汪克夷　朱亞濤　黃明秀

異彩紛呈的中西方企業(yè)文化理論

關(guān)于企業(yè)文化的概念，國內(nèi)外學(xué)者有許多不同的認(rèn)識和表達(dá)。美國學(xué)者約翰.P.科特認(rèn)為："企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐，實(shí)質(zhì)企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。"中國企業(yè)文化研究會常務(wù)理事長張大中認(rèn)為：企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

筆者認(rèn)為：企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可。

企業(yè)文化在中西方因環(huán)境、社會制度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、風(fēng)俗和社會心理不同，故內(nèi)涵及表現(xiàn)不同，存在相當(dāng)?shù)牟町?，盡管如此，但仍有相通之處。

中西方企業(yè)文化的共性。(1)中西企業(yè)文化建設(shè)的過程是對職工的一種再認(rèn)識。企業(yè)對職工的再認(rèn)識，主要是通過對企業(yè)職工心理需要、行為方式、價值觀的認(rèn)識等實(shí)現(xiàn)的。中國企業(yè)在不斷地調(diào)整企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的過程中，逐漸地認(rèn)識到人的價值高于一切。西方企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)歷了美日企業(yè)的比較后終于得出人是最重要的資本的結(jié)論，從而轉(zhuǎn)向"以人為中心"的管理上來。(2)中西企業(yè)文化建設(shè)都是針對職工心理和行為的培養(yǎng)教育過程，包括對企業(yè)文化的趨同、忠誠協(xié)調(diào)、進(jìn)取行為的培養(yǎng)等。(3)中西方都把企業(yè)文化建設(shè)作為評價企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化是本企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的特征之一，同時又客觀地充當(dāng)了他人對本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及效益的評價。因此，企業(yè)文化建設(shè)的效益成為評價企業(yè)優(yōu)劣的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

中西方企業(yè)文化的差異。(1)中國文化情感優(yōu)先導(dǎo)致缺乏理性。主要表現(xiàn)為：重視情感、缺乏科學(xué)、缺乏邏輯、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐等，從而在實(shí)踐中缺乏必要的系統(tǒng)理論指導(dǎo)。(2)中國文化主張群體本位容易扼殺個性。中國文化的基本價值觀是主張群體本位，反對個體本位。群眾本位不是真正的集體主義，它是以扼殺個人自由為前提的個人與集體的虛假的和諧一致。(3)西方傳統(tǒng)文化的"個人能力主義"，濃烈的個人主義、創(chuàng)新主義精神、功利主義和重視制度管理，源于西方傳統(tǒng)文化的特征：樂觀精神、堅(jiān)忍不拔、注重實(shí)際和冒險與創(chuàng)新。

中西方企業(yè)文化融合的必要性。企業(yè)文化是一個開放的體系。一方面，中國迅猛發(fā)展現(xiàn)代化，要向西方學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)；另一方面，西方面對現(xiàn)代化以后出現(xiàn)的種種問題，要求到中國在古老東方文化的影響下獲得啟迪。從這個意義上看，中西方企業(yè)文化需要相互吸收融合，造成人文文化與科技文化的合理對流。中西方文化雖是兩種不同類型的文化，但它們同是世界文化寶庫中不可缺少的重要組成部分。它們有時是矛盾的，而有時是相融的，有時是斗爭的，而有時又是和諧的。隨著中國加入WTO，中國對外開放的程度越來越高，中國企業(yè)和西方企業(yè)的接觸也越來越頻繁。中國企業(yè)要和西方企業(yè)聯(lián)盟，就必須學(xué)習(xí)西方國家的企業(yè)文化，當(dāng)然又不能全盤接受西方企業(yè)文化，被其同化，這樣會讓我們的企業(yè)失去獨(dú)特性。

中西方企業(yè)文化的哲學(xué)關(guān)聯(lián)

一個民族、一個國家文化的形成是哲學(xué)的重要反映。哲學(xué)主導(dǎo)文化的形成，企業(yè)文化也不例外。從中西方企業(yè)文化的內(nèi)容、特點(diǎn)上，我們可以看到，中西方企業(yè)文化的形成和內(nèi)容與其各自的哲學(xué)思想是分不開的。因此，只要我們找到中西方企業(yè)文化與其各自哲學(xué)相聯(lián)系的地方，就找到了中西方企業(yè)文化聯(lián)系的環(huán)節(jié)及其切入點(diǎn)。

中西方企業(yè)文化都非常重視人的作用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的關(guān)鍵人物可以帶動和促進(jìn)一個企業(yè)的發(fā)展，甚至可以挽救一個企業(yè)。從中西方哲學(xué)的發(fā)展史上，我們不難看出這點(diǎn)與哲學(xué)的發(fā)展歷史淵源。中國哲學(xué)一直就重視人的作用，從《尚書》中民生觀念、"民為邦本"的思想，到春秋時期孔子、孟子的"仁義"、"心性"為內(nèi)核的人性論思想，到民國期間孫中山先生的"三民主義"思想，可以說，人本主義思想貫穿整個哲學(xué)發(fā)展史。西方哲學(xué)始終都存在著物質(zhì)和精神的關(guān)系問題，反映到企業(yè)文化中，也就是企業(yè)中的人和企業(yè)理念、價值觀哪個更重要的問題，不論結(jié)論如何，"人-物質(zhì)"在西方哲學(xué)史中也是貫穿始末的。

