還是越近越好的啊?！奔易∠喑菂^(qū)眾涇水岸小區(qū)的“80后”張揚(yáng)這樣描述著自己的訴求，“除了買菜，最好理發(fā)、補(bǔ)衣服、吃早飯之類的事都能在樓下搞定。”張揚(yáng)所說(shuō)的并不是高要求，而是已經(jīng)在家門口實(shí)現(xiàn)的生活方式。

2024年12月，位于元和路邊眾涇水岸小區(qū)內(nèi)的萬(wàn)家鄰里眾涇小菜場(chǎng)開業(yè)。這處小菜場(chǎng)雖然占地面積僅680平方米，卻巧妙設(shè)置了生鮮、鹵菜等17個(gè)商位，充分利用小區(qū)物業(yè)的現(xiàn)有房屋資源，打造了一個(gè)面積雖小卻功能齊全的“迷你商業(yè)綜合體”。菜攤上，各類蔬菜琳瑯滿目，價(jià)格親民。轉(zhuǎn)身之間，對(duì)面便是豆制品攤、調(diào)料鋪?zhàn)雍蜕娴?，緊接著是生鮮肉類和魚類攤位，布局緊湊合理。在這有限的空間里，匯聚了蘇州人最為熟悉的菜場(chǎng)元素，甚至連拌蝦仁、松仁玉米等老蘇州鐘愛(ài)的半成品也一應(yīng)俱全。萬(wàn)家鄰里眾涇小菜場(chǎng)更以其小而精的特色，融入了點(diǎn)心店以及便民維修、理發(fā)等3項(xiàng)服務(wù)業(yè)態(tài)，為居民提供了更多便利。緊連著菜場(chǎng)的超市與藥店也是配備齊全，滿足了居民多樣化的生活需求。小巧的菜場(chǎng)為居民提供了涵蓋8項(xiàng)基本保障類服務(wù)的400余個(gè)商品品類。

“我們小區(qū)周邊沒(méi)有什么商業(yè)設(shè)施，菜場(chǎng)開業(yè)前，父母想買半斤餛飩皮子，都要坐半個(gè)小時(shí)公交車?！睆垞P(yáng)說(shuō)，“現(xiàn)在的便利度，真的可以用‘今非昔比’來(lái)形容。而且因?yàn)榉諊?，這里都成了父母和鄰居們沒(méi)事逛一逛、嘮嘮嗑的社區(qū)‘客廳’了?！?/p>

充滿煙火氣的小微菜場(chǎng)，成了社區(qū)嵌入式服務(wù)的一項(xiàng)要素。2024年10月11日，市政府召開全市“菜籃子”工作專題會(huì)議，分析“菜籃子”穩(wěn)產(chǎn)保供新形勢(shì)，研究部署蘇州市“菜籃子”重點(diǎn)工作。會(huì)議要求，要重點(diǎn)研究布局中小微菜場(chǎng)，不斷豐富農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)，采取更加務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品直達(dá)市民“家門口”。

而目前已成功打造了萬(wàn)家鄰里御窯小菜場(chǎng)、萬(wàn)家鄰里錦繡鄰里菜市場(chǎng)、萬(wàn)家鄰里眾涇小菜場(chǎng)這3家“萬(wàn)家鄰里”小微菜場(chǎng)的蘇州市農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“農(nóng)產(chǎn)品公司”）正積極踐行使命，將菜場(chǎng)作為“一刻鐘便民生活圈”的重要部分，讓開在小區(qū)里的小微菜場(chǎng)不斷發(fā)揮便民作用。

近年來(lái)，隸屬于蘇州市農(nóng)發(fā)集團(tuán)的農(nóng)產(chǎn)品公司深入貫徹蘇州市委、市政府關(guān)于菜籃子保供穩(wěn)價(jià)的工作部署，以城市中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造提升為載體，通過(guò)多維度開展居民需求調(diào)研、引入多元化業(yè)態(tài)、創(chuàng)新保持親民菜價(jià)等舉措，不斷打造服務(wù)萬(wàn)家的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)典范，積極推動(dòng)一刻鐘便民生活圈的建設(shè)工作。

