車建新

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，全面提高了紅星的經(jīng)營管理水平，提升了紅星的核心競爭力，促進(jìn)了紅星的大發(fā)展。目前，紅星已擁有2家專業(yè)生產(chǎn)廠家、14家品牌家居連鎖大賣場、總經(jīng)營面積達(dá)65萬平方米、年市場規(guī)模銷售突破41億元、躋身全國民營企業(yè)500強(qiáng)第16位。

美國《財(cái)富》雜志指出："未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。"學(xué)習(xí)是一切競爭力的源泉，學(xué)習(xí)型企業(yè)，是紅星發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。

紅星的學(xué)習(xí)內(nèi)容

知識(shí)猶如大海一樣的浩瀚無邊，即使耗盡畢生的精力，學(xué)到的也只是冰山一角。因此，決定學(xué)什么非常重要。我們紅星提倡，要有方向地學(xué)、有重點(diǎn)地學(xué)，強(qiáng)調(diào)對口、對位學(xué)習(xí)，"不學(xué)時(shí)髦的，只學(xué)有用的"。

孫子兵法曰："上兵伐謀"。紅星之所以能獲得長足的發(fā)展，最主要是取決于戰(zhàn)略的成功。我們非常關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)形勢和國家的宏觀政策規(guī)定，經(jīng)常組織高層赴北京等地聽取國內(nèi)外專家的報(bào)告，參加各種企業(yè)戰(zhàn)略的研討，每年要組織近50人次赴美國、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家考察先進(jìn)企業(yè)的做法，了解行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。然后通過企業(yè)高層的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在正確把握大勢的基礎(chǔ)上，探討適合企業(yè)發(fā)展的最佳戰(zhàn)略，并求教于國內(nèi)外的戰(zhàn)略專家，如：清華大學(xué)企業(yè)戰(zhàn)略研究權(quán)威劉冀生教授、國內(nèi)知名學(xué)者溫元?jiǎng)P教授、美國南加州大學(xué)亞太學(xué)院副院長鮑勇劍博士等，請他們對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的論證。戰(zhàn)略形成后，借助培訓(xùn)、交流等各種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式盡可能地讓每位員工都能了解企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)的發(fā)展方向，培養(yǎng)員工的系統(tǒng)思考能力，并以戰(zhàn)略凝聚人心、鼓舞人心，增強(qiáng)員工對企業(yè)使命的認(rèn)同感，做到"上下同欲"。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。紅星文化，是在繼承孔孟儒家思想等中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、吸收西方文化精髓、學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合紅星的文化層次、經(jīng)營業(yè)態(tài)等企業(yè)實(shí)際和發(fā)展需要，創(chuàng)新形成的具有紅星特色的企業(yè)文化。對于文化的推廣，我們主要是把無形的文化精神不折不扣地全面滲透到企業(yè)的規(guī)章制度中，由制度規(guī)范員工的行為，通過行為的累積進(jìn)而影響、轉(zhuǎn)變員工的思想意識(shí)。

基礎(chǔ)管理是企業(yè)這座大廈的基石，是企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本保障。在基礎(chǔ)管理上，我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常明確，就是以美國通用電氣(GE)、海爾為師，認(rèn)真研究他們的管理思想和具體作法，想方設(shè)法把他們的成功經(jīng)驗(yàn)嫁接過來，為紅星所用。這樣我們既看清了自身的不足，更主要是找到了改進(jìn)的方法，使我們在基礎(chǔ)管理上迅速成熟起來。

作為一家以發(fā)展連鎖家居賣場為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，人才成了紅星最重要、最寶貴的資源。吸引人才、培養(yǎng)人才，關(guān)鍵是要研究并建立一套完善的人才機(jī)制。我們通過研究世界500強(qiáng)的經(jīng)典案例、組織管理人員的討論交流、與員工進(jìn)行深度會(huì)談等方法，從人才文化、薪酬體系、考評制度、獎(jiǎng)懲體系、用事業(yè)激勵(lì)人的辦法、競爭上崗的賽馬機(jī)制、末尾淘汰機(jī)制、干部能上能下再能上聘用制度等方面入手，逐步建立并形成了適應(yīng)紅星發(fā)展的人才機(jī)制。

