摘要：在生產(chǎn)型企業(yè)中實施零庫存能有效降低生產(chǎn)企業(yè)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度和產(chǎn)品核心競爭力。本文通過對我國實施“零庫存”管理中出現(xiàn)的問題分析，提出了企業(yè)內(nèi)部“零庫存”管理成功實施的幾個必備條件，并對生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部“零庫存”實施進行了進一步的探討。
　　關(guān)鍵詞：生產(chǎn)企業(yè) 零庫存
　　
　　一、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈“零庫存”管理
　　
　　1、“零庫存”管理的涵義
　　 “零庫存”是指以倉庫儲存的某種物品的數(shù)量為零，即不保持庫存。“零庫存”的涵義可以從兩方面去理解，一是絕對意義的“零庫存”，一種是相對意義的“零庫存”。我們討論的是相對意義上的“零庫存”，因為絕對的“零庫存”是無法做到的、不現(xiàn)實的?！傲銕齑妗笨梢员苊鈧}庫存貨的一系列問題，如倉庫建設(shè)、管理費用，存貨維護、保管、裝卸、搬運等費用，可以提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，還可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的管理問題，存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質(zhì)，等問題。
　　
　　2、企業(yè)內(nèi)部“零庫存”的確定
　　 庫存管理可以分為企業(yè)外部的庫存管理和企業(yè)內(nèi)部庫存管理，也可以區(qū)分為廣義的“庫存管理”和狹義的“庫存管理”。由于外部供應(yīng)鏈的受市場和供應(yīng)商的影響較大，因此，對企業(yè)外部的庫存管理實施“零庫存”管理相對比較難于駕馭，而企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的庫存管理實施“零庫存”管理完全是企業(yè)內(nèi)部的因素決定的，因而，企業(yè)本身是完全有能力、也是必須要進行的，也是國內(nèi)企業(yè)要不斷修煉“內(nèi)功”重要體現(xiàn)。這是本文重點要討論的問題。
　　
　　二、“零庫存”管理中出現(xiàn)的問題
　　
　　 伴隨著我國社會主義經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，企業(yè)競爭的全球化發(fā)展日趨激烈， 國內(nèi)企業(yè)為降低成本、提高效益，“零庫存”管理也日益受到各方面的重視。實踐證明，在生產(chǎn)型企業(yè)中實施零庫存能有效降低生產(chǎn)企業(yè)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度和產(chǎn)品核心競爭力?？墒俏覈髽I(yè)在實施“零庫存”管理中，存在諸多的問題，取得成功的企業(yè)為數(shù)不多。究其原因可能有以下幾個方面：
　　 企業(yè)整體管理水平不夠。企業(yè)實施“零庫存”管理是需要有管理基礎(chǔ)的，是要有一定管理水平作為平臺，這是與所有其他先進的管理手法的運用是一致的。它決定著“零庫存”實施所能達到的程度。
　　 國內(nèi)企業(yè)管理存在急功近利思想。國內(nèi)企業(yè)實施“零庫存”管理希望一步到位，經(jīng)過一次推行就想使所有的庫存一下降低為零。這忽視了企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和事物發(fā)展的客觀規(guī)律。
　　 國內(nèi)企業(yè)實施“零庫存”管理的方法或步驟不是完全正確。國內(nèi)企業(yè)在推行某種先進的管理方法時，大多是領(lǐng)導們做出決定，然后各部門去執(zhí)行，最后進行考核。實際上，這是一種非常簡單的推行事物的方法，缺乏系統(tǒng)性和下屬單位的參與性，這種方法最后取得結(jié)果不是很理想，推行成本也很高，結(jié)果還有可能會反復(fù)。
　　本文以大型的流水線制造型企業(yè)為例，對該類型企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的庫存管理進行分析。
　　
　　三、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈實施“零庫存”管理的條件分析
　　
　　1、 “零庫存”管理實施案例
