【摘要】文章論述了高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)及方法，通過對(duì)人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)的分析，提出了一系列相應(yīng)的管理防范措施，為我國高新技術(shù)企業(yè)在人力資源管理中提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】高新技術(shù)企業(yè)；人力資源管理；風(fēng)險(xiǎn)研究

一、前言

隨著21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步成為決定一個(gè)國家或企業(yè)是否具有國際競(jìng)爭(zhēng)力和國際地位的一個(gè)重要因素。于是，高新技術(shù)企業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。高新技術(shù)企業(yè)是一種知識(shí)密集、技術(shù)密集、高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高附加值的產(chǎn)業(yè)，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志。由于高新技術(shù)企業(yè)是智力密集型企業(yè)，因此，人力資本成為高新技術(shù)企業(yè)最重要的資源，是其生存與發(fā)展的決定性因素，而科學(xué)有效的人力資源管理則成為企業(yè)管理的重中之重。對(duì)高新技術(shù)企業(yè)而言，人力資本是其核心競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值增值的源泉，而人力資本的投資是收益與風(fēng)險(xiǎn)并存，人力資源管理的作用就是盡量減少或規(guī)避其所存在的風(fēng)險(xiǎn)。

美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕納斯在界定人力資源時(shí)，對(duì)人力資源與自然資源進(jìn)行了嚴(yán)格區(qū)分：“資源一詞的定義強(qiáng)調(diào)其作為手段的性質(zhì)：即某種可加以利用，提供資助或滿足需要的東西。因此，正如自然資源指的是那些可用來滿足我們需要的諸如森林、礦山等自然界的饋贈(zèng)一樣，人力資源指的是其生產(chǎn)性貢獻(xiàn)，也能滿足這種需要的人。兩者的重大差異之處在于，就人力資源而言，同樣的個(gè)體人，既是生產(chǎn)的承擔(dān)者，又是生產(chǎn)的目的，即一切生產(chǎn)都是為了他們的福利和增補(bǔ)?！比肆κ侨说膭趧?dòng)能力，人力的使用過程就是勞動(dòng)。它主要是指能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造財(cái)富，提供服務(wù)的勞動(dòng)者。

二、高新技術(shù)企業(yè)人力資源的類型和特征

高新技術(shù)企業(yè)的人力資源以知識(shí)型員工為主體。知識(shí)型員工是“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)和信息工作的人”。知識(shí)型員工運(yùn)用自己掌握的知識(shí)和智慧給產(chǎn)品帶來附加值，他們有自己的專業(yè)知識(shí)、技能和比較高的素質(zhì)，他們比較注重自主性和創(chuàng)新，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，工作成果難以準(zhǔn)確度量。高科技產(chǎn)品是高智力產(chǎn)品，往往是團(tuán)隊(duì)人員集體努力的結(jié)果，因此，考核個(gè)人的業(yè)績(jī)比較困難。

高新技術(shù)企業(yè)員工不同于其他企業(yè)的特征：（1）具有強(qiáng)的成就欲望和成功動(dòng)力；（2）愿意冒險(xiǎn)并對(duì)不確定有高的容忍性；（3）高新技術(shù)企業(yè)員工對(duì)組織的承諾比較低，人員的流動(dòng)性也比較高。

高新技術(shù)企業(yè)員工所受的教育程度比傳統(tǒng)制造業(yè)高?！秶腋咝录夹g(shù)企業(yè)認(rèn)定》文件規(guī)定，高新技術(shù)企業(yè)具有大專學(xué)歷以上員要占從業(yè)人員的比率30%以上。而制造業(yè)這個(gè)比率在10%左右。

高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)型員的職業(yè)承諾高于組織承諾。組織承諾是個(gè)人對(duì)特定組織的認(rèn)同感和參與感的相對(duì)強(qiáng)度，由感情承諾、連續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素組成的。職業(yè)承諾是個(gè)人對(duì)特定職業(yè)的認(rèn)同感和參與感的相對(duì)強(qiáng)度?？靛\江等(2004)提出，知識(shí)員工由于具有特殊的知識(shí)和技能，從事的工作富有挑戰(zhàn)性和不確定性，容易獲得外部信息，造成他們比較傾向于勞動(dòng)力市場(chǎng)公司內(nèi)部化，容易將公司內(nèi)部的報(bào)酬水平和外部勞動(dòng)力報(bào)酬水平比較，比較的結(jié)果影響他們的組織承諾和職業(yè)承諾。

