魏玉貴　林永忠　孔　波

編者按：

本刊在去年第１期顯著位置上刊發(fā)了新疆特變電工公司的《內(nèi)外兼修形象佳》，第6期和7期又發(fā)表了其《鑄造企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力》的報(bào)道。在讀者和企業(yè)中引起了積極的反響，一些企業(yè)將其作為學(xué)習(xí)材料加以印發(fā)。一個(gè)15年前只有53人、固定資產(chǎn)15.8萬(wàn)元而負(fù)債73萬(wàn)元的小企業(yè)，發(fā)展為總資產(chǎn)近30億、銷售收入24億元的行業(yè)先鋒，"特變之變"從某種角度說(shuō)是"文化造成的神話"。本期我們又推出了"用文化力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力"，相信讀者又會(huì)有新的感受。

特變電工股份有限公司是中國(guó)變壓器行業(yè)的首家上市公司,國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè),中國(guó)大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)和國(guó)際工程承包企業(yè)，擁有對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作經(jīng)營(yíng)權(quán)。經(jīng)營(yíng)范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料等領(lǐng)域。主導(dǎo)產(chǎn)品750kV級(jí)以下的電力變壓器、750kV級(jí)以下的絕緣架空線廣泛地使用在全國(guó)31個(gè)省市電網(wǎng)電源建設(shè)及"三峽工程"、"西電東送"、"西氣東輸"、"青藏鐵路"等一大批國(guó)家重點(diǎn)工程中，并遠(yuǎn)銷阿聯(lián)酋、馬來(lái)西亞、蘇丹、澳大利亞、加拿大、新加坡等24個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前公司擁有7個(gè)全資子公司、5個(gè)控股公司、15個(gè)參股公司，總資產(chǎn)約30億元，員工4300余人，其中大專以上人員占60%。公司在行業(yè)中較早建立了博士后工作站、國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，并在全國(guó)同行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9001、英國(guó)皇家UKAS、美國(guó)FMRC質(zhì)量體系認(rèn)證，國(guó)際IEC電工采標(biāo)認(rèn)證和OHSAS18000職業(yè)安全、衛(wèi)生認(rèn)證及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，變壓器和電線電纜分別通過(guò)了國(guó)際意大利CESI試驗(yàn)和荷蘭KEMA認(rèn)證。

經(jīng)過(guò)1５年的創(chuàng)業(yè)，特變電工已經(jīng)從一個(gè)資不低債的街道小廠發(fā)展成為集輸變電、新能源、新材料等為一體的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的國(guó)家大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)。截止2002年，公司的總資產(chǎn)達(dá)30億元、銷售收入23億元、利潤(rùn)1.6億元，分別比14年前增長(zhǎng)了33000倍、1670倍、3000倍。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人江澤民、胡錦濤、朱镕基都親臨公司視察并對(duì)公司發(fā)展給予較高評(píng)價(jià)。公司先后榮獲"全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)集體"、"全國(guó)重合同、守信用先進(jìn)單位"、"全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位"及"全國(guó)機(jī)械行業(yè)文明單位"、"全國(guó)機(jī)械企業(yè)形象十佳"、"機(jī)械工業(yè)管理進(jìn)步示范企業(yè)""全國(guó)機(jī)械行業(yè)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)"等榮譽(yù)稱號(hào)。

十五年來(lái)，特變電工始終堅(jiān)持以文化建設(shè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)步,以優(yōu)秀的企業(yè)文化平臺(tái)來(lái)支撐企業(yè)快速發(fā)展。為了使文化建設(shè)始終處于一種旺盛不息、不斷融合先進(jìn)事物的狀態(tài)，特變電工在多年的企業(yè)實(shí)踐中不斷進(jìn)行總結(jié)和對(duì)今后文化發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，始終將企業(yè)文化建設(shè)工作放到重要的位置來(lái)抓。

特變電工發(fā)展的十五年，是改革創(chuàng)新的十五年，是以人為本，學(xué)習(xí)、吸收一切先進(jìn)思想、先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)文化的十五年，是頑強(qiáng)拼搏和艱苦奮斗的十五年。特變電工就"特"在它有一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家作為領(lǐng)頭人，有一種永不滿足勇于創(chuàng)新的精神，具有堅(jiān)持改革開放永不停頓的信念，管理不斷創(chuàng)新，技術(shù)不斷創(chuàng)新，具有直面挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，具有依靠群眾和專家的素質(zhì)和氣度，具有認(rèn)識(shí)機(jī)遇并緊抓不放的機(jī)敏。特變電工文化具有時(shí)代特征，特變電工的文化就是以創(chuàng)新為核心的開放式企業(yè)文化。十五年來(lái)，特變電工總結(jié)了文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)并形成了一定特色，建設(shè)了具有時(shí)代感的"以文化力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力"的特變電工企業(yè)文化體系。

