摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，而知識(shí)管理作為新興的管理模式已成為民營(yíng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的促動(dòng)因素之一，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。民營(yíng)企業(yè)做好自己的知識(shí)管理，是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、獲得可持續(xù)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
　　關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè) 知識(shí)管理 知識(shí)共享 知識(shí)創(chuàng)新
　　
　　一、民營(yíng)企業(yè)知識(shí)管理的重要性
　　
　　以羅默為代表的“新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們，把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)歸于知識(shí)的增長(zhǎng)，認(rèn)為知識(shí)已由潛在的生產(chǎn)力變成了現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，知識(shí)生產(chǎn)力已成為體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。
　　世界企業(yè)知識(shí)管理的典范——美國(guó)施樂公司首席科學(xué)家約翰?布朗(John Brown)說(shuō)過(guò)：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識(shí)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力”。
　　近二十年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。到2006年底，登記注冊(cè)的全國(guó)民營(yíng)企業(yè)達(dá)到494.7萬(wàn)戶，從業(yè)人員達(dá)到6395.5萬(wàn)人，民營(yíng)企業(yè)固定投資總額占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資總額的比重達(dá)到51．6％，規(guī)模以上民營(yíng)工業(yè)增加值為1.5萬(wàn)億元，高于全國(guó)8.2個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的政策環(huán)境不斷改善，黨中央繼續(xù)強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)的方針政策，政府部門支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施也取得了新進(jìn)展，事實(shí)證明，民營(yíng)企業(yè)遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，在新的歷史條件下，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，實(shí)施知識(shí)管理的重要性勿容質(zhì)疑。
　　
　　二、知識(shí)管理的含義
　　
　　什么是知識(shí)管理? 中西方企業(yè)家和學(xué)者有著不同的理解，從各自的角度作出了不同的界定。國(guó)外比較有代表性的主要有以下幾種：美國(guó)德爾集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?費(fèi)拉保羅認(rèn)為“知識(shí)管理就是通過(guò)知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑”；Marianne Broadbent認(rèn)為，知識(shí)管理是一種有目的的管理進(jìn)程，它通過(guò)對(duì)信息管理和學(xué)習(xí)組織的合理實(shí)施， 加強(qiáng)組織內(nèi)部知識(shí)的運(yùn)用， 服務(wù)于組織的整體利益；Malhotra認(rèn)為，知識(shí)管理是企業(yè)面臨不斷變化的非連續(xù)性環(huán)境時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)、生存和競(jìng)爭(zhēng)能力所采取的一種迎合性措施。 “經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織”(OECD)在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中所下的定義是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。在企業(yè)中，簡(jiǎn)單地說(shuō)，知識(shí)管理是集體的知識(shí)或技能(表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫(kù)、紙質(zhì)文獻(xiàn)、思維等形式)的獲取，然后將這些知識(shí)或技能傳遞給知識(shí)需求者，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出。
　　國(guó)內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的理解主要有以下幾種：知識(shí)管理是幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)交流等措施；知識(shí)管理是將組織可得到的各種來(lái)源的信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并將知識(shí)與人聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程；知識(shí)管理是最有效地整合、共享企業(yè)所有信息、知識(shí)和人力資源，使之發(fā)揮最大效力，為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)，為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
　　
　　 三、知識(shí)管理的特征
　　
　　1、知識(shí)管理是戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要內(nèi)容。知識(shí)管理的任務(wù)是對(duì)企業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行處理，并把這些知識(shí)用一種適當(dāng)方式表示出來(lái)，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。只有把知識(shí)管理上升到戰(zhàn)略管理的高度，才能使全體員工形成與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致的共同遠(yuǎn)景，才能將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力和人的發(fā)明創(chuàng)造能力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)的隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變，加速知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)散和激活，才能夠促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
