摘要：本文通過對(duì)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系分析，論證了在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理重組的必然性，探討了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組實(shí)施的措施和策略，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理重組有一定的借鑒意義。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈管理 重組
　　
　　一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
　　
　　電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所構(gòu)成的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。從商務(wù)活動(dòng)的角度分析，最完整、也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)。信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的人是電子商務(wù)活動(dòng)的核心；系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是電子商務(wù)的對(duì)象。
　　供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，是商品生產(chǎn)供需關(guān)系的形象表達(dá)。
　　而供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的信息流、物流、資金流進(jìn)行的合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技充分發(fā)展，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它涉及企業(yè)內(nèi)部和相關(guān)企業(yè)的各個(gè)方面的管理。
　　
　　二、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系分析
　　
　　供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的主要組成部分，而在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理也出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)。
　　供應(yīng)鏈管理——電子商務(wù)的重要組成部分。根據(jù)Arthur Anderson公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)顧客的調(diào)查，供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)運(yùn)營成功的最重要因素之一。但在電子商務(wù)實(shí)踐中，供應(yīng)鏈經(jīng)常被忽視或者未能很好地得到管理，結(jié)果導(dǎo)致許多公司由于較差的供應(yīng)鏈管理業(yè)績而失去顧客甚至倒閉。亞馬遜公司就曾為其物流不暢付出過高昂的代價(jià)。從根本上說，缺少了有效的供應(yīng)鏈管理，電子商務(wù)過程就不完整也不可能實(shí)施。
　　電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)。（1）信息化。電子商務(wù)時(shí)代，供應(yīng)鏈管理信息化是電子商務(wù)的必然要求。其表現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理信息的商品化，信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化，信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化及信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，它使供應(yīng)鏈具有了新的特點(diǎn)。（2）自動(dòng)化。自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，自動(dòng)化的結(jié)果是高效率。它可以擴(kuò)大供應(yīng)鏈管理能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少供應(yīng)鏈管理中的差錯(cuò)等。（3）智能化。在供應(yīng)鏈管理自動(dòng)化的進(jìn)程中，智能化是提高供應(yīng)鏈管理水平的重要方式，供應(yīng)鏈管理的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一個(gè)新特點(diǎn)。（4）柔性化。柔性化本是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，沒有配套的柔性化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。這就要求根據(jù)客戶需求的多樣性，靈活制定和實(shí)施供應(yīng)鏈管理。（5）運(yùn)作模式變化。電子商務(wù)環(huán)境下，隨著市場競爭的加劇，生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須轉(zhuǎn)化成利潤、企業(yè)才能得以生存、和發(fā)展，為了贏得客戶、贏得市場，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，因而企業(yè)的供應(yīng)鏈逐漸由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式”運(yùn)作。（6）橫向一體化與聯(lián)盟化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的“縱向一體化”逐漸向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)利用外部整個(gè)社會(huì)的資源來快速相應(yīng)市場，而企業(yè)本身只做核心的業(yè)務(wù)，企業(yè)之間為了共同的市場利益而緊密合作。一種新型的企業(yè)組織形式供應(yīng)鏈聯(lián)盟正在蓬勃興起，它正在逐步替代企業(yè)集團(tuán)和戰(zhàn)略聯(lián)盟的位置。
　　電子商務(wù)促使供應(yīng)鏈重組。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，市場競爭出新特點(diǎn)，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用和企業(yè)對(duì)重組效益的追求，迫使企業(yè)采取提高競爭力的新方法——對(duì)原有供應(yīng)鏈進(jìn)行重組。（1）業(yè)務(wù)流程重組（BPR）理論已經(jīng)成為一個(gè)泛化的概念，一方面，它包括業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)；另一方面，它不僅適用于企業(yè)內(nèi)部，同樣適用于企業(yè)之間。它是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)與生存方式的首要途徑。（２）與以往的市場競爭特點(diǎn)相比，電子商務(wù)環(huán)境下競爭又有了新的特點(diǎn)：產(chǎn)品壽命周期越來越短；產(chǎn)品的品種數(shù)飛速膨脹；對(duì)交貨期的要求越來越高；對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高；企業(yè)面臨市場環(huán)境變化帶來的不確定性因素，增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性，迫使企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈重組，以適應(yīng)客戶的需求。（3）電子商務(wù)的應(yīng)用促使供應(yīng)鏈重組。電子商務(wù)模式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的不足，它不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。