常言道："千軍易得，一將難求"?，F(xiàn)在不僅是一個(gè)好單位難找，一個(gè)好上司就更難求。尤其是剛剛走馬上任、充滿對(duì)事業(yè)成功的憧憬和期待的中層管理者，如何處理好與上司的關(guān)系尤為重要。特別是遇到一些很難相處的上司和一些棘手的問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)是對(duì)中層管理者處事本領(lǐng)和適應(yīng)、應(yīng)變能力的考驗(yàn)。通常在與上司相處中主要有以下五道難題。

遇到比自己能力弱的上司，怕"功高蓋主"

一般說(shuō)來(lái)上司比他的下級(jí)是要強(qiáng)一些，然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)人才的考核不可能像天平稱物那樣準(zhǔn)確，再加上現(xiàn)行的人事任用制度還存在種種弊端，有的人是憑機(jī)遇走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的。遇到比自己能力弱的上司，中層管理者最擔(dān)心"功高蓋主"。這里有個(gè)擺正個(gè)人與上級(jí)的位置問(wèn)題。一是如果遇到工作能力不如自己的上級(jí)，首先要調(diào)整好自己心態(tài)，找準(zhǔn)自己的位置。要正視事實(shí)，心悅誠(chéng)服的按組織原則辦事，下級(jí)服從上級(jí)。二是尊重上司，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不要求全責(zé)備。人無(wú)完人，金無(wú)足赤，要看到上司的長(zhǎng)處，千萬(wàn)不要抬高自己，貶低對(duì)方，而要揚(yáng)己之長(zhǎng)補(bǔ)上級(jí)之短，發(fā)揮上級(jí)的長(zhǎng)處，以促進(jìn)自己的工作。三是要當(dāng)好參謀。一般說(shuō)來(lái)，上級(jí)需要下級(jí)對(duì)本職工作盡心盡職，圓滿地創(chuàng)造性地完成任務(wù)，多想在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。四是要大智若愚。自古就有"良賈深藏若虛，君子盛德容貌若愚"之說(shuō)，意思就是人的才華不可太外露，深知韜光養(yǎng)晦之道。這樣可以免招一些人的嫉妒而影響事業(yè)的發(fā)展。

遇到上司決策有誤，怕曲解意圖

"智者千慮，必有一失"。上司是人，不是神，在決策中難免有失誤的地方，有些人專門討上司喜歡，迎合上司需要，把自己當(dāng)"收發(fā)室"、"傳話筒"，這樣的工作最省心，一不用動(dòng)腦筋，上面怎么說(shuō)，就怎么做；二不用擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，一旦有問(wèn)題，責(zé)任不在自己；三還能博得一些上司信任和喜歡。誠(chéng)然，人一旦當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，自尊心就會(huì)隨之增強(qiáng)，敏感度也會(huì)提高，脾氣也會(huì)大起來(lái)。如果不迎合上司，反讓上司改變，部屬往往會(huì)自掘"死亡陷阱"。因?yàn)樯纤咀畈荒苋淌艿氖窍聦僖淖兯臎Q定，似乎認(rèn)為是給他難堪。

每當(dāng)遇到這種事情，下屬如果不重視方式方法，直來(lái)直去，那就會(huì)事與愿違，很容易頂撞或觸犯上司。如何"讓上司改變"而不是"改變上司"，又不要讓上司覺(jué)得不尊重他，這里有一個(gè)方法問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)上司的決定有所偏差，不要急于表態(tài)，在仔細(xì)研究后，用事實(shí)和資料來(lái)引起上司的反省，"以子之矛攻子之盾"，讓他自己發(fā)現(xiàn)失誤，自動(dòng)調(diào)整，改變?cè)瓉?lái)的決定。另外也可以與有關(guān)同仁交換意見(jiàn)，不但可以聽(tīng)聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，而且能夠評(píng)估自己的看法是否正確，爭(zhēng)取獲得同仁的支持，以免自己設(shè)法讓上司改變之后，引起同仁的不滿。上司要改變前，多半會(huì)和其它同仁商量，如果能和有關(guān)同仁形成共識(shí)，這樣就有助于上司決定的改變。

遇到領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)，怕排斥己見(jiàn)

在不少單位，中層管理者所面對(duì)的直接上司，除了極少數(shù)例外，多數(shù)是一個(gè)上司，因此對(duì)自己主管領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉，由于工作上的關(guān)系，比較親近。然而，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，由于每個(gè)人在思想、認(rèn)識(shí)、閱歷、性格和教育等方面的差異，與人共事，難免會(huì)出現(xiàn)不同的意見(jiàn)和矛盾。因此，當(dāng)班子不團(tuán)結(jié)時(shí)，中層管理者最怕參與"窩里斗"，以人劃線，把大好的時(shí)光不是用來(lái)琢磨事，而是用來(lái)琢磨人。要防止參與"窩里斗"，一是要因事取人，不要因人論事。對(duì)待上級(jí)不要以人劃線，要出于公心，對(duì)事不對(duì)人。凡是不分青紅皂白，以個(gè)人的好惡親一部分人、疏遠(yuǎn)一部分人，沒(méi)有不摔跤的。二是要促進(jìn)團(tuán)結(jié)，不要參與"內(nèi)耗"。做到：要顧大局識(shí)大體，說(shuō)話辦事一定要實(shí)事求是；要襟懷寬廣，嚴(yán)以律己，寬以待人，不說(shuō)無(wú)根據(jù)的話，不辦無(wú)規(guī)矩的事；要堅(jiān)持一分為二的觀點(diǎn)，不可聽(tīng)風(fēng)是雨、人云亦云、捕風(fēng)捉影、無(wú)中生有，更不能見(jiàn)風(fēng)使舵，巴結(jié)權(quán)勢(shì)；要誠(chéng)信待人，對(duì)上司遠(yuǎn)近、親疏要適度。古人云："遠(yuǎn)為蔽，近為蔽；好為蔽，惡為蔽。"這說(shuō)明與上司交往，距離太近、太遠(yuǎn)、感情太好、太差都會(huì)影響彼此間的認(rèn)知。所以不要對(duì)上司"過(guò)分"，也不要"不及"，而應(yīng)該使自己與上司關(guān)系保持在一個(gè)有利于工作適當(dāng)?shù)南薅葍?nèi)。

