楊愛元

經(jīng)濟全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化帶來了科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、世界經(jīng)濟的高速增長。面對機遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)只有敏銳掌握市場脈搏，建立高度靈活、富有彈性的動態(tài)組織形式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，為經(jīng)濟發(fā)展提供了全新的拓展空間，在此基礎(chǔ)上建立科學(xué)的虛擬聯(lián)盟，實現(xiàn)共同價值，是公司疆界向一個無形空間的大拓展。

信息技術(shù)改造著企業(yè)組織

自亞當(dāng)·斯密于1776年提出了勞動分工的原則之后，許多企業(yè)一直遵循這條原則來構(gòu)架自己的組織，分割每一項工作。這種分工的思想用于管理中，產(chǎn)生了許多職能部門，部門與部門之間的協(xié)調(diào)和溝通的工作十分繁重，整個工作效率十分低下。對此，加里福尼亞的克萊蒙德研究生院教授彼得，德拉克認(rèn)為，未來的企業(yè)將只有不到今天一半的管理層級，在結(jié)構(gòu)上、在管理對象和范圍上，將和今天仍被我們的教科書引為典范的大制造公司沒有絲毫的相似之處。未來的典型企業(yè)將是以知識為基礎(chǔ)的，一個由大量根據(jù)來自同事、客戶和上級的反饋信息進行自主決策、自我管理的各類專家構(gòu)成的組織。

以計算機技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)、自動化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)和人工智能技術(shù)等為主要內(nèi)容的信息技術(shù)的產(chǎn)生，打開人類思維的空間。信息技術(shù)的發(fā)展已用到企業(yè)管理中，產(chǎn)生了許多新的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，如：計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式(JIT)、精益生產(chǎn)(LP)和制造資源計劃(MRP)等。在新經(jīng)濟形勢下，信息技術(shù)革命對企業(yè)的要求主要表現(xiàn)在：

1、企業(yè)需要更多的專業(yè)人才。需要法律顧問、公關(guān)、勞動關(guān)系等諸如此類的核心業(yè)務(wù)部門。在以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)里，擁有更加“平坦”、等級少的結(jié)構(gòu)，知識集中在最底層，員工做著不同的工作，并自我指導(dǎo)。傳統(tǒng)的部門以后會變成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的維護者，成為專業(yè)人員培訓(xùn)和任務(wù)的中心。

2、企業(yè)需要明確、簡單和共同的目標(biāo)以指揮個別的行動。一個以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須圍繞一個對企業(yè)管理有明確規(guī)定，對企業(yè)各部門甚至個人都有明確規(guī)定的目標(biāo)進行組織，它還必須根據(jù)比較預(yù)期目標(biāo)和實際效果的系統(tǒng)反饋進行組織，這樣每個人就都可以實行自我管理。

3、企業(yè)要求每個人都要對信息負(fù)責(zé)。在這個組織中，誰的工作需要從我這里獲得依靠?誰才能得到我所需要的信息?經(jīng)理和專家應(yīng)該好好想想哪些信息是提供給他們的，他們需要什么樣的數(shù)據(jù)：首先，知道自己在做什么；其次，搞清楚為什么應(yīng)該這樣做；最后，評價自己做得怎么樣。

4、企業(yè)要求領(lǐng)導(dǎo)要從大局出發(fā)。企業(yè)需要一種整體觀念，一種由它的人員所共有的對于整體的關(guān)注。要保持競爭力，甚至可能是為了生存下去，，企業(yè)不得不把自己改造為以信息為基礎(chǔ)的組織。越是以前成功的企業(yè)，改造的過程就越艱難、痛苦。

5、企業(yè)要建立為終身學(xué)習(xí)型組織。對此，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授的曠世之作——《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》中作了明確的描述。他認(rèn)為，這個世界是一個瞬息萬變的信息世界，人們不能象過去那樣被動地適應(yīng)，應(yīng)變之道在于學(xué)習(xí)，并且提出了五項修煉的基本思想：系統(tǒng)思考、自我超越、改善必智、建立共同愿景和團隊學(xué)習(xí)。

