卞　平

文化制勝已成為時代的強(qiáng)音，用企業(yè)文化培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)的最佳選擇。

一、用企業(yè)文化提升核心競爭力，重在培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的兩大管理理論之一，這一理論在我國的實踐雖然時間不長，但已進(jìn)入迅速發(fā)展和普及階段。學(xué)習(xí)型組織是從文化角度來定義的，它是一種“以信息和知識為基礎(chǔ)、實行目標(biāo)管理的、成員能夠自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展和自我控制”的組織。在日新月異、瞬息萬變的新時代，企業(yè)競爭的實質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競爭，唯一的優(yōu)勢是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快，更扎實，更深刻的能力。做為我們這樣的建筑施工企業(yè)，要培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，首先要抓好四個方面：一是要高度重視全體員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。國內(nèi)外很多成功的企業(yè)，有一個共同特點(diǎn)，就是十分重視員工的學(xué)習(xí)，在員工培訓(xùn)上舍得投入人力和資金。據(jù)報載：ＩＢＭ公司每年投入２０億美元以上通過各種形式對內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)；摩托羅拉公司每年用于員工的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過１０億美元，西門子公司在國內(nèi)外擁有６００多個培訓(xùn)中心，每年培訓(xùn)員工多達(dá)１５萬人。相對于這些大公司而言，我們企業(yè)的培訓(xùn)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到位的，還沒有把員工培訓(xùn)提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識。面對我國加入ＷＴＯ的新情況，面對市場的新挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)向上述跨國公司學(xué)習(xí)，有計劃有步驟地對員工進(jìn)行不同形式的培訓(xùn)，使廣大員工能夠適應(yīng)形勢的變化，在改革創(chuàng)新的大潮中立于不敗之地，使企業(yè)長勝不衰。二是領(lǐng)導(dǎo)者的角色要重新定位，不再單純地充當(dāng)企業(yè)的管理和決策人員，要成為學(xué)習(xí)型組織的設(shè)計師、“仆人”和教師。當(dāng)設(shè)計師就是領(lǐng)導(dǎo)者要對組織的要素進(jìn)行整合，設(shè)計出組織發(fā)展的基本理念以及組織結(jié)構(gòu)、政策和策略。當(dāng)“仆人”，就是領(lǐng)導(dǎo)者必須具有實現(xiàn)企業(yè)共同愿望的使命感，要自覺地接受共同愿望的召喚；當(dāng)教師就是要求領(lǐng)導(dǎo)者把界定真實情況作為自己的首要任務(wù)，要協(xié)助員工對真實情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高員工對學(xué)習(xí)型組織的了解能力，促進(jìn)每個人學(xué)習(xí)。三是把學(xué)習(xí)作為一種可持續(xù)的行為。企業(yè)要適應(yīng)知識密集型的社會，就要高度重視知識的積累和更新。因此，我們的企業(yè)不僅要重視短期培訓(xùn)，更要把學(xué)習(xí)作為一種可持續(xù)的行為，滲透于整個企業(yè)經(jīng)營管理全過程。把員工接受培訓(xùn)的空間釋放到組織的每個角落，使員工實現(xiàn)隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容也應(yīng)該是大范圍多方面的。四是要開創(chuàng)企業(yè)共性與員工個性統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍。良好的企業(yè)文化氛圍是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的重要條件，我們這支隊伍有著自覺學(xué)習(xí)新知識的習(xí)慣，有自強(qiáng)不息、奮發(fā)向上的光榮傳統(tǒng)，這是創(chuàng)造良好文化氛圍的先決條件。我們要利用這些有利條件，使企業(yè)樹立起共同的價值觀和價值取向，使企業(yè)的共性與員工的個性達(dá)到統(tǒng)一。使員工個性真正融入到企業(yè)的共性之中，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二者的統(tǒng)一過程，是一個學(xué)習(xí)的過程。只有重視學(xué)習(xí)，才能使全體員工建立共同的愿景，才能使個體利益與整體利益有機(jī)地相融合，才能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的向心力。

二、用企業(yè)文化提升企業(yè)的核心競爭力，要注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)

團(tuán)隊精神的內(nèi)涵是豐富的，可以理解為“真誠協(xié)作，相互配合，共同完成預(yù)定的工作任務(wù)；優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)揮集體智慧，共同創(chuàng)造輝煌成就，共同享受榮譽(yù)的精神”。靠創(chuàng)新生存，靠團(tuán)隊發(fā)展，是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)的共識。依靠團(tuán)隊，便于匯聚起眾人的智慧，易于將分力形成合力，容易做的更科學(xué)、更周密、更完美，使分散的個體形成有機(jī)整體。也就是說，它把人力作為一種最重要的資源，通過團(tuán)隊精神進(jìn)行整合，在部門之間，同事之間同心協(xié)力，使企業(yè)更富于活力和創(chuàng)造力。西安楊森在教育員工隊伍增強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)時，要求大家學(xué)習(xí)并討論“關(guān)于雁的啟示”：“當(dāng)每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了向上之風(fēng)。由于組成Ｖ字型隊形，可以增強(qiáng)雁群７１％的飛行范圍。”“當(dāng)某一只雁離隊時它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力。它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的向上之風(fēng)繼續(xù)前進(jìn)?！彼o人們帶來這樣的啟示：分享團(tuán)隊默契的人，能互相幫助，能更輕松地達(dá)到目的地，因為他們在彼此信任的基礎(chǔ)上，攜手前進(jìn)。我們應(yīng)該像大雁一樣具有團(tuán)隊意識，在隊伍中跟著帶隊者，與團(tuán)隊同奔目的地。我們愿意接受他人的幫助，也愿意幫助別人。