遇到領(lǐng)導(dǎo)與群眾意見(jiàn)不一致，怕兩頭受氣

我們目前的體制是自上而下的單向隸屬關(guān)系，在這種金字塔型的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，等級(jí)森嚴(yán)，秩序分明，上下級(jí)之間有時(shí)不是對(duì)事實(shí)進(jìn)行綜合與分析的雙向、合理運(yùn)行關(guān)系，而是下級(jí)完全隸屬于上級(jí)，一切聽(tīng)命于上司。中層管理者處在承上啟下、溝通上下的位置，既要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，也要對(duì)群眾負(fù)責(zé)。遇到領(lǐng)導(dǎo)與群眾意見(jiàn)不一致發(fā)生分歧時(shí)，中層管理者處得不好會(huì)"風(fēng)箱里的老鼠兩頭受氣"，要么得罪上司，要么得罪下屬。遇到這種情況，對(duì)待上司首先是尊重而不盲從，下級(jí)服從上級(jí)，這是組織原則。如果上司違背群眾的正確意愿，甚至有違法亂紀(jì)的行為，要保持清醒的頭腦，不能盲從，更不能為虎作倀。其次，支持而不拆臺(tái)，要注意與上司多溝通信息。特別是在改革開(kāi)放中，由于利益的調(diào)整，注意群眾的情緒，做好群眾的工作，對(duì)上司多理解、多支持、多配合、多換位思考。再次，主動(dòng)而不越權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者都有自己一定的職權(quán)范圍，超出這個(gè)范圍去行使權(quán)力，很容易影響上下級(jí)關(guān)系。作為中層管理者，既會(huì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，又能在自己職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作。對(duì)上司不正確的決定，要善于策略地主動(dòng)提出自己的修正意見(jiàn)，幫助上司做出正確的決定，千萬(wàn)不能在下級(jí)面前貶低上司，把矛盾上交或者越權(quán)去改變上司的主張。

遇到對(duì)自己不信任的上司，怕嫉賢妒能

上下級(jí)之間應(yīng)是一種相互依賴、相互制約的關(guān)系。一般說(shuō)來(lái)，上司需要中層管理者能獨(dú)擋一面，不給他找"麻煩"，多一些政績(jī)。而下級(jí)則希望上級(jí)對(duì)自己的工作加以重視，在成就上給予肯定，在待遇上合理分配。對(duì)中層管理者傷害最大的是上司對(duì)自己的不信任，處事不公，嫉妒才能，"武大郎"開(kāi)店，惟恐下屬超過(guò)自己，盡管這種情況是少數(shù)，但在不少單位都存在一些。處理好與上司關(guān)系并非容易，往往弄不好陷入了復(fù)雜的人事紛爭(zhēng)中。對(duì)于很難相處的上司：一是要自重自信。要懂得我們不是為某個(gè)上司工作，而是為黨和人民工作，是體現(xiàn)自身的人生價(jià)值。與上司相處要實(shí)事求是，以誠(chéng)相待，既不能弄虛作假，欺上瞞下，也不能為了討好上級(jí)，奴顏媚骨，吹牛拍馬。二是要學(xué)會(huì)寬容。當(dāng)上司給你穿"小鞋"排斥你時(shí)，甚至安排不太重要的管理崗位，你要懂得有作為才有地位，以自己的真知灼見(jiàn)、真才實(shí)學(xué)、以實(shí)績(jī)?nèi)〉蒙纤镜男湃?。三是以德?bào)怨，不爭(zhēng)高低?！盾髯印吩唬?志忍私，然后能公；行忍情性，然后能修"。一個(gè)胸懷大志的人，在非原則問(wèn)題上要忍辱負(fù)重、委曲求全。這絲毫不意味著自己的軟弱無(wú)能，恰恰相反，這表明自己在政治上的成熟和在事業(yè)上的立志高遠(yuǎn)。如果怨怨相報(bào)，產(chǎn)生"心理屏障"，其結(jié)果是兩敗俱傷。

人人都期望有完美的上司：做事大膽果斷，聰明睿智開(kāi)拓型的上司；謹(jǐn)慎穩(wěn)重，善解人意穩(wěn)妥型的上司；推功攬過(guò)，剛?cè)岵⑴e隨和型的上司……但完美的上司是永遠(yuǎn)不會(huì)有的。當(dāng)你與頂頭上司意見(jiàn)不合時(shí)，不要馬上產(chǎn)生離開(kāi)的想法，因?yàn)闊o(wú)論走到哪兒你都不會(huì)找到讓你處處都滿意的上司，只有你了解了上司的特點(diǎn)，處理好關(guān)系，做一個(gè)讓上司滿意的部下，同時(shí)，多體貼你的下屬的苦衷，這才是最好的去處。