以"四特精神"為核心增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

"四特精神"來(lái)自過(guò)去創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的積累凝練，成為廣大員工價(jià)值觀和行為方式的一種核心理念?？恐貏e能吃苦的精神，一個(gè)瀕臨倒閉的街道小廠巨變成行業(yè)先鋒；靠著特別能戰(zhàn)斗的精神，我們把足跡踏遍祖國(guó)大地山川，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)外24個(gè)國(guó)家和地區(qū)；靠著特別能奉獻(xiàn)的精神，特變電工人在企業(yè)規(guī)模裂變、效益倍增的過(guò)程中始終向社會(huì)奉獻(xiàn)著財(cái)富；靠著特別能學(xué)習(xí)的精神，從當(dāng)年的默默無(wú)聞一躍成為行業(yè)的排頭兵。"四特精神"是特變電工1５年來(lái)發(fā)展的真實(shí)寫照，是我們?nèi)w員工共同的價(jià)值觀和智慧結(jié)晶,是推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)百億集團(tuán)目標(biāo)的精神支柱和根本保證。

企業(yè)家文化是"四特精神"的根基。特變電工的當(dāng)家人張新在1988年創(chuàng)業(yè)期確立"拾遺補(bǔ)缺"經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；1993年緊緊抓住股份制改造的機(jī)遇確立"一個(gè)立足兩個(gè)面向"的營(yíng)銷戰(zhàn)略；1997年通過(guò)資本運(yùn)作，造就了"中國(guó)變壓器第一股"；1998年實(shí)施"走出去"戰(zhàn)略后，以技術(shù)和服務(wù)營(yíng)造出"過(guò)剩經(jīng)濟(jì)下的相對(duì)短缺"；應(yīng)對(duì)入世，提升優(yōu)秀企業(yè)文化，確定走"走國(guó)際化經(jīng)營(yíng)"的道路；2003年，確立打造富有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的"百億企業(yè)集團(tuán)"目標(biāo)。

建立了"四特精神"為核心的企業(yè)文化價(jià)值體系。（1）企業(yè)精神：2002年，通過(guò)廣泛研討和群眾性的創(chuàng)新實(shí)踐，又賦予了"四特精神"新的內(nèi)涵：特變電工人"開拓進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)無(wú)限"；特變電工人團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇挑重?fù)?dān)；特變電工人"經(jīng)營(yíng)人生，追求卓越"；特變電工人"超越自我，創(chuàng)新求變"。（2）企業(yè)的指導(dǎo)思想："改革就是創(chuàng)新，創(chuàng)新才能特變"，創(chuàng)新是特變電工發(fā)展的靈魂；特變電工人主動(dòng)思變，機(jī)敏應(yīng)變，創(chuàng)新求變，體現(xiàn)企業(yè)和員工的價(jià)值，也是企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)價(jià)值的源泉。（3）企業(yè)宗旨："產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、造福社會(huì)"。特變電工人以把從事的每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都做精、做強(qiáng)、做大來(lái)報(bào)效祖國(guó)，以對(duì)光明的不懈追求，對(duì)人類進(jìn)步的崇高使命，實(shí)現(xiàn)著連接昨日與明天、造福社會(huì)的崇高理想。（4）企業(yè)使命："匯聚科技和人才、傳載光明與未來(lái)"。（5）發(fā)展目標(biāo)："國(guó)內(nèi)一流企業(yè)、國(guó)際馳名品牌"。（6）企業(yè)遠(yuǎn)景："員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)、職業(yè)經(jīng)理人的搖籃、全球化的行業(yè)先鋒"。〓

先進(jìn)的企業(yè)擁有先進(jìn)的文化，以先進(jìn)文化打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是特變電工的特色文化。

