編者按：

作為特殊文化產(chǎn)業(yè)，中國(guó)的影視傳媒業(yè)、文化旅游業(yè)是充滿無窮魅力和商機(jī)的全球最后一塊有待開墾的處女地。西方的新聞、影視傳媒跨國(guó)集團(tuán)早已樹起了上百年成功歷史的標(biāo)桿。

中視傳媒股份有限公司作為中央電視臺(tái)和中國(guó)國(guó)際電視總公司控股的影視基地，自身如何塑造企業(yè)文化、實(shí)施文化致勝戰(zhàn)略、迎接全球化的挑戰(zhàn)，這是面臨著的極具挑戰(zhàn)性的工作。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)策劃部歷時(shí)一年零四個(gè)月，協(xié)力攻關(guān)，圓滿完成了中視傳媒公司企業(yè)文化塑造之工程。

工程的實(shí)施貫徹了企業(yè)文化相對(duì)論、國(guó)家文化-企業(yè)文化安全戰(zhàn)略、系統(tǒng)論等可貴的創(chuàng)新思想，堪稱中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與推廣的范例。

基于工程的績(jī)效和特色，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究決定，由策劃部授予中視傳媒公司"全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)示范基地"，是首家影視傳媒業(yè)、文化旅游業(yè)獲此殊榮的單位。

應(yīng)本刊特邀，工程總策劃王超逸先生撰寫此文，分二期刊載，以饗讀者。

早在上世紀(jì)20年代初，印度國(guó)父甘地曾經(jīng)有過一句誓言："我希望世界各地的文化之風(fēng)都能盡情地吹到我的家園，但是我不能讓它把我連根帶走。"

工程方案實(shí)施

中視股份成立于1997年6月，是中國(guó)第一家兼營(yíng)影視制作和文化旅游業(yè)的A股上市公司，其主要控股方由中央電視臺(tái)無錫太湖影視城和中國(guó)國(guó)際電視總公司等五家公司構(gòu)成。中視股份現(xiàn)擁有無錫影視基地和南海影視城兩大影視拍攝及旅游基地。

中視股份成立至今，日漸步入多元化成熟發(fā)展階段，其中自投資金制作影視劇已達(dá)40多部，協(xié)拍影視劇100多部，合拍自制電視欄目與紀(jì)錄片約40期(部)，包括《三國(guó)演義》、《水滸傳》、《突出重圍》、《大明宮詞》、《家園》、《笑傲江湖》、《大宅門》、《唐明皇》、《太平天國(guó)》、《大英雄鄭成功》、《秦始皇》、《天下糧倉(cāng)》、《橘子紅了》、《孫中山》、《日出東方》等在內(nèi)的影視劇廣為世人矚目，深受贊譽(yù)。另外，中視股份還控股北京中視北方影像技術(shù)有限公司、無錫中視科藝投資發(fā)展有限公司、無錫中視匯達(dá)投資管理有限公司，積極介入多元產(chǎn)業(yè)，以其獨(dú)特的概念和穩(wěn)健的發(fā)展在影視界、證券界受到廣泛關(guān)注。

新世紀(jì)伊始，中視股份依托自身已有優(yōu)勢(shì)和多種資源，在充分發(fā)揮其影視制作和旅游的基本功能的基礎(chǔ)上，順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)高科技發(fā)展趨勢(shì)，朝多元化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)方向穩(wěn)步發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了"中國(guó)一流，世界知名"的夙愿。

中視傳媒人在影視傳媒、文化旅游業(yè)變革中，逐漸認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已上升到文化的競(jìng)爭(zhēng)。中視傳媒把企業(yè)文化的重塑作為變革的一大工程來抓，欲打造具有時(shí)代特征和本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。

2001年夏，中視股份公司總經(jīng)理崔屹平先生應(yīng)邀參加由中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)策劃部在青島主辦的"上市公司企業(yè)文化建設(shè)與贏戰(zhàn)WTO"高層論壇，會(huì)上崔先生與我部初步達(dá)成了合作協(xié)議。

2002年元月，中視傳媒與中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)策劃部簽署協(xié)議并正式啟動(dòng)中視傳媒企業(yè)文化塑造工程。工程由我擔(dān)任總策劃，中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)理事長(zhǎng)胡平，常務(wù)副理事長(zhǎng)張大中、孟凡馳，上海市美學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、上海社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)研究所研究員蔣冰海，我國(guó)著名書畫家胡定南五位老先生擔(dān)任顧問。整個(gè)工程歷時(shí)8個(gè)月，是我國(guó)影視傳媒業(yè)與文化旅游業(yè)第一次與中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)策劃部聯(lián)手。

