周艷春

一、確立雙贏價值觀的趨勢

企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它滲透于企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，支配著從企業(yè)家到員工的思想和行為。因此，企業(yè)文化創(chuàng)新首要的是價值觀創(chuàng)新。在傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)奉行非贏即輸、你死我活的單贏價值觀。這種價值觀既有迫使企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品更新的驅(qū)動力，也有滋生為打垮對方而不擇手段以至惡性競爭的弊端。以高科技為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟(jì)的崛起，在使這種狹隘價值觀受到?jīng)_擊的同時，也催生出與新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的雙贏價值觀。一個企業(yè)應(yīng)奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立于不敗之地。

二、選擇自主管理模式的趨勢

隨著市場競爭的深化和知識經(jīng)濟(jì)的來臨，人的主體價值在企業(yè)運(yùn)營中的作用日益凸顯，這種管理模式越來越難以適應(yīng)新的競爭形勢，而體現(xiàn)人的主體性的自主管理模式逐漸成為企業(yè)的自覺選擇。新模式以先進(jìn)的企業(yè)理念為核心，充分尊重人的價值，注重發(fā)揮每一個員工的自主精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感。在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價值認(rèn)同感和巨大凝聚力，從根處激發(fā)員工的積極性，并通過制度安排，實現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動力和創(chuàng)新型管理方式。邯鄲鋼鐵集團(tuán)建立在“人人是主人”先進(jìn)企業(yè)理念基礎(chǔ)上的“模擬市場，成本否決”的管理模式，就是企業(yè)管理模式創(chuàng)新趨勢的具體體現(xiàn)。

美國未來學(xué)家奈斯比特認(rèn)為：“高科技可以在一個階段成為企業(yè)制勝的法寶，但更深層次的競爭是最終在高思維方面(指新人文精神)，‘高科技以人為本?！蹦嗡贡忍氐倪@一見解，反映了隨著高科技的發(fā)展，人們對人性意義的更高追求，也體現(xiàn)了現(xiàn)代人對生產(chǎn)和消費(fèi)日趨強(qiáng)烈的人性化要求。在這種新的需求背景下，企業(yè)創(chuàng)新只有把高科技與新人文精神密切結(jié)合起來，才能生產(chǎn)出既有高科技含量又充滿人性關(guān)懷的新產(chǎn)品，才能開拓新的市場空間。那種只注重高科技而忽視新人文精神的企業(yè)，很難生產(chǎn)出滿足人性需求的充滿溫情的新產(chǎn)品，即使興盛一時，終究會因受到消費(fèi)者的冷落而退出競爭舞臺。很多成功企業(yè)的一個共同經(jīng)驗，就是在新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)中，緊緊抓住了給各層次的顧客送去真誠的關(guān)懷和溫暖這個關(guān)鍵。

三、提高企業(yè)家綜合素質(zhì)的趨勢

現(xiàn)代企業(yè)中，員工的素質(zhì)是企業(yè)文化創(chuàng)新的來源和動力，而由于企業(yè)家在企業(yè)活動中的領(lǐng)導(dǎo)地位，企業(yè)家的素質(zhì)又是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵。改革開放以來，我國出現(xiàn)的一些企業(yè)家快速崛起又快速倒下的“企業(yè)家短命現(xiàn)象”，其原因是多方面的，除了體制和市場環(huán)境等因素外，企業(yè)家不能適應(yīng)形勢的變化而實現(xiàn)自身素質(zhì)的不斷提高，是最根本的原因之一。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)的到來，又對企業(yè)家的素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)：需要科技知識與人文知識的綜合，需要古今中外多種科技文化知識的綜合；要打開國際市場，還需要有對各國生活習(xí)慣和民風(fēng)習(xí)俗的綜合性了解與把握，單靠哪一門專業(yè)知識和管理知識都難以勝任綜合創(chuàng)新的任務(wù)。

四、注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)的趨勢

20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，它不僅僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力，更重要的是使人們在學(xué)習(xí)的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。彼得·圣吉在《第五項修煉》中強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識及知識的靈活運(yùn)用和潛能及智慧的開發(fā)”。可見，學(xué)習(xí)對組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下最成功的企業(yè)仍然是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)文化建設(shè)中將進(jìn)一步受到關(guān)注。但是要注意學(xué)習(xí)過程中的個人和團(tuán)體的搭配問題，搭配的狀況不同就會對企業(yè)產(chǎn)生不同的結(jié)果；個人及團(tuán)體都不斷學(xué)習(xí)及搭配良好，會對企業(yè)產(chǎn)生一股強(qiáng)大的發(fā)展動力，從而推動企業(yè)的迅猛發(fā)展；個人及團(tuán)體都不斷學(xué)習(xí)但是搭配不好，“個性”太強(qiáng)，反而不利于企業(yè)的發(fā)展。

