摘要：本文分析了我國(guó)企業(yè)目前發(fā)展電子商務(wù)面臨的障礙，提出了從提高認(rèn)識(shí)、加快電子商務(wù)立法、完善社會(huì)征信體系、培養(yǎng)電子商務(wù)人才來(lái)加快我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，提高我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；立法；社會(huì)征信體系
　　
　　2007年1月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2006年年底，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億，占中國(guó)人口總數(shù)的10.5％；中國(guó)域名總數(shù)達(dá)到4109020個(gè)，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)達(dá)到84.3億個(gè)。
　　與此同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)大幅度增長(zhǎng)，有數(shù)據(jù)顯示，截至2006年9月底，中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn)，年度交易額在500億元左右。
　　面對(duì)發(fā)展迅猛、潛力巨大的市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)必須積極發(fā)展電子商務(wù)，這關(guān)系到企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力、生死存亡。
　　
　　我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義
　　
　　電子商務(wù)(Electronic Comlncrce)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各階段的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的電子化。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，它借助現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)增強(qiáng)與顧客、供應(yīng)商的信息溝通，對(duì)企業(yè)運(yùn)作流程重新組合，提升參與企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中所表現(xiàn)出的巨大能量，已經(jīng)使其成為評(píng)價(jià)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。因此我國(guó)的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)加速、健康、穩(wěn)定發(fā)展是促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的必然選擇。發(fā)展電子商務(wù)對(duì)我國(guó)企業(yè)的意義可以概括為以下幾點(diǎn)：
　　1、加快信息交流 樹立企業(yè)形象
　　通過(guò)相關(guān)的電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以及時(shí)在全球范圍內(nèi)發(fā)布關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、服務(wù)承諾、產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品開發(fā)和新技術(shù)使用等信息，塑造良好的企業(yè)形象，使外界對(duì)企業(yè)有一個(gè)直觀的第一印象；并且還可以第一時(shí)間了解外界反饋回來(lái)信息，通過(guò)對(duì)反饋信息的及時(shí)處理，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)企業(yè)與外界的信息交流與信息溝通，使企業(yè)能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。
　　2、加強(qiáng)內(nèi)部管理 降低運(yùn)作成本
　　電子商務(wù)活動(dòng)的開展，從根本上說(shuō)，就是縮小中間路徑——縮小生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑。所以它可以降低企業(yè)的促銷成本、減少企業(yè)的交易成本、減少企業(yè)的庫(kù)存、縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期、降低企業(yè)的管理成本……
　　3、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 改變競(jìng)爭(zhēng)格局
　　信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本的多少與規(guī)模的大小。借助因特網(wǎng)的電子商務(wù)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，那些能夠迅速捕捉市場(chǎng)信息、滿足市場(chǎng)需求的企業(yè)無(wú)需龐大的商業(yè)體系，無(wú)需廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，就可以加入到國(guó)際市場(chǎng)中，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接觸這個(gè)市場(chǎng)中的廣大客戶。這就給很多實(shí)力相對(duì)較弱、但創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)的中小企業(yè)打造了一個(gè)同大跨國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的平等環(huán)境。
　　
　　我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
　　
　　1、對(duì)電子商務(wù)作用認(rèn)識(shí)不足
　　很多企業(yè)電子商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，他們還不能夠正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具，對(duì)電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用認(rèn)識(shí)不足。在他們看來(lái)電子商務(wù)、企業(yè)管理信息化就是買幾臺(tái)機(jī)器、買幾個(gè)軟件、打打字、發(fā)送郵件，甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)該在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)才能引進(jìn)，否則作用不大。即使有的企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，但卻很少進(jìn)行更新與維護(hù)，不能及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，進(jìn)行信息溝通。這種想法、做法，顯然與當(dāng)前的信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是不相適應(yīng)的。
　　2、相關(guān)的法律法規(guī)還不健全
　　電子商務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，是借助于互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬環(huán)境進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，其具有自身的特殊性。網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)在我國(guó)近幾年的發(fā)展非常的快，但相關(guān)的立法卻相對(duì)滯后。如對(duì)可能涉及損害消費(fèi)者利益的問(wèn)題，只能從現(xiàn)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》等來(lái)尋求幫助。專門用于保障企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，特別是電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入、電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名安全、稅收、電子商務(wù)合同糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假、網(wǎng)上詐騙等問(wèn)題的解決還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。
　　3、電子商務(wù)缺失誠(chéng)信
　　由于我國(guó)征信體系的不完善、法律法規(guī)制度的不健全，目前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來(lái)了嚴(yán)重的安全隱患，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。
　　4、電子商務(wù)人才匱乏
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展以及信息技術(shù)的日新月異，各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域正在積極開展形式多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。據(jù)專家預(yù)計(jì)，中國(guó)未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。
　　從目前的供需比例來(lái)看，市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，人才缺乏已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)?；l(fā)展的軟肋之一。
　　
　　我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
　　
　　1、更新觀念，提高認(rèn)識(shí)
　　為了讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，應(yīng)盡快普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，不能僅停留在對(duì)電子商務(wù)前景的描繪上，要結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的介紹，讓企業(yè)管理者明白網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)雖然設(shè)計(jì)制造復(fù)雜，但是使用卻很簡(jiǎn)便。要讓管理者充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)真正帶來(lái)的方便、實(shí)惠，帶來(lái)的成本上的節(jié)約、價(jià)格和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，從而吸引更多的企業(yè)管理者進(jìn)行電子商務(wù)的建設(shè)，為我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的需求環(huán)境。
　　2、加快電子商務(wù)立法
　　要針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極探討和研究電子商務(wù)立法問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)實(shí)際，加快建立具有中國(guó)特色并與國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的電子商務(wù)法律體系。早日出臺(tái)可具體操作的相關(guān)法律、法規(guī)，構(gòu)建有利于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系，為電子商務(wù)的健康發(fā)展尋求法規(guī)的保障。
　　3、完善社會(huì)征信體系
　　要改善目前誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，可以從以下幾點(diǎn)入手。首先，提高全社會(huì)的信用意識(shí)。信譽(yù)屬于無(wú)形資產(chǎn)的范疇，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息傳遞速度、范圍的加快，使得誠(chéng)信的缺失所造成的負(fù)面影響無(wú)論從深度、廣度都是非常巨大的。其次，完善社會(huì)征信體系。盡快建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務(wù)部門協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。最后，需要加快信用立法。包括銀行信用、非銀行信用的立法，商業(yè)信用與消費(fèi)者信用行為的立法，以及商業(yè)授信的立法等，加大對(duì)失信行為的懲處力度。
　　4、加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度
　　我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)也應(yīng)該本著立足本國(guó)、面向世界的原則，根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，把握世界電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，采取全方位多渠道的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)新一代的集企業(yè)管理、資源計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、信息技術(shù)及信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)編程于一身的復(fù)合型人才。一方面借助國(guó)家的力量，進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)的普及、培訓(xùn)，國(guó)家電子商務(wù)人才的政策導(dǎo)向、電子商務(wù)人才的認(rèn)證機(jī)制建設(shè)；另一方面借助于高校電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)學(xué)科專業(yè)教育。著眼于未來(lái)世界范圍內(nèi)的全球競(jìng)爭(zhēng)，讓學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g就掌握國(guó)際電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解電子商務(wù)的常見處理方式和運(yùn)作手段，培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)人