工程達(dá)成五項(xiàng)目標(biāo)：

(1)明確公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；（2)形成特色的企業(yè)文化；(3)尋找新的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)；(4)加強(qiáng)人力資源開發(fā)，吸引人才，確保企業(yè)發(fā)展；（5)凝聚共識(shí)、激勵(lì)士氣，提高全員素質(zhì)。工程分四個(gè)階段進(jìn)行：

經(jīng)營(yíng)文化明確化，企業(yè)文化深植化，精神文化共識(shí)化，企業(yè)文化推廣化。

顯然，這是一個(gè)遞次深化由淺入深的企業(yè)文化塑造工程。

為此，中視傳媒內(nèi)部成立了企業(yè)文化塑造工程推委會(huì)，崔屹平總經(jīng)理為工程推委會(huì)最高領(lǐng)導(dǎo)，企管部作為企業(yè)文化建設(shè)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，王大海主任擔(dān)任推委會(huì)總干事，承擔(dān)起企業(yè)文化建設(shè)的職責(zé)。

企業(yè)文化工程項(xiàng)目組，一面在中視傳媒內(nèi)部展開了對(duì)數(shù)十名中高層干部的訪談，一面著手企業(yè)文化工程啟動(dòng)大會(huì)，以便發(fā)動(dòng)全體中視傳媒人參與進(jìn)來，推動(dòng)工程進(jìn)展。

在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，2002年元月，中視傳媒在無錫三國(guó)城隆重舉行了由全體員工參加的企業(yè)文化工程啟動(dòng)大會(huì)。

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，層層落實(shí)，上下聯(lián)動(dòng)，不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)充，在企業(yè)發(fā)展的不同階段進(jìn)行適度調(diào)整，在實(shí)踐中不斷完善，全員參與，講究實(shí)效，按照傳媒業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)，搭建公司文化建設(shè)發(fā)展的平臺(tái)，充分發(fā)揮《中視簡(jiǎn)報(bào)》、局域網(wǎng)、宣傳欄等宣傳教育陣地的作用，把企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容傳達(dá)給企業(yè)的全體員工，形成一種濃郁的文化氛圍。

企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)

建設(shè)企業(yè)文化，是中視傳媒的既定目標(biāo)。中視人認(rèn)為，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，對(duì)中視人來說，將在更高的層次上、更廣泛的領(lǐng)域里參與經(jīng)濟(jì)的全球化，就是要直面國(guó)外媒體對(duì)我國(guó)的挑戰(zhàn)。因此，中視人在2002年之初，就考慮用企業(yè)文化變革管理理念、管理手段、管理方法，學(xué)會(huì)用全球化的眼光總結(jié)中視自己和別的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、失誤教訓(xùn)，從而更好地發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中把企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。

2002年1月25日，崔屹平總經(jīng)理作2002年工作計(jì)劃報(bào)告，報(bào)告的主題是"調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)文化，在深化改革和規(guī)范運(yùn)作中求發(fā)展"。崔屹平先生對(duì)中視企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)作了這樣的描述：圍繞完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提升企業(yè)文化將成為一項(xiàng)貫徹全年的中心工作。提升公司企業(yè)文化所追求的目標(biāo)，是要使我們企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理、員工的工作和服務(wù)，具有道德規(guī)范品質(zhì)、奮斗創(chuàng)新品格、科學(xué)藝術(shù)品位。作為全年的中心工作，要結(jié)合三個(gè)方面展開：1.繼續(xù)完善上市公司治理；2.切實(shí)變?nèi)酥螢榉ㄖ疲贫却笥诳偨?jīng)理：3.同心協(xié)力，鑄造誠(chéng)信企業(yè)。策劃部項(xiàng)目組在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀有個(gè)總體把握的前提下，站在大角度上去為企業(yè)解決小問題。

在中視傳媒舉辦企業(yè)文化研討營(yíng)之前，項(xiàng)目組進(jìn)行了一次對(duì)近50名中高層干部的訪淡、300名員工的問卷調(diào)查，這既是一次把脈會(huì)診，調(diào)查摸底，又顯示了中視傳媒人的認(rèn)真和投入。