以學(xué)習(xí)型組織為目標(biāo)打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

我們的具體做法是五個(gè)圍繞：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)。開展全員保質(zhì)創(chuàng)效活動(dòng)，"創(chuàng)新增效降成本合理化建議"活動(dòng)，"兩創(chuàng)一爭(zhēng)當(dāng)"活動(dòng)等；圍繞技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)。開展博士后工作站技術(shù)創(chuàng)新課題研究活動(dòng)，與科研院所合作研發(fā)新產(chǎn)品活動(dòng)等；圍繞管理創(chuàng)新，進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)。開展財(cái)務(wù)委派制、經(jīng)營(yíng)班子督導(dǎo)活動(dòng)等；圍繞市場(chǎng)創(chuàng)新，進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)。開展實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)，企業(yè)CIS系統(tǒng)推進(jìn)工程等；圍繞人才戰(zhàn)略，進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)。開展三級(jí)培訓(xùn)的制度化活動(dòng)、績(jī)效考核掛鉤活動(dòng)等。

以文化融合為手段構(gòu)筑企業(yè)擴(kuò)張力

在企業(yè)內(nèi)部管理中，文化融合就是有效整合內(nèi)部資源，進(jìn)行合理配置。以活動(dòng)為提升和凝聚載體開展文化融合，如企業(yè)文化研討營(yíng)、德纜目標(biāo)共識(shí)營(yíng)、天變公司文化月活動(dòng)、新能源企業(yè)文化綱要的灌輸都有效推動(dòng)了公司整體文化建設(shè)水平的提升。從2002年至今，完成技改項(xiàng)目350項(xiàng),完成各級(jí)科技創(chuàng)新項(xiàng)目83項(xiàng),取得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利技術(shù)17項(xiàng)，技術(shù)擴(kuò)張能力不斷得到提升；截止目前，產(chǎn)品已進(jìn)入24個(gè)國(guó)家和地區(qū)。隨著中標(biāo)蘇丹成套輸變電項(xiàng)目，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)日益培育成熟，企業(yè)擴(kuò)張能力在競(jìng)爭(zhēng)中不斷得到釋放。

兼并重組"洗澡"與"洗腦"。"洗澡"就是從企業(yè)環(huán)境、員工儀表、規(guī)范化管理入手，使企業(yè)在社會(huì)尤其是在市場(chǎng)上的形象發(fā)生根本的改變。"洗腦"就是更新觀念，用特變電工好的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念來(lái)改造和發(fā)展重組后的企業(yè)。特變電工于1996年成功對(duì)新疆電線電纜廠進(jìn)行了資產(chǎn)重組，用先進(jìn)的管理體制和資金投入進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，盤活電線電纜廠有效資產(chǎn)5200萬(wàn)元。1998年重組四川德陽(yáng)電纜廠，成立四川德陽(yáng)電纜股份有限公司，線纜產(chǎn)品打入三峽、國(guó)家二三級(jí)重點(diǎn)工程。1999年重組天津變壓器廠干變分廠，成立天津市特變電工變壓器有限公司，成功實(shí)現(xiàn)了變壓器產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整并建立了海外出口擴(kuò)張的生產(chǎn)運(yùn)輸基地。2000年重組湖南衡陽(yáng)現(xiàn)代電氣設(shè)備集團(tuán)，成立特變電工衡陽(yáng)變壓器股份有限公司，并成功開發(fā)生產(chǎn)500kV變壓器和研制750kV變壓器，通過(guò)與當(dāng)?shù)匚幕挠袡C(jī)融合現(xiàn)已成為中國(guó)最大的變壓器生產(chǎn)基地。2003年特變電工與山東魯能電纜強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成為中國(guó)最大的電線電纜生產(chǎn)基地，將打造中國(guó)電纜的民族品牌。至此，特變電工成功實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)中心向市場(chǎng)中心的轉(zhuǎn)移，"一個(gè)立足，兩個(gè)面向"戰(zhàn)略使特變電工在西北---西南---華北---華南遙相呼應(yīng)的大中國(guó)制造板塊已經(jīng)形成，為公司進(jìn)一步走向世界市場(chǎng)和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

特變電工將文化的輸出、融合和提升作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，不斷吸收原有企業(yè)和當(dāng)?shù)匚幕械南冗M(jìn)因素，與特變電工的企業(yè)文化相對(duì)接、相融合，形成適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的新的優(yōu)秀的企業(yè)文化，確保企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。在向外不斷擴(kuò)張和實(shí)施兼并重組的同時(shí)，以文化的融合來(lái)包容地域性、人文性和企業(yè)特性的差異，主動(dòng)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)了低成本擴(kuò)張，形成了良性文化強(qiáng)大的擴(kuò)張力。

