孟　巍

[摘 要]電子商務一般框架是對電子商務結構及其功能最典型的概括。電子商務一般概念模型是對現(xiàn)實世界電子商務活動最一般的抽象描述。電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規(guī)商業(yè)交易過程中信息交流和處理的變化。這一個框架兩個模型最簡潔的表達了電子商務在現(xiàn)代商務中的意義和電子商務建設過程，因此必須對這三者進行深入研究，但現(xiàn)實中我們忽視了這些最最基礎的電子商務機理問題，而片面追求商務模式的完善和創(chuàng)新，這種急功近利的做法會制約中國電子商務未來發(fā)展。

[關鍵詞]電子商務電子商務框架電子商務模型

一、中國電子商務反思

隨著電子商務的發(fā)展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些問題：社會、企業(yè)、組織對電子商務的認識究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務的發(fā)展？為什么這些年來大多數(shù)人思想中的電子商務仍然停留在電子商務網(wǎng)站領域？當我們用審視的目光看待近年來電子商務實踐和教學領域存在的問題時，為中國電子商務的前景感到憂慮。近年來不論是電子商務實踐還是教學都在逐漸淡化和忽視電子商務機理這一重要知識，具體表現(xiàn)在電子商務模式實踐成為電子商務的主流，電子商務對傳統(tǒng)商務的整合功能也就是企業(yè)信息化運營問題被忽視；電子商務教材中不涉及電子商務機理內容或者在改版中將這部分內容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務在企業(yè)未來的最大應用層面而將社會意識錯誤的引導到電子商務框架下的電子商業(yè)層次，使得大多數(shù)人一談電子商務首先就是網(wǎng)站，并且用幾個門戶網(wǎng)站、用幾個B2B、B2C、C2C網(wǎng)站概括全部的電子商務。

二、電子商務一般框架模型的電子商務環(huán)境標準

電子商務一般框架模型描述的是電子商務的結構，也就是電子商務的系統(tǒng)構成。在這一系統(tǒng)中特別指出電子商務發(fā)展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術標準、安全網(wǎng)絡協(xié)議，二者實際上是電子商務發(fā)展的基礎設施。但在電子商務研究中我們往往忽視前者的作為基礎設施的特性，認為只有和電子商務直接相關的技術標準、網(wǎng)絡協(xié)議以及電子商務軟硬件系統(tǒng)才是真正意義的基礎設施。這一點也很容易理解，因為畢竟沒有這些就談不上電子商務的實現(xiàn)，畢竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統(tǒng)所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看待電子商務的發(fā)展，我們就可以認識到，如果忽視政策法律及隱私作為電子商務基礎設置的職能，則電子商務系統(tǒng)無法良好運行。政策法律及隱私關系到電子商務所構建的虛擬市場、信息化應用與管理系統(tǒng)中真實個體的行為管制、虛擬物權的界定、個人隱私的保護、名譽權的維護、知識產(chǎn)權的保護等?，F(xiàn)實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術構建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、充滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。

三、電子商務一般概念模型的判定功能

（一）電子商務一般概念模型的構成

電子商務一般概念模型描述了電子商務活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎要素，其中電子商務實體、電子市場、交易事務是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務實體通過電子市場完成交易事務，過程中涉及信息流、資金流和物流。當我們在現(xiàn)實活動中很難去判定一個事務是否屬于電子商務的范疇時可以以此作為判定標準；當我們去衡量電子商務是否成熟也可以結合該模型進行有效分析。

(二)著名網(wǎng)站是電子商務發(fā)展的初級階段

目前公眾所熟知的一些網(wǎng)站是商務發(fā)展的初級階段或是電子商務走向高級發(fā)展的一個基礎模型，下面結合實例進行分析。著名的門戶網(wǎng)站搜狐、新浪屬于電子商務發(fā)展的初級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務過程中主要側重信息流，網(wǎng)絡廣告、搜索引擎推廣是其主要收入來源，它們只是電子商務的一種獨立中間商模式，并不能代表企業(yè)的電子商務化。另外門戶網(wǎng)站不存在實質意義的實體物流，它的產(chǎn)品如新聞、廣告、聊天室、網(wǎng)絡游戲等基本都是虛擬產(chǎn)品。資金流往往采用的是電子商務初級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現(xiàn)銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網(wǎng)雖然構建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統(tǒng)，但是仍然不能代表中國電子商務的主流和電子商務的高級階段。

（三）信息化運營是中國企業(yè)電子商務的方向

搜狐、新浪將自己定位于網(wǎng)絡媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業(yè)服務、淘寶是為個人交易服務的平臺。可見它們不是中國電子商務的未來、也不能代表中國電子商務的發(fā)展趨勢。掌控國家經(jīng)濟命脈的是國有企業(yè)、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業(yè)、建筑業(yè)。這些企業(yè)的實行電子商務才是中國電子商務的未來，客觀要求我們把電子商務的關注點放在企業(yè)的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務基礎設施的完善等外在條件的配合。

四、電子商務交換模型的整合功能

電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規(guī)商業(yè)交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿易背景處理和基本貿易處理。這兩個部分不能認為是電子商務模式下針對貿易領域所創(chuàng)造出來的，電子貿易與傳統(tǒng)貿易相比貿易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發(fā)生了變化，通訊和計算機技術成為整個交易過程的基礎。傳統(tǒng)貿易過程中所遇到的問題在電子貿易領域依然會遇到，只是我們可以借助電子商務工具來提高效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術為導向的電子商務在任何商務領域都可以應用，這樣電子商務的市場前景變得非常開闊。對于人力資源領域、市場營銷領域、物流領域等等都可以應用電子商務進行一定的產(chǎn)業(yè)革新，這能夠使得電子商務從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產(chǎn)業(yè)服務上來。

五、結論和建議

電子商務機理是電子商務應用的基石，機理概括和抽象出電子商務最基礎的要素及其相互關系構成的系統(tǒng)模型。當實踐中遇到很多困擾我們的問題時，應該以機理為判斷標準和思考問題的準則。電子商務的發(fā)展不是一蹴而就的，它的發(fā)展需要在更廣闊的范圍內構建一整套支持系統(tǒng)：電子商務實體的信用系統(tǒng)、電子市場的管理規(guī)則、交易事務中的信息流、資金流、物流的系統(tǒng)建設及交易后的服務等等都是系統(tǒng)的有機組成部分，需要逐漸走向成熟。

作者簡介：孟巍，男，（美）圣里奧大學 博士、青島濱海學院教授。研究方向：電子商務、管理學。