鐘曉玫

[摘要]闡述了“以人為本”的內(nèi)涵，探討了圖書館實(shí)行“以人為本”的必要性，以及“以人為本”在圖書館管理中的實(shí)現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]以人為本，高校圖書館，圖書館管理。

[中圖分類號(hào)]G252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-4634(2006)04-0324-02

1“以人為本”的含義

“以人為本”是人文主義的核心內(nèi)容，來源于14世紀(jì)下半葉歐洲文藝復(fù)興時(shí)期，首先在意大利興起，15～16世紀(jì)逐漸擴(kuò)展到整個(gè)歐洲，主張以人為本，以人作為衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，重視人的價(jià)值，提倡人性和人權(quán)。這一主張?jiān)诜磳?duì)神權(quán)統(tǒng)治和封建專制斗爭(zhēng)中發(fā)揮了重大作用，成為了人類文化藝術(shù)寶庫(kù)中的瑰寶?，F(xiàn)代社會(huì)又賦予它新的內(nèi)涵。

黨的十六屆三中全會(huì)提出“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀?！币匀藶楸臼墙ㄔO(shè)和諧社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的整體要求，也是信息時(shí)代圖書館工作必須認(rèn)真面對(duì)的新課題。

2圖書館實(shí)行“以人為本”的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全球一體化進(jìn)程的加快，以人為本的理念已逐漸被世人所認(rèn)同。美國(guó)的通用公司、摩托羅拉公司，以及日本、新加坡等國(guó)家的許多著名企業(yè)在實(shí)行了以人為本的管理之后取得了巨大成效。圖書館作為科學(xué)、文化、教育機(jī)構(gòu)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，無異于其他任何企業(yè)組織，也應(yīng)該引入以人為本的管理理念，來改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)圖書館造成的管理體制的落后局面。

高校圖書館是學(xué)校的信息資源服務(wù)中心，是大學(xué)生的第二課堂，圖書館要想為全校的師生提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正將“讀者第一”的口號(hào)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，發(fā)揮服務(wù)育人的職能，就必須引入以人為本的理念。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人才競(jìng)爭(zhēng)和人才流動(dòng)的現(xiàn)象非常普遍，由于圖書館長(zhǎng)期以來實(shí)行以書為本的管理模式，重文獻(xiàn)資源的投入，輕人才資源的開發(fā)，忽視了館員隊(duì)伍的建設(shè)，人才流失嚴(yán)重。人才是根本，人才的培養(yǎng)關(guān)系到圖書館今后的發(fā)展方向。以人為本理念的引入能夠促進(jìn)圖書館員的自我完善、自我發(fā)展，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性，能挖掘其潛能，以彌補(bǔ)制度管理的不足。

3“以人為本”在圖書館管理中的實(shí)現(xiàn)

3.1尊重、認(rèn)同，關(guān)心需求

心理學(xué)家馬斯洛在需求層次理論中闡述了每個(gè)人除具有生理等基本需求外，還需要獲得尊重、認(rèn)同等高層次的需求。管理者應(yīng)根據(jù)人需求的多層次性，在圖書館的日常工作中充分尊重館員、充分相信館員，盡量適應(yīng)和滿足館員的精神和物質(zhì)的合理要求，努力為館員營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍，只有當(dāng)館員們真切地感受到了管理者對(duì)他們的尊重、關(guān)懷、賞識(shí)、認(rèn)可時(shí)，才能極大地激發(fā)館員的工作熱情，館員才能以積極健康的情緒投入工作，對(duì)讀者的微笑才會(huì)有深度和思想，對(duì)讀者的服務(wù)才會(huì)生動(dòng)而賦予激情。才會(huì)心情愉悅地工作并從中領(lǐng)悟到工作的幸福，成功的喜悅和職業(yè)的自豪。

3.2運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)館員的積極性

在圖書館的管理中，合理的引入激勵(lì)機(jī)制，用激勵(lì)和鼓勵(lì)的手段來調(diào)動(dòng)館員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這是實(shí)現(xiàn)人性化管理重要手段之一。美國(guó)著名學(xué)者詹姆士通過多年的研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的能力在平時(shí)表現(xiàn)和經(jīng)過激勵(lì)后的表現(xiàn)之間的差距為60%，也就是說，一個(gè)人經(jīng)過激勵(lì)后所表現(xiàn)出來的工作效率超過了他本身的能力范圍。管理者可針對(duì)館員不同的需求，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，制定各種形式的激勵(lì)措施，如目標(biāo)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、贊美激勵(lì)、情感激勵(lì)、物資激勵(lì)等方法來挖掘館員的內(nèi)在潛能，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們以極大的熱情投入到工作中去，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.3鼓勵(lì)全員參與，實(shí)行民主管理

