王超鋒

出生貧困的她，靠著端盤(pán)子，把自己的命運(yùn)從一個(gè)普通的工人家庭，“端”到了丹東遼東賓館，又“端”到了釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館，再“端”到了非洲萊索托王國(guó)的駐華大使館！最為難得的是，僅有職高學(xué)歷的她竟然覓得了一位碩士老公，而為她做紅娘的竟然是時(shí)任外交部副部長(zhǎng)的唐家璇！

窮人孩子早當(dāng)家，

端盤(pán)子嘗盡辛酸苦辣

1970年，袁詠梅出生在遼寧省丹東市一個(gè)普通的家庭。小時(shí)候，袁詠梅話(huà)語(yǔ)不多，文靜秀氣，到了初三，個(gè)頭一下子躥到了1.70米，高挑的身材引來(lái)許多人的注目。

1985年，袁詠梅初中畢業(yè)，那時(shí)職業(yè)高中剛剛興起不久，袁詠梅決定報(bào)考職高，她覺(jué)得考職高不僅可以學(xué)習(xí)技術(shù)，早出來(lái)工作還可以減輕家里經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同年9月，袁詠梅考上了丹東市第二職業(yè)學(xué)校，學(xué)習(xí)酒店管理。1988年畢業(yè)后，她來(lái)到丹東市遼東賓館，做了一名端盤(pán)子的普通服務(wù)員。

遼東賓館是當(dāng)?shù)匾患逸^大的賓館，入住的客人較多，服務(wù)工作相當(dāng)繁忙，不少服務(wù)員因?yàn)槌圆涣四菢拥目?，紛紛跳槽，但袁詠梅卻沒(méi)有隨波逐流，她覺(jué)得雖然服務(wù)員不是她的最終理想，也應(yīng)該干一行愛(ài)一行。漸漸地，她脫穎而出，許多重要的接待工作，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)安排她去處理。

付出終有回報(bào)。1989年7月底，一個(gè)消息在賓館悄悄傳開(kāi)：北京的釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館要來(lái)這里招服務(wù)員。袁詠梅也報(bào)了名，后來(lái)她才知道，全市報(bào)名的達(dá)1000多人，競(jìng)爭(zhēng)之激烈可想而知。但袁詠梅憑著她的樸實(shí)、自信和優(yōu)雅的氣質(zhì)，成功地征服了主考官，成為3名被錄取的女服務(wù)員之一。

1989年9月22日，一個(gè)天高云淡的日子，袁詠梅躊躇滿(mǎn)志地踏上了通往北京的征途。

俗話(huà)說(shuō)，不經(jīng)一番風(fēng)霜苦，哪得寒梅吐清香，要想成為釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館里一名合格的服務(wù)員，必須經(jīng)過(guò)脫胎換骨般的訓(xùn)練。來(lái)國(guó)賓館的第二天，袁詠梅和同伴們就開(kāi)始了訓(xùn)練，每天從早上8點(diǎn)，一直訓(xùn)練到下午5點(diǎn)。除了進(jìn)行業(yè)務(wù)、保密、安全、保衛(wèi)等方面的培訓(xùn)外，訓(xùn)練難度最大的，就是托盤(pán)。托盤(pán)訓(xùn)練分為重托和輕托兩種，重托又叫肩上托，就是把左手手臂豎起來(lái)，把托盤(pán)平托在肩頭，輕托就是用左手把托盤(pán)平托在胸前，勻速前行。袁詠梅她們最開(kāi)始練的就是重托，不過(guò)盤(pán)中放的不是酒瓶，而是4塊磚頭，需要走100米。訓(xùn)練時(shí)兩位教練在旁邊不停地看著表監(jiān)督她們，還不時(shí)地提醒：“走快點(diǎn)，注意腳下，面帶微笑……”幾個(gè)回合下來(lái)，大家就累得氣喘吁吁。

