顧茜

摘要：本文通過文獻(xiàn)資料法，實(shí)地考察法和訪談法對(duì)中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽（CUBA）的基本情況、研究現(xiàn)狀和營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了了解，研究發(fā)現(xiàn)CUBA的營銷問題主要有三個(gè)：CUBA聯(lián)賽組織結(jié)構(gòu)不平衡，營銷理念需優(yōu)化；忽視觀賽主體大學(xué)生特性，顧客關(guān)注獲取效果不佳；志愿者管理意識(shí)缺失，聯(lián)賽形象建立受限，推廣效果差。在此基礎(chǔ)上結(jié)合關(guān)系營銷理論，建立CUBA關(guān)系營銷模型，并為解決實(shí)際營銷問題提出建議，指出CU-BA市場(chǎng)營銷可以以關(guān)系營銷理論為出發(fā)，解決其在營銷過程中的問題。

關(guān)鍵詞：中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽；市場(chǎng)營銷；關(guān)系營銷

中圖分類號(hào)：G80—05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008—2808（2016）03—0039—05

CUBA是中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽的簡(jiǎn)稱，是中國大學(xué)生體育協(xié)會(huì)仿照美國全國體育協(xié)會(huì)中一級(jí)男子籃球聯(lián)賽的模式，以“發(fā)展高?；@球，培養(yǎng)體育人才”為宗旨而推行的高校單項(xiàng)體育聯(lián)賽。從1998年推行至今影響力巨大，是僅此中國職業(yè)籃球聯(lián)賽（簡(jiǎn)稱CBA）的籃球聯(lián)賽。

隨著2014年10月國務(wù)院第46號(hào)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》一文的頒布，我國體育產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展邁上新的臺(tái)階，如何促進(jìn)體育消費(fèi)的多樣性，有針對(duì)的發(fā)展不同階層人群的體育消費(fèi)，體育賽事的發(fā)展無疑是體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。而CUBA作為大學(xué)生群體中最熱門的單項(xiàng)體育聯(lián)賽，它的市場(chǎng)化營銷是最值得也是最有實(shí)際操作可能的研究論題。本文將從關(guān)系營銷這一新視角，展開對(duì)大學(xué)生籃球聯(lián)賽市場(chǎng)營銷方式的研究。

1 CUBA營銷的基本現(xiàn)狀

中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽至今已開展17屆，比賽覆蓋全國34個(gè)區(qū)域，1000多所高校近20000名學(xué)生參與，每屆1500多場(chǎng)比賽。目前已成為影響力僅次于中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽CBA的第二大中國籃球賽事。聯(lián)賽以育人為宗旨，旨在豐富校園文化生活，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的重要舉措。

根據(jù)國內(nèi)當(dāng)前的相關(guān)研究指出：一、CUBA營銷的總體外界環(huán)境是良好的，目前我國十分注重體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力支持，并出臺(tái)了一系列相關(guān)的政策扶持。二、賽事營銷的前景也是良好的，市場(chǎng)潛力巨大，以在校大學(xué)生為基礎(chǔ)向下抓住青少年的大學(xué)情結(jié)，向上聯(lián)系已畢業(yè)校友的校園情結(jié)，其目標(biāo)客戶的范圍是巨大的。三、從客戶的基本性質(zhì)來看，普遍的目標(biāo)客戶的學(xué)歷是較高的，年齡較小，文化素質(zhì)高，容易接受新鮮事物。促使CUBA營銷的順利發(fā)展。

