劉　萍

[摘要]介紹了將虛擬社區(qū)思想和RPG模式運用到漢正街數字化建設中的理念和具體實現方法，并對其作了可行性分析和發(fā)展前景展望。

[關鍵詞] 虛擬社區(qū) 數字化

興起于16世紀明朝成化年間的古漢口之“正街”“漢正街”，位于長江與漢水交融的北岸，是我國著名的小商品市場，至今已有530年商埠歷史，是“漢派”商業(yè)文化的發(fā)祥地。1979年漢正街領中國改革開放風氣之先，沖破傳統的計劃經濟體制的束縛，恢復并開放市場，被譽為“天下第一街”。1982年8月28日，《人民日報》發(fā)表了《漢正街小商品商場的經驗值得重視》的社論，漢正街因此享譽海內外。

在經歷了小商品商場的恢復和個體私營經濟的興起、私營經濟蓬勃發(fā)展和綜合性大市場的形成階段，如今的漢正街正處于市場調整改造和專業(yè)化商貿區(qū)的形成與發(fā)展階段。除了大力發(fā)展集商貿、旅游于一體的現代化商貿旅游區(qū)外，在進一步發(fā)展和綜合整治的同時，硚口區(qū)人民政府也非常關心漢正街的數字化建設?，F在漢正街已擁有“漢正街商情網”、“漢正街市場網”、“漢正街第一大道”等多個信息平臺，漢正街在數字化建設方面可謂發(fā)展迅猛。但這些傳統的網站往往只設計并提供了諸如綜合信息發(fā)布、產品介紹、網上招商、網上交易、網上支付等基本功能，在信息資源整合和用戶體驗等方面還有待提高。如何吸引更多商家、消費者和游客關注，廣泛擴大漢正街的知名度和影響力？

引入虛擬社區(qū)思想和RPG模式，配合漢正街商貿、旅游一體化發(fā)展的新趨勢，打造武漢新名片“數字化漢正街”。

一、虛擬社區(qū)數字化漢正街設計思想

（一）設計思想描述

首先解釋兩個重要概念，所謂“虛擬社區(qū)思想”就是將現實的生活與消費方式在網絡上加以實現，使信息的邏輯組織、呈現和使用更好地符合人們的常規(guī)思維方式和長期養(yǎng)成的行為習慣，減少因為區(qū)別于日常生活的信息的差異化表達和獲取而給用戶帶來的一系列不便。RPG（Role Play Games）角色扮演類游戲是指用戶從可選方案中任意選擇一個人物作為自己在整個游戲中的角色，與傳統游戲相比，RPG最大的優(yōu)勢在于視角的轉變，用戶不再是以旁觀者身份俯視游戲界面，而是隨著角色的選擇和扮演進入到游戲當中成為局中人。“RPG模式”借鑒了角色扮演游戲的信息呈現方式，拋棄單純對畫面的精美和真實感的質量追求，而重點引入其極富交互性和參與性的視角。

將虛擬社區(qū)思想和RPG模式運用到漢正街數字化建設中指的是，參照人們的日常逛街、購物和觀光習慣，把漢正街的網站信息組織處理方式設計得更加友好和人性化。

以虛擬社區(qū)思想構建網上商城，用戶以RPG模式實現購物與觀光。漢正街的19000多家商戶按照銷售商品種類分別屬于小商品、布匹、服裝針織、皮具箱包、工藝禮品、文體用品、家用電器、日用化妝品、鞋類、副食、塑料、床上用品等共計十二大專業(yè)市場，每個商家的店鋪及所售商品信息均存放于所屬專業(yè)市場的數據中。用戶根據需要商品的種類，從主頁選擇進入專業(yè)市場分類，在該分類下便可查看所有同類商品的相關配套信息，實現同類商品的“貨比三家”。先片區(qū)，再街道，最后到店鋪的順序，更加符合人們逛街購物的習慣和查詢目標的思維方式，使用戶不再是以俯視的角度單純查詢地圖，被淹沒在浩瀚的信息汪洋之中，而是條理清晰地從整體到局部，逐漸加深，使得網上游覽漢正街變得輕松自然，購物同時享受觀光旅游的過程。

