從本質(zhì)上說，谷歌是一家由工程師駕馭的公司，而工程師往往又喜歡發(fā)現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，然后用新穎的方式去解決這些問題，于是在各個領(lǐng)域出擊，為自己樹立了眾多的競爭對手。

目前，谷歌這家身價兩千億美元的公司面臨著一個巨大的挑戰(zhàn)：未來之路將通往何處?

沃頓商學(xué)院的法學(xué)和商業(yè)倫理學(xué)教授凱文·韋百赫認為，這個問題對局外人來說，是難以給出答案的。韋百赫說：“谷歌比外界多數(shù)人更了解本身。從本質(zhì)上說，它是一家由于程師駕馭的公司，而工程師往往又喜歡發(fā)現(xiàn)新的挑戰(zhàn)，然后用新穎的方式去解決這些問題。這家公司的創(chuàng)立者總是對每個領(lǐng)域里的公認觀點提出異議?！?/p>

但谷歌能成功駕馭其發(fā)展步伐嗎?它是否應(yīng)突破現(xiàn)有的重點領(lǐng)域廣告業(yè)，轉(zhuǎn)而從事多種經(jīng)營?它能否保持機敏、靈活應(yīng)對，在繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神的同時捍衛(wèi)現(xiàn)有領(lǐng)域?在它進軍新市場時，是否會事與愿違?

四處出擊

2007年11月1日，谷歌發(fā)布了開放社交網(wǎng)絡(luò)平臺，這是一套基礎(chǔ)性軟件，可為社交網(wǎng)絡(luò)站點增加特色功能。谷歌工程部高級副總裁杰夫·胡伯在一項聲明中說：“網(wǎng)絡(luò)一旦有了社會互動，將會更精彩。對我們而言，將社交信息納入不同的網(wǎng)絡(luò)背景所帶來的種種可能性，目前僅是‘小荷才露尖尖角。”

沃頓的管理學(xué)教授戴維·許指出，谷歌“開放社交網(wǎng)”計劃的目的并非只是創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)軟件。他補充說，就在谷歌宣布了“開放社交網(wǎng)”之后幾天，F(xiàn)acebook發(fā)布了在線廣告系統(tǒng)——這并非巧合。

許說道：“谷歌想讓自己免受新興企業(yè)或其它競爭對手的破壞和影響。Facebook代表了超越搜索引擎的另一個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人口。谷歌想要預(yù)先阻止任何企業(yè)對其廣告業(yè)務(wù)的入侵，并保留它自己的模式?！?/p>

在許教授看來，谷歌正在實行的防御措施就如同任何大型權(quán)威公司捍衛(wèi)自己“勢力范圍”的舉措一樣，但韋百赫教授卻指出“開放社交網(wǎng)所帶來的問題絕不僅僅是與Facebook競爭。谷歌已經(jīng)建立的商業(yè)模式就是通過積累大量資料，然后最有效地圍繞這些數(shù)據(jù)在終端用戶和廣告商之間進行數(shù)據(jù)交易，從而建立起龐大的搜索產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在也存在類似的機會去積累社交資料并進行業(yè)務(wù)交易”。

與此同時，谷歌還宣布成立“開放手機聯(lián)盟”。該聯(lián)盟包括Sprint、T-Mobile、NTTDoCoMo和摩托羅拉等無線技術(shù)公司，它們聲稱打算用搜索巨頭谷歌的軟件來增強手機功能。谷歌的這個軟件名為Android，由一個手機操作系統(tǒng)和相關(guān)的手機軟件應(yīng)用程序組成，由谷歌公司根據(jù)一份“開放源代碼”軟件許可協(xié)議進行開發(fā)，并免費發(fā)布。

據(jù)“開放手機聯(lián)盟”網(wǎng)站稱，憑借一份“商業(yè)友好版”開放源代碼軟件許可協(xié)議即可獲得Android軟件。該協(xié)議與其它一些開放源代碼模型不同，它允許手機制造商和移動運營商開發(fā)自己的軟件專有擴展項目，同時又不必將這些擴展項目貢獻給開放源代碼社區(qū)作為回報。

谷歌總裁兼首席執(zhí)行官埃里克·施密特在一份聲明中說：“Android與手機的這種結(jié)合將有助于為全球數(shù)十億手機用戶開發(fā)出移動技術(shù)的潛力。我們能夠預(yù)見向公眾展露的這個功能強大的平臺將為上千萬臺不同型號的手機提供服務(wù)。”

沃頓的專家們認為，谷歌的這些計劃表明該公司富有進取和冒險精神，愿同微軟以及Verizon Wireless和AT&T;等已經(jīng)擁有穩(wěn)固地位的移動運營商相較量。沃頓的營運與信息管理學(xué)教授托馬斯·李說：“我的直覺告訴我，谷歌是在采取攻勢。開放手機聯(lián)盟的預(yù)期將是震動整個無線網(wǎng)絡(luò)市場?！?/p>

沃頓的管理學(xué)教授勞倫斯·赫比尼亞克對此表示贊同。他說：“谷歌正在涉足無線通訊領(lǐng)域，它在無線電話領(lǐng)域中實踐開放軟件的想法，這樣最終它能賣出更多的廣告。它的伙伴對此予以贊同和支持，因為即使這項技術(shù)尚未成熟，谷歌的影響力也不會因此減弱。”

兩面下注，避免損失

對于行外人而言，谷歌所做的種種嘗試或許會顯得重點不明確——投資的許多項止還未開始贏利，谷歌企圖用自己的Google Docs軟件擊敗微軟的Office辦公軟件，其它一些正在進行中的谷歌項目包括谷歌地球、谷歌趨勢和谷歌網(wǎng)頁瀏覽加速工具，甚至還有谷歌火星。

但不管怎樣，貫穿谷歌大部分嘗試之中的還是廣告，他們的總收益幾乎全部來自廣告收入。擴大服務(wù)領(lǐng)域為廣告銷售提供了更多機會，那么谷歌是應(yīng)該仍以廣告為重心并尋求其它途徑使公司發(fā)展壯大呢，還是應(yīng)該發(fā)掘新業(yè)務(wù)，使其收入來源多樣化呢?