以人本管理為宗旨激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力

人本管理是指在企業(yè)里的一切活動(dòng)中，始終把人放在核心位置，作為企業(yè)最根本最重要的資源。特變電工在創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中早就把人才作為企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，當(dāng)作企業(yè)核心資本來(lái)看待。目前公司擁有4000余名員工，其中院士、博士、碩士等高學(xué)歷的員工就有44人。今年全公司引進(jìn)優(yōu)秀人才404名，形成了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀專家相融合，基礎(chǔ)與應(yīng)用對(duì)策研發(fā)人員想結(jié)合，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人才與具有高學(xué)歷畢業(yè)生相輔相成的人才隊(duì)伍格局。

塑造英雄人物，提升人本文化。以效益為中心的"一心為企業(yè)"、"一切為市場(chǎng)"、"一律降成本"的"三個(gè)一工程"，培養(yǎng)了一大批基層優(yōu)秀員工；以"爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)"為主題的"四個(gè)一流工程"，造就了一大批革新、生產(chǎn)能手；"三過(guò)硬工程"，培養(yǎng)了堅(jiān)定的政治群體；以每月升國(guó)旗儀式，培養(yǎng)了優(yōu)秀的員工代表；2002年，以"特變之星"的評(píng)選為契機(jī)，造就了企業(yè)的精神代表。

以品牌建設(shè)為載體提升企業(yè)形象力

堅(jiān)持質(zhì)量為企業(yè)生存發(fā)展的本源。圍繞質(zhì)量創(chuàng)造新的模式進(jìn)行管理的制度化；公司緊密相連的質(zhì)量保證鏈條形成了管理的系統(tǒng)化；建立質(zhì)量信息流程形成了管理的程序化。

堅(jiān)持把服務(wù)做到用戶心里，把形象印在顧客腦中。實(shí)行對(duì)用戶超值服務(wù)，建立輻射全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持導(dǎo)入CI系統(tǒng)，統(tǒng)一公司整體形象。堅(jiān)持品牌經(jīng)營(yíng)取得階段性成果。1994年正式啟用"新特"牌商標(biāo)至今，"新特"牌商標(biāo)連續(xù)被評(píng)為新疆品牌產(chǎn)品，已在海外20多個(gè)國(guó)家進(jìn)行注冊(cè)，是海灣、東南亞等國(guó)家的免檢產(chǎn)品。構(gòu)建立體傳播網(wǎng)絡(luò)，宣傳報(bào)道工作一年一個(gè)臺(tái)階，樹立了公司良好的外界形象。每年公司的宣傳報(bào)道量以50%的速度遞增，2002年比上年增長(zhǎng)60%，其中國(guó)家級(jí)刊稿243篇，比上年增長(zhǎng)110%，2003年上半年比去年同期又增長(zhǎng)了50%。如德纜會(huì)議等特變電工每年一度的大型宣傳活動(dòng)已成為中國(guó)輸變電行業(yè)學(xué)術(shù)交流和技術(shù)進(jìn)步成果展示的一個(gè)重要的亮點(diǎn)。

堅(jiān)持以"特變"精神搞創(chuàng)業(yè)，以改革的眼光促轉(zhuǎn)變，以兩手抓、兩手硬的思想抓發(fā)展，公司精神文明創(chuàng)建工作不斷躍上新的臺(tái)階。今年，公司晉升為"國(guó)家級(jí)精神文明先進(jìn)單位"，又獲得"全國(guó)用戶滿意企業(yè)"、"全國(guó)機(jī)械行業(yè)最具核心競(jìng)爭(zhēng)力"百?gòu)?qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。15年來(lái)，公司獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)幾十項(xiàng),四次代表全疆企業(yè)接受了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的視察。

當(dāng)今世界，文化的力量不僅深深地熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，而且越來(lái)越成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)相互交融、相互滲透。特變電工特有的文化已成為企業(yè)創(chuàng)造力和凝聚力的重要源泉，更是特變電工的企業(yè)靈魂。我們要堅(jiān)定信念、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以文化力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)百億集團(tuán)和創(chuàng)造更加燦爛的未來(lái)提供強(qiáng)有力的保證！■

(作者魏玉貴：特變電工股份有限公司黨委書記；林永忠：公司企業(yè)文化工作部部長(zhǎng)；孔波：公司企業(yè)文化工作部文化管理)

(責(zé)任編輯：羅志榮)