從服務(wù)機(jī)構(gòu)的角度理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
2006-04-29 03:36:59周培胡利民
大眾科技 2006年3期
關(guān)鍵詞：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
周 培 胡利民
【摘要】如果服務(wù)機(jī)構(gòu)與顧客沒(méi)有建立、保持良好的關(guān)系，就不會(huì)贏得顧客的忠誠(chéng)。沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)，服務(wù)機(jī)構(gòu)很難持續(xù)發(fā)展。文章從服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品自身特點(diǎn)，分析了應(yīng)如何實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的管理。
【關(guān)鍵詞】關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；服務(wù)機(jī)構(gòu)；服務(wù)
【中圖分類號(hào)】 F713.5
【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A
【文章編號(hào)】 1008-1151(2006)03-0132-02
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