中西方企業(yè)文化都強(qiáng)調(diào)企業(yè)理念、企業(yè)價值觀的重要性。企業(yè)價值觀是從企業(yè)實(shí)踐活動中提煉出來的企業(yè)理念、企業(yè)精神。西方哲學(xué)研究的重點(diǎn)從本體論轉(zhuǎn)向認(rèn)識論，是人類認(rèn)識深化發(fā)展的必然趨勢，是一個進(jìn)步的過程。哲學(xué)的本體論研究強(qiáng)調(diào)了哲學(xué)基本問題的第一個方面，認(rèn)識論研究則強(qiáng)調(diào)了哲學(xué)基本問題的第二個方面，接著就向哲學(xué)中的思維和存在統(tǒng)一的方向上轉(zhuǎn)變。認(rèn)識論思想也是中國哲學(xué)的重要組成部分，《周易》中以經(jīng)、傳、義、理洞見自然變化，反映事物的規(guī)律性流變與本質(zhì)性長存。名家學(xué)派中重視對事物的名稱、概念、思維形式的哲學(xué)探索，魏晉玄學(xué)中脫離宇宙生成論而認(rèn)識宇宙本體的哲學(xué)思潮等也都表達(dá)了認(rèn)識論的思想。

中西方企業(yè)都強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象的作用。企業(yè)形象是企業(yè)的可視性象征，反映了一個企業(yè)的實(shí)體。企業(yè)形象與哲學(xué)的聯(lián)系在中國表現(xiàn)為名家學(xué)派中關(guān)于"名"、"實(shí)"的爭論，在西方哲學(xué)中表現(xiàn)為"唯名論"與"唯實(shí)論"的爭論。不管中西方哲學(xué)在稱謂方面怎樣差異，它們問題的實(shí)質(zhì)是一樣的：同與異的矛盾、一般與個別的關(guān)系等，這些爭論的內(nèi)容都包含了認(rèn)識對客觀事物的反映問題。

中國企業(yè)文化還強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新的重要性。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個重要組成部分。創(chuàng)新的思想在哲學(xué)上體現(xiàn)為辯證法思想，辯證法強(qiáng)調(diào)的就是：聯(lián)系、運(yùn)動、變化、發(fā)展，應(yīng)用到企業(yè)文化中，也就是不斷創(chuàng)新、否定之否定，達(dá)到企業(yè)不斷的自我發(fā)展和自我完善的過程。

中西方企業(yè)文化的融合方式

所謂建設(shè)企業(yè)文化，就是正確的價值觀念、崇高的理想追求與振作的精神狀態(tài)在企業(yè)中的確立認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個觀點(diǎn)就是，人是企業(yè)的決定性因素，是企業(yè)一筆最有價值的資源和財富。一個具有辯證唯物主義理論素養(yǎng)的企業(yè)管理者，就很容易認(rèn)識這種人力資源的重要性。因?yàn)?，馬克思早就闡明，商品的價值是勞動創(chuàng)造的，資本之所以能給資本家?guī)硎Ｓ鄡r值，完全是因?yàn)榭勺冑Y本購買的勞動力在生產(chǎn)過程中發(fā)揮作用的結(jié)果。因此，重視人力資源是辯證唯物論的必然結(jié)論。從這個意義上，辯證唯物主義理論即為中西方企業(yè)文化融合建設(shè)提供了切入點(diǎn)，從而保證中國企業(yè)文化的發(fā)展方向。

進(jìn)行跨文化培訓(xùn)、接受跨文化的培訓(xùn)是防治和解決文化沖突的有效途徑，是中西方企業(yè)文化融合的有效方法。作為中外合資企業(yè)，要解決好文化差異問題，搞好跨文化管理,有賴于一批高素質(zhì)的跨文化管理人員。因此，雙方在選派管理人員時，尤其是高層管理人員，除了要具有良好的敬業(yè)精神、技術(shù)知識和管理能力外，還必須思想靈活、不守成規(guī)，有較強(qiáng)的移情能力和應(yīng)變能力；尊重、平等意識強(qiáng)，能夠容忍不同意見，善于同各種不同文化背景的人友好合作；在可能的情況下，盡量選擇那些在多文化環(huán)境中經(jīng)受過鍛煉的人及懂得對方語言的人。

解決中西企業(yè)文化融合問題關(guān)鍵要解決好管理本土化問題。在別的國家投資，不能一味地移植本國公司的企業(yè)文化，必須依靠別國員工實(shí)行本地化管理，讓本地的優(yōu)秀人才參與各種管理活動，并不斷地提供機(jī)會提高這些人才的管理能力，只有這樣，公司才能充滿生機(jī)與活力。IBM中國公司就是本土化戰(zhàn)略的很好例子。1992年，IBM中國公司成立時不到200人，現(xiàn)在已增加到1500人，本土化戰(zhàn)略除了包括盡可能雇用本地員工、培養(yǎng)他們對公司忠誠之外，最重要的是聘用能夠勝任的本地經(jīng)理，這樣可以很好地避免文化沖突，順利開展業(yè)務(wù)。1996年,IBM中國公司在本地一線經(jīng)理人員不到40個，一年以后已達(dá)到80個。

總之，在中西文化的沖突下，企業(yè)要想獲得大的發(fā)展，必須高度重視文化差異，在相互尊重、理解的基礎(chǔ)上，建立一個全新的管理模式，實(shí)現(xiàn)雙方企業(yè)文化的融合和對接，以期更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

(責(zé)任編輯：李萬全)