（二）與漢正街現有信息平臺的特點比較分析

1．設計更加人性化，符合人們的慣有思維模式和行為習慣

漢正街現有的信息發(fā)布平臺大多根據不同主題開辟不同專欄模塊，模塊內多按照時間順序將消息列出，一般不再進一步對數據層次進行劃分，用戶只能進行清單式的查詢。有的網站也提供本站搜索，但往往為了節(jié)約資源和成本，提供給用戶檢索的數據庫并不完備，致使用戶很難從相互之間并無明顯邏輯關系的模塊中準確查找到想要的所有信息。

而虛擬社區(qū)數字化漢正街則是站在顧客的角度想問題，根據商品屬性將商品信息進行系統地分類，采用從整體到局部再到細節(jié)，逐層深入的數據組織方式，界面更友好，更加符合人們逛街購物的習慣，從而有效彌補了漢正街現有信息平臺便于發(fā)布，不便于瀏覽和有效查找信息的缺陷。

2．更易于實現從BtoB到BtoC電子商務的轉型

漢正街現有的信息平臺對于商家的門檻要求相對較高，面向最終消費者的面也非常有限，因此主要適用于BtoB(企業(yè)對企業(yè))電子商務。虛擬社區(qū)數字化漢正街能有效擴大商品信息的受眾面，同時使得用戶在同等條件下獲取信息的程度加深，在兼顧BtoB的同時，為BtoC(企業(yè)對個人)電子商務的發(fā)展打下良好的基礎。

3．整合資源，統一管理，發(fā)揮數字化的綜合效應

虛擬社區(qū)數字化漢正街以圖像作為線索，進行數據的組織和分類，同時由于圖像本身的抽象性和綜合性，使得可以根據同一個圖像將多個類型的數據整合在一起進行綜合呈現。如，一張漢正街地圖可以將街道名稱、店鋪位置、交通路線、旅游景點等多個類型的數據集中起來。

漢正街現有信息平臺上商家的信息發(fā)布多屬個人自發(fā)行為，即通常規(guī)模相對較大的商家由于業(yè)務發(fā)展需要獨立建設網站或掛靠在某門戶型網站上，而規(guī)模小的商戶由于資金和技術力量不足，往往未進行任何數字化建設，導致了漢正街內各商家的數字化發(fā)展十分不均衡，不便于系統地對漢正街整體商品信息進行管理；通過虛擬社區(qū)數字化漢正街平臺將漢正街內所有商戶信息集中起來進行統一管理，商戶只需提供相關信息并交納一定費用即可。

（三）具體實現及邏輯層次圖

1．漢正街整體地圖

進入首頁，選擇服務類型，如電子地圖、商戶信息、交通旅游等；

2．專業(yè)市場信息

在某種服務類型下選擇專業(yè)市場，查詢所需市場內相關信息；

3．商家精品櫥窗

在某個專業(yè)市場內，根據各商戶的精品櫥窗及相關信息描述了解該商戶情況以便決定是否進一步查看，若是，點擊進入該精品櫥窗，顯示此商家的所有商品信息。

二、可行性分析

（一）經濟效益

漢正街經過近 20 年的發(fā)展，市場占地約 4 平方公里，經營面積82萬平方米，擁有十二大專業(yè)市場，經營商戶達 19000 多家，年銷售額超過 200 億，成為我國中部地區(qū)最大，經濟最活躍，經濟規(guī)模最大，經濟輻射范圍最廣的小商品市場。

隨著小商品經濟的發(fā)展，依托信息化發(fā)展的集約化、物流化商品經濟在小商品經營中的位置日趨突出。運用現代互聯網傳遞商情、利用電子商務擴大產品影響力和銷售量、通過現代通信服務技術組織生產、流通、商品服務已成為現代小商品市場快速發(fā)展的重要手段。

對于用戶和消費者而言，虛擬社區(qū)數字化漢正街更友好的界面、更方便有效的查詢、優(yōu)良的交互性和人性化設計，就意味著更廣泛的參與度、認知度和認可度。

對于漢正街商家而言，虛擬社區(qū)數字化漢正街管理方對信息系統進行統一管理，既免去了小商戶在數字化建設方面技術力量不足的困擾，又減少了他們自行建設網站的成本開銷，增加了其信息發(fā)布和對外交流的渠道，為小商戶的發(fā)展提供了一個良好的平臺。