有一項(xiàng)管理研究表明：快樂不僅能極大地調(diào)動(dòng)員工的工作興趣，激發(fā)員工的潛能，更重要的是，快樂的員工對企業(yè)的忠誠度遠(yuǎn)比一般的員工要高出許多。歌德說："如果工作是一種樂趣，人生就是天堂。"所以，我們紅星在管理上就非常注重"興趣管理"、"快樂管理"。我們有意識(shí)地引導(dǎo)員工多讀一些積極心態(tài)、光明思維方面的書，多學(xué)習(xí)偉人們面對困難時(shí)的幽默與鎮(zhèn)定，多分享一些發(fā)生在我們身邊的快樂事，使大家在快樂的氛圍中逐漸改變了原先看待事物的習(xí)慣視角。

松下曾說過："企業(yè)先造人，再造產(chǎn)品"。在強(qiáng)調(diào)品德第一的基礎(chǔ)上，我們非常重視員工專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，認(rèn)為德才兼?zhèn)渲?才"的最基本要求就是具備過硬的專業(yè)技能。根據(jù)人才的成長規(guī)律，我們主張，先學(xué)精一門專業(yè)知識(shí)，然后再謀全面發(fā)展，即先做專家，再做雜家。

紅星的學(xué)習(xí)理念

企業(yè)每時(shí)每刻都在經(jīng)歷著各種各樣的變化，我們同樣深刻地感受到了身邊劇烈的震蕩：中國加入ＷTO后，國外建材、家具的洋超市紛紛搶灘中國市場；國內(nèi)同行競爭對手群雄逐鹿；賣場業(yè)態(tài)本身的不斷進(jìn)化……商場如戰(zhàn)場般地到處彌漫著硝煙。我們紅星想要永立潮頭，就要讓每一位紅星人都能認(rèn)識(shí)到我們身邊發(fā)生的變化，預(yù)見到未來的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。通過組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，分析時(shí)勢政策可能產(chǎn)生的影響，研究學(xué)習(xí)業(yè)界和競爭對手的最新動(dòng)態(tài)，甚至對每一個(gè)看似無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)都不放過，認(rèn)真研究它可能帶來的變化。

紅星的愿景是到2008年建成100家連鎖家居市場，打造中國的"沃爾瑪"，成為國際化的企業(yè)集團(tuán)。要使這一愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵，是加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。正像我們企業(yè)文化所提出的那樣---紅星的人才隊(duì)伍有多強(qiáng)，紅星的事業(yè)就有多大。但企業(yè)做大以后，強(qiáng)調(diào)的是規(guī)范化管理，分工越來越細(xì)。部門、個(gè)人卻因此會(huì)有"只見樹木，不見森林"的局限，過分強(qiáng)調(diào)本位的需求，造成了溝通協(xié)作上的困難和資源共享上的障礙。消弭這一障礙的最佳辦法就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使同事變成了同學(xué)，溝通容易了，資源合理配置的渠道順暢了，組織內(nèi)部存在的一些無形的障礙也就逐步被打消了。

紅星的學(xué)習(xí)方法

把紅星創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型企業(yè)，是我最先倡議并親自在抓的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。起初，我的學(xué)習(xí)主要是出于自身自我超越的需要，而后在企業(yè)學(xué)習(xí)的導(dǎo)入和推進(jìn)的階段，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、特別是企業(yè)的一把手的示范作用非常關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)習(xí)的重視程度和投入程度，對企業(yè)整體學(xué)習(xí)氛圍的形成起著重要的作用。正如孔子所言："其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。"現(xiàn)在，我本人每年要讀70本書、聽60位專家的講課，有近三分之一的時(shí)間用于培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參加各類高層次的培訓(xùn)班，同時(shí)還正在中國人民大學(xué)系統(tǒng)地進(jìn)修MBA。

僅有領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，顯然不夠，還需組織和動(dòng)員全體員工學(xué)。為此，公司每年都根據(jù)各崗位工種的工作實(shí)際和發(fā)展要求，制訂有針對性和適用性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織、指導(dǎo)各部門、各市場開展培訓(xùn)。為擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果，公司還在2001年成立了讀書成果分享委員會(huì)，定期組織員工交流學(xué)習(xí)體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)。

在文化學(xué)習(xí)的同時(shí)，紅星還特別強(qiáng)調(diào)紅星人要有"大德"，即熱愛祖國、熱愛黨、熱愛中華民族，以弘揚(yáng)中華民族精神為己任，同時(shí)對社會(huì)、對他人要有愛心，富有正義感。