虛擬企業(yè)的要求

虛擬企業(yè)是指為了達到預(yù)期的目標(biāo)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、讓兩個或兩個以上的企業(yè)組成的臨時性網(wǎng)絡(luò)組織，它沒有固定不變的組織系統(tǒng)，沒有看得見的有形公司，但卻是一個經(jīng)濟實體，任務(wù)完成后就宣布解散。虛擬企業(yè)的實質(zhì)是發(fā)揮自身優(yōu)勢，對外部資源和力量進行有效整合，通過信息技術(shù)聯(lián)成的臨時網(wǎng)絡(luò)組織，以達到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M用、提高競爭力以及滿足市場需求的目的。與各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)的運作有以下要求：

1、實現(xiàn)核心功能與部門的分離。所謂核心功能，包括該企業(yè)擁有的專利、品牌、商標(biāo)和專有技術(shù)等屬于公司最主要有形或無形資產(chǎn)。虛擬企業(yè)突破了傳統(tǒng)企業(yè)的有形的界限，在企業(yè)資源有限的情況下，為取得競爭中的優(yōu)勢地位，企業(yè)只掌握核心功能，也即把企業(yè)知識和技術(shù)依賴性強的高增值部分掌握在自己手里，而把其它低增值部門虛擬化。

2、強化橫向管理。虛擬企業(yè)強調(diào)的是橫向管理，它打破了傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的縱向管理模式。對于虛擬企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部與外部的劃分已經(jīng)不那么明顯，企業(yè)內(nèi)部各個組成團體來說，擁有很大的相對自由度和獨立性，他們之間既可以自由組合，也可以自由拆分。

3、信息流支配物質(zhì)流。要想使虛擬企業(yè)在項目操作上成為可能，必須把這種企業(yè)模式建立在信息技術(shù)進步的基礎(chǔ)上。信息技術(shù)支撐的虛擬企業(yè)利用大量先進的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來擴大其虛擬銷售市場，使企業(yè)的交易成本大大減少。

4、從命令控制到集中協(xié)調(diào)。嚴(yán)格的等級制具有一種命令——控制結(jié)構(gòu)，公司經(jīng)理層作出決策，下屬只能遵照執(zhí)行，人為因素的制約阻止了許多具有創(chuàng)新性質(zhì)的建議被忽略了。知識經(jīng)濟時代新企業(yè)模式的基礎(chǔ)應(yīng)該是對川流不息的信息的處理能力。信息技術(shù)手段的進步，使得人們之間、組織之間的溝通變得簡單、有效。

5、運用現(xiàn)代科學(xué)的最新成果。特別是信息技術(shù)與現(xiàn)代制造技術(shù)的結(jié)合，計算機輔助設(shè)計和制造、柔性加工系統(tǒng)、準(zhǔn)時生產(chǎn)制、計算機信息系統(tǒng)等，在計算機上進行市場分析、產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)的管理，用計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)用戶、供應(yīng)商和銷售商。

6、建立新型關(guān)系。在激烈的市場競爭中，供應(yīng)商、制造商、銷售商和用戶四者之間具有共同命運。廠商保持與老用戶的關(guān)系可以降低經(jīng)營成本，對用戶的深入了解也有利于為用戶提供更好的服務(wù)。供應(yīng)商不僅及時提供價廉物美的零部件，而且還積極參與制造產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計，制造商則給供應(yīng)商以充分的信任，分享有關(guān)重要的信息。

7、提高員工的創(chuàng)新力。在虛擬企業(yè)工作的員工所從事的不再是過去那種接受上級指令，被動應(yīng)付式的工作，他們要具有良好的技能，懂得運用信息，能迅速適應(yīng)環(huán)境變化，能與管理部門、用戶、供應(yīng)商、銷售商乃至社會和政府部門充分合作。在員工有較高素質(zhì)的情況下，過去擔(dān)負(fù)著指揮和信息傳遞作用的基層管理者、甚至中層管理者，都可以大大減少，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。此時，管理者的角色由監(jiān)督者變?yōu)閹ьI(lǐng)下級的教練，要充分信任自己的下屬，授權(quán)給他們，引導(dǎo)他們參與管理決策。

