陳新鋒

隨著綠色環(huán)保和生態(tài)經(jīng)濟(jì)理念的深入人心，其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式也發(fā)生了重大影響。注重環(huán)保，崇尚綠色經(jīng)營(yíng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，不再只是支出和投入，也不再只是作為與企業(yè)利潤(rùn)相對(duì)立的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)新的財(cái)富源泉。樹立綠色經(jīng)營(yíng)理念，采用綠色經(jīng)營(yíng)模式，已經(jīng)成為企業(yè)增加盈利、獲得成長(zhǎng)的必然選擇。

綠色經(jīng)營(yíng)

——財(cái)富源泉新理念

綠色經(jīng)營(yíng)不再只是企業(yè)在環(huán)保上的投入，或者是從事傳統(tǒng)意義上的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，而是指把綠色環(huán)保的理念貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過程，從人與自然的和諧出發(fā)，從對(duì)環(huán)境資源的保護(hù)和補(bǔ)充中獲得盈利的一種經(jīng)營(yíng)方式。如美國(guó)再加工行業(yè)1996年的收入為530億美元，超過了耐用消費(fèi)品行業(yè)(家用器皿、家具、音響、錄像機(jī)、農(nóng)場(chǎng)及花園裝備等)的收入。AT&T公司通過對(duì)復(fù)印紙和打印紙的雙面使用，使得紙張的費(fèi)用下降了15％。甚至，技術(shù)的發(fā)展使得一些復(fù)印機(jī)和打印機(jī)能夠去掉紙張上的墨跡，從而使同一張紙可以被重復(fù)使用10次。這些節(jié)約資源的措施能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。

實(shí)行綠色經(jīng)營(yíng)能夠改善企業(yè)形象，使企業(yè)獲得隱性收益，甚至能夠直接為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。綠色環(huán)保的企業(yè)形象就意味著市場(chǎng)占有率，就意味著產(chǎn)品能夠賣得較好的售價(jià)，就是經(jīng)濟(jì)效益。這方面成功的例子舉不勝舉。相反，一些污染企業(yè)會(huì)被指責(zé)為不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，形象就會(huì)受到損害，甚至影響到產(chǎn)品的銷售和企業(yè)的生存。同時(shí)，在人們的環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)的今天，政府也加大了治理污染的工作力度，輿論的監(jiān)督力度也在加強(qiáng)。實(shí)行綠色經(jīng)營(yíng)就能夠減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)中受到的行政制裁和輿論指責(zé)，減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)成本以及污染罰沒成本，消除利潤(rùn)的侵蝕因素。

綠色設(shè)計(jì)

——獲取財(cái)富的綠色方案

綠色設(shè)計(jì)是綠色經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)中首先要注重高新技術(shù)的運(yùn)用。選擇技術(shù)方案要遵循綠色經(jīng)營(yíng)的原則：領(lǐng)先、高效、適用、和諧。領(lǐng)先就是要運(yùn)用比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更先進(jìn)的技術(shù)。這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。高效就是生產(chǎn)效率和原材料的利用率要高，減少?gòu)U棄物的排放量。適用就是選擇的技術(shù)要合理，技術(shù)的運(yùn)用成本要低。和諧就是要使方案所涉及的各方面相互協(xié)調(diào)，減少相互間的摩擦損耗，提高總體效率。

樹立“全方位設(shè)計(jì)”的整體觀念。綠色經(jīng)營(yíng)所要求的節(jié)約資源，不只是某一道工序、某個(gè)零配件上的節(jié)約，而是整個(gè)生產(chǎn)體系的節(jié)約和效率提高。這種整體的節(jié)約，既不會(huì)使企業(yè)增加環(huán)保的開支，又節(jié)約了資源，為企業(yè)帶來新的效益。生產(chǎn)體系中的某一小環(huán)節(jié)的變動(dòng)就會(huì)帶來巨大的節(jié)約效益。一個(gè)制造公司的設(shè)計(jì)師在生產(chǎn)車間設(shè)計(jì)中采用大直徑少?gòu)澢墓艿廊〈思?xì)長(zhǎng)而彎曲的標(biāo)準(zhǔn)泵管。從局部看，管道材料增加了；但從整體看，由于摩擦力減小，水泵、馬達(dá)、馬達(dá)監(jiān)控設(shè)備以及其他電子配件的功率和體積全都比以往的小得多，使這部分設(shè)備的投資大大下降，不僅足以彌補(bǔ)管道加粗所導(dǎo)致的費(fèi)用上升，而且還有盈余。這種整體協(xié)調(diào)的理念在房地產(chǎn)開發(fā)中的運(yùn)用也是很成功的。新建房屋的二次裝修一直是困擾我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的難題。現(xiàn)在一些開發(fā)商采取裝修好成品房出售的辦法，避免了建筑材料浪費(fèi)，為用戶節(jié)約了裝修費(fèi)用，開發(fā)商也從中獲得了利益。

