摘要：信用是市場經(jīng)濟的生命，企業(yè)作為最重要的經(jīng)濟主體，企業(yè)信用對于企業(yè)促進社會主義市場經(jīng)濟的健康、有序發(fā)展有著重要的意義。文章通過分析企業(yè)信用的一般概況及其缺失的表現(xiàn)、原因來探討重建企業(yè)信用的方法。
　　關鍵詞：企業(yè)信用；概述；缺失；重建
　　
　　一、企業(yè)信用的一般概述
　　
　　（一）企業(yè)信用的含義
　　企業(yè)信用是指社會對企業(yè)內(nèi)、外部誠實守信行為的總體評價。其包含三個方面的內(nèi)容：
　　1、企業(yè)對內(nèi)與對外的行為。企業(yè)對生產(chǎn)、員工的管理等屬于內(nèi)部行為；與自然人、法人、經(jīng)濟組織或其他非經(jīng)濟組織的交易、合作、服務以及社會責任等屬于外部行為。
　　2、誠實守信的行為。企業(yè)對內(nèi)合法經(jīng)營、依法保護員工的合法利益，對外保證產(chǎn)品、服務質(zhì)量，積極履行合約等行為。
　　3、企業(yè)行為的總體評價。企業(yè)信用表現(xiàn)在企業(yè)的所有或大多數(shù)行為上，而不是一次或偶然的行為上（當然也有例外，如有的企業(yè)或經(jīng)營者平時善于偽裝，不斷的騙取人們的信任，而苦心積累一次反信用行為，牟取暴利）。
　　
　?。ǘ┢髽I(yè)信用的一般特征
　　1、企業(yè)信用的寄生性
　　企業(yè)信用從一產(chǎn)生開始就依附于企業(yè)的交易、合作等經(jīng)濟活動，它不能單獨存在。它會隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著企業(yè)的消亡而消亡。這是企業(yè)信用最根本的特征。
　　2、企業(yè)信用的道德性
　　信用與道德有著千絲萬縷的聯(lián)系，或者可以說信用屬于道德的范疇。企業(yè)信用作為信用的一種，也必然與道德有密切的關系。
　　3、企業(yè)信用的經(jīng)濟價值性
　　企業(yè)信用作為一種信用資源也和其他資源一樣有自身的價值。它在一定的條件下可以轉化成無形資產(chǎn)。當參加交易過程，能降低交易成本、交易費用；當應用于交易方式時，能提高社會資源配置效率。企業(yè)信用的經(jīng)濟價值性是企業(yè)信用的本質(zhì)特性。
　　4、企業(yè)信用的脆弱性
　　企業(yè)信用由于要依附于企業(yè)經(jīng)濟行為而存在，因而不具有穩(wěn)定性。一旦企業(yè)發(fā)生反信用行為，將極大的影響企業(yè)信用。因此，企業(yè)信用容易遭到“破壞”，容易產(chǎn)生企業(yè)信用危機，需要重新發(fā)掘。
　　5、企業(yè)信用的重建性
　　企業(yè)信用雖然容易破壞，但是能重新建立。需要企業(yè)在一次一次的誠實守信行為中，重新積累、樹立良好的企業(yè)信用。正如，一個違法犯罪的人，要想重新開始，就要在一次次的與人交往中，得到人們的認可，重新樹立個人信用。
　　
　　（三）企業(yè)信用構成
　　企業(yè)信用由兩部分構成：
　　1、企業(yè)真實誠信自主的行為。表現(xiàn)在企業(yè)在經(jīng)營、交易等過程中，真實、準確、及時、完整、按要求披露相關信息。這些真實、誠信的自主行為是企業(yè)信用的基礎。
　　2、作為代表企業(yè)行為的經(jīng)營者個人的信用。企業(yè)法人的經(jīng)營者由于在企業(yè)經(jīng)營活動中的代表性，其行為往往被實為企業(yè)信用的具體體現(xiàn)，被認同為企業(yè)信用。
　　
　?。ㄋ模┢髽I(yè)信用的重要性
　　企業(yè)的重要性可從三個方面進行把握：