　　 某日資公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型跨國制造公司，屬于勞動密集型的流水線生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高。該公司主要靠高水平管理來維持公司的高效率的運轉(zhuǎn)，同時，流水線生產(chǎn)形式需要很高的產(chǎn)品質(zhì)量和可靠的設(shè)備運行的支持。在國內(nèi)設(shè)廠后的幾年里，該公司在不斷地推行著各種管理及改進活動，如“5S活動及改善”、“QCC小組活動”、“NIHAO人事制度改革”、“生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)導入”、“ISO9000”等都取得了成功。這為該公司推行“零庫存”管理提供了必備條件。
　　 該公司推行“零庫存”管理，當時叫做“COMPASS”管理體制，意思是“螺旋上升”的意思，即通過推行一個PDCA管理循環(huán)，使管理水平、業(yè)績就上升一個臺階。這項“COMPASS”管理體制由一個專門的推進小組負責調(diào)查、推進、檢查和向上報告，一共推行了兩年多，該公司通過以下幾項管理措施的實施，使得公司的整個在庫量水平下降70~80%。其一，是全體管理者的思想意識的統(tǒng)一。其二，生產(chǎn)組織形式的轉(zhuǎn)變。其三，出、入庫方式的改變，初步進行在庫量的削減。其四，生產(chǎn)現(xiàn)場倉庫的設(shè)立，更加提高物流工作的效率，為在庫量進一步削減提供強有力的支持。其五，增加檢驗頻度，削減部門內(nèi)的在制品庫存量。同時，在各有關(guān)職能部門的大力協(xié)助下，公司的整體生產(chǎn)性沒有出現(xiàn)下降，生產(chǎn)的產(chǎn)量也保持原來的高水平，這標志著為期兩年的“COMPASS”管理體制即“零庫存”管理體制取得成功，達到了預(yù)期的效果，為公司后面幾年的擴大生產(chǎn)規(guī)模節(jié)省出大量的流動資金。
　　
　　2、企業(yè)內(nèi)部成功實施“零庫存”管理的分析
　　在上面的這家日資企業(yè)所成功實施內(nèi)部供應(yīng)鏈“零庫存”管理的基礎(chǔ)上，我們可以分析出企業(yè)內(nèi)部“零庫存”管理實施的條件。
　　第一，企業(yè)的整體管理的意識和水平，是企業(yè)成功實施內(nèi)部“零庫存”管理的先決條件。它包括：企業(yè)生產(chǎn)管理水平、企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量控制的水平、設(shè)備保養(yǎng)的水平、企業(yè)各職能部門的協(xié)作精神，這決定了實施內(nèi)部“零庫存”管理所能達到的目標程度。
　　第二，企業(yè)內(nèi)部“零庫存” 管理實施方法要正確，要有專門的推進小組負責實施，推進小組是推進方法的指導者和效果的確認者，而各生產(chǎn)部門才是實施推進的主角。
　　第三，有了合理的目標，還必須有切實的計劃和具體措施的落實。每一項措施的實施都要能產(chǎn)生一定程度的效果。
　　第四、實施企業(yè)內(nèi)部“零庫存” 管理還必須循序漸進，對應(yīng)措施實施必須有先后次序，這在制定計劃時就應(yīng)該決定好了。
　　下面僅就第一點內(nèi)容進行詳細討論，找出企業(yè)“零庫存”管理與企業(yè)的生產(chǎn)管理的意識和水平之間的關(guān)系，因為企業(yè)的整體管理的意識和水平?jīng)Q定了實施內(nèi)部“零庫存”管理所能達到的目標程度，其他幾點都是方法問題。
　?。?） 企業(yè)生產(chǎn)管理水平
　　從管理學理論我們知道，管理的主體就是管理者，因此生產(chǎn)管理水平也就主要由管理者的素養(yǎng)和水平?jīng)Q定了。因此在實施“零庫存”管理中非常需要高素質(zhì)的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行人員。在這家日資公司里，他們不斷地推行各種管理及改進活動，如“5S活動及改善”、“QCC小組活動”、“NIHAO人事制度改革”、“生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)導入”、“ISO9000”等都取得了成功。從這些管理活動過程中，不斷選拔和培養(yǎng)了一批非常優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的管理人員，這是企業(yè)實施“零庫存”管理成功的關(guān)鍵。同時在推行這些管理活動過程中，企業(yè)不斷提升自己的生產(chǎn)管理水平，為以后引入的各項先進的管理方式提供了堅實的基礎(chǔ)。
　?。?） 企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量控制的水平