為了學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，全體員工每年年初都要參與本人、本部門、本市場學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，盡可能地把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來。公司黨工團(tuán)、人力資源部、市場管理中心等部門也經(jīng)常組織員工積極開展多種形式的崗位比武、勞動(dòng)競賽，開展"我為紅星獻(xiàn)一計(jì)"合理化建議等活動(dòng)，并在全公司內(nèi)開展崗位創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新、流程再造，不斷提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。公司還出版《紅星人》報(bào)，并使之成為了全體員工展示自我風(fēng)采、加強(qiáng)橫向與縱向的溝通交流、提升經(jīng)營管理水平的學(xué)習(xí)園地。

"八小時(shí)以外的管理"，是紅星的一項(xiàng)特色的人力資源開發(fā)舉措，倡導(dǎo)的是員工多與高素質(zhì)的人來往，不交對自己長進(jìn)毫無幫助的朋友；提倡多種方式的學(xué)習(xí)，反對虛度業(yè)余閑暇時(shí)光；提倡在健康的娛樂中吸取有益的東西，禁止賭博等不良惡習(xí)。員工多讀書、讀好書、交好友、做好事，這對于振奮團(tuán)隊(duì)精神、提高企業(yè)的凝聚力大有裨益。

從系統(tǒng)思考的角度出發(fā)，家庭是人生學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，也是終身學(xué)習(xí)的場所，人在家庭生活的時(shí)間幾乎是在企業(yè)工作時(shí)間的2倍，如果要真正把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)引向深入，就一定要占領(lǐng)家庭這個(gè)學(xué)習(xí)陣地?；诖耍t星今年就提出了"每位紅星員工要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭"的倡議。我們做的第一件事就是給358位紅星管理人員家庭送一個(gè)書柜，同時(shí)在《紅星人守則》中規(guī)定，"每位員工家庭的書柜至少要藏書30本。每位管理人員包里每時(shí)每刻要有一本書、一本記事本、一支筆，每人每年要寫5～10份1000～2000字的讀書心得"。紅星每年為每位員工報(bào)銷100元書費(fèi)，同時(shí)由公司出資，統(tǒng)一為156名中層以上的管理人員的家庭聘請了保姆，為的就是能夠讓他們有更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)。紅星還成立四個(gè)委員會(huì)---"敬老委員會(huì)"、"關(guān)心下一代教育委員會(huì)"、"健康長壽委員會(huì)"和"讀書成果分享委員會(huì)"，如今這四個(gè)委員會(huì)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型家庭活動(dòng)中起到了重要的引導(dǎo)作用。

紅星在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，特別注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)學(xué)習(xí)，使每一位員工都能最大限度地共享知識(shí)和技能。僅2002年，紅星就成功舉辦了"怎樣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)"、"如何培養(yǎng)下屬"、"人才開發(fā)管理"、"人本管理"、"爭當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人---職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)、能力縱橫談"等數(shù)次大討論，分享學(xué)習(xí)成果，并總結(jié)出了"紅星培養(yǎng)下屬60條"、"人才開發(fā)65條"、"人本管理精要12條"等，成為紅星各級管理人員工作的理論指南。

紅星不僅有針對性地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且把面擴(kuò)大到了在紅星經(jīng)營的所有廠商。除統(tǒng)一的上崗培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)外，還邀請他們免費(fèi)參加公司組織的專家授課，組織他們共同參加升旗儀式等，使他們充分感受紅星的企業(yè)文化，認(rèn)同紅星的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，共同強(qiáng)化規(guī)范管理的意識(shí)。到目前為止，共有2000多名廠商總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理、6000多名營業(yè)員接受了紅星組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為他們?nèi)嫣嵘陨硭刭|(zhì)、提升產(chǎn)品檔次、提高經(jīng)營管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)給我們帶來的收益不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益上，更主要是讓企業(yè)和企業(yè)內(nèi)的每一位成員正逐漸領(lǐng)悟?qū)W習(xí)、工作、生活三者間真正的含義，"學(xué)習(xí)就是為了更好地工作，學(xué)習(xí)就是為了更好地生活，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)生命的樂趣"理念已經(jīng)深入人心。正像《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉為我們紅星題詞所期望的那樣---"在快樂中享受服務(wù)，在服務(wù)中體驗(yàn)快樂，以你們的學(xué)習(xí)帶來一個(gè)更高、更快、更強(qiáng)的企業(yè)"。