“萬(wàn)家鄰里”作為農(nóng)產(chǎn)品公司傾力打造的菜場(chǎng)品牌，正在不斷服務(wù)城市重要農(nóng)產(chǎn)品的保供和完善便民服務(wù)功能。據(jù)了解，該品牌已連鎖運(yùn)營(yíng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)40家，2024年更是參與改造農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)達(dá)14家，其中“推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升 打造服務(wù)萬(wàn)家典范”案例成功入選商務(wù)部企業(yè)推廣案例，“萬(wàn)家鄰里”品牌還獲得“2024年度農(nóng)貿(mào)行業(yè)最具影響力品牌”稱號(hào)，彰顯了服務(wù)于民的品牌理念。隨著“萬(wàn)家鄰里”品牌的不斷延伸，將為構(gòu)建更加完善的“一刻鐘便民生活圈”貢獻(xiàn)更大力量。

服務(wù)不斷

新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體感受“溫暖燈火”

近日，蘇州網(wǎng)約車司機(jī)青春加油站高新區(qū)1號(hào)店內(nèi)，一場(chǎng)“交通安全”微課正在進(jìn)行。在店內(nèi)為車輛充電的網(wǎng)約車司機(jī)劉濤，自己也在認(rèn)真“充電”?！坝辛私痪难菔荆腋私庾钚碌慕煌ò踩R(shí)，特別是應(yīng)急處理方法，非常實(shí)用?！彼f(shuō)，“說(shuō)實(shí)在的，干這行都挺忙的，用充電的間隙，學(xué)點(diǎn)知識(shí)挺好?！?/p>

在蘇城，惠民服務(wù)的受益對(duì)象不僅僅是社區(qū)居民，更有新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體。近年來(lái)，蘇州團(tuán)市委發(fā)動(dòng)全市各級(jí)團(tuán)組織聚焦新就業(yè)青年群體，通過(guò)“五進(jìn)五問(wèn)”調(diào)研形式，深入快遞員、外賣配送員、貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等新就業(yè)青年群體中開展一線調(diào)研、收集一手信息，著力破解新就業(yè)青年群體急難愁盼問(wèn)題。

其中，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車駕駛員在日常服務(wù)中的迫切需求正是一個(gè)集停車用餐、如廁休憩、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、行業(yè)交流及矛盾化解于一體的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。位于高新區(qū)鄧尉路328號(hào)國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)的蘇州網(wǎng)約車司機(jī)青春加油站高新區(qū)1號(hào)店正解決著這份訴求。該驛站在蘇州團(tuán)市委的悉心指導(dǎo)下，由蘇州高新區(qū)團(tuán)委攜手蘇州供電公司團(tuán)委及市交通局網(wǎng)約車行業(yè)團(tuán)工委共同打造，升級(jí)為面向“兩新”群體中的網(wǎng)約車司機(jī)，提供360度全方位服務(wù)的青年之家與團(tuán)建助企新陣地。據(jù)了解，加油站總共可容納18輛電動(dòng)汽車同時(shí)充電，日均服務(wù)車輛近200臺(tái)。站內(nèi)配備免費(fèi)提供的自動(dòng)售賣機(jī)、飲用水等日常用品和關(guān)于青年服務(wù)、醫(yī)保指南、社保政策、充電樁安裝、防詐騙、征兵等宣傳小冊(cè)子。此外，高新區(qū)團(tuán)委引入陽(yáng)光青少年事務(wù)中心專業(yè)社工入駐站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，推出“充電1小時(shí)，團(tuán)團(tuán)來(lái)相伴”系列服務(wù)，向網(wǎng)約車司機(jī)提供心理疏導(dǎo)、政策宣講、讀書分享、親子活動(dòng)等各類豐富活動(dòng)與咨詢服務(wù)。

隨著城市便民功能的不斷完善，一座座網(wǎng)約車驛站成為城市交通新生態(tài)中一道亮麗的風(fēng)景線，極大地提升了司機(jī)的從業(yè)體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量，更彰顯了蘇州這座城市的人文關(guān)懷與智慧創(chuàng)新。事實(shí)上，除了服務(wù)于網(wǎng)約車司機(jī)的驛站，“海棠花紅”新就業(yè)群體服務(wù)驛站更是隨處可見。超過(guò)4000個(gè)暖“新”驛站遍布全市鄉(xiāng)村、社區(qū)、商圈、銀行、加油站、停車場(chǎng)、銀行營(yíng)業(yè)廳，構(gòu)建起了一張疏密有致、資源整合的暖“新”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，給予了外賣騎手、快遞小哥、代駕司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)等更多暖心守護(hù)。

“小切口”托舉“大民生”，從便捷的“一刻鐘便民生活圈”到針對(duì)性強(qiáng)的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體驛站，每一項(xiàng)舉措都令人感受到城市的溫暖與關(guān)懷，也成為城市幸福生活的有力注腳。