方　群

當(dāng)前風(fēng)起云涌的新技術(shù)革命，來勢極為迅猛，意義極為深遠(yuǎn)。如果說蒸汽機和發(fā)電機的問世，主要是減輕了人們的體力勞動，延長了人們四肢的勞動能力，那么，電子機算機的運用，則大大增強了人們腦力勞動的能量，促進(jìn)了人類智慧的增長。從長遠(yuǎn)的觀點看，新技術(shù)革命給人類社會帶來的沖擊和變化，其范圍之廣、程度之深，的確可能超出杰出經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們的想象。

管理是首先受到嚴(yán)重沖擊的重要領(lǐng)域之一。隨著人類知識量或信息量的迅猛增長，空間密度和時間急迫度將與日俱增，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)管理工作也必將變得更加復(fù)雜和多變。雖然國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、未來學(xué)家對未來管理的預(yù)測和分析不盡相同，但根據(jù)當(dāng)前發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理的最新發(fā)展趨勢，我們認(rèn)為在未來管理中可能會出現(xiàn)以下一些重要特點:

第一，信息成為重要資源，創(chuàng)新成為重要支柱。

隨著以微型電腦、激光技術(shù)、新型材料和新能源開發(fā)為中心的科技革命的興起與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)部門結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)、社會需要結(jié)構(gòu)以及市場競爭結(jié)構(gòu)等，必將日新月異，瞬息萬變。在這種情況下，信息進(jìn)入重要資源的行列，就成了未來管理的一個突出特點。一個企業(yè)能否在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，它的產(chǎn)品和服務(wù)能否跟上時代的要求，首先在于該企業(yè)能否及時取得全部必要的信息，能否正確地加工和處理信息，能否在職工之間溝通和分享信息，特別是能否把最新信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)過程之中，融合到企業(yè)的整個經(jīng)營與管理工作之中。信息與生產(chǎn)和信息與經(jīng)營管理的真正融合，就是創(chuàng)新，就是技術(shù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品的創(chuàng)新，市場的創(chuàng)新和整個管理的創(chuàng)新。新時代的企業(yè)，不再可能置身于傳統(tǒng)的大市場之中，而是要依靠自己的產(chǎn)品去發(fā)現(xiàn)和“創(chuàng)造”自己的微型市場，并爭取在多變的微型市場結(jié)構(gòu)中去“創(chuàng)造”較大的市場。新時代的產(chǎn)品，不再可能是十幾年、甚至幾十年“型號一貫制”的傳統(tǒng)產(chǎn)品，產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命將明顯縮短。這一切決定了創(chuàng)新將日益成為管理的核心職能之一，將成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要支柱。

第二，機構(gòu)變得小而簡，決策要求快而準(zhǔn)。

企業(yè)的組織機構(gòu)應(yīng)該趨于靈活而富有彈性，以求信息暢通而行動敏捷。為了簡化發(fā)號施令和相互溝通的渠道，人們將劃小機構(gòu)，減少層次。一個大型公司下設(shè)的子公司將成倍增加，即所謂實行“原子式”結(jié)構(gòu)。在企業(yè)各下屬機構(gòu)變小的同時，將賦予它們更大的自主權(quán)，實行決策權(quán)下放。這既有利于發(fā)揮下屬人員的專長和創(chuàng)造精神，又有利于使領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在高層戰(zhàn)略決策問題上?？s小機構(gòu)和權(quán)力下放的過程，也是精簡管理人員和提高職工素質(zhì)的過程。

第三，硬管理不可放松，軟管理必須加強。

比較管理學(xué)的研究成果，開闊了人們的眼界，啟發(fā)了人們的思想，引起了人們對軟管理的高度重視。在如何對待硬管理和軟管理的問題上，在一定時期內(nèi)，不同國家的態(tài)度可能不盡相同。但是，總的發(fā)展趨勢將是在抓好管理制度、管理工具和管理方法的同時，著重加強軟管理；通過加強軟管理來改進(jìn)硬管理，使硬管理和軟管理相互滲透、有機結(jié)合，以樹立和強化共同的價值觀念。為此，企業(yè)界將日益重視吸收社會學(xué)、心理學(xué)以及組織行為學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)的研究成果，并將努力塑造或重塑自己的公司文化。