但是，聯(lián)賽發(fā)展過程中也出現(xiàn)了很多的問題。首先，CUBA多年來打著市場(chǎng)運(yùn)營的旗號(hào)卻一直是非營利的體育賽事，每年CUBA從區(qū)域預(yù)賽到總決賽總場(chǎng)次近2 000場(chǎng)卻沒有一場(chǎng)是有正式的門票銷售。其次，市場(chǎng)運(yùn)作架構(gòu)出現(xiàn)明顯的不均衡性，過度依靠政府的支持，電視轉(zhuǎn)播權(quán)唯中央電視臺(tái)（CCTV）壟斷，并沒有對(duì)聯(lián)賽產(chǎn)生收益，唯獨(dú)依靠贊助商贊助和廣告收益。第三，由于其市場(chǎng)化運(yùn)作的不完善，聯(lián)賽與贊助商和廣告商之間并沒有建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，通常多為一次性合作，造成聯(lián)賽收益的不穩(wěn)定性，突顯出CUBA聯(lián)賽營銷的不足和缺失。

因此，對(duì)大學(xué)生籃球聯(lián)賽的市場(chǎng)營銷研究是十分必要的，當(dāng)前我國國內(nèi)關(guān)于CUBA的學(xué)術(shù)研究主要集中在管理體制、管理模式、市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制幾個(gè)方面，其研究局限在制度層面上，沒有從實(shí)際的角度深入的解決營銷過程中的問題，大多研究距今時(shí)間較長(zhǎng)，研究的時(shí)效性不高。

2 CUBA市場(chǎng)營銷存在的問題

2.1 CUBA聯(lián)賽組織結(jié)構(gòu)不平衡，營銷理念需優(yōu)化

現(xiàn)行的CUBA所屬部門是中國大學(xué)生體育協(xié)會(huì)，其推廣運(yùn)作的執(zhí)行部門是非凡中國控股有限公司。但在2013年之前，CUBA的賽事運(yùn)作公司是杭州恒華（國際）集團(tuán)有限公司進(jìn)行主體運(yùn)行。杭州恒華公司的主要業(yè)務(wù)是服裝進(jìn)出口，并涉及房地產(chǎn)、食品、服裝、廣告等方面，CUBA的運(yùn)作管理由恒華體育廣告公司來推廣。在1996-2013年這17年間，由主營業(yè)務(wù)為服裝進(jìn)出口的公司運(yùn)營CUBA聯(lián)賽，其組織結(jié)構(gòu)就存在著諸如以下問題：首先，CUBA由大籃協(xié)直接管理但并沒有完全擺脫大體協(xié)的管理，出現(xiàn)了兩頭管理的矛盾；其次，運(yùn)營管理公司不是專業(yè)的體育管理公司，沒有專業(yè)的體育管理人才，導(dǎo)致CUBA管理的嚴(yán)重不協(xié)調(diào)；最后，聯(lián)賽不考慮觀賽者需求，導(dǎo)致供需不平衡。因此在2013年初，出現(xiàn)了CUBA強(qiáng)行換屆，面臨停擺的危機(jī)。

2013年，非凡中國控股集團(tuán)接手CUBA的市場(chǎng)運(yùn)作和推廣。其子公司非凡領(lǐng)越體育發(fā)展有限公司是CUBA當(dāng)前的賽事執(zhí)行推廣公司，其背景是李寧體育用品有限公司收購建立的專業(yè)從事體育賽事運(yùn)行，體育人才推廣的專業(yè)體育管理公司。非凡體育在接手CUBA的短短3年間對(duì)CUBA的管理逐步走上市場(chǎng)化的正規(guī)，CUBA龐大的結(jié)構(gòu)體系不是一日可以建好的，在這個(gè)時(shí)刻更需要新的思想和理論指導(dǎo)CUBA的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

2.2忽視觀賽主體大學(xué)生特性，顧客關(guān)注獲取效果不佳

CUBA作為中國大學(xué)生為主要參與群體的籃球聯(lián)賽，但并沒有完全與大學(xué)生主體建立較為緊密的關(guān)系，大多綜合類院校學(xué)生不太了解CUBA，也不清楚自己學(xué)校是否參加了該聯(lián)賽，尤其是每年選拔賽，由于CUBA不對(duì)外開放導(dǎo)致很多學(xué)生不清楚聯(lián)賽進(jìn)展，到現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽的大學(xué)生也寥寥無幾。

