鄒家梅

幾乎所有的人在買東西時都遇到過找零錢難的問題，可沒有什么人真正去考慮如何解決這個問題。

一位普通的下崗女工卻從這一問題中發(fā)現(xiàn)了商機，并開創(chuàng)了一個新行當——替人兌換零鈔，從中賺了錢。

小生意人的難題

今年36歲的肖蕓，原是廈門華倫紡織有限公司紡織車間的一名擋車工人。2000年3月，由于車間內(nèi)部班組重組，她成為40多名下崗工人中的一員。

2000年5月，她向銀行申請了小額貸款，用2000元作資本在家門口的石亭市場擺起了蜜餞攤。

生意做了起來，別的都還好說，就是有一件事讓肖蕓頭疼。蜜餞攤做的是小生意，一斤才幾塊錢，很多顧客只買那么半斤八兩的，卻拿著五十一百的大鈔等肖蕓找零，肖蕓準備不足，手上僅有的一點零錢常常很快就用完了。這樣一來，她就得經(jīng)常跑到旁邊的攤點兌換零錢。剛開始，人家還勉強兌換給她，可次數(shù)多了，就不樂意了。于是肖蕓就自己提前備好零錢，剛好她有一位同學在公交公司做售票員，可以幫她兌換所需的零錢。

難題解決了，競爭對手也不多，肖蕓的蜜餞攤一開始生意還不錯?？刹痪?，市場里相繼增加了好幾個蜜餞攤點，生意就越來越不好做了。于是，她開始有了另謀一份職業(yè)的念頭，想尋找新的商機。

2003年“五一”，肖蕓在一家小商店買了1斤蝦仁，掏出一張百元鈔票給售貨小姐，對方翻了許久都沒辦法湊夠那么多零錢，最后還是店老板連跑幾家店才換出來的。老板把零錢找給肖蕓時，不無感慨地說：“現(xiàn)在零錢真不好換，要是有誰專門兌換零鈔就好了。”

“以后我來專替你換零鈔吧。”肖蕓開玩笑地說。

“真的。”沒想到，老板一聽便認起真來，說：“你真幫我們兌換零錢，我們就適當給你一點手續(xù)費，省得我經(jīng)常要跑銀行。你要知道，我們一天幾百元零鈔都不夠找，有時一下找不開，顧客等不及，想買的東西都不買了?！?/p>

有過同樣感受的肖蕓不由得連連點頭?；丶液螅莻€老板的話還在她腦海里盤旋：廈門有如此多的小商品市場，需要零錢而又缺少時間去銀行兌換的人肯定不少，而且，現(xiàn)在還沒聽說有人真正去做這一行業(yè)，自己何不試試，搶在人前做出一個新行當來。想法一出，肖蕓興奮不已。

小心翼翼來“嘗鮮”

第二天，肖蕓從銀行取出2000元，分別兌換成1元、5元、10元的零鈔。她決定先去找頭天那家賣蝦仁的老板，看看換零鈔究竟能不能做。沒想到，老板非常爽快。肖蕓按換100元收取1元手續(xù)費的方式，兌換給老板1000元。店老板又幫她介紹了其他幾家小商店。很快，她的零鈔就被兌換完了。臨走，她留下了聯(lián)系電話，讓老板們需要零錢時給她打電話。那一次，肖蕓掙了20元的手續(xù)費。

初次出馬就獲得成功，令肖蕓對這一行業(yè)有了一定的信心，她開始拓展市場。不過，事情也并不簡單。她漸漸發(fā)現(xiàn)，要做好這一新鮮行當，還真得有點“學問”。

比如她原先換零鈔大多依賴銀行，或者讓公交公司的同學幫忙，但后來發(fā)現(xiàn)銀行也會出現(xiàn)零鈔緊張，特別是1元零鈔緊缺；而公交公司的同學每次能兌換的數(shù)額也很有限。于是隨著客戶的增多，她開始為1元零鈔的兌換問題苦惱起來。有一次，她坐小巴去親戚家，在加油站加油時，她看見小巴女售票員從包里掏出一大把1元的硬幣和紙幣，讓加油站的收銀員數(shù)了半天。肖蕓見此情景，心里驀然一動，她想，廈門的公交車和小巴都是1元收費，小巴車主都是個體戶，不使用加油卡，加油時都用收來的零鈔付款，加油站一定有大把1元零鈔。當天晚上，她就特意去了這家加油站。加油站的收銀員原本每天下班前都要提著一大包零鈔去銀行，排隊數(shù)上半天，現(xiàn)在有人找上門來換零鈔，自然非常樂意。

然而，她剛把關系確定下來，就出了意外。個別不地道的客戶在跟她換零鈔時用了百元假鈔，她沒發(fā)現(xiàn)，又拿到加油站去換，被加油站發(fā)現(xiàn)了。盡管她一再解釋，但對方怎么也不相信。這一次，肖蕓不但虧了幾百元，還失去了這個剛建立起來的渠道。此后，她只得重新找了幾家加油站，建立新的關系。

有過這一次“假鈔之痛”后，肖蕓每次兌換零錢時就變得特別小心，還隨身帶個驗鈔機，慢慢杜絕了假鈔。

新新職業(yè)前景光明

肖蕓知道，真要靠兌換零鈔這一行業(yè)謀生，就得把市場做大，要有固定的客戶群，按現(xiàn)在100元收取1元手續(xù)費的標準，每天至少要兌換五六千元以上。為了更好地拓展業(yè)務，她印制了名片，同時對市場進行調(diào)研。經(jīng)過幾天市場走訪，和近半個月的實戰(zhàn)經(jīng)驗，她發(fā)現(xiàn)兌換零錢也有一點規(guī)律：那些利潤不高的小商鋪，換零錢的機率小；利潤高、規(guī)模中等的商店換零錢的機率就比較高。鼓浪嶼是旅游區(qū)，賣工藝品的小商店很多，利潤也比別的地方高，加之人流量大，買紀念品的人多，工藝品的價格又通常不高，肯定要常常找零，換零鈔的市場就大。

發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律后，肖蕓通過一位在鼓浪嶼開店的同學介紹，認識了幾家店的老板，經(jīng)過幾天的感情聯(lián)絡，她就與鼓浪嶼旅游區(qū)的幾十家店建立了聯(lián)系。他們每隔幾天就會打電話來讓她送一次零鈔。自從這一市場打開之后，她的生意開始好起來，一個月下來，她就掙了一千多元。

隨著肖蕓在這一行做的時間漸長，知道她的人也越來越多，有許多不認識的商店老板還會從朋友那里找到她的電話，主動與她聯(lián)系。幾乎廈門市區(qū)所有小商品市場都留有她的足跡，許多商家都知道她的名字。肖蕓兌換零錢的市場在不斷擴大，業(yè)務量也在不斷增加，而今，她每月兌換的零鈔都在30萬元以上，月收入達到了3000元。

不久前，報上登出消息，中國人民銀行將允許各商業(yè)銀行根椐各自的實際情況，對儲戶兌換零鈔適當收取手續(xù)費。盡管這一政策尚未正式實施，但卻讓肖蕓對自己當初的選擇更有信心，也看到了替人兌換零鈔這一行業(yè)的發(fā)展前景。