喬　晶

一、儒商和儒商精神的基本內(nèi)涵

儒商作為一種特殊的商人類型，是隨著儒家思想的傳播和商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展的。儒商在其長期的發(fā)展過程中，形成了自己獨特的商業(yè)文化或商業(yè)精神，即儒商精神。這種精神既區(qū)別于以新教倫理為基礎(chǔ)確立起來的西方商業(yè)精神，也不同于猶太商業(yè)精神、阿拉伯商業(yè)精神。它是儒家精神與商品經(jīng)濟法則的有機結(jié)合，強調(diào)以儒家理念經(jīng)營實業(yè)，做生意如同做人一樣，要講究德行，以仁義為立身之本，以仁愛之心對待同事、職工，使企業(yè)充滿祥和的瑞氣；在商業(yè)活動中堅持以義制利、以誠待人。

千百年來，儒家思想深刻地影響著國人的思想和行為方式。儒商精神是植根于中國本土的優(yōu)秀商業(yè)文化。日本、“亞洲四小龍”等深受儒家文化影響的亞洲國家曾經(jīng)創(chuàng)造的經(jīng)濟奇跡，也證明了儒商精神有其積極合理的成分。在市場競爭越來越激烈的今天，重新審視儒商精神的價值，揭示其對現(xiàn)代企業(yè)管理的積極意義，對提高我國企業(yè)經(jīng)營者的管理水平，塑造具有中國特色的管理思想和文化，具有較強的理論和現(xiàn)實意義。

二、儒商精神對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

１、“以人為本”的精神，能為現(xiàn)代企業(yè)管理提供一種人力資源意識。

儒家管理哲學思想的一個最大的特點，即是對人的重視和尊重，把人看作是世間一切物中最可寶貴的?？鬃勇氏忍岢隽恕疤斓刂匀藶橘F”（見《孝經(jīng)·圣治章》）的著名命題，這是對人的能動的主體性地位的充分肯定。后來的儒家都認同于“人為貴”這個命題。例如，孟子認為“人人有貴于己者”的“良貴”（《孟子·告子上》），荀子則認為“人者，天地之心也”（《荀子·王制》）。其后，無論漢儒從道德、社會人事方面講“人為貴”，抑或宋儒從智能方面講“人為貴”，并從二氣相蕩化生萬物的體察中得出“惟人也得其秀而最為靈”（周敦頤《太極圖說》）的結(jié)論，都從不同的歷史畫卷投射了儒家對人的問題的充分關(guān)注，以及對人的主體性地位的高度重視。

儒商的“以人為本”的精神，對今天的企業(yè)經(jīng)營行為有重要的啟示。在現(xiàn)代人力資源管理理論中，一個基本觀點就是，人力資源在現(xiàn)代企業(yè)中，是最具有潛力，也是最具有彈性的。員工個人的工作熱情、工作態(tài)度、對組織的認同是極為重要的因素。因此，管理者的中心任務(wù)，就是要將人力資源當中蘊藏的一切力量都挖掘和發(fā)揮出來，實行人本管理。首先，要尊重員工、信任員工，樹立員工主人翁思想。例如在摩托羅拉，對人的尊重主要通過“肯定個人尊嚴”理念與活動體現(xiàn)出來。公司把人的尊嚴定義為：實質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境等。通過方方面面的措施，贏得了員工對公司的熱愛，這極大地發(fā)揮員工的潛能，并獲得巨大的回報。其次，讓員工參與管理，使他們感到被上級重視，從而給人一種成就感。再次，要不斷提高員工的素質(zhì)。這是實行人本管理的基礎(chǔ)。日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助說：“在制造產(chǎn)品之前，首先造就人才?！薄八上隆钡摹霸烊恕贝_有一套辦法：對派往海外的外國雇員，特別請到日本培訓；對各類人員分批培訓。最后，應(yīng)和員工分享利益，這是實行人本管理的紐帶。即根據(jù)組織績效確定員工報酬，將參與管理與經(jīng)濟獎勵聯(lián)系起來，參與是利益共享計劃的組成部分，它的成效取決于員工的認真投入和合作。分享利益現(xiàn)在最流行的是員工持股，員工可以擁有他們所在公司的部分所有權(quán)，并且對公司的經(jīng)營有發(fā)言權(quán)。最近一項研究表明，實行了員工股份合作制的公司，要比競爭對手在雇工增長率和銷售增長率兩方面均有大幅度提高。

２、“以義取利”的精神，能為現(xiàn)代企業(yè)管理提供一種經(jīng)營理念。

人們往往根據(jù)孟子“仁義而已矣，何必曰利”、董仲舒的“正其誼（義）而不謀其利”以及宋儒的一些說法，便認定儒學重義輕利，排斥商業(yè)。其實，這是一種片面的理解。比如，在后人眼里，孔子好象只講“義”，不講“利”。其實，孔子也講“利”，只是孔子講的“利”是“義”的基礎(chǔ)上“利”，不是見利忘義，而是見利思義。其實，《論語》中許多論述，如“富與貴，人之所欲也”、“不義而富且貴，于我如浮云”、“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之”等等，都是主張義利并舉，將經(jīng)濟與倫理緊密地聯(lián)系在一起的，不過又強調(diào)經(jīng)濟生活的道德原則，認為集體利益高于個人利益，精神價值重于物質(zhì)價值而已。