微信是騰訊公司2011年推出的通訊類應(yīng)用軟件，根據(jù)2015年騰訊官方公布的微信平臺(tái)大數(shù)據(jù)可看到，微信的受眾群體達(dá)到5.49億，其中年齡在18～35歲的中青年是微信的主要受眾，占所有微信用戶的86.2%，其中學(xué)生占19.7%，也就是說，使用微信的大學(xué)生群體大約9300萬。如今微信成為大學(xué)生主要的信息接受渠道，并且容易接受，而CUBA的官方微信公眾平臺(tái)，開通于2015年10月30日，而每天官方文章推送的閱讀量?jī)H為幾百到幾千人（見表1）。

微信使用人群中有9300萬的大學(xué)生群體關(guān)注CUBA聯(lián)賽，閱讀其推送內(nèi)容的只有幾千人，這個(gè)對(duì)比足以說明CUBA忽視觀賽主體特征，在宣傳過程以及獲取顧客關(guān)系中存在滯后。

同樣的新媒體，CUBA官方新浪微博開微時(shí)間是2009年8月8日，但現(xiàn)有粉絲僅為3l 477人。由此看出，官方微博宣傳的效果不明顯，2015年全國高校在讀本科學(xué)生人數(shù)多達(dá)2548萬左右，如所關(guān)注該微博的全部都是在校本科學(xué)生，如此大的基數(shù)中僅有不到0.12%學(xué)生關(guān)注了該聯(lián)賽，顯然3萬余人的關(guān)注量不可能僅是CUBA的主體客戶，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)資料記錄，每年參加CUBA的運(yùn)動(dòng)員、教練員以及相關(guān)人員就達(dá)2萬余人。在現(xiàn)有官微粉絲中，很大一部分是CUBA的球員、教練員以及相關(guān)工作者。這就讓CUBA的微博宣傳顯的更加無所適從。

縱觀CUBA的整體宣傳，并沒有深入的探究觀賽主體大學(xué)生的特征，宣傳方式單一，內(nèi)容也僅局限賽程新聞播報(bào)，毫無新意，沒能吸引更多的顧客關(guān)注。

2.3志愿者管理意識(shí)缺失，聯(lián)賽形象建立受限，推廣效果差

CUBA聯(lián)賽每年參與的高校數(shù)量在1200所，參與的運(yùn)動(dòng)員與教練員多達(dá)兩萬人，從每年9月的選拔賽到次年6月的全國決賽，長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的賽季長(zhǎng)度，單單一個(gè)分區(qū)的單循環(huán)賽就有250多場(chǎng)。數(shù)量眾多的參與院校和賽程安排，令志愿者工作顯得尤為重要。

CUBA的志愿者管理相對(duì)分散，由舉辦賽事的學(xué)校招募并培訓(xùn)上崗，與賽事主辦組織無直接的關(guān)系，志愿者的培訓(xùn)也主要由舉辦學(xué)校體育學(xué)院承接并布置任務(wù)，對(duì)于賽事精神，賽事形象認(rèn)知展現(xiàn)較少，賽事組織對(duì)志愿者管理意識(shí)的缺失導(dǎo)致聯(lián)賽不能從志愿者的角度廣泛傳播開來，導(dǎo)致聯(lián)賽推廣受限。

大部分高校都設(shè)有籃球社團(tuán)，而這些籃球社團(tuán)并沒有被有效的充分利用參與到CUBA聯(lián)賽當(dāng)中，僅有部分舉辦賽事的院校會(huì)組織籃球社團(tuán)參與到CUBA志愿者的工作當(dāng)中，他們只接受本校學(xué)生會(huì)或承辦學(xué)院的指導(dǎo)，對(duì)于聯(lián)賽形象的建立和聯(lián)賽精神的推廣都沒有涉及，沒有被充分利用起來宣傳聯(lián)賽，未能起到吸引大學(xué)生觀眾關(guān)注的效果。