以人為本的設(shè)計(jì)理念。人與自然的和諧是提高效率的最有效的手段，也是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的宗旨。設(shè)計(jì)要以人為中心，而不是以機(jī)器為中心。傳統(tǒng)設(shè)計(jì)是以機(jī)器體系為中心，人只是作為機(jī)器體系的附屬而存在，人被作為資源開發(fā)的工具。綠色設(shè)計(jì)注重發(fā)揮人的作用，努力實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器的和諧。通過人的作用提高效率，減少資源耗費(fèi)。設(shè)計(jì)中還要注意人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在經(jīng)濟(jì)生活中，每個(gè)人都希望用最小的成本獲得最大的利益。這就要在設(shè)計(jì)中做好員工之間的利益的協(xié)調(diào)，以減少人際摩擦，提高員工的整體工作效率。

綠色生產(chǎn)

——節(jié)約與效率創(chuàng)造財(cái)富

采用封閉式生產(chǎn)模式，對(duì)原材料循環(huán)利用，或者延伸原材料開發(fā)深度，把上一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的廢棄物作為下一道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原材料進(jìn)行加工，就可以有效地提高對(duì)原材料的利用效率，節(jié)約資源，創(chuàng)造新的收益。榨糖廠利用蔗渣造紙，鋼鐵廠利用廢渣提取稀有金屬或生產(chǎn)建筑材料，這些都是很成功的例子。如果對(duì)我國(guó)的污染大戶造紙廠的廢水進(jìn)行再提取加工，循環(huán)利用水資源，既可以減少污染，又可以獲得新的產(chǎn)品收益，會(huì)給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。有些工業(yè)排泄物無法繼續(xù)加工，可以使其轉(zhuǎn)化為對(duì)環(huán)境無害的營(yíng)養(yǎng)物資，重新回歸自然。當(dāng)然，由于受到現(xiàn)有技術(shù)的限制，人們還無法做到完全杜絕有害品的產(chǎn)生。但我們有意識(shí)地采用封閉式生產(chǎn)，是能夠帶來現(xiàn)實(shí)的效益的。例如美國(guó)施樂公司通過再加工增加了7000萬美元的收益。而且施樂公司還預(yù)計(jì)，通過對(duì)新型的、可全面重復(fù)使用的環(huán)保型影印機(jī)的再加工，將再取得10億美元的收益。

改良產(chǎn)品性能，提高資源利用效率，也是實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)以增加效益的一項(xiàng)重要手段。通過技術(shù)手段，或者重新組合配置，使產(chǎn)品獲得新的用途，或者用較少的原材料達(dá)到同樣的性能，都可以達(dá)到節(jié)約資源、提高效率和效益的目的。比如美國(guó)杜邦公司，在工業(yè)用聚酯膠片的生產(chǎn)中，為了減少物耗、降低成本，通過提高膠片的堅(jiān)韌度來使片體變得更薄。既提高了產(chǎn)品的性能，又節(jié)約了原材料的消耗。由于產(chǎn)品的性能提高，產(chǎn)品的價(jià)格也得以提高，極大地提高了經(jīng)濟(jì)效益。這種以技術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)的節(jié)約辦法，已經(jīng)為越來越多的生產(chǎn)企業(yè)所認(rèn)識(shí)，將會(huì)得到廣泛的運(yùn)用。