第四，多角經(jīng)營將更有控制，風(fēng)險企業(yè)將螺旋式上升。

為擺脫產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化帶來的困難，部分傳統(tǒng)企業(yè)將進(jìn)一步通過多角經(jīng)營求得自身的生存與發(fā)展。但基本趨勢是更多的公司將推行“主導(dǎo)約束型”、“相關(guān)約束型”和“軟性”的多角經(jīng)營戰(zhàn)略。高技術(shù)企業(yè)則將繼續(xù)加強集中化經(jīng)營，把戰(zhàn)略重點放在發(fā)展技術(shù)優(yōu)勢及開發(fā)高性能新型產(chǎn)品之上。與此同時，由于知識密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)日益成為帶動經(jīng)濟(jì)起飛的主角，風(fēng)險投資業(yè)必將得到高速發(fā)展。風(fēng)險投資業(yè)發(fā)展的特點是技術(shù)更新快、所冒風(fēng)險大、增長率高，淘汰率也高，甚至在一定時期有可能出現(xiàn)“不景氣”的狀況。但是，由于風(fēng)險投資有可能獲得高額風(fēng)險報酬，由于各國政府在政策上無不給予積極支持，特別是由于發(fā)展風(fēng)險投資業(yè)是新的技術(shù)革命的客觀要求，其總的發(fā)展趨勢肯定是螺旋式的高速上升。

第五，技術(shù)管理地位上升，生產(chǎn)管理重新受到重視。

在“第三次浪潮”的沖擊之下，技術(shù)更新被迫加快。為改造落后的技術(shù)設(shè)備和起用自動化的“靈活加工系統(tǒng)”，不少傳統(tǒng)企業(yè)不僅要進(jìn)行大量投資，而且必須加強技術(shù)力量，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，加強技術(shù)管理和更加重視生產(chǎn)管理。二次世界大戰(zhàn)后，美國企業(yè)管理先后強調(diào)市場和財務(wù)，在新的時代，有可能把重點轉(zhuǎn)向生產(chǎn)和技術(shù)。

在必將產(chǎn)生一系列重要特點的未來管理中，對管理者的要求也將發(fā)生很大變化?？梢灶A(yù)見，由于經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜多變，競爭結(jié)構(gòu)隨時調(diào)整更新，只有企業(yè)家式的政治家或具有政治家素質(zhì)的企業(yè)家，才有可能立于不敗之地。這種適應(yīng)新時代要求的管理者，必須具有下述五大觀念。

戰(zhàn)略觀念。作為一個政治家，應(yīng)具有明確的戰(zhàn)略思想，善于根據(jù)總戰(zhàn)略去解決各種重要問題。在作出戰(zhàn)略決策時，不僅要以技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的預(yù)測作為依據(jù)，而且要充分考慮到國內(nèi)外社會的、心理的和政治方面的變動因素。在戰(zhàn)略管理中，應(yīng)把戰(zhàn)略問題作為一個多因素多層次的復(fù)雜體系來處理，把戰(zhàn)略計劃的制定同戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行與控制結(jié)合起來。

彈性觀念。作為一個政治家，應(yīng)具有高度的靈活和應(yīng)變能力。要善于運用靈活多樣的管理方法，善于塑造、重塑和強化企業(yè)文化，善于調(diào)動內(nèi)部職工的內(nèi)在潛力，善于提高企業(yè)迅速適應(yīng)新環(huán)境的能力。有人形象地說，未來的企業(yè)家應(yīng)該做一只狐貍，而不要做一只大象。

風(fēng)險觀念。作為一個政治家，應(yīng)具有過人的膽略和冷靜的頭腦。敢于面對不斷增加的不確定性，敢于創(chuàng)新，敢于冒險。視競爭為正常壓力，視風(fēng)險為正常挑戰(zhàn)。既善于提高職工征服風(fēng)險的能力，又善于提高企業(yè)承受風(fēng)險的耐力。成功就在冒險者的腳下。

素質(zhì)觀念。作為一個具備政治家素質(zhì)的企業(yè)家，既需要有“才智”，又需要有“直覺”；既需要有“理性”，又需要有“感情”，既善于在辦公室中分析研究問題，得出“科學(xué)”的結(jié)論，又善于進(jìn)行“走動管理”，及時發(fā)現(xiàn)問題，依靠職工防患于未然。

民族觀念。作為一個具備政治素質(zhì)的企業(yè)家，要充分了解本民族的傳統(tǒng)、習(xí)慣、文化和價值觀念。未來管理的國際性愈來愈強，研究、借鑒和吸收外國的管理思想、管理技術(shù)和管理方法勢在必行，但只有貫徹“以我為主”的方針，把國外經(jīng)驗與本國民族的文化傳統(tǒng)結(jié)合起來，才能真正取得成效。

(青山推薦，摘自《簡明管理學(xué)》)