　　企業(yè)的內(nèi)部庫存是為了防止前工序生產(chǎn)出現(xiàn)異常時而不使后工序停產(chǎn)所進行的備用部品，我們稱之為庫存管理的緩沖作用。因此，企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量控制的水平也直接影響著企業(yè)內(nèi)部“零庫存”管理目標的高低。在該公司的生產(chǎn)過程中，一次部品、二次部品的一次交檢合格率為98%以上，生產(chǎn)總不良率在0.5%以下；成品的一次交檢合格率為99.5%以上，生產(chǎn)總不良率在0.1%以下。這樣的生產(chǎn)過程質(zhì)量水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平為實施企業(yè)內(nèi)部“零庫存”管理目標定得很高提供很大的幫助和勇氣，不用擔心由于削減在庫量而出現(xiàn)停產(chǎn)或出現(xiàn)交貨不及時的情況。相反，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品合格率在80%左右的話，所需要作為緩沖的庫存量就必須成倍增加，因為要面臨前、后工序的質(zhì)量波動、前工序質(zhì)量問題而造成的停產(chǎn)等種種問題，這種產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，會對企業(yè)的各種管理活動帶來很大的影響。
　　
　?。?） 設(shè)備保養(yǎng)的水平
　　在企業(yè)管理的三要素中設(shè)備也是一個非常重要的要素，設(shè)備運行的可靠性的高低、加工產(chǎn)品的質(zhì)量水平對企業(yè)實施“零管理”管理目標的高低也有很大的影響。因設(shè)備故障造成前工序生產(chǎn)停止時，如果無庫存，后工序就得停產(chǎn)。對于流水線生產(chǎn)的模式，設(shè)備是生產(chǎn)能順利進行的重要保證，該公司對設(shè)備的更新、保養(yǎng)是非常及時的。基本上隨著設(shè)備的使用壽命和技術(shù)的進步來更新企業(yè)的設(shè)備，以此來保證設(shè)備的稼動率和很高的工序質(zhì)量系數(shù)，該公司的設(shè)備的平均稼動率都在99%和工序質(zhì)量系數(shù)基本都在2.0以上。對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)的水平：預(yù)防保養(yǎng)，防錯設(shè)計、不良品自動報警等設(shè)計。因此，要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部“零庫存”管理，就必須實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的“零異常”
　?。?） 企業(yè)各職能部門的協(xié)作精神
　　在企業(yè)實施“零管理”管理過程中，各職能部門尤其是技術(shù)部門、生產(chǎn)管理部門要大力配合和支持生產(chǎn)部門處理突發(fā)的事件，提高處理問題的快速反應(yīng)能力，將突發(fā)事件產(chǎn)生的影響降到最小。在一個管理水平很高的企業(yè)里，企業(yè)的管理人員都有很高的管理素養(yǎng)，也有很好的團隊合作精神。而且不僅部門內(nèi)部要有很好團隊協(xié)作精神，部門之間也需要團隊協(xié)作精神。該公司對技術(shù)部門的工作地點的變更就是提高對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
　　
　　四、企業(yè)內(nèi)部實施“零庫存”管理的注意事項
　　
　　量力而行，合理確定出自己企業(yè)的“零庫存”管理的目標。這是企業(yè)根據(jù)自己的管理現(xiàn)狀確定推行“零庫存”管理的合理目標，然后制定達成這些目標的具體措施、計劃、步驟；安排一個有能力的推行小組來負責推行。
　　實施要選擇適當?shù)拈_始時機，最好安排在生產(chǎn)不是很緊張的時候進行。當生產(chǎn)任務(wù)繁重，生產(chǎn)計劃都很難完成時，生產(chǎn)部門就沒有時間和精力去推進“零庫存”管理。每個企業(yè)都有自己的生產(chǎn)規(guī)律，根據(jù)規(guī)律找出切入的時機才是一個良好的開始。
　　推行“零庫存”管理之前要作好充分的準備工作，要讓管理人員的思想進行轉(zhuǎn)變，尤其是公司高層要帶頭轉(zhuǎn)變。通過開會傳達、輿論宣傳等手段，使大家認清推進“零庫存”管理的必要性，從而主動配合、積極推進。
　　在推進“零庫存”管理過程中，要協(xié)調(diào)好推進小組和相關(guān)推進部門的關(guān)系。推進小組在推進“零庫存”管理過程中只是指導和輔導作用，而真正執(zhí)行和落實的是生產(chǎn)部門、物流部門、檢驗部門、生管和技術(shù)部門，所以，推進小組要充分尊重和發(fā)揮這些部門的核心作用，充分調(diào)動執(zhí)行部門的積極性，具體實施時放權(quán)讓執(zhí)行部門主動想辦法和措施。
　　企業(yè)推進“零庫存”管理是非常有必要的、也是可行的。只要企業(yè)要根據(jù)自身的情況，系統(tǒng)地思考計劃，協(xié)調(diào)好關(guān)系，確實落實好具體措施，取得推進“零庫存”管理的成功是完全可能的。
　　作者單位：桂林航天工業(yè)高等專科學校 工商管理系
　　
　　參考文獻：
　　[1] 符光輝 趙啟蘭 王耀球.零庫存 --- 制造業(yè)的思考[J].中國儲運，2