　　2、知識(shí)是其管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心資源，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效搜集、存儲(chǔ)、分享和應(yīng)用更新，是提高企業(yè)的整體素質(zhì)的關(guān)鍵，因此，知識(shí)已被作為一種資產(chǎn)進(jìn)行管理，知識(shí)是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿主要表現(xiàn)為：知識(shí)的收集和存儲(chǔ)以利于知識(shí)的再使用；知識(shí)的組織和轉(zhuǎn)換，以促進(jìn)知識(shí)的傳播和共享；通過(guò)知識(shí)的部署和傳輸，將知識(shí)溶人到員工、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)中去，提高組織的生存能力和成功機(jī)會(huì)；讓員工最大限度地掌握和利用知識(shí)，為知識(shí)提供應(yīng)用和發(fā)揮的條件和環(huán)境，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心。
　　3．知識(shí)共享和創(chuàng)新是其管理的目的。知識(shí)管理的焦點(diǎn)是通過(guò)信息的收集、存儲(chǔ)、發(fā)布、使用等獲得交流與共享。知識(shí)共享是指知識(shí)所有者與他人分享自己的知識(shí)，是知識(shí)從個(gè)體擁有向群體擁有的轉(zhuǎn)變。知識(shí)管理的目的是在資源管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)挖掘和重組，實(shí)現(xiàn)資源共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變FV+elChdNGF84+W4eoSEpYUCb6Q6kPgZcOT9L78fC84=能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境需求做出快速的反應(yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。
　　4、重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)利和責(zé)任。在一個(gè)組織內(nèi)部，知識(shí)是由個(gè)人所掌握，人是知識(shí)的載體，人的智能和知識(shí)積累的程度決定著企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)員工素質(zhì)和定位人的價(jià)值成為知識(shí)管理的重要標(biāo)志。只有重視對(duì)員工的激勵(lì)，并賦予其更大的責(zé)任和權(quán)利，重視運(yùn)用集體的智慧，讓不同知識(shí)背景的員工集中使用各種專業(yè)知識(shí)，才能提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　
　　三、民營(yíng)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀
　　
　　1、國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度低。據(jù)對(duì)部分民營(yíng)企業(yè)的抽樣調(diào)查顯示，在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中有高達(dá)65％ 的人從未聽說(shuō)知識(shí)管理， 6％ 的人以前聽說(shuō)過(guò)，5％的人了解知識(shí)管理的大體概念，4％ 的人對(duì)知識(shí)管理有一定的認(rèn)識(shí)，15％ 的人比較關(guān)注知識(shí)管理，只有5％的人對(duì)知識(shí)管有比較深的理解。而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，有80％ 的人了解知識(shí)管理，只有14％ 的人從未聽說(shuō)知識(shí)管理，從戰(zhàn)略的高度來(lái)看，國(guó)外有64％ 的組織已有知識(shí)管理戰(zhàn)略，其中英國(guó)達(dá)61％ ，美國(guó)達(dá)59％。比較證明，我國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)程度與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，還存在著很大的差距，能把知識(shí)管理上升到戰(zhàn)略高度的更是寥若晨星。
　　2、知識(shí)管理的實(shí)踐應(yīng)用程度低。據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果顯示，民營(yíng)企業(yè)中約74％ 的人認(rèn)為知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用“剛剛開始”，整體上只有5.3％的受訪對(duì)象表示“已經(jīng)順利實(shí)施”，“相關(guān)項(xiàng)目正在進(jìn)行中”的有17．4％ ，“處于凋研階段”的占17．7％，而“沒有相關(guān)計(jì)劃的有56．3％之多，有3.3％認(rèn)為經(jīng)過(guò)調(diào)研認(rèn)為沒有必要實(shí)施，而真正已經(jīng)應(yīng)用評(píng)價(jià)知識(shí)管理的企業(yè)只占到被調(diào)查企業(yè)的不足2％，還有23％的企業(yè)表示尚未開始關(guān)注知識(shí)管理。
　　3、知識(shí)管理推行困難。知識(shí)管理推行困難主要是以下原因：有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然對(duì)知識(shí)管理非常重視，但員工對(duì)其認(rèn)識(shí)還不夠，參與的積極性不高；有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，但對(duì)其支持、投入的不夠；在知識(shí)管理做的較好的企業(yè)中，知識(shí)共享在很大程度上也僅局限于同一職能部門內(nèi)部，跨部門的知識(shí)共享程度非常低，涉及的知識(shí)面不夠深，范圍不夠廣，沒有形成“知識(shí)共享”的工作環(huán)境；信息泛濫和信息不足不利于知識(shí)管理的實(shí)施；員工對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)使用率很低等，這些都阻礙著知識(shí)管理的推行。
　　
　　四、做好知識(shí)管理的對(duì)策
　　