三、高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理方法

（一）高新技術(shù)企業(yè)人才引進(jìn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要完全靠自己來培養(yǎng)一支符合競(jìng)爭(zhēng)需要的人才隊(duì)伍，即使在財(cái)力、物力上做得到，時(shí)間上也是不容許的。因此，面臨入世后更加激烈的國際國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)在最大限度地開發(fā)利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源存量的同時(shí)，積極大膽地實(shí)施人才引進(jìn)戰(zhàn)略。通過人力資源增量的調(diào)整，優(yōu)化員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，從而為提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。高新技術(shù)企業(yè)人力資源不同于一般傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源，高新技術(shù)企業(yè)的人力資源是指具備高智商，有創(chuàng)新能力的高科技人才與高級(jí)管理人才，正是由于這一特殊性，使高新技術(shù)企業(yè)謀求和網(wǎng)羅人才具有較高的難度。在人力資源的引進(jìn)過程中，高新技術(shù)企業(yè)不僅要設(shè)法招聘到適合本企業(yè)的高級(jí)人才，同時(shí)也應(yīng)加大開發(fā)利用“外腦”的力度?！巴饽X”引進(jìn)的方式可以多種多樣，既可以加強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)與科研院所、高等院校的合作，使后者具有商用價(jià)值和市場(chǎng)潛力的科研成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，從而實(shí)現(xiàn)二者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和雙贏合作的目標(biāo)；也可以吸引海外留學(xué)人員以多種方式服務(wù)于企業(yè)，使本企業(yè)的技術(shù)水平和管理理念能跟上世界最新發(fā)展趨勢(shì)。通過這種方式可以在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)人力資源的共享。

（二）高新技術(shù)企業(yè)人力資源培訓(xùn)

人才是高新技術(shù)企業(yè)最大的資本，是公司創(chuàng)造財(cái)富的源泉。企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展有賴于廣大員工素質(zhì)的提高。對(duì)高層人員，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該是將其培養(yǎng)成綜合素質(zhì)強(qiáng)、職業(yè)化程度高的高級(jí)經(jīng)理人。重點(diǎn)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)駕御全局的能力（如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）、幫助公司快速增長(zhǎng)的能力（如信息/資源獲取能力）、團(tuán)隊(duì)管理能力等。對(duì)中層經(jīng)理，培訓(xùn)目標(biāo)是培養(yǎng)成有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)能力及項(xiàng)目管理能力的經(jīng)理人。重點(diǎn)培養(yǎng)其職業(yè)意識(shí)和職業(yè)習(xí)慣、基本管理技能等。對(duì)普通員工，培訓(xùn)目的是培養(yǎng)成具有良好的職業(yè)意識(shí)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)突出、工作高效的專才。在培訓(xùn)方式上，對(duì)高層員工，以外訓(xùn)為主，以內(nèi)訓(xùn)為輔；對(duì)中層及以下員工，以內(nèi)訓(xùn)為主，以外訓(xùn)為輔。公司可以從外部聘請(qǐng)一些有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、在業(yè)內(nèi)被廣泛認(rèn)可的資深人士擔(dān)任特別顧問，在企業(yè)內(nèi)講授一些課程，并對(duì)重點(diǎn)員工實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)和跟蹤輔導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)注重發(fā)展內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、知識(shí)分享，以激發(fā)員工的成就感。

（三）高新技術(shù)企業(yè)人力資源激勵(lì)

高新技術(shù)企業(yè)是一種智力密集型的企業(yè)，這一特性決定了高新技術(shù)企業(yè)的管理應(yīng)以人為本。以人為本的管理要求高新技術(shù)企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)在高風(fēng)險(xiǎn)、高競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中提高生存和發(fā)展能力。由于高新技術(shù)企業(yè)員工的期望具有多樣性的特點(diǎn)，即報(bào)酬期望、成就期望、機(jī)會(huì)期望、工作期望等，因此，應(yīng)采取多元復(fù)合性激勵(lì)措施。