對于漢正街管理方來講，實施漢正街商品信息的統一管理，有利于及時有效地了解和掌控漢正街的發(fā)展現狀，以便根據市場需要及時作出戰(zhàn)略調整。

虛擬社區(qū)思想在漢正街的數字化建設中的大膽運用，創(chuàng)新的數字化體驗模式，良好的交互性和人性化設計將大大加強與消費者的心智溝通，提升漢正街在我國同類小商品商場中的形象和地位，成為硚口區(qū)新一輪經濟的增長點。

（二）社會效益

隨著“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略的實施和中國加入WTO，漢正街再次成為投資開發(fā)的“熱土”，越來越多的人開始關注漢正街。漢正街即將建成集商貿商務、購物旅游、綜合服務、文化休閑、濱水觀光為一體的現代化的商貿旅游區(qū)，通過虛擬社區(qū)思想構筑起來的數字化漢正街，更加注重參與者的主觀感受，強調商貿與旅游結合的特點，無論消費者還是旅游觀光者，都能在獲得商品信息的同時，感受漢正街濃郁的文化和歷史氣息。使?jié)h正街成為展示武漢城市發(fā)展歷史和現代商業(yè)文明的標志性景觀。

（三）技術可行性

虛擬社區(qū)、RPG已在網絡和游戲領域中被廣泛采用，將虛擬社區(qū)思想和角色扮演游戲模式運用到數字化漢正街中，可以大大提升交互性和娛樂性。這種交互性，需要頻繁和服務器進行交流，可采用Ajax技術（WEB無刷新提交數據）加以實現。

三、發(fā)展前景展望

當虛擬社區(qū)數字化漢正街在經歷了快速發(fā)展階段逐步開始步入穩(wěn)定期時，由于市場的擴大、市場反應的明確、經驗的積累、技術的成熟，以及資金的雄厚，在鞏固和發(fā)揚原有發(fā)展思路的同時，可以在以下幾個方面進行完善，尋找新的發(fā)展突破口。

（一）從二維升級到三維

發(fā)展初期由于要受到前期投入資金和設備資源的限制，虛擬社區(qū)數字化漢正街的實現最好是從二維畫面起步，網頁頁面負載較小，從而使有限的網絡資源能提供給更多的用戶同時在線使用虛擬社區(qū)數字化漢正街的服務。待發(fā)展形成一定的規(guī)模，資金和技術力量都達到可以支持三維畫面所帶來的增加成本、巨大數據量和復雜的數據處理時，就可以實施從二維畫面到三維畫面的升級了。

（二）為商家提供差異化服務

前期為了形成規(guī)范統一的市場、對所有商家和商品信息進行系統的分類管理，對于還沒有進行數字化建設的小商戶實施優(yōu)惠照顧政策和幫扶措施，使其能以較低的成本加入到虛擬社區(qū)數字化漢正街的平臺中來。待平臺搭建完成以后，即可以針對不同商家提供差異化的有償服務，以鼓勵虛擬社區(qū)數字化漢正街在業(yè)務領域內不斷推出更符合市場需求的服務。

（三）為消費者提供有償增值服務

當虛擬社區(qū)數字化漢正街的使用人數增加到一定規(guī)模后，用戶的需求會向著多樣化和個性化發(fā)展，此時適時地為消費者量身定做一些增殖服務，如在線試衣等，用戶通過繳納一定的會費便可享受個性化的增殖服務，使客服也成為一個盈利點。

總之，將虛擬社區(qū)思想與RPG模式巧妙結合運用于漢正街的數字化建設中，實現界面的人性化設計，良好的交互性和用戶體驗，為企業(yè)進行BtoB和BtoC電子商務打下良好基礎，整合各方資源，實現商品信息的統一管理，充分發(fā)揮數字化的綜合效應。虛擬社區(qū)數字化漢正街這一商業(yè)領域創(chuàng)新構想的實施將實現客戶滿意度、行業(yè)創(chuàng)新、商業(yè)管理和商業(yè)營銷的“多贏”。