精益生產(chǎn)方法是符合綠色經(jīng)營(yíng)理念的新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。精益企業(yè)使用精益方式生產(chǎn)出來的產(chǎn)品品種能盡量滿足顧客的要求，通過其對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中采用的杜絕一切浪費(fèi)(人力、物力、時(shí)間、空間)的方法與手段滿足顧客對(duì)價(jià)格的要求。精益生產(chǎn)方式對(duì)于顧客需要實(shí)時(shí)作出反映，把產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間減至最小，加快產(chǎn)品周期、減小規(guī)模效益的影響，提高生產(chǎn)率，杜絕浪費(fèi)并且主動(dòng)尋找、糾正和解決問題。通過不斷改善，精益生產(chǎn)模式把顧客需要融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程，消除了生產(chǎn)與顧客需要之間的距離，消除了因供求矛盾和產(chǎn)品成本與顧客支付能力之間的矛盾而導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，也極大地提高了企業(yè)保持市場(chǎng)占有率和進(jìn)行擴(kuò)張市場(chǎng)的能力，能夠大幅度地增加企業(yè)盈利。日本的汽車制造業(yè)之所以能夠在全世界取得成功，就與其采用精益生產(chǎn)模式有著密切的關(guān)系。

綠色銷售

——盈利來自于提供服務(wù)

綠色銷售是綠色經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。綠色銷售包含著豐富的內(nèi)容，以服務(wù)代替生產(chǎn)就是其主要內(nèi)容之一。綠色銷售所關(guān)注的是顧客購(gòu)買產(chǎn)品的最終消費(fèi)目的。正像人們購(gòu)買燈泡不是為了燈泡本身，而是為了獲得燈泡所能提供的照明效果一樣，人們購(gòu)買產(chǎn)品就是為了獲得產(chǎn)品所能提供的服務(wù)。企業(yè)可以改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，由提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)。比如有的地毯廠，改生產(chǎn)地毯為出租地毯，把收回的地毯的磨損部分予以修復(fù)繼續(xù)使用，而不是把舊地毯報(bào)廢重新生產(chǎn)新的地毯。這種做法為客戶節(jié)約了一次性購(gòu)買地毯的投入，也節(jié)約了生產(chǎn)地毯所需要的物料投入，當(dāng)然也為企業(yè)帶來了豐厚的收入。綠色銷售也可以通過為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品售后保養(yǎng)和維護(hù)來實(shí)現(xiàn)。通過生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)，提高產(chǎn)品為用戶提供服務(wù)的能力和期限，客觀上提高了資源的利用效率，也穩(wěn)定了企業(yè)的用戶群?？梢姡苑?wù)代替生產(chǎn)可以節(jié)約大量的資源，也為企業(yè)開拓新的利潤(rùn)來源，帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

建立精益銷售體系是綠色銷售的重要手段。在精益銷售體系中，銷售人員與用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的聯(lián)系，主動(dòng)推銷，主動(dòng)服務(wù)。銷售人員及時(shí)把顧客的需要反饋給工廠，工廠據(jù)此組織生產(chǎn)。通過綠色銷售構(gòu)成一個(gè)由用戶需求帶動(dòng)的而不是由工廠的需求帶動(dòng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。在產(chǎn)品的整個(gè)使用期間，即使是超過保修期之后，銷售人員都主動(dòng)地為用戶提供全方位的服務(wù)，努力培養(yǎng)用戶對(duì)廠家和產(chǎn)品的忠誠(chéng)。精益銷售的實(shí)質(zhì)就是建立一個(gè)為用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和為生產(chǎn)廠商提供高水準(zhǔn)的真實(shí)信息反饋的銷售服務(wù)體系。精益銷售可以大大節(jié)省市場(chǎng)調(diào)查的費(fèi)用和時(shí)間，縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)間，避免生產(chǎn)出不適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，降低庫(kù)存成本及其他營(yíng)運(yùn)成本，并使工廠的生產(chǎn)穩(wěn)定，并且還能夠有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食市場(chǎng)，穩(wěn)定自己的市場(chǎng)份額，進(jìn)而拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源、占領(lǐng)市場(chǎng)、增加盈利的目的。

綠色經(jīng)營(yíng)是新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利模式，它不只是簡(jiǎn)單地在某一個(gè)方面或者某一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上實(shí)施節(jié)能環(huán)保措施，而是全新的經(jīng)營(yíng)理念、盈利理念和企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。綠色經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式，是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的革命性變革。實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)模式，需要企業(yè)管理的諸多方面作出相應(yīng)的變革。企業(yè)根據(jù)綠色經(jīng)營(yíng)的要求，制定全新的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)行模式、分配體制等。改變企業(yè)管理中的反向激勵(lì)政策，不要鼓勵(lì)各部門及其員工通過增加消耗量來增加產(chǎn)量和產(chǎn)值，成績(jī)考核不以產(chǎn)值而以效率和效益為準(zhǔn)，逐步完成由傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向綠色經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，綠色經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)施也需要政府部門改變對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。