四、高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，其成因主要來源于人力資源本身的特性和人力資源管理的過程特性具體表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：（1）人的心理及生理的復(fù)雜性；（2）人力資源的能動(dòng)性；（3）人力資源的動(dòng)態(tài)性；（4）人力資源的流動(dòng)性；（5）人力資源的時(shí)效性；（6）人力資源管理過程的復(fù)雜性。

（二）高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)來自于人力資源管理各個(gè)階段，具體包括人力資源管理的人事風(fēng)險(xiǎn)、工作分析風(fēng)險(xiǎn)、招聘風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)、薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)、員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)和跨文化管理風(fēng)險(xiǎn)等。下面針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的人力資源特征，將人力資源管理中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析：

1．企業(yè)招聘的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：招聘成本的回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、招聘渠道的選取風(fēng)險(xiǎn)、人才辨別的測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)在招聘員工中的種種風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)為企業(yè)在今后的運(yùn)作管理中帶來無窮無盡的危機(jī)，而這些風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生都是由于企業(yè)的經(jīng)營管理觀念，企業(yè)人力資源管理者的專業(yè)技能造成的。

2．企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要想吸引和保持住優(yōu)秀員工，尤其是那些起到關(guān)鍵作用的核心員工，就必須進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)企業(yè)而言是一種重要的人力資本投資，任何投資在帶來收益的同時(shí)，都存在一定風(fēng)險(xiǎn)，培訓(xùn)也不例外。培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)主要包括如下幾種： 人才流失的風(fēng)險(xiǎn)、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)、

3．企業(yè)人事變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)人事變動(dòng)包括崗位輪換、員工職位的升降以及人員的辭職及辭退等。企業(yè)如果做出不恰當(dāng)?shù)娜耸伦儎?dòng)決策，則會(huì)在很多方面給企業(yè)造成損失，形成人事變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

五、高新技術(shù)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

高新技術(shù)企業(yè)在人力資源管理中存在上述諸多風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)采取一系列的防范措施以防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或者將風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失降低到最小。

（一）高新技術(shù)企業(yè)招聘風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

1．做好工作分析；

2．做好應(yīng)聘人員的測(cè)評(píng)工作；

3．采用多種渠道招募人才；

4．以最快的速度給應(yīng)聘者以回復(fù)。

（二）高新技術(shù)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的目的，是希望提高員工知識(shí)技能，從而提高企業(yè)的整體效益。因此，企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)的過程中，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，以保證培訓(xùn)結(jié)果不偏離培訓(xùn)目標(biāo)，減少培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。相應(yīng)的措施有以下幾點(diǎn)：（1）進(jìn)行培訓(xùn)需求分析；（2）制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化工作；（3）做好培訓(xùn)評(píng)估工作，完善人才檔案制度；（4）建立完善的企業(yè)培訓(xùn)制度，改變培訓(xùn)不規(guī)范的現(xiàn)象；（5）建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（三）高新技術(shù)企業(yè)人事變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

通過對(duì)高新技術(shù)企業(yè)人事變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的分析，我們可以有針對(duì)性地提出一些管理策略，將風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受的范圍內(nèi)，主要有：（1）樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念；（2）營造一個(gè)充分溝通、信息知識(shí)共享的環(huán)境；（3）招聘與組織相適配的員工，并配合以科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)制度；（4）為員工提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工自主進(jìn)行職業(yè)生涯管理；（5）加強(qiáng)人力資源信息管理，做好人才備份工作；（6）實(shí)施內(nèi)部流動(dòng)制度，建立工作分擔(dān)機(jī)制；（7）建立人才約束機(jī)制，完善企業(yè)保障體系。

六、結(jié)語

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，高新技術(shù)企業(yè)迅猛發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。高新技術(shù)企業(yè)有許多不同于傳統(tǒng)企業(yè)的特征，是人力資本密集型的企業(yè)，是技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的先驅(qū)。高新技術(shù)企業(yè)以知識(shí)型員工為主體，人力資源是最關(guān)鍵的資源。只有采取合理、科學(xué)的人力資源管理方法，才能在人力資源管理活動(dòng)中盡量減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以達(dá)到人力資本投資的效益最大化。

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【作者簡(jiǎn)介】黎文軸（1974- ），男，海南公路工程公司經(jīng)濟(jì)師。