企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是品牌競(jìng)爭(zhēng),品牌的競(jìng)爭(zhēng)力往往就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力或其中的重要構(gòu)成要素。而不斷提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑就是挖掘品牌的獨(dú)特價(jià)值。
這方面,最典型的例證就是奔馳轎車與寶馬轎車。他們根據(jù)消費(fèi)者不同的個(gè)性需求,塑造和維護(hù)品牌個(gè)性的差異來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的獨(dú)特定位:奔馳轎車定位于“乘坐”,寶馬轎車則定位于“駕駛”。這樣,可以使兩者在保持良好的品牌形象的基礎(chǔ)上,進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。
品牌的本質(zhì)的另一個(gè)方面是高度信譽(yù)。所謂信譽(yù),就是品牌包含與傳達(dá)的信息真實(shí)可靠,品牌的內(nèi)在品質(zhì)和服務(wù)一定信守承諾,用日常生活的語(yǔ)言來(lái)講,那就是“貨真價(jià)實(shí),百年不變”。正因?yàn)槿绱?,假如消費(fèi)者經(jīng)過(guò)比較,選擇了某個(gè)品牌,那么,以后他(她)多次重復(fù)購(gòu)買,就完全可以放心,該產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)絕對(duì)始終如一,他(她)所偏好的獨(dú)特價(jià)值絕對(duì)不會(huì)改變。對(duì)商家來(lái)講,由于品牌就是信譽(yù)的代表,因而創(chuàng)立了品牌,那就意味著贏得了長(zhǎng)久的市場(chǎng)、忠誠(chéng)的顧客、穩(wěn)定的利潤(rùn)。品牌的信譽(yù)就這樣把商家的利益和消費(fèi)者的利益統(tǒng)一起來(lái),成為具有巨大價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。
對(duì)于品牌的本質(zhì),完整地說(shuō)就應(yīng)該是:品牌是獨(dú)特價(jià)值和高度信譽(yù)的代表。按照對(duì)品牌的這樣的理解,企業(yè)若要?jiǎng)?chuàng)建品牌,就要做到:既要能夠滿足特定消費(fèi)者群體的價(jià)值偏好,具有完美的適應(yīng)性,又保證能夠履行承諾、始終如一,具有高度的可靠性;既要與眾不同、引入注目,又要貨真價(jià)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信;既要有極高的知名度,又要有極高的美譽(yù)度。只有做到了這幾個(gè)統(tǒng)一,才算是真正抓住了品牌的靈魂,全面體現(xiàn)了品牌的本質(zhì)要求,商家才能穩(wěn)步走向成功。