　　1、對企業(yè)自身的發(fā)展。重要體現(xiàn)在企業(yè)信用的經(jīng)濟價值性上，前面已經(jīng)做過討論就不再重復。
　　2、對相關的利益人，如自然人、法人、經(jīng)濟組織或其他非經(jīng)濟組織。企業(yè)對其利益人提供商品、服務，進行交易、合作等，與他們的利益直接相關，企業(yè)信用程度的高低對他們有著重要的影響。
　　3、對國家經(jīng)濟的正常發(fā)展。市場經(jīng)濟作為契約式和信用經(jīng)濟，對企業(yè)的信用要求越來越高。企業(yè)是整個國民經(jīng)濟的細胞，是最主要的經(jīng)濟實體。企業(yè)的健康發(fā)展、企業(yè)信用程度的高低對國民經(jīng)濟的發(fā)展存在著重要性。
　　
　　二、企業(yè)信用缺失的表現(xiàn)、原因
　　
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)信用缺失的表現(xiàn)
　　1、生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務達不到規(guī)定的標準，假冒偽劣商品充斥市場產(chǎn)品，以次充好、摻假、以假充真、以舊充新、缺斤短兩、假冒注冊商標、假冒專利、盜版復制、假冒產(chǎn)地、廠名、廠址、假冒認證標志、國際標準采用標志、名優(yōu)標志、防偽標志等不符合執(zhí)行標準的產(chǎn)品屢見不鮮。
　　2、服務存在價格過高、價格欺詐、虛假折扣等不良現(xiàn)象比較嚴重的有部分放開價格的商品，如藥品；一些地方高速公路收費；房地產(chǎn)價格、物業(yè)管理；節(jié)假日交通運價、旅游價格；農(nóng)村電價和農(nóng)網(wǎng)改造；鐵路、民航、電信、成品油、自來水等壟斷性行業(yè)價格。
　　3、企業(yè)之間貨款相互拖欠，企業(yè)拖欠銀行貸款，形成三角債企業(yè)相互拖欠，導致銷貨企業(yè)不能及時收回銷貨款，企業(yè)無法歸還到期銀行貸款，造成銀行的不良資產(chǎn)增加，等于銀行接受了被拖欠貨款企業(yè)轉嫁過來的損失，使社會信用惡化。
　　4、虛報注冊資本、虛假出資和抽逃資金，信息披露不規(guī)范為騙取資質(zhì)證明或虛增注冊資本，不少企業(yè)在資產(chǎn)審計和工商登記注冊中提供虛假評估報告、驗資報告、審計報告和證明材料。
　　
　　（二）企業(yè)信用缺失的原因
　　企業(yè)信用缺失的原因很多，按其性質(zhì)可分為：
　　1、根本原因
　　企業(yè)作為盈利性的經(jīng)濟實體，所追求的是利潤最大化。在現(xiàn)實條件下，企業(yè)從失信行為中得到的益處要遠遠大于它因失信行為付出的成本。
　　薩繆爾森曾經(jīng)說過：只要能在競爭中蒙混過去，商人就會把沙子摻進食糖里去。如果失信行為所帶來的收益與成本的差額小于誠實守信帶來的收益和成本的差額。企業(yè)就會選擇信用行為。又如恩格斯所說：現(xiàn)在政治經(jīng)濟學的規(guī)律之一就是：資本主義生產(chǎn)越發(fā)展，它就越不能采用作為它早期階段特征的那些小的哄騙和欺詐手段……這些狡猾手腕在大市場上已經(jīng)不合算了，那里時間就是金錢，在那里商業(yè)道德必然發(fā)展到一定的水平，之所以如此，并不是處于倫理的狂熱，而純粹是為了不白費時間和勞動。
　　2、非根本原因
　　諸如整個社會道德滑坡，社會輿論監(jiān)督不力，些地方政府的失信行為直接沖擊企業(yè)信用，信懲罰機制不健全導致失信成本過低。
　　
　　三、企業(yè)信用的重建
　　
　　重建企業(yè)信用的重要性、意義，在于促進企業(yè)自身的發(fā)展；維護相關利益人的利益；維護社會主義市場經(jīng)濟健康、良好發(fā)展。因前面對企業(yè)信用的重要性已作過分析就不再深人分析。在此著重探討，如何重建企業(yè)信用。