綜上，CUBA聯(lián)賽缺少對(duì)社團(tuán)、志愿者的管理意識(shí)，導(dǎo)致聯(lián)賽形象推廣受到局限，也沒有對(duì)大學(xué)生觀眾構(gòu)成足夠的關(guān)注吸引。

3關(guān)系營銷理論及CUBA關(guān)系營銷模型的建立

3.1關(guān)系營銷理論

巴巴拉·本德·杰克遜（Barbara B.Jackson）在1985年提出了關(guān)系營銷的概念，他認(rèn)為營銷活動(dòng)是從是企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者政府機(jī)構(gòu)以及其他公眾等相關(guān)利益者，面對(duì)整個(gè)社會(huì)而發(fā)生互動(dòng)作用的過程，其主要的核心是建立并發(fā)展良好的公眾關(guān)系。

3.2引入CUBA關(guān)系營銷模型的必要性

關(guān)系營銷是當(dāng)前建立的重要的現(xiàn)代營銷方法，其基本點(diǎn)是考慮顧客和市場(chǎng)，了解顧客需求，分析市場(chǎng)供求變化，是企業(yè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中求生并獲得成功的關(guān)鍵。首先，考慮到體育所涉及的體育迷和顧客這兩種體育產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)主體身份，體育可以很好的接受關(guān)系營銷。圍繞體育關(guān)系營銷的基本原因是科技革命，科技革命和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展使得體育營銷研究的日漸成熟，很大程度上增加了娛樂和休閑的內(nèi)涵并加劇了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)實(shí)體育營銷實(shí)踐中，顧客想要獲得不斷改進(jìn)的服務(wù)的需求是必要的。其次，顧客有選擇服務(wù)供應(yīng)者的能力。第三，有可替代的其他體育活動(dòng)或其他休閑活動(dòng)。這三者就完全的構(gòu)成了關(guān)系營銷產(chǎn)生的必備條件。因此，體育消費(fèi)是顧客和一個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)或該體育品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品建立長(zhǎng)期聯(lián)系的欲望被高程度卷入現(xiàn)象。CUBA的市場(chǎng)營銷也要遵循這樣規(guī)律，破除繁文縟節(jié)，尋根溯源，回歸市場(chǎng)營銷本質(zhì)，滿足球迷和顧客需求，解決CUBA發(fā)展的根本問題。

目前CUBA的營銷還不完整，單純的依靠贊助商贊助，完全忽視了觀賽主體的需要，造成了供需的不平衡。CUBA的觀賽主體，主要針對(duì)的是18～36歲接受我國高等教育的青年，他們是科技革命的最大受益者，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用了如指掌并將其作為自己生活的重要組成部分。其次，他們擁有完全自主的選擇權(quán)去選擇想要融入的體育項(xiàng)目，同時(shí)除了CUBA，中國的體育項(xiàng)目不斷豐富對(duì)于觀賽者有很多的選擇，以上就說明CUBA想要更好的發(fā)展下去必須以關(guān)系營銷的理念為核心，解決CUBA供需不平衡的問題。

3.3 CUBA關(guān)系營銷模型的建立

根據(jù)對(duì)前人學(xué)者研究的學(xué)習(xí)與總結(jié)，關(guān)系營銷相較于傳統(tǒng)營銷，最主要的改革點(diǎn)是將營銷核心從企業(yè)組織核心向消費(fèi)者顧客核心轉(zhuǎn)換。顧客需求是組織營銷最重要的出發(fā)點(diǎn)，那如何了解顧客和潛在顧客的核心需求就是組織營銷的根本出發(fā)點(diǎn)。