　　1、樹立知識(shí)管理理念，積極探索知識(shí)管理實(shí)踐。國(guó)外的大多數(shù)已將企業(yè)知識(shí)管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，而我國(guó)的大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的知識(shí)管理尚且處于起步階段，與國(guó)外的企業(yè)相比還有很大的差距。因此，我國(guó)企業(yè)首先應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)和觀念上走進(jìn)知識(shí)管理，學(xué)習(xí)和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家在知識(shí)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度來(lái)審視知識(shí)管理，要勇于走出單純的理論探討時(shí)期，進(jìn)入富有成效的理論應(yīng)用階段，重視知識(shí)管理，積極探索和實(shí)踐適合自己具體情況的知識(shí)管理模式，充分挖掘潛力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的跨越性發(fā)展。
　　
　　2、對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理狀況進(jìn)行評(píng)估。做好知識(shí)管理，首先要了解本企業(yè)知識(shí)管理的狀況，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，只有這樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。 首先要全面完整地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理的作用、意義及對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響；其次，評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀，例如知識(shí)管理的各種資源擁有情況、人員素質(zhì)、知識(shí)管理工具的應(yīng)用技術(shù)水平、硬件配置、信息處理和管理能力，知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新的水平等，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題，收集整理信息，然后決策如何進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐，制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推行方向。通過(guò)現(xiàn)狀評(píng)估，可以讓企業(yè)認(rèn)清是否需要系統(tǒng)的進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐，以及正確的方向。
　　3．設(shè)計(jì)有效的制度和機(jī)制，保證知識(shí)管理的順利進(jìn)行。在企業(yè)內(nèi)部推行知識(shí)管理，旨在將散亂的知識(shí)進(jìn)行集成整合，從而加速人員學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)，所以企業(yè)制度的設(shè)計(jì)，應(yīng)該圍繞能充分地進(jìn)行知識(shí)管理來(lái)進(jìn)行，比如設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)制度，注重人的作用，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，著力挖掘員工的才干和知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)知識(shí)、成為知識(shí)型人才的積極性；設(shè)計(jì)能促使大家實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的管理機(jī)制，使知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與個(gè)人、知識(shí)與企業(yè)緊密地聯(lián)系起來(lái)，使大家不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，促使員工產(chǎn)生有利于知識(shí)管理活動(dòng)的行為，以保證知識(shí)管理的有效性。通過(guò)有效的制度和機(jī)制倡導(dǎo)員工把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)，通過(guò)組織知識(shí)的不斷擴(kuò)大增加個(gè)人的能力，成功實(shí)施知識(shí)管理。
　　4、營(yíng)造實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)文化。知識(shí)管理理念的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的有效保障。在企業(yè)文化建設(shè)中，首先要全員樹立知識(shí)管理理念；其次，要通過(guò)培訓(xùn)、格言、規(guī)章制度等營(yíng)造知識(shí)管理的氛圍，創(chuàng)造知識(shí)共享的文化；第三，要加強(qiáng)對(duì)員工知識(shí)和能力的培養(yǎng)，使全員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，促使企業(yè)成長(zhǎng)為知識(shí)型組織。通過(guò)文化建設(shè)，讓員工認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理對(duì)于個(gè)人和組織的好處，形成良好的員工職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)以文化凝聚企業(yè)，形成全員重視知識(shí)管理，實(shí)踐知識(shí)管理的良好風(fēng)尚。
　　5、實(shí)施以人為本的管理模式，重視員工的培訓(xùn)與繼續(xù)教育。以人為本的管理是建立在人本主義哲學(xué)理論基礎(chǔ)上的管理，它強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)管理的根本。人的價(jià)值在于其所掌握的知識(shí)，并達(dá)到組織內(nèi)的充分共享和創(chuàng)新，因此企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的機(jī)制，有利于人才的脫穎而出，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)知識(shí)的主動(dòng)性，發(fā)揮其創(chuàng)新潛能。同時(shí)還要注重對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，促使其知識(shí)的不斷更新，為實(shí)踐知識(shí)管理提供前提和保障。
　　作者單位：鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校經(jīng)貿(mào)系
　　
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