　　筆者認為重建企業(yè)信用應從三個方面努力：道德法制教育、建立與公開信用檔案、完善法律法規(guī)。道德法制教育，“最柔弱”、“最無力”；完善法律法規(guī)，“最剛硬”，“最有力”。建立與公開信用檔案是介于二者之間。
　　
　?。ㄒ唬┑赖路ㄖ平逃?br/>　　道德法制教育可分為，道德教育和法制教育兩個部分來談論。
　　1、道德教育
　　《老子》說：“上善若水。水善利萬物而不爭。處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，尹善能，動善時。夫唯不爭，故無尤?！崩献诱J為，有道德的上善之人，有像水一樣的柔性。水的柔性是怎樣的呢？水性柔順，明能照物，滋養(yǎng)萬物而不與萬物相爭，有功于萬物而又甘心屈尊于萬物之下。正因為這樣，有道德的人，效仿水的柔性，溫良謙讓，廣泛施恩卻不奢望報答。
　　道德教育是對企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者心靈深處的感化，使其將誠信經(jīng)商、合法經(jīng)營深深扎根，從而形成一種企業(yè)文化，形成一種制度。
　　2、法制教育
　　通過法制教育使企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營者自覺維護法律權威。這一方面需要立法、司法、執(zhí)法（尤其是司法和執(zhí)法）來保障；另一方面則需要通過普法教育增強人們的法制觀念。這對企業(yè)及其經(jīng)營者進行合法經(jīng)營具有重要的意義。
　　
　　（二）建立與公開企業(yè)信用檔案
　　1、建立與企業(yè)信用檔案的作用
　　通過建立與公開企業(yè)信用檔案，將企業(yè)的基本情況公開、置于社會的監(jiān)督之下。這一方面，能使企業(yè)有所顧忌，不敢肆意而為；另一方面，有利于企業(yè)相關利益人知情，作出正確的判斷，減少或避免上當受騙。
　　2、信用檔案所包含的內(nèi)容
　　企業(yè)信用檔案包含的內(nèi)容過少，不能很好的反映企業(yè)的客觀情況；過多則可能會侵犯企業(yè)的正當權利和不方便記錄、查詢。結合實際情況，可由兩部分組成：一是企業(yè)的基本情況，如企業(yè)的名稱、性質(zhì)、主要經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍、法人代表、注冊資本等；二是企業(yè)的歷資料，如信貸、納稅、質(zhì)檢、年檢、違法亂紀等情況。
　　3、建立信用檔案
　　建立與公開企業(yè)的信用檔案，不得侵犯企業(yè)的正當利益，不得侵犯企業(yè)隱私權。
　　
　?。ㄈ┩晟品煞ㄒ?guī)、嚴格執(zhí)法
　　1、完善法律制度
　　法律作為最低限度的道德，對重建企業(yè)信用有不可代替的作用。完善法律法規(guī)的目標應當是“讓失信者難以生存，讓守信者發(fā)展壯大”。加強法制建設，規(guī)范市場秩序，對信用缺失的企業(yè)及其經(jīng)營者進行嚴厲打擊和懲罰是重建企業(yè)信用的重要措施。只有讓失信者懂得不講信用是要付出代價的，才能真正避免守信者吃虧和違諾者占便宜事件的一再發(fā)生。
　　目前，我國尚無專門的法律法規(guī)規(guī)范信用行為。雖然，相繼出臺了一些信用保護法律，例如：《公司法》、《商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《仲裁法》等，但同信用法律發(fā)展相當完善的國家相比還是遠遠不夠的。因為現(xiàn)有這些立法仍不足以對社會的各種失信行為形成強有力的法律規(guī)范和約束。
　　2、嚴