孔子的義利觀在今天仍有積極意義：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)是經(jīng)濟組織而非慈善機構(gòu)，企業(yè)必須旗幟鮮明的追求經(jīng)濟利益，但是應(yīng)“取之有道”，無須“恥言利”。與此同時，也要注意到管理的目的，不要只限于企業(yè)自身的經(jīng)濟利益，更不能將其絕對化，而應(yīng)義利結(jié)合，以義取利，在謀求利潤的同時，要力所能及地承擔環(huán)保、就業(yè)、社會穩(wěn)定等多方面的社會責任。如?？松凸?，每年在環(huán)保方面的支出就有數(shù)億美元。公司建立?？松逃饡С纸逃聵I(yè)，還通過捐助非盈利性組織來支持及滿足重大的社會需求。

“以義取利”也包括行為上的“誠信”，即在市場經(jīng)營中強調(diào)“信譽第一，用戶至上”的意識，向用戶提供滿意的服務(wù)。在同類商品競爭激烈的今天，廣大消費者日益挑剔，顧客就是上帝，稍有不慎，得罪了上帝，那等于在砸企業(yè)自己的飯碗。

３、“和為貴”、“變則通”的精神，為現(xiàn)代企業(yè)管理營造一種良好的人際環(huán)境。

孔子指出“禮之用，和為貴”（《論語·學而》）。孟子在此基礎(chǔ)上作出了“天時不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孫丑下》）的精辟論斷。荀子也說“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢”（《荀子·富國》）。因此，“和也者，天下之達道也”（《中庸·天命章》）。在儒家看來，“人莫貴乎生，莫樂乎和”。“和”，即不同事物之間的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、平衡，是高度和諧、至善至美的一種境界。

“尚中貴和”，注重和諧經(jīng)營，和氣生財，是儒商共同認可并積極遵循的商業(yè)經(jīng)營之道。這是儒商精神和西方弱肉強食的商業(yè)競爭思想的一個明顯區(qū)別。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，“和”主要涉及在三個層面上：一是注重不同經(jīng)營者之間的互利合作，尋找共同的生財之點，而不提倡你死我活，相互吞并。在經(jīng)濟全球化日益發(fā)展的今天，企業(yè)面臨的不僅是本土競爭，更大程度上是海外的跨國公司的競爭，企業(yè)欲在全球競爭中確保其生存，必須形成一種兼有競爭與合作功能的新型組織———戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得不同企業(yè)之間相互合作實現(xiàn)優(yōu)勢互補，從而占領(lǐng)更多的市場。二是注重企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，淡化內(nèi)部消耗性競爭，注重上下級之間的有效溝通，從而解決沖突，提高企業(yè)效率，促進企業(yè)的變革、創(chuàng)新。三是對顧客的態(tài)度要和氣，不巧取豪奪、欺行霸市，提倡讓利于民，方便顧客，誠懇相待，和氣生財。海爾的“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”、“用戶永遠是對的”和“把用戶的煩惱降為零”的經(jīng)營理念中都處處顯示出對顧客的真誠。

儒商精神注重“和”，但并不僵化。它一方面強調(diào)要待人以“和”，另一方面注重處事以通。它以儒家文化中的“窮則變，變則通”的精神為指導(dǎo)，在經(jīng)營中不固守一成不變的格局和陳規(guī)，能因時因勢而變，從而使自身立于不敗之地。

４、“自強不息”的進取精神，為現(xiàn)代企業(yè)管理注入奮發(fā)向上的動力。

儒家思想包含著一種強烈的事業(yè)功名意識和自強不息的進取精神，主張除舊布新，贊揚自強不息?！对洝ご髮W》中說：“湯之盤銘曰：茍日新，日日新，又日新。”《周易大傳·革卦》中主張，“天地革而四時成。湯武革命，順乎天而應(yīng)乎人，革之時，大矣哉。”儒家認為，《周易》乾卦說“天行健，君子自強不息”正是這種積極的人生態(tài)度，幾千年來激勵著中華民族在艱苦的環(huán)境中，創(chuàng)造了燦爛的古代文化，錘煉出自尊自強的民族精神。這種精神極大地影響著我國的企業(yè)文化，從上世紀５０年代的“孟泰精神”、６０年代的“鐵人精神”，到８０年代的“二汽精神”、９０年代的“海爾精神”、“長虹精神”、“聯(lián)想精神”等，都貫穿著一條主線———不怨天，不憂人，發(fā)憤圖強，艱苦創(chuàng)業(yè)，勇攀高峰，無所畏懼，構(gòu)成了我國企業(yè)文化拼搏向上的基調(diào)。

三、批判繼承儒商精神為現(xiàn)代企業(yè)管理服務(wù)

儒家文化博大精深，為現(xiàn)代企業(yè)管理提供了豐富的財富，也對現(xiàn)代企業(yè)管理有不利的影響，如提倡一味忍讓，阻礙改革創(chuàng)新；分配上“不患寡而患不均”，搞平均主義，挫傷積極性；在管理中過分重視精神激勵，忽視物質(zhì)刺激，缺乏利益機制，權(quán)、責、利不能統(tǒng)一；實行自我封閉，排斥現(xiàn)代公關(guān)等。這些不利因素束縛著我們的思想，成為管理創(chuàng)新的桎梏。因此，我們要棄其糟粕，取其精華，吸收儒商精神的積極因素，提升我國企業(yè)經(jīng)營者的管理水平，同時塑造具有中國特色的管理思想和文化。

（作者單位：重慶工商大學管理學院）