一次袁詠梅托著四塊磚頭練平托，由于實(shí)在是太累了，一不留神，托盤(pán)一歪，磚頭掉了下來(lái)，教練在旁邊喊：“快點(diǎn)撿起來(lái)，動(dòng)作要快！”袁詠梅累得連撿磚頭的力氣也沒(méi)有了，一下子癱坐在地上，眼淚奪眶而出。晚上回到宿舍，袁詠梅不由自主地?fù)芡思依锏碾娫?huà)，本來(lái)想向母親吐吐苦水，可話(huà)到嘴邊卻一個(gè)字也說(shuō)不出來(lái)。知女莫如母，媽媽還是察覺(jué)到了，就安慰她：“剛到一個(gè)新地方，況且還是國(guó)賓館，有些不適應(yīng)很正常，你要慢慢克服困難，不要在外賓面前丟咱中國(guó)人的臉。”袁詠梅在淚水中讀懂了母親的一份愛(ài)意！

練了一段時(shí)間的磚頭，然后又轉(zhuǎn)入了實(shí)踐操練，開(kāi)始托啤酒，每次托6瓶，并且啤酒瓶是開(kāi)著口的，稍有不慎，就會(huì)瓶翻酒灑，這是絕對(duì)不允許的。為了盡快地掌握這些服務(wù)技巧，袁詠梅下班之后，經(jīng)常一個(gè)人來(lái)到訓(xùn)練大廳，進(jìn)行加練，平時(shí)托盤(pán)放4塊磚，她放6塊，托啤酒時(shí)規(guī)定放6瓶，她托8瓶。直到胳膊酸麻得連端茶杯的力氣都沒(méi)有為止。

付出終有回報(bào)，

副總理夸她“功夫好”

3個(gè)月艱辛而又枯燥的訓(xùn)練終于結(jié)束了，結(jié)業(yè)那天，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到訓(xùn)練大廳，檢驗(yàn)她們這幾個(gè)月的訓(xùn)練成果。隨著一聲令下，托盤(pán)比賽開(kāi)始，袁詠梅托著6瓶開(kāi)口的啤酒，不慌不忙地開(kāi)始起步，最后穩(wěn)穩(wěn)地沖過(guò)終點(diǎn)線(xiàn)，奪得這次訓(xùn)練比賽的第一名。袁詠梅激動(dòng)得淚流滿(mǎn)面，3個(gè)月的付出沒(méi)有白費(fèi)。袁詠梅，這棵生長(zhǎng)在鴨綠江邊的北國(guó)紅梅，在經(jīng)歷了一番風(fēng)霜洗禮之后，終于要迎風(fēng)綻放、吐露清香了。

釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館的工作人員都知道，輝煌大氣的18號(hào)樓是有名的總統(tǒng)樓，專(zhuān)門(mén)接待外國(guó)元首級(jí)的人物，1989年底，袁詠梅以出色的表現(xiàn)，被分配到這里擔(dān)任服務(wù)員。

剛開(kāi)始為外國(guó)元首服務(wù)，是間接性地，即前面有師傅帶著，自己在后面跟著，做一些輔助性的服務(wù)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后，袁詠梅便開(kāi)始獨(dú)立工作了。她以前接觸到的畢竟都是一些極為平凡的人，第一次和這些以前只能在電視上看到的各國(guó)首腦們近距離接觸，難免會(huì)緊張，從而出現(xiàn)一些差錯(cuò)。一次，她負(fù)責(zé)接待一位來(lái)自美洲國(guó)家的元首，吃飯前，那位元首想要一份薯?xiàng)l。由于那位元首所在的國(guó)家不說(shuō)英語(yǔ)，所以當(dāng)他用英語(yǔ)說(shuō)出“薯?xiàng)l”這個(gè)詞時(shí)，袁詠梅聽(tīng)著有點(diǎn)怪怪的，再加上當(dāng)時(shí)自己的外語(yǔ)水平有限，一時(shí)竟沒(méi)明白過(guò)來(lái)。袁詠梅滿(mǎn)頭大汗地比劃著，可對(duì)方仍然無(wú)可奈何地說(shuō)著“NO，NO”，最后不得不叫來(lái)翻譯，才弄明白。從那天以后，工作之余，當(dāng)別的服務(wù)員逛街的時(shí)候，袁詠梅卻在家里惡補(bǔ)外語(yǔ)。