民主管理就是讓職工參與決策，反映多數(shù)人的意志，集中多數(shù)人的智慧。在制定圖書館規(guī)劃、改革方案、規(guī)章制度等重大問題時(shí)，應(yīng)實(shí)行民主討論，建立館員代表議事制度，參與決策，這些措施使館領(lǐng)導(dǎo)更了解館員的心聲，能使館員真切感受到自己的主人翁地位和應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)力，感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任，能增強(qiáng)責(zé)任感，并獲得一種成就感，能增加館員工作的積極性、主動(dòng)性，推動(dòng)圖書館服務(wù)工作深入持久地開展下去。

3.4公平競(jìng)崗，機(jī)會(huì)均等

根據(jù)“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的人性化原則，圖書館應(yīng)定期實(shí)行“競(jìng)爭(zhēng)上崗”。首先由館領(lǐng)導(dǎo)、部主任、圖書館的業(yè)務(wù)專家以及從事各種技術(shù)崗位的群眾代表等人組成崗位設(shè)置測(cè)評(píng)小組。分別對(duì)圖書館的所有專業(yè)技術(shù)崗位進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上分別為每一個(gè)崗位定出崗位系數(shù)，崗位系數(shù)作為工作人員頒發(fā)獎(jiǎng)金的依據(jù)之一，制定出從事每一崗位需具備的學(xué)歷、職稱、能力，以及具體的工作任務(wù)。然后全員下崗重新競(jìng)崗。館里工作人員可根據(jù)自身?xiàng)l件及自己的意愿，同時(shí)填報(bào)幾個(gè)崗位，如出現(xiàn)一崗多人競(jìng)報(bào)時(shí)可根據(jù)工作人員的業(yè)務(wù)考核分?jǐn)?shù)、工作業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)排隊(duì)，擇優(yōu)錄用，第一自愿未被入用時(shí)，再競(jìng)爭(zhēng)第二自愿，以此類推，通過這種競(jìng)爭(zhēng)上崗，雙向選擇，既能讓符合條件的人有展示自己才華和能力的機(jī)會(huì)，又能使每位館員找到自己滿意的崗位，即使有的工作人員喜歡某一崗位，但因?yàn)閷W(xué)歷、職稱等條件所限未能錄用，也給他今后努力指明了方向。這種館內(nèi)招聘，公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，能夠充分調(diào)動(dòng)館員的積極性，主動(dòng)性，發(fā)揮其潛能，為圖書館做出更大貢獻(xiàn)。

3.5重視人才培養(yǎng)，提高館員整體素質(zhì)

面對(duì)浩瀚的信息海洋，廣大師生迫切要求方便、快捷地獲得本學(xué)科的各種載體的信息，這就要求館員不但要對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、歸納，同時(shí)又要能熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行搜集、篩選，為用戶提供多層次的信息服務(wù)。因此館領(lǐng)導(dǎo)不但要善于使用人才，還要重視培養(yǎng)人才，要制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)圖書館員進(jìn)行全面的、多學(xué)科、跨領(lǐng)域的培訓(xùn)，使全體館員都有更新知識(shí)，擴(kuò)展視野和提高技能的機(jī)會(huì)?？善刚?qǐng)專家定期舉辦各種培訓(xùn)，還可根據(jù)每個(gè)館員的知識(shí)層次，崗位特點(diǎn)，確定具體培訓(xùn)內(nèi)容開展專題培訓(xùn)，也可通過在職培訓(xùn)、派出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、做訪問學(xué)者等多種途徑進(jìn)行。通過培訓(xùn)提高館員的專業(yè)能力和人文素養(yǎng)，改善圖書館員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，既有利于滿足館員自我完善，自我發(fā)展的需求，又有利用于圖書館深化信息服務(wù)層次，提升信息服務(wù)水平。

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