2002年,計世資訊(CCW Research)在我國首家推出了政府網(wǎng)站的評估指標(biāo)體系,并首次在全國范圍內(nèi)對政府網(wǎng)站進(jìn)行了綜合評估,這對我國電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。此后,計世資訊(CCW Research)每年都對全國政府網(wǎng)站進(jìn)行評估,目前已連續(xù)進(jìn)行六年。
2007年9-11月,計世資訊(CCW Research)第六次全國政府網(wǎng)站評估采用先進(jìn)的PIT-EEE指標(biāo)體系,對我國31個省級政府門戶網(wǎng)站和32個省會及副省級城市的政府網(wǎng)站進(jìn)行了綜合評估,并發(fā)布《2007年中國政府公眾網(wǎng)站評估研究報告》。
《2007年中國政府公眾網(wǎng)站評估研究報告》主要觀點與結(jié)論如下:
一、我國省級和省會及副省級城市政府網(wǎng)站正處于從交互期向處理事務(wù)期過渡階段。目前面臨的最重要的問題有兩個:一是如何向處理事務(wù)期過渡,即如何實現(xiàn)完全的在線事務(wù)處理;二是擴(kuò)展信息服務(wù)平臺,即提高移動接入渠道,使得用戶可以隨時隨地通過手機(jī)、移動電腦等移動設(shè)備享受政府提供的服務(wù),提高政府網(wǎng)站使用的方便性和擴(kuò)大覆蓋面。
二、我國電子政務(wù)發(fā)展低水平趨同的“擁塞”現(xiàn)象得到一定程度的解決。2007年我國政府網(wǎng)站建設(shè)取得了很大成績,得分進(jìn)步較快,出現(xiàn)了眾多優(yōu)秀網(wǎng)站,在省會及副省級城市政府網(wǎng)站中尤為明顯。并且,我國電子政務(wù)發(fā)展低水平趨同的“擁塞”現(xiàn)象得到一定程度的解決。
三、在三大功能定位中,我國省級和省會及副省級城市政府網(wǎng)站信息公開做得比較優(yōu)秀,基本滿足了公眾需求,而交流互動和在線辦理實現(xiàn)程度不足,今后我國政府網(wǎng)站的建設(shè)重點將是交流互動和在線辦理。
四、我國政府網(wǎng)站的服務(wù)深度不足。在三級指標(biāo)中,初級指標(biāo)、中級指標(biāo)、高級指標(biāo)得分依次遞減,并且差距很大,反映了我國政府網(wǎng)站的服務(wù)深度不足。
五、政府網(wǎng)站建設(shè)呈現(xiàn)很強(qiáng)的區(qū)域差異。總體來說,在我國七大區(qū)域中,華東地區(qū)的政府網(wǎng)站的建設(shè)質(zhì)量最高,華南、華中次之,之后是華北、東北,而西南、西北地區(qū)較為落后。
六、我國政府網(wǎng)站的認(rèn)知度和影響力有待進(jìn)一步提高。應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查表明,在我國訪問過政府網(wǎng)站的公眾還不足一半,僅有42.5%,其中38.5%的只是偶爾訪問,經(jīng)常訪問的僅有4.0%。沒訪問過政府網(wǎng)站的公眾中有29.0%的表示從沒聽說過政府網(wǎng)站。我國政府網(wǎng)站的認(rèn)知度和影響力有待進(jìn)一步提高。