五、職工素質(zhì)建設(shè)由一般性提高知識文化水平向培育高素質(zhì)創(chuàng)新主體深化的趨勢

教育事業(yè)的發(fā)展，使中、高等教育日漸普及，企業(yè)員工的受教育程度和科學(xué)文化水平普遍提高。在市場競爭的新形勢下，如果一個企業(yè)的員工素質(zhì)建設(shè)，仍然停留在泛泛的知識文化水平的提高和技術(shù)技能的培訓(xùn)層面上，便不能形成人力資源的優(yōu)勢。在競爭激烈的現(xiàn)代社會里，企業(yè)要在日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前屹立不倒，持續(xù)發(fā)展，就必須實現(xiàn)職工素質(zhì)創(chuàng)新，打造富有主動性、創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)企業(yè)創(chuàng)新主體。面對當(dāng)前知識急劇膨脹、更新周期日趨縮短的態(tài)勢，一方面要激勵員工及時掌握國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展前沿的新知識、新技術(shù)、新觀念，另一方面又要向員工灌輸創(chuàng)新精神，使廣大員工成為企業(yè)創(chuàng)新的源頭活水。

六、由重視質(zhì)量效益向既重質(zhì)量效益更重服務(wù)效益轉(zhuǎn)變的趨勢

隨著供求關(guān)系的變化，我國大部分企業(yè)開始實現(xiàn)由重速度數(shù)量向重質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，靠產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場的觀念已被廣大企業(yè)認(rèn)同。但是，隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的變化，周到便利的售后服務(wù)，成為消費(fèi)者十分關(guān)注的一個問題。這就使服務(wù)成為企業(yè)創(chuàng)新的一個重要內(nèi)容。這是新經(jīng)濟(jì)條件下人性化企業(yè)經(jīng)營管理觀念區(qū)別于傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)條件下物化經(jīng)營管理理念的一個重要標(biāo)志。在一定意義上說，新經(jīng)濟(jì)就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)由重質(zhì)量效益的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式向既重質(zhì)量效益更重服務(wù)效益的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，是新經(jīng)濟(jì)對企業(yè)文化創(chuàng)新提出的一個新要求，也是企業(yè)文化創(chuàng)新的一個新趨勢。但是，真正像海爾集團(tuán)那樣，以新經(jīng)濟(jì)理念對待服務(wù)，投人大量人力物力創(chuàng)造和完善服務(wù)體系，靠不斷的服務(wù)創(chuàng)新贏得用戶信任的企業(yè)還不多。從思想和行動上緊跟服務(wù)創(chuàng)新的大趨勢，是諸多企業(yè)亟待解決的一個課題。

七、生態(tài)文化與注重企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合的趨勢

生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué)，主要研究人與自然的關(guān)系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神；而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué)，主要研究人與人的關(guān)系，體現(xiàn)的是人文精神；但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進(jìn)行研究；都強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神，即實事求是，努力認(rèn)真地探索；從狹義角度來看，都是觀念形態(tài)文化、心理文化，而且都以文化為引導(dǎo)手段，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。并且企業(yè)文化發(fā)展的諸多方面，需要以生態(tài)文化來與之相結(jié)合。因為，第一，大部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中，重視了人的價值，卻忽視了對周邊環(huán)境的影響，為環(huán)境的惡化及末端治理付出了沉重的代價；第二，現(xiàn)代消費(fèi)群更青睞于綠色產(chǎn)品，企業(yè)也想通過“綠色浪潮”提高產(chǎn)品的生態(tài)含量；第三，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融人企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延，而且有利于企業(yè)樹立良好形象。企業(yè)形象又與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽(yù)度，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實力、地位的體現(xiàn)。21世紀(jì)，企業(yè)競爭除了人才與科技的競爭以外，還有比較重要的一點(diǎn)就是，誰最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空檔，并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心，誰就能占居市場，不斷擴(kuò)大經(jīng)營效益。