1991年春天的一個(gè)下午，當(dāng)時(shí)的中國(guó)國(guó)務(wù)院副總理田紀(jì)云來(lái)釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館開(kāi)座談會(huì)。吃晚飯時(shí)，袁詠梅接到通知，給田副總理送6碗熱湯面。當(dāng)袁詠梅端著熱湯面進(jìn)屋時(shí)，田副總理正談到高興處，突然揚(yáng)起了胳膊，正好碰著了端托盤(pán)的袁詠梅，眼看熱湯面就要溢出來(lái)燙著田副總理，袁詠梅一個(gè)激靈，左手緊緊握住托盤(pán)，右胳膊往里一閃，身子輕輕旋轉(zhuǎn)了一下，腳步向前一滑，6碗熱湯面晃了晃，又穩(wěn)穩(wěn)“站”在了托盤(pán)上。當(dāng)袁詠梅面帶微笑把熱湯面放在桌子上時(shí)，周?chē)娜瞬呕剡^(guò)神來(lái)。見(jiàn)此情景，田紀(jì)云副總理贊賞不已：“好！功夫不錯(cuò)，簡(jiǎn)直神了，你是怎么練的?。俊痹伱分t虛地作了解釋?zhuān)哼@不過(guò)是以前刻苦訓(xùn)練的結(jié)果罷了。

釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館的服務(wù)工作實(shí)行“一班制”，即來(lái)一次接待任務(wù)，無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，這一組人馬必須頂下來(lái)，哪怕是深夜下班，第二天早上8點(diǎn)鐘也要按時(shí)上班。18號(hào)樓的工作相當(dāng)繁忙，袁詠梅在這里，每年要接待20多位國(guó)家元首，這些國(guó)家元首來(lái)自世界各地，服務(wù)員的一舉一動(dòng)都代表著國(guó)家的形象和民族的尊嚴(yán)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。

一次，厄瓜多爾的皇室成員訪(fǎng)華。吃完午飯的時(shí)候，袁詠梅發(fā)現(xiàn)一位客人似乎有心事，便詢(xún)問(wèn)道：“先生你還有什么活動(dòng)嗎？”對(duì)方說(shuō)他想去看望一位病人，袁詠梅想，看病人是要帶禮物的，她便按照中國(guó)的風(fēng)俗給客人準(zhǔn)備了一只花籃。客人感激地掏出小費(fèi)，對(duì)袁詠梅說(shuō)：“袁，你一定要收下?！钡伱穮s謝絕了，厄瓜多爾客人豎起了大拇指：“中國(guó)釣魚(yú)臺(tái)的服務(wù)員不收小費(fèi)，這在其它國(guó)家來(lái)說(shuō)是不可能的，OK，OK?！钡玫娇腿说目洫?jiǎng)，袁詠梅心里自然是喜滋滋的。但經(jīng)理知道了這件事，不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)她，反而說(shuō)她在這次接待中考慮不周到，經(jīng)理說(shuō)：“你干嗎給厄瓜多爾客人的房間配水果時(shí)配大量的香蕉？難道你不知道厄瓜多爾盛產(chǎn)香蕉？說(shuō)不定你配的水果，就是從他們國(guó)家進(jìn)口的呢！”

有了這次教訓(xùn)，袁詠梅開(kāi)始翻閱各種書(shū)籍，了解有關(guān)國(guó)家的風(fēng)土人情和生活習(xí)慣。她還為客人做了檔案記錄，如果客人再來(lái)時(shí)，她只需把檔案調(diào)出來(lái)，就可知道客人的生活習(xí)慣和喜好。一些外國(guó)客人和袁詠梅成了好朋友，有些外國(guó)客人再次訪(fǎng)華時(shí)，主動(dòng)提出讓袁詠梅為他們服務(wù)。

由于工作出色，1992年，袁詠梅光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，接下來(lái)的3年里，袁詠梅連續(xù)被評(píng)為釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館的先進(jìn)個(gè)人。

1993年，合同期滿(mǎn)，和袁詠梅同時(shí)招來(lái)的服務(wù)員有的已經(jīng)回原籍了，但袁詠梅卻以出色的表現(xiàn)被留了下來(lái)。1997年，袁詠梅的戶(hù)口從丹東轉(zhuǎn)到了北京，她成了釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館的一名正式員工！