基于此，CUBA應(yīng)該首先對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)的基本情況、顧客的需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況。在此基礎(chǔ)上，考量需要進(jìn)入的新市場(chǎng)環(huán)境，制定相應(yīng)的營銷策略，并努力吸引顧客對(duì)于CUBA的關(guān)注，在關(guān)注度擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，將獲取的顧客關(guān)注盡可能的轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩完P(guān)注保留，不斷完善顧客對(duì)于賽事的信任度與忠誠度。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中就要積極的進(jìn)行志愿者/社團(tuán)管理，并不斷的完善數(shù)據(jù)庫管理，確保顧客時(shí)時(shí)刻刻獲得利益，得到滿足。同時(shí)，在想方設(shè)法的獲取顧客關(guān)注的過程中，應(yīng)以顧客需求為核心改革聯(lián)賽組織結(jié)構(gòu)，運(yùn)作重心等基本環(huán)節(jié)，保證CUBA的營銷模式順利轉(zhuǎn)換，從傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)換為關(guān)系營銷模式。

出于這種考慮，建立了圖1的關(guān)系營銷模型結(jié)構(gòu)模型，該模型以關(guān)系營銷理論為核心，在探索中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽的關(guān)系營銷模式中具有可操作性。

4基于關(guān)系營銷模型對(duì)CUBA市場(chǎng)營銷的幾點(diǎn)建議

4.1引入新型的關(guān)系營銷理念

營銷的本質(zhì)是滿足社會(huì)、客戶、組織、社會(huì)等多方面的需求，關(guān)系營銷就是以建立與利益相關(guān)者的長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系為主要目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求為重點(diǎn)，不斷改善自身的不足，以需求調(diào)結(jié)構(gòu)，以需求建關(guān)系，以需求尋發(fā)展。關(guān)系營銷基于了解消費(fèi)者需求而吸引了顧客的關(guān)注，其主要的好處是增加了顧客的保留，提高忠誠度，控制營銷成本，提高收益。并且由這些好處而建立起更廣泛的營銷環(huán)境，催化并間接的重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)重組，使更多的內(nèi)部營銷方式采用并利用，以此來促進(jìn)關(guān)系營銷策略的實(shí)施。

回歸觀賽者本質(zhì)，CUBA需要充分對(duì)新市場(chǎng)考量的前提下，不斷調(diào)整營銷重心，回歸營銷的本質(zhì)，以CUBA觀賽主體為根本，通過多種方法獲取顧客關(guān)注，注重志愿者、社團(tuán)管理，建立數(shù)據(jù)庫管理，并努力將顧客關(guān)注轉(zhuǎn)化為顧客保留，提高觀賽球迷忠誠度，這是CUBA市場(chǎng)營銷長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。

4.2重視觀賽大學(xué)生特征，獲取并保留顧客關(guān)注

CUBA是以高校為基礎(chǔ)的中國大學(xué)生的籃球聯(lián)賽，其主要的參賽球員、教練員和觀眾均是高校的一個(gè)部分，尤其是觀賽球迷，應(yīng)該以在校大學(xué)生為基礎(chǔ)，向下抓住青少年的大學(xué)情結(jié)，向上聯(lián)系已畢業(yè)校友的校園情結(jié)。并且，CUBA的觀眾大多學(xué)歷較高，年齡較小，文化素質(zhì)高，容易接受新鮮事物。從客戶的基本性質(zhì)來看，應(yīng)該多利用互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大聯(lián)賽的曝光度，吸引顧客關(guān)注，并且應(yīng)該在調(diào)查分析顧客需求的前提下，多關(guān)注球迷的需求，通過形式多樣的線上線下活動(dòng)，走進(jìn)校園，走進(jìn)消費(fèi)群體，走進(jìn)大學(xué)生生活，獲取顧客關(guān)注。