訪談的內(nèi)容十分豐富，涵蓋了企業(yè)文化的許多方面，從企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)禮儀、英模人物、人際環(huán)境、內(nèi)部溝通、自豪感到發(fā)展空間，還包含了企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展前景。以此作為開展企業(yè)文化塑造的依據(jù)和參考。

在調(diào)查問卷的每一項(xiàng)設(shè)問中，都提供了可供參考選擇的內(nèi)容，甚至包括程度上的差異。比如員工調(diào)查問卷：目前員工的素質(zhì)是否能適應(yīng)未來中視傳媒的全球發(fā)展戰(zhàn)略。答案可以選擇能適應(yīng)、不太適應(yīng)、不能適應(yīng)、差距很遠(yuǎn)、不知道。結(jié)果認(rèn)為不太適應(yīng)和不能適應(yīng)的二者合計(jì)是58％，認(rèn)為能適應(yīng)的占22％，認(rèn)為差距很遠(yuǎn)的占10％，不知道的占10％。進(jìn)而問：如果不能適應(yīng)，認(rèn)為哪些方面還需要改進(jìn)?列出可供選擇的答案是：行為禮儀，語言溝通，品德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)與技巧，創(chuàng)新精神，追求與進(jìn)取精神，觀念的轉(zhuǎn)變，工作的效率和靈活性，團(tuán)隊(duì)合作精神和其他共10種，結(jié)果居第一位的是學(xué)習(xí)與技巧，占54％；居第二位的是團(tuán)認(rèn)合作精神，占50％；居第三位的是創(chuàng)新精神。這個(gè)答案與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的要在工程中解決的最重要的問題---"加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神"的想法也相吻合。

在您對(duì)塑造中視傳媒企業(yè)文化有何建議的問題上，被問者提出的主要建議有：企業(yè)文化要真正能激勵(lì)員工積極性，突出公司特性：樹立員工的奮斗目標(biāo)；如果只是形式主義，那還不如不搞，說和做不一樣不是真正的企業(yè)文化；在樓道或會(huì)議室掛一些反映團(tuán)隊(duì)精神、積極向上的宣傳畫；有一個(gè)較鮮明的企業(yè)標(biāo)志，在多種必要的場(chǎng)合提醒員工，告訴他們是中視傳媒的一員。如制服上可以印有此類標(biāo)志，顯得統(tǒng)一、清楚，也可把企業(yè)標(biāo)志制成胸牌等；為增加部門與部門的凝聚力，定期舉辦公司聚會(huì)，互相溝通工作及生活上的心得；給公司員工的生日登記，由辦公室定期給員工送溫暖(如：生日蛋糕等)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)員工的凝聚力；加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)，優(yōu)勝劣汰；注重融入文化氣息；提高企業(yè)形象，增強(qiáng)員工凝聚力、斗志及對(duì)外界影響力；增強(qiáng)企業(yè)形象和員工的凝聚力，完善制度，增強(qiáng)對(duì)外界的影響；加強(qiáng)與外界有關(guān)單位的信息交流；用企業(yè)文化提高企業(yè)知名度；注重人才的培養(yǎng)，創(chuàng)造企業(yè)背景文化，發(fā)展文化，提升自我品牌形象，中視傳媒應(yīng)先找出適合自己、適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化道路，認(rèn)識(shí)自己在社會(huì)中的位置和國(guó)際化的大趨勢(shì)，再將本公司的文化通過各種渠道發(fā)揚(yáng)光大，辦司育人；多和員工接觸，多理解多關(guān)心員工，讓游客再開心一點(diǎn)；加強(qiáng)人力資源開發(fā)；明確目標(biāo)，尋找新的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)；員工做好本職工作，提高素質(zhì)；抓基礎(chǔ)，重實(shí)效。這些建議正是企業(yè)文化塑造的重點(diǎn)內(nèi)容。

通過訪談、座談、員工調(diào)查問卷、客戶調(diào)查問卷，加上《中視傳媒》報(bào)的大力宣傳，企業(yè)里談?wù)撈髽I(yè)文化、關(guān)注企業(yè)文化成了熱門現(xiàn)象。策劃部為把塑造企業(yè)文化落到實(shí)處，準(zhǔn)確把握企業(yè)特點(diǎn)，決定以培植服務(wù)文化為企業(yè)文化塑造的切入點(diǎn)。