沃頓的專家們認為，谷歌很可能重點發(fā)展上述所有領(lǐng)域。沃頓商學(xué)院信息技術(shù)高級總監(jiān)肯代爾·懷特豪斯特別指出，谷歌業(yè)務(wù)的多元化是有理可循的。他說：“廣告收入在過去時起時落。換成我是谷歌，我也會更加擔(dān)憂單一的收入來源，而不是重點應(yīng)放在哪個領(lǐng)域的問題。谷歌的資金如此雄厚，完全能擔(dān)負起進行嘗試所需的費用。對谷歌來說，把賭注下在許多不同的領(lǐng)域才會有意義?！?/p>

赫比尼亞克也懷疑，經(jīng)濟蕭條時谷歌的廣告業(yè)務(wù)是否仍能保持良好勢頭，但目前看來還沒必要為此擔(dān)憂。谷歌重點發(fā)展廣告業(yè)，迄今獲得了豐厚的回報。谷歌公布其2007年9月30日之前的九個月盈利為29.9億美元，總收入為117.647美元，而2006年的同期收入為74億美元。赫比尼亞克還認為，無論新機遇在何方，谷歌都將一如既往地銷售廣告，這也是它的核心競爭力所在。

沃頓的營運與信息管理學(xué)教授卡提克·霍桑納格則認為不必憂慮谷歌是否能繼續(xù)其重點業(yè)務(wù)。他這樣說道：“當(dāng)谷歌尋找下一個數(shù)百億美元的機會時，在確保有條脈絡(luò)(廣告業(yè))貫穿全部業(yè)務(wù)的同時，它還不得不拓展其業(yè)務(wù)范圍。”但他與懷特豪斯一樣，認為谷歌也許想要使收入來源多元化，而不僅僅來自廣告收益。他建議說，萬一經(jīng)濟發(fā)展速度減慢，廣告業(yè)將首當(dāng)其沖受到重創(chuàng)……因此，谷歌應(yīng)開發(fā)廣告以外的其它收入來源作為替補。

其實，谷歌的主要重點是讓公司得到發(fā)展。沃頓商學(xué)院專家認為：“谷歌非常注重發(fā)展壯大，它注重發(fā)掘能夠取勝的領(lǐng)域，然后一點點地向該領(lǐng)域擴展。他們有著龐大的精英隊伍，但這種發(fā)展戰(zhàn)略是否會成為漫無目的的‘散射還不得而知。”

盡管谷歌的戰(zhàn)略在某些人看來顯得過于分散，卻很少有人期望它放慢提出新計劃和推出新產(chǎn)品的步伐。

許說：“如果谷歌在某些領(lǐng)域需要冒險，我一點都不會感到意外，尤其是在醫(yī)學(xué)資料領(lǐng)域。Gmail(谷歌的電郵產(chǎn)品)已經(jīng)獲得了一些私人資料，使用Gmail的用戶也知道他們的私人郵件被閱讀后成為谷歌打廣告的部分內(nèi)容。如果谷歌能夠解除人們對私密性和安全性的擔(dān)憂，那么進軍醫(yī)學(xué)資料領(lǐng)域可能就近在咫尺了?！?/p>

但有件事是肯定的：谷歌的嘗試仍會繼續(xù)下去，因為它的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)建成，無需額外費用便能創(chuàng)造產(chǎn)品。韋百赫說：“谷歌已形成了一個規(guī)模龐大的技術(shù)平臺，因此用最小的成本便可向該平臺添加其它元素。”

谷歌的故事仍在繼續(xù)，諸多挑戰(zhàn)將被寫入未來的篇章。埃里克·施密特所面臨的最大挑戰(zhàn)便是應(yīng)付不斷增加的閑難。李說：“這在許多方而都與政治運動相類似。起初。你先攻擊現(xiàn)任的政治人物(微軟)，你一旦在政治運動中獲勝，你就必須做出些政績。谷歌要想成為年輕、快速發(fā)展并富有進取精神的企業(yè)并非難事。但是他們現(xiàn)在就好比是一只一萬磅重的大猩猩，實力雄厚，但隨之而來的是各種各樣的責(zé)任?！?/p>

懷特豪斯認為，這些責(zé)任之一就是做一名好的合作伙伴、一名公平的競爭者。“谷歌是一個強勢的消費者品牌，但我懷疑它在業(yè)內(nèi)是否也有如此威望。如果你是一家軟件公司或一家在線服務(wù)公司，你會將谷歌視為一個潛在的合作伙伴，還是一個令人生畏的挑戰(zhàn)者?”

人力資源是谷歌面臨的另一大挑戰(zhàn)。公司發(fā)展速度如此之快，要保持文化、維持激勵員工的薪酬結(jié)構(gòu)談何容易!例如，沃頓的專家們指出，對于新員工來說，700美元一股的股票期權(quán)不如股價更低時給予新員工的股票期權(quán)的激勵作用更大。