由于電子商務(wù)的應(yīng)用，供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，信息流速加快，企業(yè)之間為保持業(yè)務(wù)過程的一致性和協(xié)同化運(yùn)作，就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理?？梢哉J(rèn)為，供應(yīng)鏈流程重組，是電子商務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程從企業(yè)內(nèi)部流程重組向企業(yè)外部流程重組發(fā)展的結(jié)果。（４）電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施供應(yīng)鏈重組的效益。通過供應(yīng)鏈的重組，可獲得更加精細(xì)、敏捷、柔性的企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，給整個(gè)供應(yīng)鏈帶來巨大效益，主要表現(xiàn)在以下方面：改進(jìn)決策；提高市場地位；時(shí)間壓縮；柔性提高；減少浪費(fèi)；利潤增加。供應(yīng)鏈重組所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)供應(yīng)鏈重組成為必然選擇，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的競爭。
　　
　　三、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組實(shí)施
　　
　　電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組的實(shí)施原則：重點(diǎn)性原則；連續(xù)性原則；有效性原則；有效性原則；正確應(yīng)用信息技術(shù)；最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與和重視至關(guān)重要。
　　電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組的實(shí)施步驟：成功實(shí)施供應(yīng)鏈重組，可以使先進(jìn)的信息技術(shù)與先進(jìn)的管理流程相匹配，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的競爭潛力。（1）從整體上把握供應(yīng)鏈的重組，在電子商務(wù)環(huán)境下的工作流程設(shè)計(jì)不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的部門重組，而且要把流程的工作特征考慮到相關(guān)企業(yè)中去；（２）分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)行供應(yīng)鏈管理，為將來的重組找到一個(gè)“比較”的基準(zhǔn)；（３）確定關(guān)鍵的供應(yīng)鏈重組項(xiàng)目；（4）選擇合適的信息技術(shù)手段；（５）設(shè)計(jì)和建立適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的供應(yīng)鏈管理的原型系統(tǒng)；（6）取得合作伙伴的支持和配合，由于各個(gè)企業(yè)的情況千差萬別，允許有個(gè)先后順序，但是應(yīng)該著重做好具有重要關(guān)系企業(yè)的協(xié)調(diào)工作，首先得到它們的配合，否則供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)就難以保證。
　　
　　加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈重組中主管人員的培訓(xùn)：加強(qiáng)主管人員的培訓(xùn)，其目的是要提高組織中各級(jí)主管人員的素質(zhì)、知識(shí)水平和管理能力，適應(yīng)由于供應(yīng)鏈重組帶來的新的挑戰(zhàn)和要求，從而保證供應(yīng)鏈的重組能夠順利進(jìn)行。
　　持續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理：電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，供應(yīng)鏈自身的不確定因素、影響客戶和供應(yīng)商關(guān)系的內(nèi)外部危機(jī)都時(shí)常存在，需要對(duì)供應(yīng)鏈管理不斷加以完善。（1）降低電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的不確定性：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理降低“牛鞭效應(yīng)”引起的不確定性和物流供應(yīng)時(shí)間延遲累積效應(yīng)導(dǎo)致的交貨期的不確定性。（2）及時(shí)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的外部危機(jī)處理：供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理順利實(shí)施的保障，當(dāng)供應(yīng)鏈合作伙伴遇到危機(jī)時(shí)，就會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生巨大的影響，因此，來自外部的危機(jī)必須及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。（3）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)部危機(jī)處理：內(nèi)部危機(jī)指的是源于合作伙伴內(nèi)部的危機(jī)，主要是指供應(yīng)鏈聯(lián)絡(luò)人員的突然變化和對(duì)要求和目的的誤解，對(duì)于這兩個(gè)問題，應(yīng)該花更多的時(shí)間，致力于各方完全有效的合作關(guān)系向良性方向的發(fā)展，而不是用來要求加快交貨速度和爭論價(jià)格或者催交訂單和發(fā)票。為了解決關(guān)系發(fā)展中出現(xiàn)的危機(jī)，一方面要花時(shí)間來維護(hù)如前所提到的關(guān)系，另一方面大部分時(shí)間能用來增加價(jià)值，這樣供應(yīng)鏈管理的成果就可以得到各節(jié)點(diǎn)企業(yè)認(rèn)同，從而進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。
　　
　　四、結(jié)論
　　
　　本文對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈重組進(jìn)行了研究，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的重要組成部分，而電子商務(wù)的應(yīng)用又使得供應(yīng)鏈管理從“推式”向“拉式”轉(zhuǎn)變，其信息技術(shù)支撐體系也向基于Internet/Intranet的體系轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和實(shí)施供應(yīng)鏈重組，企業(yè)需進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，由“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)變。在實(shí)施供應(yīng)鏈重組時(shí)，應(yīng)該重視人的培訓(xùn)及觀念的轉(zhuǎn)變，克服供應(yīng)鏈管理過程出現(xiàn)的不確定因素，解決供應(yīng)鏈管理過程中出現(xiàn)的內(nèi)外部危機(jī)，通過合適的手段，把危機(jī)變?yōu)闄C(jī)遇，從而持續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理。
　　作者單位：泰山醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院
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　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]宋華.電子商務(wù)物流與電子供應(yīng)鏈管理[M].北京:中國人民大學(xué)