溝通和創(chuàng)新的大本營(yíng)

---企業(yè)文化研討營(yíng)

策劃部根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，并借鑒臺(tái)灣、日本的經(jīng)驗(yàn)，著手籌備策略研討營(yíng)。

策略研討營(yíng)又稱"企業(yè)集中贏"，這種新穎別致的創(chuàng)新方法，起源于二十世紀(jì)六十年代的日本，創(chuàng)始人是大江白內(nèi)城。最初運(yùn)用于訓(xùn)練日本女排，造就了一代東方魔女，之后將這種訓(xùn)練方法移植于企業(yè)界，獲得了極大成功，隨之風(fēng)靡于歐美和全世界。二十世紀(jì)九十年代中期由臺(tái)灣傳入祖國(guó)大陸。經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)的改造，策略研討營(yíng)已由體能訓(xùn)練演化到對(duì)心智模式的訓(xùn)練。

企業(yè)文化策略研討營(yíng)由項(xiàng)目部專家和工程推委會(huì)共同組織實(shí)施，這個(gè)集各分公司及各部門50名中高層負(fù)責(zé)人及多名策劃設(shè)計(jì)師的策略研討營(yíng)，4月23日至24日在無錫馬山桃源山莊舉辦。中視傳媒的總經(jīng)理、書記、企管部主席、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)共50人參加。此次策略研討營(yíng)打破常規(guī)，以全新的概念活動(dòng)方式，著力營(yíng)造平等自由、活潑輕松的氛圍，使策劃部專家與營(yíng)員之間在文化的激蕩中，進(jìn)行深層次交流、溝通與研討，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，為中視傳媒企業(yè)文化塑造工程的順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。這個(gè)過程實(shí)際也是文化主體自覺的過程。它給予我們深刻的啟迪：企業(yè)文化首先是意識(shí)的革新、觀念的創(chuàng)建，是文化的自覺。研討營(yíng)的核心意義：(見下頁)

知識(shí)策略傳播(課程)

1.成功案例觀摩。2.企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)研討。3.企業(yè)標(biāo)語分析研討。4.企業(yè)文化綱領(lǐng)研討。5.組織溫度調(diào)查并整合結(jié)論提出解決方案。

文化研討營(yíng)成果發(fā)表(活動(dòng))

1.畫容器。2.制定隊(duì)文化。3.腦力激蕩法。4.看圖說故事。5.海難求生。6.贏跑。7.相互贊美。8.傳密碼。9.蒙眼走天下。10.玫瑰心情故事。11.火種傳遞。12.走進(jìn)新時(shí)代。

思路開啟、團(tuán)隊(duì)精神

激發(fā)、凝聚力增強(qiáng)

企業(yè)文化研討營(yíng)的啟示有：

啟示一：聯(lián)系感情，安撫心靈。啟示二：形式上要有特色和個(gè)性。啟示三：突破思維定式，創(chuàng)新思考方法。啟示四：逆向思維是可能的，決策時(shí)要反過來想想。啟示五：凡事要講方式、技巧，不要依仗蠻力。啟示六：溝通要有良好技巧。啟示七：在組織管理中灌輸情感，增強(qiáng)凝聚力。啟示八：團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策互有優(yōu)勢(shì)。啟示九：創(chuàng)意無限，淺見哲理。啟示十：團(tuán)結(jié)一心，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。啟示十一：創(chuàng)造性與邏輯性結(jié)合，產(chǎn)生最大合力。啟示十二："個(gè)人研討+團(tuán)體研討"模式。啟示十三：以試卷方式作答，以口頭方式當(dāng)眾表達(dá)的研討模式

為了營(yíng)造交流與溝通的氛圍，在策略營(yíng)一開始的歡迎會(huì)上，主持人就規(guī)定，中視的每個(gè)人無論職務(wù)大小、年齡高低，一律以同學(xué)相稱，以此拉近心與心的距離。在兩天全封閉的營(yíng)地生活中，無論重大戰(zhàn)略問題的討論，還是輕松活潑的游戲，都是在無拘無束的氣氛中進(jìn)行的。這種氣氛，使大家心神活潑靈動(dòng)，情緒疏放自由，因?yàn)樾呐c心得以充分交流、溝通，而對(duì)企業(yè)文化塑造工程的共識(shí)則在溝通中一點(diǎn)一滴地達(dá)成。