虛擬聯(lián)盟的選擇

企業(yè)在競爭中合作，在合作中競爭。面對技術(shù)革新和全球競爭的壓力，構(gòu)架良好的企業(yè)聯(lián)盟將為企業(yè)帶來更大的競爭優(yōu)勢，能夠迅速進入市場，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，減少融資與開發(fā)風(fēng)險等有利條件。如果說虛擬企業(yè)效率在于把握自己的核心技術(shù)，則一個企業(yè)已很難在競爭如此激烈的市場中去慢慢積累各種成功要素了。企業(yè)之間必須加強合作，建立虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟，在正視對手存在的同時，謀求共同的“生態(tài)平衡”。

所謂虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟一般是指兩個或兩個以上的公司，出于對全球化市場發(fā)展的預(yù)期和實現(xiàn)各自公司的經(jīng)營目標(biāo)的考慮，為達到共創(chuàng)市場、共享利益等戰(zhàn)略目標(biāo)，在某些利益共同點的基礎(chǔ)上建立的一種合作形式。這種虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)在有限資源的條件下，為取得最大的競爭優(yōu)勢，以自己擁有的優(yōu)勢產(chǎn)品或品牌為中心，由若干規(guī)模各異、專長各異的企業(yè)，通過信息網(wǎng)絡(luò)和快速運輸系統(tǒng)連接起來而組成的開放式組織形式，從而以創(chuàng)作組合實現(xiàn)全球競爭優(yōu)勢。

正因為戰(zhàn)略聯(lián)盟可以快速的實施，又有相當(dāng)?shù)撵`活性，符合目前企業(yè)注重速度和控制成本的要求，因而，戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)成為企業(yè)優(yōu)勢互補、拓展競爭地位、超常規(guī)發(fā)展的重要手段。與兼并和收購不同，虛擬聯(lián)盟的突出優(yōu)勢在于它的快速度和低風(fēng)險。隨著當(dāng)代經(jīng)濟全球化的不斷深入，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成也在深化和發(fā)展，越來越多的跨國公司將它們之間伙伴關(guān)系發(fā)展成“超級聯(lián)盟”，不斷加強和擴大了他們的壟斷優(yōu)勢。

雖然目前虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟數(shù)量越來越多，但長期合作的聯(lián)盟并不多見。如何鞏固聯(lián)盟，達到聯(lián)盟各方“雙贏”或“多贏”的目的，是管理層迫切需要解決的問題。一般地說，企業(yè)的價值取向各異，相互之間結(jié)盟后達成的共同目標(biāo)也是多樣化的，高建光認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟目標(biāo)主要表現(xiàn)為五種形式：一是非競爭性聯(lián)盟。它通常是產(chǎn)品縱向序列中企業(yè)的聯(lián)盟，諸如制造商、供應(yīng)商和分銷商的聯(lián)盟；二是低競爭性聯(lián)盟。主要存在于同一行業(yè)內(nèi)非競爭的企業(yè)之間，彼此間相互學(xué)習(xí)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的價值，不視對方為主要的競爭對手；三是競爭性聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的合作伙伴是直接的競爭者，彼此間相互學(xué)習(xí)，保護各自的核心能力；四是傾向競爭性聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的合作伙伴通常是不相關(guān)或不同產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，它們?yōu)殚_發(fā)一項新技術(shù)而建立的合作關(guān)系不構(gòu)成競爭性關(guān)系。

保持虛擬企業(yè)戰(zhàn)略上的彈性化是首要的管理目標(biāo)。由于新技術(shù)開發(fā)存在相當(dāng)大的風(fēng)險，為規(guī)避風(fēng)險，企業(yè)往往把資源分散配置到眾多技術(shù)開發(fā)中，各企業(yè)在合作的同時應(yīng)努力保持戰(zhàn)略上的靈活和能動，聯(lián)盟企業(yè)間的關(guān)系會隨著業(yè)務(wù)的開展發(fā)生變化，從而聯(lián)盟的共同目標(biāo)也要相應(yīng)改變。協(xié)調(diào)和統(tǒng)一目標(biāo)需要企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略雙方共同作出努力，在保持聯(lián)盟的“多贏”協(xié)調(diào)發(fā)展的同時，也要兼顧到其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，只有這樣企業(yè)才能保持長久的生命力。