“端”出燦爛人生，

外交部長(zhǎng)為我做紅娘

1995年，袁詠梅憑借出色的工作成績(jī)，被評(píng)為外交部的先進(jìn)個(gè)人，她也是當(dāng)年服務(wù)員中惟一的先進(jìn)個(gè)人！她的大幅照片和其他的先進(jìn)代表一起，掛在外交部門(mén)口的櫥窗里，這引起了當(dāng)時(shí)兼管釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館的外交部副部長(zhǎng)唐家璇（編者注：當(dāng)時(shí)唐家璇為外交部副部長(zhǎng)，1998年升任外交部長(zhǎng)）的注意。在平時(shí)的接待活動(dòng)中，唐外長(zhǎng)就認(rèn)識(shí)袁詠梅，但他沒(méi)想到這個(gè)看起來(lái)話(huà)語(yǔ)不多的女孩子是如此優(yōu)秀。

1996年10月，唐家璇在國(guó)賓館開(kāi)座談會(huì)，閑下來(lái)聊天的時(shí)候，唐外長(zhǎng)知道袁詠梅已經(jīng)26歲了，便問(wèn)道：“你的對(duì)象在哪里上班？”袁詠梅不好意思地說(shuō)：“我還沒(méi)對(duì)象呢?！碧仆忾L(zhǎng)又問(wèn)道：“是不是你的要求太高啊？”袁詠梅紅著臉說(shuō)：“不是，就是平時(shí)工作太忙，接觸的人少，沒(méi)有機(jī)會(huì)。”唐外長(zhǎng)遂對(duì)周?chē)娜苏f(shuō)：“你們身邊有沒(méi)有合適的小伙子？幫忙牽牽紅線(xiàn)，我們國(guó)賓館的服務(wù)員，可是百里挑一的??！”袁詠梅聽(tīng)了心里甜絲絲的，但轉(zhuǎn)念一想，唐外長(zhǎng)公務(wù)繁忙，有那么多的國(guó)家大事等著處理，自己一個(gè)小服務(wù)員的婚事，他哪能老放在心上，只不過(guò)是隨便說(shuō)說(shuō)而已。過(guò)了幾天，袁詠梅就把這件事忘了。

可唐外長(zhǎng)偏偏惦記著這事。一天，他又給司機(jī)老吳提起了這事，吳師傅說(shuō)：“外交部有個(gè)小伙子叫尹巨明，人品不錯(cuò)，又好學(xué)，工作又踏實(shí)，還是個(gè)碩士研究生……”唐外長(zhǎng)連忙說(shuō)：“趕快引見(jiàn)引見(jiàn)，叫他們兩人早點(diǎn)見(jiàn)面?！眳菐煾第s緊把這個(gè)消息告訴了袁詠梅。袁詠梅聽(tīng)了，心里自然激動(dòng)萬(wàn)分，但轉(zhuǎn)念一想：自己是個(gè)服務(wù)員，說(shuō)白了就是個(gè)端盤(pán)子的姑娘，人家在中央機(jī)關(guān)工作，又是碩士研究生，差距大得實(shí)在太離譜了。吳師傅看出了她的心思，趕緊嚇唬她：“這可是唐外長(zhǎng)交代的任務(wù)，不能推脫，必須完成！”袁詠梅這才不得不答應(yīng)下來(lái)。

幾天以后，兩人定下了見(jiàn)面的時(shí)間。待袁詠梅趕到約會(huì)地點(diǎn)的時(shí)候，尹巨明早已等在那里。小尹身材高大，氣質(zhì)儒雅，袁詠梅見(jiàn)后感覺(jué)不錯(cuò)，但她擔(dān)心自己只是一廂情愿，不敢和尹巨明待得太久，互相留下了聯(lián)系方式后，就匆匆回到了賓館。晚上下班后，尹巨明的形象一直在袁詠梅的眼前浮現(xiàn)，就在她坐立不安的時(shí)候，尹巨明發(fā)來(lái)了短信：“認(rèn)識(shí)你很高興，明天晚上有時(shí)間嗎？希望能有機(jī)會(huì)請(qǐng)你吃飯?！痹伱房粗绦牛还尚腋５呐髑那呐郎闲念^，她趕緊回了一條短信：“明晚有時(shí)間，很高興接到你的邀請(qǐng)?！?/p>