研討營(yíng)以溝通為主旨，充分溝通各種想法，分析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)，借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功之道，了解強(qiáng)手，了解客戶，了解企業(yè)之外的世界。然后開動(dòng)腦筋，頭腦激蕩，研討企業(yè)基本信念、行為信念、組織管理信念、企業(yè)道德修煉信念……

在策略營(yíng)的種種溝通活動(dòng)中，人們感受最深的莫過于"玫瑰心情故事"。這種溝通是在心與心的對(duì)話、情與情的交融中悄悄進(jìn)行的。"玫瑰心情故事"是策略營(yíng)晚會(huì)當(dāng)中一個(gè)特別節(jié)目，即在晚會(huì)即將結(jié)束時(shí)，主持人燃起燭火，要求每人講一個(gè)感人的故事。本次策略營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)、中視傳媒公司的總經(jīng)理崔屹平先生也講了他的一個(gè)真實(shí)故事：有一年我們攝制組到陜甘寧老區(qū)去拍專題片，有一位老大娘把自己珍藏多年的冰糖拿出來招待我們，冰糖是用塑料袋封存好又藏在瓷罐里面的，臨走這位老大娘去送我們，我們都走出很遠(yuǎn)了，回首還看見老大娘在山上眺望我們。十幾年后當(dāng)我們?cè)俅蝸淼叫∩酱逑胍タ赐@位老大娘時(shí)，老大娘已經(jīng)去世了。---崔總到現(xiàn)在都記得老區(qū)人民的純樸、善良和厚道。公司副總高小平先生講的故事更悲壯：那年我們廣電部的工作組去西藏調(diào)查達(dá)賴?yán)锏姆磩?dòng)電臺(tái)情況，途經(jīng)一座雪山，公路一邊是懸崖，一邊是峭壁，路上已經(jīng)完全結(jié)冰了，情況萬分危機(jī)，隨時(shí)都會(huì)有生命危險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)我們連司機(jī)一共四個(gè)人，司機(jī)要求我們?nèi)讼萝囎哌^去，自己把車開過去，這樣我們?nèi)齻€(gè)人的危險(xiǎn)就小了，而這樣汽車就會(huì)因?yàn)橹挥幸粋€(gè)人的重量而更容易打滑出事?？墒侨苏l都沒有下去，最終四人一起涉過了這段危險(xiǎn)的歷程。……"一花一世界，一樹一菩提"。這是一個(gè)動(dòng)人的場(chǎng)面，幾十個(gè)人圍在一起，含苞的玫瑰花靜若處子，燭火在飽含深情的講述中跳動(dòng)，心與心在默默的交融，無論是對(duì)一件小事、一次經(jīng)歷的記憶，還是僅僅一句話、一個(gè)字表達(dá)的心得感受，一樣感人至深，因?yàn)槠溟g凝聚了中視人的精神，蘊(yùn)藏了大家對(duì)這塊熱土的眷戀與赤誠(chéng)。

營(yíng)員們談?wù)撟疃嗟氖?方法新、效果好，印象深"。說這種新的培訓(xùn)方法，啟發(fā)人思考，讓人腦力激蕩，逆向思維，集體做作業(yè)，群策群力，很能發(fā)揮大家的智慧，學(xué)到了種種新的思維方式，開拓了全新的視野。有的說這種方法好在民主平等，無所顧忌，提問式的作業(yè)方式，幾分鐘之內(nèi)寫這么多題，把直觀的意見毫不掩飾地托出來，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，想不用功也得用功。

在這里，人們感到許多抽象的東西變得看得見摸得著了，迫切希望把在研討營(yíng)學(xué)到的新方法、新思維運(yùn)用到自己的工作中去。

與此同時(shí)，《中視傳媒》簡(jiǎn)報(bào)出版了《企業(yè)文化研討營(yíng)專刊》，300份調(diào)查問卷顯示，《中視傳媒》簡(jiǎn)報(bào)是企業(yè)員工平時(shí)了解企業(yè)信息的最主要渠道。中視傳媒企管部還組織了"我與企業(yè)文化"的征文，這本身就是一次企業(yè)文化知識(shí)的創(chuàng)新和提高。項(xiàng)目組正是試圖通過各種活動(dòng)，吸引中視傳媒廣大員工參與，在參與過程中把中視傳媒企業(yè)文化深植人心。(待續(xù))■（責(zé)任編輯：羅志榮）