團(tuán)隊精神的一項顯著功能體現(xiàn)是在能夠提高企業(yè)的內(nèi)聚力和向心力。一個好的企業(yè)就是一個奮發(fā)向前的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊需要有一個核心的價值觀來引導(dǎo)。沒有核心價值觀的企業(yè)必然缺乏內(nèi)聚力，沒有內(nèi)聚力的企業(yè)就談不上競爭力。零售業(yè)巨子沃爾瑪連鎖店榮登世界５００強(qiáng)第一把交椅，它的成功得益于其優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化。它提出了“天天低價”、“服務(wù)至上”等價值觀念，同時把團(tuán)隊精神作為致勝的法寶，崇尚“尊重個人”的基本原則，不但強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流服務(wù)，而且強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個人。從而使企業(yè)的全體員工團(tuán)結(jié)一致，共同致力于企業(yè)發(fā)展壯大。

三、用企業(yè)文化提升核心競爭力，要注重品牌的打造

品牌是外化了的企業(yè)知名度和美譽(yù)度，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它代表企業(yè)的形象，表明企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、文化和實力，是參與市場競爭的通行證。打造企業(yè)品牌要重點(diǎn)抓好以下三個環(huán)節(jié)：

第一，狠抓質(zhì)量，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量，包括服務(wù)質(zhì)量，是品牌最直觀的表現(xiàn)，是品牌的生命，沒有品牌產(chǎn)品的企業(yè)不能成為品牌企業(yè)。沒有質(zhì)量的產(chǎn)品不能成為品牌產(chǎn)品，作為建筑施工企業(yè)，在市場競爭日益激烈的情況下，必須實施優(yōu)取勝的戰(zhàn)略，用精品工程去占領(lǐng)市場。要通過全面系統(tǒng)的質(zhì)量教育，增強(qiáng)全員的質(zhì)量意識，用質(zhì)量、法制、法規(guī)來規(guī)范全體員工的行為。嚴(yán)格質(zhì)量管理，按照國際通行的先進(jìn)模式建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格操作程序，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開發(fā)和推廣先進(jìn)技術(shù)，以科學(xué)的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感生產(chǎn)出高質(zhì)量的精品工程，做到干一項工程樹一塊豐碑，占領(lǐng)一方市場，使產(chǎn)品經(jīng)得起時間的考驗。

第二，抓好管理，為創(chuàng)名牌產(chǎn)品夯實基礎(chǔ)。品牌是企業(yè)在市場競爭中的外在表現(xiàn)和結(jié)果，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)的綜合素質(zhì)是打造企業(yè)品牌的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競爭力的動力。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對于我們這樣的施工企業(yè)來講，要打造名牌，把企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，就必須在管理上下功夫，一是要制定正確而超前的經(jīng)營戰(zhàn)略，認(rèn)真分析市場的形勢和規(guī)律，面對現(xiàn)實，研究對策，明確經(jīng)營目標(biāo)和方向，為企業(yè)準(zhǔn)確的定位。利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，找準(zhǔn)突破口，揚(yáng)長避短，突出重點(diǎn)，形成對本企業(yè)有利的競爭優(yōu)勢。二是要建立精干高效的管理組織結(jié)構(gòu)。要根據(jù)施工企業(yè)點(diǎn)多線長，高度分散的特點(diǎn)正確處理縱向結(jié)構(gòu)設(shè)置與橫向結(jié)構(gòu)設(shè)置及相互間的協(xié)調(diào)問題，以科學(xué)合理為宜。同時要建立健全各項規(guī)章制度以及管理業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理方法標(biāo)準(zhǔn)等一系列規(guī)范。真正做到有章可循、有據(jù)可依。三是要推行既有壓力又有動力的運(yùn)行機(jī)制。使企業(yè)形成一泉活水。保持企業(yè)的活力。四是要積極采用現(xiàn)代化管理技術(shù)和方法，使企業(yè)跟上快速發(fā)展的市場步伐。通過應(yīng)用和推廣價值工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機(jī)管理等管理手段，以實現(xiàn)與國際市場接軌。

第三，抓好企業(yè)精神的培育，提煉企業(yè)品牌的靈魂。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)理念系統(tǒng)的重要組成部分；它代表了企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及各項工作中占主導(dǎo)地位的思想觀念，立場觀點(diǎn)是企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。培育企業(yè)精神，就是要從企業(yè)的工作實際出發(fā)，體現(xiàn)出本企業(yè)獨(dú)特的個性，展示企業(yè)對遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求心態(tài)，概括出企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命。培育企業(yè)精神，是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在驅(qū)動力。一個企業(yè)如果沒有個性鮮明的企業(yè)精神，就很難創(chuàng)出大眾公認(rèn)的品牌。當(dāng)然企業(yè)精神必須在實踐中提煉，在不斷充實、總結(jié)中完善。如“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能戰(zhàn)斗”的老青藏精神，是一代又一代高原建設(shè)者心血、意志和智慧的結(jié)晶，這個精神鼓舞著一批又一批有志之士前赴后繼獻(xiàn)身高原。企業(yè)精神和企業(yè)品牌同為實踐的產(chǎn)物，二者相輔相承，不可分割。培育企業(yè)精神是為了更好地打造企業(yè)品牌，打造企業(yè)品牌有利于提升企業(yè)的核心競爭力。

（作者單位：中鐵二十局集團(tuán)三公司）