第二天晚上，他們談了很久，袁詠梅得知尹巨明畢業(yè)于蘇州大學(xué)，畢業(yè)后當(dāng)了3年歷史老師，自學(xué)了3年外語(yǔ)，1991年考取了外交學(xué)院的研究生，1994年進(jìn)入外交部工作。了解了尹巨明的奮斗經(jīng)歷，袁詠梅對(duì)他更加敬佩。而尹巨明得知袁詠梅是一步步艱難地取得今天這個(gè)成就的，也對(duì)她刮目相看，兩顆年輕的心一下子貼緊了。

相愛(ài)之后，袁詠梅很坦率地問(wèn)尹巨明：“你是碩士研究生，又在外交部工作，可以說(shuō)是前途無(wú)量，而我只是一個(gè)服務(wù)員，一個(gè)端盤(pán)子的，我們這么大的差距，你不在乎嗎？”尹巨明說(shuō)：“差距是有的，我們承認(rèn)它，不回避它，但這種差距通過(guò)努力，是可以縮小的?！?/p>

1998年1月，一個(gè)充滿(mǎn)希望的冬日，袁詠梅和尹巨明攜手走進(jìn)了結(jié)婚的禮堂。處世低調(diào)的他們，只是在結(jié)婚那天給雙方父母打了個(gè)電話(huà)，報(bào)了一下喜訊。2個(gè)月后，尹巨明被派往我國(guó)住非洲萊索托王國(guó)大使館工作，袁詠梅作為工作人員夫人，陪丈夫一同前往。袁詠梅細(xì)心地照料丈夫的飲食起居，沒(méi)事的時(shí)候，她也會(huì)去餐廳幫忙，甚至端盤(pán)子上菜。好心的工作人員總是把她“趕”出來(lái)，說(shuō)：“您是使館工作人員的夫人，快放下，我們做?！痹伱穭t嚴(yán)肅地糾正說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得端盤(pán)子是掉架子的事，連我丈夫都沒(méi)有看不起我，我為什么要看不起自己呢？”

到萊索托不久，尹巨明就去買(mǎi)了很多英語(yǔ)資料，對(duì)袁詠梅說(shuō)：“這就是你的任務(wù)，回國(guó)的時(shí)候，你要講一口流利的英語(yǔ)！”袁詠梅當(dāng)然明白丈夫這樣做的良苦用心，為了和碩士丈夫“看齊”，她學(xué)習(xí)的熱情越來(lái)越高。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，袁詠梅的英語(yǔ)水平進(jìn)步很大。

2000年7月，尹巨明結(jié)束了駐萊索托王國(guó)大使館的任務(wù)，和袁詠梅一起回到了北京。9月底，他們的女兒出生了，為了紀(jì)念這2年來(lái)的經(jīng)歷，袁詠梅給女兒取了個(gè)名字：尹非凡，“非”的意思是代表他們的非洲之行，“凡”就是希望女兒將來(lái)干一番不一般的事業(yè)，同時(shí)也希望她做一個(gè)平凡的人。

2002年，重回釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館的袁詠梅再次以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)被提升為9號(hào)樓的經(jīng)理。她肩上的擔(dān)子一下子重了許多，過(guò)去是一個(gè)人把自己的工作干好就行了，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)整個(gè)樓層的工作。9號(hào)樓是集客房、餐廳、會(huì)議室于一體的綜合樓，樓里還擺放著不少古玩和字畫(huà)。每天早晨，她都要把服務(wù)員們召集起來(lái)開(kāi)會(huì)，總結(jié)昨天的工作，安排當(dāng)天的事情。

2003年，袁詠梅獲得了北京工商大學(xué)廣告藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)文憑。2004年1月，她作為服務(wù)員中的優(yōu)秀代表，被外交部派到法國(guó)的大酒店進(jìn)行美食文化交流。而尹巨明也以出色的工作成績(jī)，將于2005年7月被派往澳大利亞墨爾本公費(fèi)留學(xué)，夫妻在事業(yè)的天空里比翼齊飛。

談及這段人生經(jīng)歷，袁詠梅深有感觸地說(shuō)：“其實(shí)每個(gè)人都不能隨隨便便成功，我也不是做得最好的，但我一直在努力，決不輕言放棄。我相信無(wú)論是誰(shuí)，如果做到了這一點(diǎn)，就一定可以取得成功！”