4.3統(tǒng)一強(qiáng)化社團(tuán)與志愿者管理

聯(lián)賽志愿者和學(xué)?；@球社團(tuán)均是聯(lián)賽推廣中不可或缺的重要途徑：一是他們?cè)揪褪怯^賽主體，更接近于廣大的球迷，他們對(duì)賽事無形的傳播是聯(lián)賽的無價(jià)之寶。其二，他們展現(xiàn)聯(lián)賽的形象，他們服務(wù)于聯(lián)賽的同時(shí)對(duì)聯(lián)賽的品牌形象建設(shè)起到重要的作用。因此，應(yīng)該系統(tǒng)的對(duì)志愿者從招募、培訓(xùn)、服務(wù)、后期撫慰和再次合作等多個(gè)階段體現(xiàn)聯(lián)賽的精神，樹立品牌形象。對(duì)于社團(tuán)應(yīng)該廣泛的吸收并組織活動(dòng)，將聯(lián)賽和社團(tuán)有機(jī)的聯(lián)合起來，擴(kuò)大聯(lián)賽在學(xué)生中的影響力。

4.4建立CUBA品牌形象，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣

品牌定位是品牌營銷的起點(diǎn)，關(guān)系到營銷的成敗，CUBA的品牌建設(shè)要仔細(xì)分析消費(fèi)者心理，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和具體定位，注重體育籃球文化和校園文化的融合，著眼無形資產(chǎn)開發(fā)。同時(shí)，CUBA的品牌建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，要考慮到聯(lián)盟的整體環(huán)境，體教結(jié)合，上下貫通左右相連，和諧發(fā)展一個(gè)CUBA的品牌開放系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，我們應(yīng)該深入了解觀賽群體的主要生活習(xí)慣，多采用新媒體宣傳，并采用多種形式，不拘泥于簡(jiǎn)單的信息傳遞，通過線上線下球迷活動(dòng)，如球迷會(huì)，有獎(jiǎng)競(jìng)猜，籃球教學(xué)視頻等豐富CUBA的品牌形象。

4.5考量新市場(chǎng)，合理進(jìn)行門票定價(jià)

新市場(chǎng)的考量需要貫穿于CUBA聯(lián)賽營銷的每個(gè)過程，市場(chǎng)情況是不斷變化的，如何把握好時(shí)機(jī)，就需要考量新的市場(chǎng)情況，隨時(shí)把握市場(chǎng)變化，并針對(duì)觀賽觀眾的身份制定合理的門票價(jià)格。如在校學(xué)生觀看本校球員比賽免費(fèi)，它校球賽象征性收取，或設(shè)置學(xué)生可承受的聯(lián)賽季票費(fèi)用等。分人群，分情況，分賽程，多維度考量觀眾需求，調(diào)整賽事收入渠道結(jié)構(gòu)，促進(jìn)賽事的平衡發(fā)展。

5結(jié)語

本文在研究中國大學(xué)生籃球聯(lián)賽（CUBA）狀況的基礎(chǔ)上，分析了CUBA營銷所存在的問題，并在當(dāng)前先進(jìn)營銷理論的思考下，指出CUBA有必要借鑒當(dāng)前先進(jìn)的關(guān)系營銷理論，引入新型的關(guān)系營銷概念，在對(duì)新市場(chǎng)不斷考量的基礎(chǔ)上，積極分析觀賽群眾的需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)吸引顧客關(guān)注。與此同時(shí)，也對(duì)志愿者、社團(tuán)進(jìn)行有效的管理，逐步建立數(shù)據(jù)庫管理，促使短期的顧客吸引轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)的顧客保留，進(jìn)而促進(jìn)CUBA聯(lián)賽的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由此提出以下幾點(diǎn)建議：第一、引入新型的關(guān)系營銷理念；第二、重視觀賽大學(xué)生特征，獲取并保留顧客關(guān)注；第三、統(tǒng)一強(qiáng)化社團(tuán)與志愿者管理；第四、建立CUBA品牌形象，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣；第五、考量新市場(chǎng)，合理進(jìn)行門票定價(jià)。希望為CUBA的市場(chǎng)營銷改革提供合理有效可實(shí)際操作的建議。